Aprovechamiento de la tecnología SMART para garantizar la seguridad del campus
La Universidad High Point amplía el uso de cámaras de red, intercomunicadores, altavoces y analíticas de Axis para proteger su campus en crecimiento. La solución integrada también ayuda a la universidad a gestionar el tráfico vial y otras operaciones esenciales.
Una universidad de primera en la región sudeste
Desde su fundación en 1924, la Universidad High Point, ubicada en la parte norte y central de Carolina del Norte, su trayectoria ha experimentado un rápido crecimiento. A lo largo de los años, esta pequeña y humilde universidad se ha convertido en una universidad bulliciosa de 214 hectáreas con 19 comunidades residenciales, decenas de edificios académicos y administrativos, varios campos deportivos, estadios y centros de ocio, así como una amplia gama de restaurantes, que van desde cafés y barbacoas hasta mercados agrícolas y cafeterías.
En 2008, la Universidad High Point comenzó a invertir en cámaras de vídeo en red, reconociendo que mantener un entorno seguro en un campus tan grande y diverso sería casi imposible sin la ayuda de la tecnología de seguridad SMART.
«Hoy en día tenemos más de 2100 cámaras de grabación activa en el campus», afirma Robert Hisey, director adjunto de tecnología de seguridad y protección de la Universidad High Point. «Hemos equipado a nuestros policías y profesionales de la seguridad con cámaras corporales y hemos aumentado nuestras cámaras con analíticas avanzadas para proporcionarnos avisos oportunos, así como una mejor visión de las operaciones generales del campus. También hemos añadido altavoces para ayudarnos a proporcionar rápidamente comunicaciones críticas de emergencia a nuestros estudiantes, profesores y personal».
Transparencia gracias a las cámaras corporales
Una de las razones por las que la Universidad High Point fue una de las primeras en adoptar las cámaras corporales fue proporcionar transparencia. «Hemos probado muchas cámaras corporales a lo largo de los años», comparte Jay Atkins, jefe de policía adjunto de la Universidad High Point. «Cuando probamos el modelo de Axis frente a los de otros fabricantes, la elección fue clara».
«A diferencia de los dispositivos anteriores que utilizamos, hemos podido llevar las cámaras corporales directamente a nuestra plataforma VMS», explica Atkins. «Esto facilita dar permiso a más personas para ver las grabaciones en lugar de confiar en uno o dos expertos del departamento que pueden no estar siempre disponibles». Como resultado, la policía y la seguridad del campus participan en las investigaciones más rápidamente y proporcionan una mejor atención a los estudiantes, profesores y personal de la universidad.
Uno de los mayores argumentos de venta, además de la calidad del vídeo, fue la capacidad de enviar imágenes directamente al software de gestión de vídeo Milestone de la universidad. «Otros proveedores siguieron intentando forzarnos a utilizar la nube», afirma Atkins. «Esta solución nos permitió mantener todo en las instalaciones».
Las analíticas han transformado la forma en que utilizamos nuestra tecnología de seguridad. Las cámaras y otros dispositivos no solo están para mantener segura a nuestra comunidad del campus, sino que también proporcionan información sobre cómo podemos mejorar todas las facetas de la vida en el campus.
Sensibilización en las estaciones de llamada de emergencia
Al igual que muchas universidades, la Universidad High Point tiene estaciones de llamada de emergencia en todo el campus donde cualquiera puede llamar para pedir asistencia. «Decidimos cambiar los teléfonos antiguos de nuestros postes de seguridad azules por intercomunicadores de vídeo en red porque la tecnología nos permite conectarnos de punto a punto sin tener que preocuparnos por un servidor telefónico», afirma Hisey. «Con nuestra tecnología antigua, no podíamos realizar la supervisión remota».
Ahora, con el software de gestión de dispositivos, el equipo de seguridad de la universidad puede ver todos los intercomunicadores de vídeo a la vez o de uno en uno para ver si hay problemas de conexión. El equipo puede incluso probar la calidad del audio a través de una interfaz web. «Es una forma mucho más eficiente de garantizar que los postes funcionen correctamente», afirma Hisey.
Reforzar la detección de visitantes
La universidad también instaló intercomunicadores de vídeo en sus entradas de acceso controlado para controlar mejor el acceso al campus. «Si un vehículo llega a la puerta y no hay nadie, puede utilizarse el intercomunicador para llamar a nuestro centro de operaciones», explica Hisey. «De este modo, el centro de operaciones puede mantener una conversación por vídeo con los ocupantes del vehículo antes de decidir si pueden entrar al campus».
«También hay ciertos lugares en el campus, como las suites universitarias y el departamento de policía, con acceso restringido», afirma Hisey. Para la seguridad de todos, la universidad mantiene las puertas internas bloqueadas y las equipa con intercomunicadores 2N con directorios digitales y pantallas táctiles.
Difusión de avisos y otros mensajes
La instalación de altavoces de red en todo el campus ha sido una parte integral del sistema de comunicaciones masivas de la universidad. A través de un software inteligente, el personal de seguridad puede transmitir mensajes a todos los altavoces del campus, a un grupo específico de altavoces o incluso a un solo altavoz, en función del público previsto. Por ejemplo, si se detecta un rayo a menos de 13 kilómetros del campus, se reproducirá un mensaje para evacuar las piscinas y los campos deportivos.
Como medida de seguridad adicional, la universidad confía en las analíticas de las cámaras para detectar si alguien entra en un área después del horario de cierre. La detección activa una advertencia acústica para que la persona se vaya porque el personal de seguridad está en camino. «Ha causado un gran impacto», afirma Hisey.
La integración de control de acceso, altavoces y cámaras con analíticas también ha ayudado a reducir los incidentes de puertas abiertas en edificios residenciales, una clara preocupación de seguridad. «Utilizamos AXIS Object Analytics para verificar las alertas de nuestro sistema de control de acceso antes de enviar un mensaje de advertencia a un altavoz de la puerta», explica Hisey.
El personal de seguridad también utiliza las cámaras para obtener imágenes en tiempo real en el caso de alarmas de puertas forzadas, eventos que se activan cuando se abren puertas sin una tarjeta o llave de control de acceso adecuada. «Integrar la tecnología con nuestro sistema de control de acceso definitivamente nos ayuda a hacer que nuestra comunidad residencial sea más segura», afirma Hisey.
Obtener información práctica
Actualmente, las cámaras y las analíticas desempeñan un papel importante en la seguridad vial. «Hacemos un recuento de coches en los centros de bienvenida para hacer un seguimiento de las horas punta de tráfico, cuando podríamos necesitar que más agentes pudiesen hacer que las personas pasasen más rápido por las puertas», explica Hisey. «Esto tiene especial relevancia cuando la universidad organiza un gran evento. Confiamos en la tecnología para ayudarnos a gestionar mejor el aumento del flujo de tráfico y la mayor demanda de aparcamiento».
Hisey proyecta otras posibles aplicaciones para la inteligencia empresarial que proporcionan las cámaras. Algunas ideas en las que piensa para centrarse más en las operaciones. Por ejemplo, el uso de analíticas de cámaras para optimizar la programación del personal podría ayudar a acortar las colas de pago en los restaurantes del campus y acelerar el proceso de recepción de comida por parte de los estudiantes. Otra idea sería utilizar las cámaras para supervisar la temperatura de los congeladores, lo que podría evitar el desperdicio de alimentos. Los jardineros podrían comprobar las cámaras exteriores de forma remota para detectar problemas de mantenimiento, como fuentes que no funcionan correctamente o jardines que necesitan mantenimiento. Otras ideas incluyen el uso de cámaras inteligentes para contar a las personas que esperan en las paradas de los autobuses lanzadera y tomar decisiones en tiempo real sobre si enviar autobuses adicionales.
Reducción de la responsabilidad y el riesgo
Hisey está descubriendo que las perspectivas que proporcionan las cámaras y las analíticas están ayudando a la Universidad High Point a mejorar todas las facetas de la vida en el campus.
«Nuestro objetivo principal siempre ha sido mantener la seguridad de nuestra comunidad del campus», declara Hisey. «Tener cámaras en todo el campus y en nuestros agentes nos ayuda a reducir los riesgos».
