번화가에 자리한 리테일 매장들이 아마존 같은 온라인 괴물들과 경쟁해야 하는 상황에서, 환상적인 매장 내 고객 경험을 조성하는 것은 매우 중요합니다. 또한 순수 디지털 쇼핑 업체와 비교하고 경쟁하기 위해, 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스를 운영하고 있는 리테일러들은 고객에게 디지털에서 실제 매장까지 이어지는 완벽한 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다. 예를 들어 IKEA는 작은 쇼룸들을 만들어, 고객들이 제품을 직접 체험하고 … Continued