Firma Kjell&Company zmieniła analogowy system audio na system IP dzięki innowacyjnemu rozwiązaniu firmy Axis.
Firma handlowa korzysta z zalet systemu IP podczas przejścia na pełne rozwiązanie cyfrowe.
Misja
Sieć sklepów z elektroniką domową, Kjell&Company, zdecydowała się na ulepszenie sieci audio poprzez zmianę rozwiązania analogowego na sieciowe (IP) we wszystkich swoich 100 sklepach w Szwecji. Dzięki temu firma może wykorzystać zalety rozwiązania IP, takie jak sterowanie centralne, zachowując początkowo infrastrukturę analogową i stopniowo wdrażając nową technologię.
Rozwiązanie
W Kjell&Company zamontowano mostek AXIS C8033 Network Audio Bridge, który umożliwia sterowanie systemem audio i ustawianie harmonogramów list odtwarzania oraz komunikatów przy jednoczesnym zachowaniu systemu analogowego. Centralny serwer służy do strumieniowego przesyłania muzyki do mostka w każdym sklepie. Stamtąd muzyka nadawana jest przez głośniki analogowe.
Wynik
Firma Kjell&Company jest niezwykle zadowolona z mostka AXIS C8033 Network Audio Bridge, dzięki któremu może tworzyć przyszłościowe rozwiązania oparte na technologii sieciowej. Mostkiem AXIS C8033 Network Audio Bridge można łatwo zarządzać centralnie, ma wiele opcji wyboru dostawców treści i dzięki niemu we wszystkich sklepach Kjell&Company można nadawać taką samą muzykę. Skutkuje to wzmocnieniem pozycji marki, poprawą zadowolenia klientów i zwiększeniem sprzedaży.
Ekonomiczne rozwiązanie służące poprawie jakości obsługi
W sklepie elektronicznym Kjell&Company w dzielnicy Sztokholmu, Sickla, słychać miłą dla ucha muzykę, której głośność nie przeszkadza w zakupach. Sklepy Kjell&Company oferują ponad 10 000 różnych produktów i maja najbogatszą ofertę elektroniki w tym rejonie Skandynawii.
W norweskich i szwedzkich sklepach Kjell&Company zamontowano już wcześniej system dozoru wykorzystujący kamery sieciowe Axis. We wszystkich sklepach zastosowano to samo rozwiązanie do monitorowania kas, wejść i regałów, tak by zapewnić bezpieczeństwo klientom i personelowi. Zamontowano około 1100 urządzeń Axis, w tym kamery i produkty audio. To ekonomiczne i wszechstronne rozwiązanie gwarantujące doskonałą jakość i stabilność.
W sklepach Kjell&Company używano już wcześniej strumieniowego przesyłania muzyki. Stanowiło to jednak nie lada wyzwanie, ponieważ komputery PC, które służyły do nadawania muzyki, musiały służyć również do innych zadań. Powodowało to brak stabilności i częste przerwy.
Zdecydowano więc o konieczności ulepszenia systemu i stopniowego przejścia na system IP bez konieczności inwestowania w całkiem nowe rozwiązanie IP. Najlepszym rozwiązaniem było zatem rozbudowanie istniejącego analogowego systemu audio. Głównym powodem były następujące zalety systemów opartych na IP: lepsza jakość dźwięku, możliwość zdalnego sterowania i dostępu, opcje centralnej konserwacji i konfiguracji oraz łatwość zarządzania.
Ważną kwestia dla Kjell&Company było również to, by sprzęt nie było dedykowany jednemu dostawcy muzyki i aby można było go zintegrować z istniejącymi systemami IT.
Zależało nam na standardowym rozwiązaniu od zaufanego i niezawodnego dostawcy.
Lepsze wrażenia klientów dzięki muzyce dopasowanej do grup docelowych
W sklepach Kjell&Company muzyka ma służyć jako jednolite tło i tworzyć podobną atmosferę w każdej lokalizacji. – Zapewnienie klientom takich samych doświadczeń w każdym sklepie jest dla nas bardzo ważne. Konieczne jest planowanie nadawania muzyki i komunikatów, a także możliwość włączania i wyłączania ich centralnie – powiedział Erik Ljungdahl.
Badania wykazały, że odpowiednio dobrana muzyka w sklepach skutkuje wzmocnieniem pozycji marki, poprawą zadowolenia klientów i w rezultacie – zwiększeniem sprzedaży.
Wykazano również, że wpływa ona pozytywnie na zachowania, samopoczucie i aktywność klientów. Jednakże aby osiągnąć zamierzony efekt, należy odpowiednio dobrać muzykę: aby znacząco zwiększyć sprzedaż, trzeba nadawać muzykę odzwierciedlającą tożsamość marki. (Źródło: HUI Research: Effects of BrandFit Music on Consumer Behaviour [Wpływ muzyki BrandFit na zachowania klientów])
– Musimy sprawić, by klient odnalazł się w naszych sklepach. Oznacza to, że oprócz doskonałej obsługi zapewniamy różnorodne akcesoria technologiczne – powiedział Erik Ljungdahl.
Niezawodne i stabilnie działające rozwiązanie
W Kjell&Company zamontowano mostek AXIS C8033 Network Audio Bridge, który umożliwia sterowanie systemem audio za pomocą rozwiązania opartego na IP, przy jednoczesnym zachowaniu analogowych wzmacniaczy i głośników.
– Od lat szukaliśmy takiego produktu! To proste i ekonomiczne rozwiązanie, które łatwo zintegrować z istniejącymi systemami. To był strzał w dziesiątkę. A wisienką na torcie okazał się fakt, że dostarczył go nasz wieloletni i zaufany partner – powiedział Erik Ljungdahl.
Firma Kjell&Company wybrała Axis również ze względu na oferowane wsparcie techniczne. – Zespół wsparcia technicznego Axis składa się z kompetentnych, pomocnych i szybko reagujących osób – powiedział Erik Ljungdahl.
Mostek AXIS C8033 Network Audio Bridge podłączony jest do analogowego systemu audio i głośników, a konfigurację i konserwację przeprowadza się centralnie. Centralne sterowanie oznacza na przykład, że niezależnie od liczby sklepów czy obiektów można łatwo zmieniać kanały albo listy odtwarzania.
Zapewnienie klientom takich samych doświadczeń w każdym sklepie jest dla nas bardzo ważne. Konieczne jest planowanie nadawania muzyki i komunikatów, a także możliwość włączania i wyłączania ich centralnie.
We wszystkich sklepach w Szwecji i Norwegii wykorzystywana jest ta sama lista odtwarzania, natomiast komunikaty i pozostały przekaz (oferty, kampanie, informacje o stanach magazynowych, reklamy i informacje dla klientów) są dostosowane do poszczególnych sklepów. Można również utworzyć harmonogram nadawania nagranych komunikatów i emitować komunikaty na żywo.
– Mamy wiele sklepów, chcieliśmy więc zastosować niezawodne rozwiązanie wysokiej jakości, z dobrymi zabezpieczeniami i możliwością rozbudowy – powiedział Erik Ljungdahl.
Obecnie w sklepach trwa wdrażanie rozwiązania z mostkiem AXIS C8033 Network Audio Bridge. W sklepach Kjell&Company stosowane są obecnie trzy różne rozwiązania audio: system analogowy, system analogowy z mostkiem AXIS C8033 Network Audio Bridge oraz system z podłączonymi głośnikami Axis. Rozwiązanie audio można podłączyć do systemu alarmowego i sieciowych kamer dozoru.
W Kjell & Company zainstalowano też oprogramowanie AXIS Device Manager, umożliwiające proste, efektywne kosztowo i bezpieczne zarządzanie wszystkimi urządzeniami. Umożliwia to zwiększenie cyberbezpieczeństwa, a także zarządzanie kontami i hasłami. Aplikacji AXIS Device Manager można używać do zarządzania tysiącami urządzeń w wielu lokalizacjach.
– AXIS Device Manager to świetne rozwiązanie! Aplikacja ta jest nieoceniona w przypadku wielu sklepów i biur, ponieważ umożliwia centralną aktualizację wielu różnych urządzeń systemu w tym samym czasie, niezależnie od lokalizacji. Oznacza to, że wszystkie urządzenia maja aktualne oprogramowanie, co poprawia bezpieczeństwo informatyczne – powiedział Erik Ljungdahl.
To wspaniałe, że Axis stale ulepsza nawet najlepsze produkty. Każda nowa wersja jest lepsza od poprzedniej. Wspólny mianownik zaś stanowi prostota. Produktami i rozwiązaniami łatwo jest zarządzać, a aktualizacja nawet tysięcy produktów jest bardzo prosta.
Przejście na system IP własnym tempem
Firma Kjell&Company jest niezwykle zadowolona z mostka AXIS C8033 Network Audio Bridge. – Mostek AXIS C8033 Network Audio Bridge łatwo zamontować i nim zarządzać. Możemy też centralnie aktualizować oprogramowanie we wszystkich sklepach, od Trelleborga po Luleå. Sprzęt jest ustandaryzowany i łatwo go zintegrować z istniejącym rozwiązaniem. Można również wybrać własnych dostawców muzyki – powiedział Erik Ljungdahl.
W Kjell & Company doceniono również stylowy wygląd urządzeń. – To ogromny sukces Axis – powiedział Erik Ljungdahl.
Nowe rozwiązanie audio pomogło stworzyć przyjazne i jednolite środowisko muzyczne w sklepach, co skutkuje wzmocnieniem pozycji marki, poprawą zadowolenia klientów i zwiększeniem sprzedaży.
Polecam innym sklepom rozwiązanie Axis – powiedział Erik Ljungdahl.
Informacje o firmie Kjell&Company
Firma Kjell&Company ma ponad 100 sklepów w Szwecji i 15 sklepów w Norwegii, w których zatrudnia około 1000 pracowników. Siedziba firmy znajduje się w Malmö. Firma Kjell&Company jest własnością rodziny Dahnelius (założycieli) oraz kierownictwa wyższego szczebla i głównego właściciela, FSN Capital.
Produkty i rozwiązania
