Der Nutzen von Bodycams in den Bereichen Strafverfolgung und Sicherheit ist bekannt. Doch mit der Weiterentwicklung dieser Kamerasysteme und der Tatsache, dass die Sensoren kleiner, leichter und diskreter werden, eröffnen sich völlig neue Anwendungsmöglichkeiten in anderen Bereichen.

Abschreckung von unerwünschtem Verhalten

Leider ist der Umgang mit ungebührlichem, aggressivem oder gewalttätigem Verhalten für Beschäftigte in vielen Branchen – von Busfahrern über Krankenschwestern bis hin zu Einzelhandelsangestellten – die Norm. Dies ist nicht nur ein Ärgernis, sondern stellt auch eine potenzielle Bedrohung für diese Personen, den Geschäftsbetrieb und die Allgemeinheit dar.

Menschen in Berufen mit Publikumsverkehr, z. B. Einzelhandelsangestellte, sind täglich mit Aggressionen oder Gewalt von verärgerten Kunden und anderen Personen des öffentlichen Lebens konfrontiert. Das US Bureau of Justice hat herausgefunden, dass Einzelhandelsangestellte, obwohl sie nur 9 % der US-Belegschaft ausmachen, für 13 % aller Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz verantwortlich sind. Tatsächlich wurde der Einzelhandel als die drittriskanteste Branche nach der Strafverfolgung und der psychischen Gesundheit ermittelt, was die Rate der Gewalt am Arbeitsplatz angeht.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit einer Bodycam ausstatten, wirkt dies als sichtbare Abschreckung und hilft Ihren Teams, ungebührliches Verhalten zu entschärfen, bevor es eskaliert. Wenn jemand dazu neigt, Ihre Mitarbeiter zu bedrohen, und merkt, dass er aufgezeichnet wird, beruhigt er sich eher oder geht weg, weil er die Konsequenzen seines aggressiven Verhaltens fürchtet. Von Lebensmittelgeschäften über Apotheken bis hin zu Einrichtungen des Gesundheitswesens setzen immer mehr Unternehmen Lösungen mit Bodycams ein, damit die Mitarbeiter Probleme deeskalieren können und sich bei der Arbeit sicherer fühlen.

Die Anwesenheit von Kameras kann nicht nur eine Eskalation von schlechtem Verhalten verhindern, sondern auch unerwünschtes oder kriminelles Verhalten ganz unterbinden. In öffentlichen Verkehrsmitteln beispielsweise schützt der Einsatz solcher Kameras Ihre Mitarbeiter und schreckt von anderem asozialen Verhalten ab, von Vandalismus bis hin zur illegalen Müllentsorgung. Banken sind zwar ein Ziel für Kriminelle, aber Abholer und andere Personen, die mit Geldtransporten zu tun haben, können sich sicherer fühlen, da sie wissen, dass alles, was gesagt wird oder geschieht, aufgezeichnet wird.

Forensische Suche und Ermöglichung rechtlicher Schritte

Wenn sich ein Vorfall ereignet, helfen Audio- und Videoaufzeichnungen aus erster Hand, die Ursache zu ermitteln oder Verdächtige zu identifizieren. Sie können sogar dabei helfen, die Schuldfrage zu klären, wenn das Wort einer Person gegen das einer anderen steht. Die Body Worn-Kameras von Axis zeichnen Vorfälle so auf, wie sie dem Kameraträger erschienen sind und wie sie sich für alle Beteiligten angehört haben. Sie liefern einen klaren Ton, der aus bis zu 5 Metern Entfernung aufgezeichnet wird, und ein erstklassiges, manipulationssicheres Video, das bei Ermittlungen und vor Gericht verwendet werden kann. In Kombination mit herkömmlicher Videoüberwachung liefern sie wertvolle zusätzliche Erkenntnisse für die Analyse von Vorfällen.

Dies ist besonders wichtig für Branchen, in denen es regelmäßig zu Konflikten oder kriminellen Handlungen am Arbeitsplatz kommt, z. B. im Gesundheitswesen. Die Weltgesundheitsorganisation WHO berichtet, dass zwischen 8 und 38 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen irgendwann in ihrem Berufsleben körperliche Gewalt erfahren. Um sicherzustellen, dass diese Vorfälle mit Konsequenzen geahndet werden, können Sie Bodycams einsetzen, die aus erster Hand unverfälschte Beweise liefern.

Auch bei Streitigkeiten zwischen Patienten und Einrichtungen des Gesundheits- oder Sozialwesens können Videoaufzeichnungen von Body Worn-Kameras Beweise liefern und so zur Lösung von Fällen beitragen. Erkenntnisse des US Bureau of Labor Statistics zeigen, dass im Jahr 2013 13 % der Fehltage im Gesundheits- und Sozialwesen auf Gewalt zurückzuführen waren, und diese Quote ist in den letzten Jahren nur noch gestiegen. Aufnahmen von Body Worn-Kameras zeigen, wo ein Übergriff stattgefunden hat, entsprechend können dann rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Hilfe bei der Ausbildung von Personal

Am ehesten kann man sich eine Szenario vorstellen, wenn man Aufzeichnungen von Situationen sieht, die andere Personen so erlebt haben. In vielen Branchen wird Personal darin geschult, wie man mit verschiedenen Situationen und Aufgaben richtig umgeht, sowohl aus technischer als auch aus sicherheitstechnischer Sicht. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Belegschaft kontinuierlich weiter schulen, indem Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams bewerten und deren Techniken optimieren.

Die Body Worn-Lösungen von Axis bieten sowohl Audio- als auch visuelle Aufnahmen von realen Situationen, die für virtuelle Schulungen, Überprüfungen und Beurteilungen verwendet werden können. So kann Wissen und Erfahrung weitergegeben werden, wenn die Schulungsressourcen begrenzt sind. Die Videoaufnahmen werden aus der Benutzerperspektive gemacht, was eine realistische Lernumgebung schafft, die in der Realität nur schwer nachzubilden wäre.

Schulungen sind wichtig für die Kompetenz der Mitarbeiter, die Arbeitszufriedenheit, den Kundenservice und vieles mehr. Im Einzelhandel muss beispielsweise sichergestellt werden, dass das Personal Einkäufe und Reklamationen geschickt abwickeln kann, aber auch einen hervorragenden Kundenservice bietet.

Im Vergleich dazu sind Skills Labs und Simulationstraining ein regelmäßiger Bestandteil der Weiterbildung von Trauma-Teams im Gesundheitswesen – ein Bereich, in dem die Ausbildung über Leben und Tod entscheidet. Videomaterial von Bodycams erfasst wichtige visuelle Aufnahmen aus der Perspektive des medizinischen Personals sowie Audioaufnahmen der Kommunikation des Traumateams. Beides kann später überprüft werden, um die Teamleistung zu bewerten und Techniken zu optimieren.

In Sektoren wie kritischen Infrastrukturen können Wartungsmitarbeiter Bildmaterial aus ihrer Perspektive aufzeichnen, das zur Veranschaulichung von Sicherheitsroutinen verwendet werden kann. Man sieht, in welcher Reihenfolge verschiedene Aufgaben ausgeführt werden sollten und wie. Unabhängig von der Branche kann Videomaterial von Body Worn-Kameras als wichtiger Teil der Ausbildung verwendet werden, sowohl aus technischer als auch aus sicherheitstechnischer Sicht.

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Einhaltung von Vorschriften und Haftungsschutz

In jeder Branche ist die Einhaltung von Vorschriften wichtig, um die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, und um sicherzustellen, dass Verfahren und Protokolle eingehalten und Aufgaben planmäßig ausgeführt werden, um das Risiko von Betrug oder Korruption zu mindern. Die Einhaltung von Vorschriften schützt nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern auch Ihre Kunden, Besucher, Patienten und Studenten und letztendlich Sie vor teuren Haftungsansprüchen.

Die Body-Worn Kameralösungen von Axis sind eine Versicherung, die als Beweis dafür dient, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit sicher und ordnungsgemäß ausführen und dass die Arbeitsumgebung keine Gefahr darstellt. Die Video- und Audioaufzeichnungen zu jedem Zeitpunkt liefern einen verlässlichen Beweis dafür, wie Situationen gehandhabt wurden, als sie passierten.

• Die Mitarbeiter von Einzelhandelsunternehmen müssen Audits in ihren Geschäften durchführen, was sich als schwierig erweisen kann, wenn man bedenkt, dass dabei jedes Detail der Ladenbedingungen, die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Unfall- und Verletzungsberichte usw. erfasst werden müssen. Body Worn-Kameras machen es viel einfacher, die Einhaltung der Vorschriften zu bestätigen und zu dokumentieren, wo Vorfälle aufgetreten sind.
• Im Gesundheitswesen dokumentieren Bodycams die Einhaltung von Protokollen und Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, wie z. B. die Einhaltung von Hygienevorschrifen, um die Ausbreitung von Infektionen und Bakterien einzudämmen. Auch der Diebstahl von Medikamenten ist ein Problem im Gesundheitswesen, und Body Worn-Kameras können auch hier sicherstellen, dass die Medikamente genau und ordnungsgemäß ausgegeben werden. Dies liefert auch wertvolle Beweise für mögliche Rechtsstreitigkeiten, falls einer Ihrer Patienten eine unerwünschte Reaktion auf ein Medikament zeigt.
• Darüber hinaus können Bodycams bei der Logistik helfen, indem sie auf der letzten Meile eine wertvolle Bestätigung liefern, dass ein Paket zugestellt wurde, wer das Paket erhalten hat und wie der Zustand des Pakets bei der Zustellung war, um falsche Haftungsansprüche zu minimieren. Diese Ansprüche können sich auf verschiedene Arten der Zustellung erstrecken. Wenn Sie z. B. einen Kunden in einem Auto an einem Abholort beliefert haben und das Auto eine Delle hat, kann das Tragen einer Kamera beweisen, dass Sie nicht die Ursache der Delle waren.

Nachweis der Nützlichkeit über Strafverfolgung und Sicherheit hinaus

Mit einer Body-Worn Kamera lässt sich alles zum Zeitpunkt des Geschehens aufzeichnen. Die Kameras haben sich weiterentwickelt und können selbst die kleinsten Sensoren mit einem Durchmesser von weniger als einem Zoll scharfe Bilder unter den schwierigsten Bedingungen aufnehmen. Ganz gleich, ob ein Wartungsarbeiter bei Wind und Regen Routinekontrollen auf einer Brücke durchführt oder ein Auslieferungsfahrer abends ein Paket abliefert – Sie können sich darauf verlassen, dass die Kamera Aufnahmen macht, die vor Gericht Bestand haben. Diese Sensoren könnten sogar eine immer wichtigere Rolle spielen, wenn sich die Smart-City-Technologie weiterentwickelt und mehr Sensoren benötigt werden, um wertvolle Daten in die intelligenten Stadtnetze einzuspeisen.

Im Moment können diese diskreten Lösungen die Handlungen von Kameraträgern und der Öffentlichkeit gleichermaßen positiv beeinflussen. Ob zu Schulungszwecken, zur Beilegung eines Rechtsstreits, zur Bestätigung einer Sicherheitskontrolle oder zur Abschreckung vor aggressivem Verhalten – diese Technologie kommt weit über die Bereiche Strafverfolgung und Sicherheit hinaus zum Einsatz.

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