千禧世代及Z世代为现今最具购买力的精品品牌消费者，而他们对购物的数字导向方式正影响着全球精品趋势。市场上无论是在在线或线下的活动中，皆有个人化无缝体验的需求。同时，依据其消费者偏好，他们更关注永续性，而且对零售商的需求日益增加。

响应此趋势，精品品牌及零售商越来越重视设计及精品生产的永续性。对零售商而言，永续措施就是要真实且具说服力，负责态度也要延伸到整个供应链。对精品零售商来说，与可信任且价值观一致的网络摄像机供货商合作是相当重要的。

优化顾客旅程是必需的，但精品零售商仍必须针对高价值库存维持必要的保全与保护。包含预防窃盗事件，并将假索赔及诈骗发生率降到最低。最新的网络影像技术是达成此目标的关键工具，但为了要创造无争议的顾客体验，须将容量最大化以清楚辨识，并预防窃盗行为，而此同时摄像机也必须具备高度分散性。

将分析技术网罗至您的监控系统，能协助优化购物体验。透过影像技术提供深入的解析，零售商能将商店效率最大化，掌握活动的成功度，并支持以数字广告牌的方式述说品牌故事。

从A到B的无争议店内体验

虽然顾客旅程常始于在线或其他更多的营销通路，但店内环境能增添一些单靠数字领域无法提供的价值。在顾客可以享受到额外服务及产品试用的体验型零售与事先安排的店内预约时，则让旗舰店与快闪店得以持续推广店内优势。

要持续将顾客旅程带进店内环境，展示橱窗是第一个接触点。在这方面做努力是精品品牌必须要做的事情之一。摄像机分析系统能帮助了解潜在购物者驻足在商店橱窗的累积数，而且有了人数计算技术，就有机会了解如何将橱窗展示实际转换成来客数。

同时，在繁华街区的店面仍需全年无休的防护。不只是非法入侵事件有可能造成高价值库存品的损失，也可能造成对营运持续的损害及中断，而产生更高昂的成本。为了防护店面的安全，具有高画质影像是极为重要的，无论在明亮的白天或夜晚时刻，都能清楚辨识紧急关键情况。

加速对事件的反应时间，也提升保全团队的效率，都能利用录像分析达成。在夜间侦测不当徘回时特别有帮助。

虽然保全至关重要，但配置的技术也必须维持无争议体验并保护顾客隐私。为了确保路过的人以及驻留在橱窗观赏的行人之匿名性，摄像机分析系统能模糊人脸。实时遮蔽技术能达成保护隐私的效果，但同时持续活动监控。

商店入口

进入商店，会有迎宾人员帮你开门。由于雇用并留住训练完整的保全人员仍然是个挑战，穿戴式摄像机反而可作为顾客有争议时的纪录之用，避免不实指控。与店内摄像机一样，最新的穿戴式装置是精简且分散的。提升消费者隐私保护的同时，也能维持安全性，穿戴式摄像机也提供必要时只能录像的选项。

配置在入口处上方的人数计算技术，也能在当天、当周及当月内的不同时间记录人流，以优化效率。

销售区

为了创造店内品牌体验及提升顾客价值，精品零售商提供店内数字化支持的活动及服务。在这里，摄像机分析能触发特定事件以强化顾客体验，例如使用数字讯号来展示特定的促销活动。

但要提升体验型零售服务的管理，则需要针对整个顾客旅程的店内活动做全面性了解。网络摄像机系统提供的数据有助于优化这些服务。摄像机分析则有助于纪录顾客在特定区域所花费的时间，像是工作人员用来展示产品的休息区，以协助店经理执行资源规划。同一项技术也可被用来分析产品陈列是否成功。

当顾客进行店内旅程时，就需要能融入周遭环境的隐藏式摄像机提供保全及防护。摄像机可涂上客制化涂层，也可与灯饰合为一体。店内摄像机也与动态遮蔽系统整合，以维护客户隐私。另外音讯喇叭可与这些摄影机结合，藉由传送警告讯息达成夜间犯罪防治的效果，也可在营业时间内播放适合的音乐，以提升顾客体验。

结账是实体商店购物旅程的最后一站。销售转换率可以在这里被衡量，并与来客数比较以了解业务效率。也可做为结束交易前，分析工作人员与客户互动持续时间的指标。而且有了结账柜台的影像片段，零售商可以记录购买情形，并减少索赔案件的调查时间。

无缝整合

透过摄像机技术与影像分析的无缝整合，加上嵌入式的单一影像管理 (VMS) 前端解决方案，精品零售商不只能将损失降到最低，也能收集并分析资料，更深入了解其营运及顾客。而且因为分析系统可以被安装到摄像机上，此技术能轻易地与现有系统整合，面临未来不断进化的需求也不会过时。

要获得这些优势，投资由可信任的监控品牌提供耐用且可靠的摄像机，搭载有效的分析系统，是极度重要的。提升营运效能、损失预防及安全，都能由单一系统完成，如此一来也能增加投资报酬率 (ROI)。同时依据分析讯息来采取行动，藉此优化顾客体验，进而提高获利。与具有高永续标准的可信任安防品牌长期合作，也能帮助精品零售商成就更广泛的永续性目标。

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