Mit Axis ein besseres Kundenerlebnis schaffen.
Ginn Auto schützt Lagerbestände, verbessert den Geschäftsbetrieb und verbessert das Kundenerlebnis mit Kameras und Lautsprechern von Axis.
Nachdem Ginn Auto die Qualität der bei anderen Händlern installierten Lösungen von Compass Security Solutions gesehen hatte, wandte sich Ginn Auto an den Integrator, um ähnliche Unterstützung zu erhalten. Compass hat das Unternehmen auf das Axis Portfolio von Kameras und Lautsprechern als für deren Bedarf am besten geeignete Technologie aufmerksam gemacht. Auf dem Grundstück wurden insgesamt 36 Kameras von Axis installiert, eine Mischung aus festen Dome-Kameras in HDTV-Qualität und Megapixel, Weitwinkelkameras und 360°-Mehrfachsensor-Kameras.
Die Netzwerk-Kameras von Axis haben uns wirklich dabei geholfen, die Sicherheit zu erhöhen und die Anzahl falscher Schadenersatzansprüche zu reduzieren, die unserem Endergebnis hätten schaden können. Die Lautsprecher liefern außergewöhnlichen Klang ab, egal ob wir leise Musik in unserem Ausstellungsraum abspielen oder eine laute Durchsage an die laute Werkstatt senden.
„Wir wollten sicherstellen, dass wir alle Winkel mit möglichst wenigen Kameras abdecken können“, sagte Brad Long, VP of Operations bei Compass Security Solutions. „Ganz gleich, es sich um einen Vorfall oder ein Problem im Lager, in der Nähe der Wartungsbucht, in der Einfahrt für die Kunden oder in einem anderen Bereich handelt, wir wollten sicherstellen, dass Ginn Auto im Sinne einer schnellen Untersuchung und Behebung ein klares Video in forensischer Qualität hat."
Von der Schlüsselsuche bis zur Dokumentation von Fahrzeugschäden
„Ich war wirklich beeindruckt, wieviel von den Axis Kameras abgedeckt wird und wie detailliert alles ist”, sagte Richard Carnes, IT-Manager für Ginn Chrysler Jeep Dodge Ram. "Jedes Mal, wenn wir einen Vorfall haben, können wir hineinzoomen und genau sehen, was passiert ist."
Einmal war ein Kunde da und wollte sein Fahrzeug nach der Reparatur abholen, aber der Serviceleiter konnte den Autoschlüssel nicht finden. „Wir haben das Video abgespielt und konnten verfolgen, wo der Schlüssel gelandet war”, sagte Carnes. Das Video zeigte ganz deutlich, wie der Schlüssel vom Schreibtisch zur Wartungsstraße und dann zu einem Techniker gelangte, der ihn in die Werkstatt brachte. Der Techniker hatte den Schlüssel auf den Schreibtisch in der Wartungsbucht gelegt und dort liegengelassen.
Die Kameras von Axis sind auch von unschätzbarem Wert, wenn es um Fahrzeugschäden geht. „Manchmal kommt ein Kunde zum Wartungsdienst ins Autohaus und weiß nicht, dass sein Fahrzeug Dellen oder Kratzer hat”, sagte Carnes. „Sie gehen davon aus, dass wir den Schaden verursacht haben, und das wird schnell zu einem Albtraum für die Öffentlichkeitsarbeit. Oder es kommen skrupellose Leute herein, die genau wissen, dass das Fahrzeug einen Schaden hat, und uns dann davon überzeugen wollen, dass er vorher nicht da war." Mit Kameras zur Überwachung des Grundstücks lässt sich ganz einfach die Wahrheit herausfinden.
Besonders gut kann sich Carnes an die Nacht erinnern, in der die Polizei nach einem Fahrzeug suchte, das angeblich in einer Fahrerflucht verwickelt war. Carnes konnte sich das Video ansehen und nachweisen, dass das fragliche Fahrzeug zwei Tage vor dem Unfall angeschafft wurde und sich während des Unfalls im Lager für Gebrauchtfahrzeuge befand. Der Kunde wurde entlastet, da das Kennzeichen, das die Durchsuchung ausgelöst hatte, ganz offensichtlich falsch erfasst worden war.
Vom Auto-Talk bis hin zur seichten Musik
„Eine der besten Funktion der Axis Lautsprecher ist die Möglichkeit, die Lautstärke jedes einzelnen über AXIS Audio Manager anzupassen”, sagte Carnes. „Wir haben an einigen Stellen 6 Meter hohe Decken. Deshalb erhöhen wir die Lautstärke der dort montierten Lautsprecher. In den Bereichen mit zweieinhalb Meter hohen Decken stellen wir die Lautstärke der Lautsprecher etwas niedriger ein." Carnes kann die Lautstärke nach Bedarf einstellen und planen, beispielsweise, wenn für die Präsentation eines bestimmten, gerade beworbenen Fahrzeugs eine Videoanzeige laufen soll.
„Die Druckkammerlautsprecher von Axis waren eine gute Wahl für unsere Mechanikerbucht und unser Lager“, sagte Carnes. „Sie sind strapazierfähig, sodass sie Staub und Hitze standhalten. Außerdem sind sie richtig laut. So können Sie auch dann eine Durchsage hören, wenn der Luftkompressor läuft."
In Richtung mehr Kontrolle über die Sicherheit
Ginn Auto liegt direkt an der Interstate 20, was für Kunden zwar sehr bequem ist, aber auch einladend für Diebe und Vandalen auf der Suche nach einem schnellen Coup. Das vielbeschäftigte Unternehmen, das 200 bis 300 Fahrzeuge auf seinem Gelände lagert, überlegt, zum besseren Schutz des Grundstücks noch Analysefunktionen hinzuzunehmen. Zu den in Betracht kommenden Analysefunktionen gehört AXIS Motion Guard, damit einen Alarm ausgelöst wird, wenn ein Fahrzeug oder eine Person den Bereich betritt, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten.
Sie interessieren sich für AXIS Loitering Guard, um dem Autohaus zu helfen, Vandalismus und Einbrüche zu verhindern, und zwar dadurch, dass diese Vorfälle verfolgt werden und einen Alarm ausgelöst wird, wenn ein Fahrzeug oder eine Person erkannt wird, die sich verdächtig lang in einem Bereich aufhält. Im Gespräch ist auch AXIS Perimeter Defender mit PTZ-Autotracking, um heranzoomen und jedem Eindringling auf dem Grundstück folgen zu können, wenn ein Alarm ausgelöst wurde. Sie können diese Analysen dann mit Druckkammerlautsprechern von Axis im Umkreis des Gebäudes verbinden, sodass der Eindringling automatisch gewarnt wird, dass er aufgezeichnet wird und die Polizei unterwegs ist.
„Flexibilität war wirklich der entscheidende Punkt für uns, mit Axis ins Geschäft zu kommen”, sagte Richard Carnes. „Wir finden es toll, dass wir ganz einfach weitere Kameras, mehr Lautsprecher, Analysefunktionen und sogar einen Abonnementdienst für das Streamen von Musik hinzufügen können, wann immer wir wollen. Außerdem ist die gesamte Überwachungs- und Audiolösung so einfach zu bedienen."
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