In den Kalahari Resorts ist der Spaß gesichert
Kalahari Resorts sorgen mit Kameras, Lautsprechern, Analysefunktionen und Videoverwaltungssystemen von Axis für eine familienfreundliche und sichere Umgebung. Von Axis zertifizierte Installateure optimieren die Systemleistung im Hinblick auf Effizienz und den Schutz von Gästen/Mitarbeitenden.
Resort schafft authentisch wirkende afrikanische Oase
Kalahari Resorts & Conventions (Kalahari), in denen sich die größten Indoor-Wasserparks Amerikas befinden, wurden als Urlaubsziele ausgezeichnet. In allen Anlagen bekommen Gäste jede Menge Freizeitspaß geboten – mit Dutzenden Fahrgeschäften und Rutschen in den Indoor- und Outdoor-Wasserparks sowie riesigen Zentren mit Unterhaltungsprogrammen für die ganze Familie, in denen unzählige Aktivitäten angeboten werden, darunter Dutzende Arcade-Spielen, Virtual-Reality-Erlebnisse, Bowlingbahnen und Escape Rooms. In den Kalahari Resorts finden Sie zudem eine Vielzahl an einzigartigen Speise- und Einkaufsmöglichkeiten, ein Kalahari-Spa mit umfassendem Service und Hunderte gut ausgestattete Gästezimmer und Suiten.
Geschäftsreisende und diejenigen, die eine Gruppenveranstaltung buchen möchten, finden in den hochmodernen Kongresszentren auf 18.580 Quadratmeter flexibler Fläche unter anderem mehrere Ballsäle, luxuriöse Sitzungssäle, individuell gestaltbare Ausstellungsflächen und Dutzende von Tagungsräumen.
Mehr Sicherheit durch eine End-to-End-Lösung
Kalahari in Sandusky, Ohio, war mit der Leistung seines veralteten Kamerasystems von verschiedenen Herstellern nicht mehr zufrieden. Das Unternehmen wandte sich an Northwestern Ohio Security Systems (NWOSS), einen Partner von Axis, um seine Sicherheitslösung mit der neuesten Technologie von Axis von Grund auf zu erneuern. Durch den Einsatz verschiedener intelligenter, vielseitiger Axis Kameras konnte das Resort seine Videoabdeckung erweitern. Die neuen Kameras erzeugten außerdem Videos in deutlich höherer Qualität, wodurch das Resort besseres Videomaterial und ein Tool zur Mitarbeiterschulung hatte.
„Dank unserer langjährigen Zusammenarbeit mit Kalahari und unserer Erfahrung mit der Axis Technologie konnten wir sie bei der nahtlosen Umstellung auf das neue System unterstützen, ohne den Sicherheitsbetrieb zu gefährden oder das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen“, sagt Cory Baker, Regional Manager und Ingenieur bei NWOSS.
Dank der integrierten Analysefunktionen erhielt das Resort verwertbare Erkenntnisse, um den Betrieb und die Sicherheit so zu verbessern, dass Gäste und Mitarbeitende ihren Aufenthalt als sicher und positiv erleben. Kalahari entschied sich auch dafür, das Sicherheitspersonal und die Sanitäter mit Bodycams von Axis auszustatten, damit sie jeden Einsatz anhand des aufgezeichneten Videomaterials dokumentieren können.
Auf Anraten von NWOSS ersetzte Kalahari seine Video Management Software (VMS) durch AXIS Camera Station, um alle Netzwerkgeräte miteinander zu verbinden. Dadurch wurde das System zu einer kompletten End-to-End-Lösung, die einfacher zu bedienen und zu warten ist und einen besseren Support bietet als die verschiedenen Vorgängersysteme. „Darüber hinaus haben wir spezielle Schulungen durchgeführt, um das Sicherheitspersonal optimal darauf vorzubereiten, den Gästen des Resorts vom ersten Moment an ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten“, erklärt Baker.
„Durch die Wahl von AXIS Camera Station als Video Management System können wir das Potenzial unserer Überwachungsgeräte voll ausschöpfen und Analysefunktionen sowie weiteres Zubehör wie Netzwerklautsprecher einfacher integrieren“, erklärt Cody Reed, Sicherheitsdirektor bei Kalahari Resorts & Conventions in Sandusky, Ohio. „Außerdem ist es viel einfacher, über das VMS Geräte anzupassen, neu zu programmieren und Fehler zu beheben, als jede Kamera einzeln aufzurufen. Darüber hinaus stellt eine End-to-End-Lösung sicher, dass alles reibungslos zusammenarbeitet.“
Reed weist außerdem auf den verbesserten Support hin. „Da wir ausschließlich Technologie von Axis verwenden, ist sichergestellt, dass wir bei Bedarf erstklassigen Support erhalten“, erklärt Reed. „Bei einer Lösung von verschiedenen Anbietern hätten wir es mit mehreren Unternehmen zu tun, die unterschiedliche Servicelevels anbieten. Durch den Einsatz eines Video Management Systems von Axis haben wir unsere Überwachungstechnologie auf ein neues Niveau gehoben.“
Da sich im Sandusky Resort bereits die eingesetzte Sicherheitslösung bewährt hatte, entschied sich Kalahari, die Axis Technologie auch in seinen drei anderen Resorts in Wisconsin, Pennsylvania und Texas einzuführen. Darüber hinaus wird das Unternehmen Axis auch in seiner neuen Anlage implementieren, die derzeit in Virginia entsteht.
Ich sage anderen, dass dieses System nahezu alles, was sie aktuell im Bereich Überwachung tun, revolutionieren und letztlich die Sicherheit für alle erhöhen kann. Es kann ihre wichtigsten Prozesse optimieren und so Zeit und Ressourcen sparen.
Die Bedeutung der Zertifizierung von Systemtechnologie
Kalahari ist davon überzeugt, dass die korrekte Installation der Geräte und der Video Management Software entscheidend für den Erfolg des Systems ist. Aus diesem Grund verlangt Kalahari von allen internen und externen Installateuren, dass sie zertifizierte AXIS Camera Station Specialists sind. „Da ich selbst auch an der Schulung teilgenommen habe, kenne ich den wahren Wert der Zertifizierung“, erklärt Reed. „Sie vermittelt, wie man sich auf Details konzentriert, um das Maximum aus seinen Geräten und der Video Management Software herauszuholen, und wie man verschiedene Anforderungen wie Speicherzeit und Auflösung aufeinander abstimmt und priorisiert.“
Unabhängig davon, ob es sich um ein Mitglied des NWOSS-Integratorenteams oder einen der internen Installateure handelt, bieten die AXIS Camera Station-Spezialisten Kalahari den entscheidenden Service, um ihnen dabei zu helfen, sich in der sich ständig weiterentwickelnden Softwarelandschaft zurechtzufinden und die erweiterten Funktionen zu nutzen, die AXIS Camera Station so wertvoll machen. Ohne dieses Maß an Fachwissen und Teamarbeit wären die Umstellung und die laufenden Verbesserungen nach Ansicht von Reed weitaus zeitaufwändiger und kostspieliger gewesen.
Weiterhin familienfreundlich
Um seinen Gästen und Mitarbeitern die versprochene Sicherheit garantieren zu können, musste Kalahari sich mit dem Axis Portfolio genau auseinandersetzen, um für jeden Bereich und jede Aktivität auf der riesigen Anlage die richtigen Kameramodelle zu finden. Feste Kuppelsensoren bieten eine 180-Grad-Ansicht auf den Verkehr auf dem Parkplatz. Mithilfe von unbeweglichen Box-Kameras können die Sicherheitskräfte überprüfen, ob die Gäste die Sicherheitsvorschriften in den Wasserparks einhalten. Panorama-Kameras decken die Minigolfplätze und Restaurants ab. Und wenn die Sicherheitskräfte mehr wissen müssen, greifen sie für einen genaueren Blick auf strategisch platzierte Schwenk-Neige-Zoom-Kameras (PTZ) zurück.
Die im Resort am häufigsten verwendeten Kameras sind jedoch die ultrakompakten Panoramakameras der AXIS M-Series, die im Kongresszentrum, in den Wasserparks und in den Korridoren des Resorts eingesetzt werden, insbesondere dort, wo sich die Gänge kreuzen. Dank Fischaugenobjektiven und Deep-Learning-Verarbeitungseinheit kann das Sicherheitspersonal Live- und aufgezeichnete Videos schneller und effizienter durchsuchen.
Da die Kameras AXIS Object Analytics unterstützen, kann Kalahari die Kameraanwendungen an seine speziellen Bedürfnisse anpassen - beispielsweise die Erkennung und Klassifizierung von Personen, die den Poolbereich außerhalb der Öffnungszeiten betreten. Die verwertbaren Informationen, die von den Kameras/Systemen in Echtzeit geliefert werden, vereinfachen die Entscheidungsfindung und ermöglichen eine standardisierte Vorgehensweise für die Überwachungsteams der Kalahari, was letztendlich zu einer erhöhten Sicherheit der Gäste führt.
„Die Videoqualität der verschiedenen Kameras ist erstaunlich“, stellt Reed fest. „Selbst wenn wir sie aus Gründen der besseren Speicherung mit einer geringeren Auflösung betreiben, können wir eine enorme Menge an identifizierenden Details erfassen - alles vom genauen Hautton über die Farbe der Kleidung und Kennzeichen bis hin zu komplexen Tätowierungen.“
Kalahari verwendet auch Axis Netzwerk-Lautsprecher. „Wir haben damit begonnen, Netzwerk-Audio für Sicherheitshinweise zu verwenden, wodurch sich das Durchgeben einiger unserer wichtigsten Durchsagen an die Gäste optimieren lässt", so Reed. Dazu könnten beispielsweise Warnungen bei einer Notevakuierung der Gäste in den Außenparks aufgrund gefährlicher Wetterbedingungen gehören.
„Dank der Audiolösung können den Gästen auch Sicherheitshinweise vor dem Betreten der Fahrgeschäfte gegeben werden“, fügt Cory Baker hinzu. „Damit ist die Sicherheit der Gäste gewährleistet, ohne dass der Spaß auf der Strecke bleibt.“
Erweiterter Schutz durch Bodycams
Zusätzlich zu stationären Kameras hat Kalahari Resorts sein Sicherheitspersonal und seine Rettungssanitäter mit Bodycams von Axis ausgestattet, um deren Reaktionen auf Einsatzaufforderungen und anderen Interaktionen mit Gästen zu dokumentieren. Oftmals trägt allein die Anwesenheit der Kameras zur Deeskalation der Situation bei. In anderen Fällen tragen die Aufnahmen dazu bei, die Handlungen der verschiedenen Parteien genau nachvollziehen zu können.
„Wir sehen uns das Videomaterial regelmäßig an, um sicherzustellen, dass bewährte Verfahren befolgt werden und wir den bestmöglichen Service bieten“, erklärt Reed. „Es ist auf Schulungen eine große Hilfe, wenn man aus einer anderen Perspektive beobachten kann, wie man selbst auf einen Anruf reagiert hat, und erkennt, wo es vielleicht Verbesserungspotenzial gibt.“
Unvergessliche Erinnerungen für die Zukunft schaffen.
So wie Kalahari auf kontinuierliche Innovation setzt, um Besucher in seine Resorts zu locken, kann das Unternehmen auch auf fortschrittliche Technologie zählen, um sicherzustellen, dass die Gäste einen sicheren und unvergesslichen Aufenthalt genießen, wenn sie zu Besuch kommen.
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