SportOkay.com ouvre un nouveau centre logistique avec système robotisé de gestion des stocks.
Le détaillant autrichien d'articles de sport en ligne crée le centre logistique le plus moderne du pays avec l'aide des caméras réseau Axis.
Mission
SportOkay.com, un revendeur autrichien en ligne d'articles et d'équipements de sport, a achevé la construction de son centre logistique ultramoderne en 2018. Cette construction répond à son besoin de locaux plus avancés technologiquement pour suivre la croissance de l'entreprise et l'expansion de la clientèle. Deux systèmes robotisés ont été intégrés et fonctionnent avec les systèmes de caméras IP haute résolution pour gérer la capture, la gestion et le suivi des produits sur tout le centre logistique et pour assurer sa sécurité.
Solution
SportOkay.com avait défini des critères très précis en matière de caméras : la solution devait fournir une excellente qualité d'image à haute résolution, un zoom à plusieurs niveaux et intégrer un lecteur de codes-barres. Il était également important de prévoir une alimentation électrique sans coupure sur PoE (Power over Ethernet), c.-à-d. sur câble réseau. Au final, l'entreprise a choisi environ 70 AXIS P1448-LE Network Cameras pour son nouveau centre logistique puisqu'elles couvraient toutes les fonctions requises et permettaient même de cocher quelques cases dans le domaine de la sécurité informatique.
Résultat
Le nouveau centre logistique de SportOkay.com a ouvert ses portes en octobre 2018 et offre depuis une plus grande efficacité, un suivi détaillé des marchandises et des délais d'expédition plus rapides grâce aux systèmes robotisés couplés aux caméras réseau d'Axis. Les clients reçoivent généralement les produits commandés le lendemain de la réception de leur commande.
La société autrichienne Sport Okay GmbH exploite la boutique en ligne SportOkay.com depuis 2013 et est devenue ces dernières années l'un des principaux fournisseurs d'articles de sport, d'équipements de sports, de chaussures et d'accessoires. Le détaillant en ligne propose actuellement plus de 25 000 produits de 300 grandes marques de sports d'hiver, de cyclisme et de ski (en particulier dans les catégories ski alpin, freeride et randonnée) ainsi que dans les sports de course, de fitness et d'escalade.
Ses 35 employés traitent les commandes et les expéditions vers environ 200 000 clients enregistrés avec environ 3 millions de visites/mois. La boutique en ligne est actuellement disponible en trois langues (allemand, anglais et italien) et livre dans 28 pays.
Investir dans les dernières technologies contribue à améliorer la croissance de l'entreprise et la fidélité des clients
Au cours des dix dernières années, rien qu'en Autriche, les achats en ligne ont presque doublé*, rendant le secteur de la vente au détail en ligne très compétitif, y compris dans le domaine des articles et des équipements de sport. SportOkay.com a donc décidé de se concentrer sur la fidélisation des clients et a fait de la satisfaction des clients sa priorité absolue. L'entreprise y est parvenue en proposant une large gamme de produits, des informations produit détaillées, des services soigneusement sélectionnés et une livraison rapide.
En 2013, SportOkay.com était la première boutique en ligne au monde à lancer un affichage 3D hémisphérique unique des produits. Avec plus de 100 photos par produit, le client bénéficie d'une vue pivotante à 360°, qui permet de voir le produit dans les moindres détails, depuis n'importe quel appareil qui accède à la boutique en ligne. Les clients apprécient également les nombreuses offres spéciales et promotions, ce qui est fortement exprimé dans la note de 4,9 sur 5 obtenue chez TrustedShops.
Afin de fournir aux clients le meilleur service possible, le nouveau centre logistique de SportOkay.com a été créé à Innsbruck, en Autriche, en octobre 2018. D'une superficie de 1 600 m2 et d'une hauteur de 16 m, ce centre contient deux systèmes robotisés ultramodernes différents pour gérer les stocks de manière entièrement automatisée.
« Afin de répondre au souhait des clients désireux de recevoir leurs commandes plus vite, des systèmes de haute technologie pour un flux optimal de marchandises ont été reliés entre eux », explique Konrad Plankensteiner, PDG de SportOkay.com.
Pour y parvenir, SportOkay.com recherchait une solution de caméras réseau à long terme capable d'assister les systèmes robotisés dans leurs opérations quotidiennes, en fournissant, par exemple, des images du suivi des marchandises. Outre la sécurité informatique, les critères d'évaluation suivants ont été pris en compte :
> excellente qualité d'image
> zoom
> PoE (Power over Ethernet)
> scanner de codes-barres intégré
Solutions de haute technologie pour la boutique en ligne la plus innovante d'Autriche
Le nouveau centre logistique est basé sur deux systèmes robotisés différents spécialement conçus pour la gestion des stocks. Cela permet de séparer les produits par taille, avec une zone pour les produits tels que les vêtements, les chaussures et les petits équipements (comme les lunettes de ski et les casques), et une autre pour les articles plus grands, comme les skis, les bâtons ou les vélos.
Ces systèmes robotisés de gestion des stocks sont actuellement parmi les plus modernes d'Autriche. Les produits sont stockés dans des cartons et des étagères marqués dans le centre logistique. Le robot sélectionne les produits qui sont marqués dans la commande qu'il traite. Ce processus est entièrement automatisé et peut donc être effectué de nuit. Le matin, le personnel chargé de l'emballage trouve les boîtes/étagères avec les produits commandés et peut les emballer pour l'expédition.
Environ 70 caméras réseau Axis sont positionnées à différents endroits dans le nouveau centre logistique, elles assurent à la fois une capture et un suivi sans problème des différents produits ainsi que la sécurité globale du site. Outre la surveillance des bâtiments et la visualisation des flux de marchandises, AXIS P1448-LE Network Cameras scannent également le code-barres ou le code EAN de chaque produit, emballage ou conteneur au niveau des postes respectifs.
Elles documentent l'ensemble du processus, de la sélection automatisée de chaque produit par le robot à l'emballage manuel au poste jusqu'à l'expédition de la commande. Les vidéos sont horodatées, elles peuvent donc être mobilisées en quelques clics. Il en résulte une traçabilité automatisée, optimisée et plus rapide des marchandises au niveau du centre logistique et une diminution des sources d'erreur potentielles.
Les systèmes robotisés associés aux caméras réseau Axis accélèrent l'ensemble du processus de traitement des commandes, d'expédition et de retours. Ensuite, selon leur adresse, les clients reçoivent souvent leurs produits 1 jour ouvrable après le traitement de leur commande.
Lors de l'installation des caméras et de l'informatique, nous avons côtoyé divers spécialistes, ce qui a simplifié le processus et éliminé le besoin de formation initiale. Nous sommes particulièrement impressionnés par l'excellente qualité d'image des caméras Axis, qui nous permettent de zoomer énormément sur les produits. Nous pouvons ainsi détecter et corriger sans délai les petites erreurs dans les flux de marchandises.
Conclusion
Le nouveau centre logistique de la boutique en ligne de SportOkay.com à Innsbruck, en Autriche, est opérationnel depuis l'automne 2018. Le déménagement dans les nouveaux locaux, l'installation de la nouvelle technologie Axis et la mise en œuvre de l'infrastructure informatique associée ont pris environ trois semaines.
« Lors de l'installation des caméras et de l'informatique, nous avons côtoyé divers spécialistes, ce qui a simplifié le processus et éliminé le besoin de formation initiale. Nous sommes particulièrement impressionnés par l'excellente qualité d'image des caméras Axis, qui nous permettent de zoomer énormément sur les produits. Cela nous permet de détecter et de corriger immédiatement les petites erreurs dans le flux des marchandises », explique Konrad Plankensteiner.
SportOkay.com est un leader de la vente en ligne d'articles de sports et de plein air en termes de qualité, satisfaction des clients et innovation. Avec son nouveau centre logistique, l'entreprise s'appuie sur des solutions professionnelles. Les deux systèmes robotisés associés au système de caméras Axis installé répondent aux exigences particulières du détaillant et garantissent que la gestion des stocks est à la fois efficace et fiable. Selon SportOkay.com, son centre logistique haute technologie est le plus innovant d'Autriche.
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