La Big Easy lance un projet de ville sûre.
Le New Orleans Real Time Crime Center intègre les caméras Axis pour jouer un rôle essentiel en procurant aux premiers intervenants une connaissance immédiate des incidents. La solution est devenue un multiplicateur de force pour accélérer les affaires et contrôler la taille des foules.
Mission
Lorsque la Nouvelle-Orléans a annoncé son projet de sécurité publique à l’échelle de la ville (Citywide Public Safety Project), les autorités municipales ont prévu que les caméras vidéo allaient jouer un rôle clé en aidant le service de police et les organismes partenaires à prévenir, détecter et enquêter sur les crimes. Elles ont proposé une solution où les appels au centre de répartition des urgences seraient coordonnés avec les caméras vidéo à proximité des incidents et où les informations seraient transmises en temps réel aux intervenants concernés.
Solution
Dans le Real Time Crime Center de la Nouvelle-Orléans, le personnel surveille les flux vidéo provenant d’un parc de caméras vidéo Axis de type panoramique, fixe et panoramique/inclinaison/zoom (PTZ) déployées dans toute la ville. L’exploitation 24h/24 et 7j/7 utilise le logiciel CommandCentral Aware de Motorola pour intégrer les données de géolocalisation, fournies par le centre de répartition des urgences assisté par ordinateur de la ville, les coordonnées GPS des caméras Axis étant gérées par Security Center et Stratocast, systèmes de gestion vidéo de Genetec.
Lorsque le centre de répartition reçoit un appel, les vues des caméras correspondantes apparaissent sur les moniteurs du Crime Center. Les techniciens du Crime Center peuvent alors suivre l’activité dans les environs et partager cette connaissance situationnelle avec la police et les autres intervenants.
Résultat
Depuis son lancement, le Crime Center s’est révélé être un véritable démultiplicateur de forces, aidant les forces de l’ordre à déterminer la taille des rassemblements, à suivre la circulation des véhicules à moteur et des piétons ainsi qu’à se concentrer sur les incidents survenant sur l’itinéraire des défilés. Au cours du mardi Gras 2018, le Real Time Crime Center a permis d’accélérer le traitement de plus de 50 affaires, dont plusieurs crimes violents et une situation présumée de conduite en état d’ébriété.
Le personnel civil utilise les caméras Axis pour confirmer et valider efficacement des centaines d’appels de service, évitant ainsi à la police et à d’autres organismes, tels que les pompiers et les services médicaux d’urgence, d’intervenir sur de fausses alarmes ou de passer des heures à rechercher les témoins d’un événement.
Une stratégie proactive pour la sécurité de la collectivité
Maintenir la sécurité dans la Big Easy n’est pas une tâche aisée. Destination touristique populaire, la Nouvelle-Orléans attire chaque jour des milliers de visiteurs dans ses célèbres quartiers français, faisant pour la plupart la fête jusqu’au petit matin. Renommée pour ses célébrations flamboyantes du Mardi gras (l’équivalent de 34 tournois de la parade des roses en l’espace de 11 jours), la ville accueille également de nombreux autres défilés de fêtes tout au long de l’année, ainsi que des événements sportifs nationaux, des conventions, des festivals de musique et des fêtes de quartier.
Avec autant d’occasions de rassemblements de foules denses, les forces de l’ordre doivent faire preuve d’une vigilance constante pour contrôler la criminalité urbaine et créer un lieu sûr et accueillant pour les résidents et les touristes.
« D’un point de vue logistique, c’est un défi », déclare Ross Bourgeois, directeur du soutien à la sécurité publique au bureau de la sécurité publique et intérieure de la Nouvelle-Orléans. « Notre service de police compte moins de 1 500 personnes. Pourtant, nous organisons mieux de grands événements que d’autres villes car nous tirons parti de la technologie pour anticiper les problèmes et aider nos agents à travailler de manière plus intelligente et efficace. »
M. Bourgeois fait référence à la nouvelle initiative de sécurité publique intégrée de la ville qui obtient des informations de manière proactive auprès de nombreuses ressources publiques et privées, telles que les caméras vidéo Axis, les lecteurs de plaques d’immatriculation et le centre d’appels des urgences, pour fournir aux patrouilles de police et aux premiers intervenants une vue d’ensemble plus complète des événements dans les rues de la ville.
Assimiler instantanément des informations provenant de plusieurs sources
Le point focal de l’exploitation est le Real Time Crime Center, qui est surveillé 24h/24 et 7j/7 par des techniciens civils. Le Crime Center est équipé d’un mur d’images, de postes de travail et du système de gestion vidéo Genetec recevant des images provenant de quasiment 400 caméras vidéo HDTV Axis déployées dans toute la ville par les services de soutien à la sécurité publique du Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure de la ville.
Lorsque le centre de répartition des urgences reçoit un appel de service ou le signalement d’un incident, il enregistre la géolocalisation et d’autres informations pertinentes dans l’application Motorola PremierOne CAD. Le logiciel Motorola CommandCentral Aware met en corrélation ces données de géolocalisation avec les coordonnées GPS des caméras Axis situées à proximité. Cela permet d’afficher les caméras pertinentes sur le mur d’images du Crime Center. Les techniciens civils utilisent toutes ces contributions pour fournir aux policiers et aux premiers intervenants la connaissance situationnelle critique nécessaire pour faire face aux circonstances.
Déployer les bonnes caméras exactement là où il le faut
Le déploiement stratégique des caméras s’est avéré précieux. « Pour l’installation, nous sommes confrontés à de nombreux obstacles spécifiques et nous avons constaté que le vaste portefeuille Axis était plus apte à résoudre ces problèmes que celui d’autres fournisseurs », souligne George Brown, responsable informatique/communications du New Orleans Real Time Crime Center. « Cela nous a permis de choisir nos sites en fonction des besoins plutôt que de laisser les caméras dicter l’emplacement. »
Les installations dans la célèbre rue Bourbon en sont un bon exemple. « Nous avons installé des AXIS Q60 PTZ Network Camera Series de qualité HDTV à toutes les intersections », précise M. Brown. « Le choix de caméras qui associent la fonctionnalité PTZ et les vues panoramiques nous offre une visualisation claire de chaque intersection avec les quatre rues. » Des AXIS Q37 Series Fixed Dome Network de qualité HDTV
ont été installées au milieu de chaque pâté de maisons pour couvrir les zones situées en dehors du champ de vision des caméras des intersections. Selon M. Brown, la Nouvelle-Orléans déploie actuellement au moins 10 modèles différents de caméras Axis pour répondre aux nombreux défis de sécurité dans toute la ville.
En raison de la polyvalence du portefeuille, la Nouvelle-Orléans a pu choisir une caméra Axis parfaitement adaptée à chaque environnement, qu’il s’agisse des berges de la ville, de ses kilomètres de voies vertes récréatives ou de ses passages souterrains, où les caméras Axis permettront bientôt de surveiller les risques d’inondations. Des caméras réseau PTZ Axis sont mêmes montées sur une remorque mobile, que le département peut déplacer vers différents points névralgiques ou événements ponctuels, selon les besoins. Pour certaines occasions, trois supports supplémentaires peuvent être déployés avec une caméra réseau Axis PTZ spécialisée dans la diffusion en direct de vidéos de haute qualité.
Dans la plupart des installations, les caméras sont équipées de voyants rouges et bleus pour la visibilité. « Il n’y a rien de secret dans notre programme », précise M. Bourgeois. « Nous voulons que la population sache que les caméras sont présentes pour accroître son sentiment de sécurité. »
Débarrassez-vous-en !
Ce n’est un secret pour personne que la Nouvelle-Orléans est sensible à la pluie, à la poussière des routes et au pollen du fait de son implantation sous le niveau de la mer. Outre la technologie Axis Sharpdome assurant une mise au point laser au-dessus et en dessous de l’horizon, la possibilité d’éliminer l’eau avec Speed Dry est une autre fonctionnalité particulièrement utile selon M. Bourgeois. « Dans une ville aussi exposée aux intempéries, c’est très important », souligne M. Bourgeois. « Sinon, nous devrions envoyer des gens nettoyer les objectifs tous les jours. »
Utiliser les ressources là où elles sont le plus nécessaires
L’un des objectifs du Real Time Crime Center est de permettre à la police et d’autres organismes d’utiliser plus efficacement leurs ressources limitées. M. Bourgeois donne l’exemple d’un propriétaire d’entreprise qui a appelé le centre de répartition pour se plaindre de jeunes gens faisant des claquettes devant son magasin et empêchant les clients d’entrer. Lorsque les techniciens ont consulté la vidéo, ils ont constaté que les danseurs de claquettes étaient partis après l’appel. Cette information a alors été transmise aux patrouilleurs, ce qui leur a évité de perdre du temps en répondant à un non-événement.
M. Bourgeois précise que la corroboration et la validation visuelles assurées par les caméras vidéo ont joué un rôle déterminant dans de nombreuses enquêtes, qu’il s’agisse de fusillades, de vols de voitures ou de troubles à l’ordre public. La preuve visuelle permet souvent aux agents d’éviter de nombreuses heures de recherche de témoins, de prise de dépositions et de détermination de fautes.
Le Crime Center utilise les caméras Axis pour indiquer aux services médicaux d’urgence le meilleur itinéraire, en fonction des conditions de circulation piétonne et routière, dans le cadre d’interventions sur des patients. Un autre exemple est fourni par les caméras installées dans certains passages souterrains de la ville pour vérifier les alertes des capteurs d’inondation, en fonction desquelles le service de l’équipement barre certaines rues à basse altitude pour y interdire la circulation.
« Outre la sécurité publique, nous utilisons également les caméras pour traiter de nombreux problèmes liés à la qualité de vie, notamment la réduction des décharges illégales et l’envoi d’équipes de terrain pour ramasser les ordures après un festival », ajoute George Brown. « Cela contribue à rendre notre ville plus attrayante et plus agréable à vivre et à visiter. »
L’utilisation des caméras Axis pour corroborer et valider les appels de service permet d’accroître l’efficacité du service de police. Cela lui donne plus de temps pour interagir avec la population et établir de meilleures relations, ce qui a une influence positive sur la criminalité.
Élargir la couverture avec une participation privée et publique
Le Crime Center continue d’étendre sa couverture dans toute la ville avec la participation d’autres agences gouvernementales, d’entreprises locales et de résidences privées. « Vu que nous avons basé notre solution sur des normes ouvertes, nous pouvons intégrer de nombreuses sources vidéo dans la plateforme système de notre Crime Center », précise M. Brown.
La première phase consistait à intégrer les caméras dirigées vers le public montées sur les bâtiments municipaux. Les phases suivantes comprendront un programme de sensibilisation auprès des entreprises locales et des quartiers afin d’intégrer leurs caméras de sécurité externes dans le réseau de la ville.
« Si nous recevons une alerte indiquant qu’un incident s’est produit près de l’une de nos caméras, nous voulons également visualiser les caméras privées situées à proximité », explique Ross Bourgeois. « Mieux vaut pour tout le monde que nous disposions d’une connaissance situationnelle étendue. Regrouper les caméras de tout le monde dans un seul système fait du projet de sécurité publique à l’échelle de la ville un démultiplicateur de forces exceptionnel. »
Surveiller la Big Easy pour améliorer la sécurité publique
Le New Orleans Real Time Crime Center a été créé en 2017 dans le but d’aider les responsables de la sécurité publique de la ville à détecter et à enquêter sur les crimes. Pour y parvenir, ils ont déployé un ensemble de caméras réseau Axis panoramiques, fixes et PTZ dans toute la ville, en utilisant le logiciel de Motorola pour intégrer les données de géolocalisation avec les coordonnées GPS des caméras. Le système permet au personnel du centre de surveiller les flux vidéo 24 heures sur 24, de coordonner les appels au centre de répartition des urgences et de transmettre les informations en temps réel aux intervenants. De ce fait, le Centre est devenu un démultiplicateur de forces, permettant à la police de traiter plus rapidement les affaires et de gagner du temps en évitant de rechercher les fausses alarmes. Regardez leur témoignage.
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