Auf dem Videoüberwachungsmarkt bieten sich Interessenten zahlreiche Möglichkeiten. Vor der Kaufentscheidung sollten jedoch einige Fragen geklärt werden. Suchen Sie ein Best-of-Breed-System (System bestehend aus Komponenten verschiedener Hersteller) oder eine komplette End-to-End Lösung von einem Anbieter? Soll das neue System kompatibel sein mit Ihren bestehenden Systemen wie Alarmanlagen und Zutrittskontrolle? Oder wollen (und können) Sie das alte System durch eine End-to-End Lösung ersetzen? Ist Ihnen eine einfache und intuitive Bedienbarkeit wichtig? Lösungen aus einer Hand bündeln Video Management Software, Netzwerk-Kameras und -Videorekorder in einem benutzerfreundlichen und leicht zu verwaltenden Paket. Wie also finden Sie den richtigen Anbieter? Die folgenden acht Fragen sollen Ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen.

1. Ist der Anbieter von End-to-End Lösungen ein vertrauenswürdiger und innovativer Partner für mein Unternehmen?

Eine langfristige Partnerschaft basiert auf Vertrauen – gerade bezogen auf Produktqualität und Zuverlässigkeit des Lieferanten. Ein Lösungsanbieter sollte Qualitätsprodukte für ein zuverlässiges, modernes Videoüberwachungssystem liefern. Kameras, Video Management Software und Netzwerk-Videorekorder müssen eine Qualitätssicherung durchlaufen haben und sollten durch eine umfassende Gewährleistung abgesichert sein. Wichtig darüber hinaus ist das Thema Cybersicherheit. Entsprechende Tools stellen sicher, dass Sie Geräteverwaltungsaufgaben einfach durchführen können und Ihre Produkte stets automatisch mit den aktuellsten Sicherheitspatches versorgt werden.

2. Wie bewerten andere Kunden den Support des Anbieters?

Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, fragen Sie andere Kunden. Welche Erfahrungen haben diese mit dem Support-Teams des Anbieters vor und nach dem Kauf gemacht? Wie zuverlässig sind die Produkte und Lösungen? Vergewissern Sie sich, dass Ihr Projekt von einem Team von Supportspezialisten unterstützt wird, welches über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit jeder Komponente verfügt.

3. Bietet der Lösungsanbieter Tools, mit denen der Integrator Entwurf und Installation überprüfen kann?

Stellt der End-to-End Lösungsanbieter dem Integrator ausreichend Tools für die Planung und Durchführung des Projektes zur Verfügung? Dies können einfache Entwurfswerkzeuge, Werkzeuge zur Verifizierungsdokumentation oder zur Dokumentation eines Stresstests sein. Wird eine Lösung von Anfang an richtig geplant, installiert und konfiguriert, lassen sich laufende Kosten senken und ein böses Erwachen nach der Installation vermeiden.

4. Wie einfach ist die Lösung hinsichtlich Bedienbarkeit und Wartung?

Sie suchen nach einer End-to-End Lösung, die ein Gleichgewicht zwischen Funktionsumfang, Anpassbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Wartung bietet? Wie Sie die Lösung einsetzen, hängt davon ab, welche Funktionalität Sie benötigen:

• Ist eine aktive Prüfung des Videomaterials durch das Sicherheitspersonal geplant? Sollen Lagepläne im Video Management System hinterlegt und mehrere Kameraansichten auf verschiedenen Monitoren angezeigt werden?
• Soll das System nur gelegentlich zur Anzeige aufgezeichneter Videos verwendet werden? Wenn ja – soll das System intuitiv und anpassbar sein, damit Videomaterial schnell durchsucht und gespeichert werden kann, ohne das Benutzerhandbuch erneut lesen zu müssen?
• Verfügt Ihre Organisation über strenge Richtlinien zum Datenschutz? Dann sollte in die Lösung des zukünftigen Anbieters eine Software zur Videobearbeitung integriert sein. Diese ermöglicht eine Maskierung (Unkenntlichmachung) von unbeteiligten Personen, bevor das Videomaterial an Strafverfolgungsbehörden oder andere involvierte Personen exportiert wird. Oft bieten diesen Service nur Drittanbieter gegen eine hohe Gebühr an.
• Sollen ausgewählte Aufgaben per Fernzugriff durchgeführt werden? Mit einer mobilen Anwendung können Sie Ihr Smartphone verwenden, um einen Anrufer an einer Video-Türstation zu sehen und mit ihm zu sprechen, ihm die Türe zu öffnen oder eine Warnmeldung über einen Lautsprecher zu übermitteln, wenn Sie nicht im Büro sind.

Darüber hinaus muss ein Videosicherheitssystem regelmäßig gewartet werden, um optimale Leistung und Cybersicherheit zu gewährleisten. Ein intelligentes Wartungsprogramm setzt automatisch Fehlermeldungen ab – z. B. wenn eine Kamera offline geht oder der Speicherplatz knapp wird. Es benachrichtigt auch über Software- oder Firmware-Updates – insbesondere solche, die die neuesten Cyber-Bedrohungen abwenden – und eine einfache Möglichkeit bieten, mehrere Geräte gleichzeitig zu aktualisieren.

5. Kann die End-to-End Lösung mit meinem Unternehmen mitwachsen?

Bedürfnisse ändern sich im Laufe der Zeit. Sicherheitsaspekte müssen neu überdacht werden. Deshalb sollte im Vorfeld geklärt werden, ob eine End-to-End Lösung skalierbar – also ausbaufähig – ist. Ein wachsendes Unternehmen mit mehreren Standorten sollte in jedem Fall auf eine skalierbare IP-Sicherheitslösung setzen – je nach Bedarf können dann weitere Kameras, Videoanalysefunktionen, Zutrittskontrolle, Audio und vieles mehr hinzugefügt werden.

6. Funktioniert die Lösung mit bestehenden Infrastrukturen?

Möglicherweise verfügen Sie nicht über das Budget, um Ihr System vollständig umzurüsten. Eine neue End-to-End Lösung sollte sich in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren lassen. Bevor Sie sich für einen bestimmten Anbieter entscheiden, vergewissern Sie sich, dass dieser eine einfache Möglichkeit zum Austausch von Kameras, Netzwerk-Videorekordern und anderen Komponenten unterstützt, wenn diese das Ende ihrer Lebensdauer erreichen oder wenn Sie das Budget für Investitionen in neuere, fortschrittlichere Technologie in die Hand nehmen.

7. Arbeitet der Anbieter mit versteckten Gebühren?

Ein vorab festgelegtes Budget sollte eingehalten werden. Lesen Sie also vor Vertragsabschluss unbedingt das Kleingedruckte. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Vorlaufkosten sowie alle wiederkehrenden Kosten kennen, die mit Software und Dienstleistungen verbunden sein könnten.
Prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Verlangt der Anbieter eine einmalige Lizenzgebühr oder verwendet er ein jährliches Verlängerungsmodell?
• Erhebt er zusätzliche Gebühren für Upgrades, Support oder Dienstleistungen?
• Erhalten Sie Zugang zu allen Funktionen der Software, oder müssen Sie für die Freischaltung bestimmter Funktionen extra bezahlen?

8. Wie hoch werden die langfristigen Gesamtkosten für meine End-to-End Lösung sein?

Die Gesamtkosten für den Besitz und Betrieb einer Videoüberwachungslösung enden in der Regel nicht nach der Anschaffung. Sie müssen die gesamte Lebensdauer des Systems betrachten. Die folgenden Punkte helfen, die Gesamtkosten im Rahmen zu halten:

• Gewährleistung: Wählen Sie einen Anbieter, der eine klare und erweiterbare Gewährleistung bietet – verbunden mit Vor-Ort-Austausch, Support und Ersatzteilen.
• Lange Ausfall-Mittelwerte (Long mean times between failures; MTBF): Stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Kameras und anderen Produkte niedrige Ausfallraten und lange Ausfall-Mittelwerte aufweisen, sobald sie in Betrieb sind. Fragen Sie den Hersteller nach diesen Statistiken – so finden Sie die Geräte, die eine lange Lebensdauer besitzen. Sie werden sie also seltener austauschen müssen, was Ihrem Budget zugutekommt.
• Erweiterte Videokomprimierung: Speicherkosten können steigen, wenn neue Geräte hinzukommen oder strenge Aufbewahrungsanforderungen bestehen. Vergewissern Sie sich, dass die Lösung des Anbieters fortschrittliche Videokomprimierungstechnologien bietet, die den Speicherbedarf reduzieren.

Die Kosten im Auge behalten – die Sicherheit nicht aus den Augen verlieren.

Wenn Sie die Optionen für ein Sicherheitssystem abwägen, sollten Sie alle Kosten berücksichtigen. Sowohl die Vorabinvestitionen als auch die Kosten für Betrieb und Wartung während der gesamten Systemlebensdauer. Wählen Sie einen verlässlichen Partner, der vor Inbetriebnahme jede Komponente und das gesamte System genau überprüft, und so sicherstellt, dass alle Bestandteile einwandfrei zusammenarbeiten. Denn am Ende soll das Überwachungssystem ganz genau auf Ihre Wünsche und Ihren Bedarf zugeschnitten sein, es soll zuverlässig arbeiten und Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen über viele Jahre Schutz und Sicherheit bieten.

 

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