Amélioration de la sécurité pour les achats en libre-service
Aisle 24™ protège les clients, les biens et les résultats de ses magasins de proximité sans caisse ouverts 24 h/24 avec des caméras Axis, des mini haut-parleurs et des interphones 2N.
Shopping en libre-service pour le mode de vie trépidant d'aujourd'hui
Aisle 24™ est la prochaine génération de commerces de proximité ouverts 24 heures sur 24 au Canada. Le concept derrière ces marchés de haute technologie sans caissier est de fournir aux acheteurs un moyen sans friction de faire leurs courses et d'acheter des articles de dernière minute à proximité de leur domicile et de leur lieu de travail.
« Ce sont des épiceries urbaines hyper locales », explique John Douang, co-fondateur et PDG d'Aisle 24™. « Elles sont accessibles à tous ceux qui ont un compte chez nous. Aisle 24 est devenue un équipement très populaire dans les immeubles résidentiels haut de gamme et les universités. Les gens peuvent faire leurs courses en pyjama, prendre une collation à trois heures du matin s'ils le souhaitent, sans jamais avoir à quitter les lieux. C'est la quintessence du confort. »
Les clients téléchargent une application mobile Aisle 24™ et s'inscrivent pour devenir membre, un processus qui prend moins de 60 secondes au cours duquel ils associent leur carte de crédit et leur photo à leur compte. Ensuite, les clients peuvent utiliser l'application pour obtenir des droits d'accès à un magasin. Une fois connectés, ils peuvent naviguer, charger leur panier, puis payer en libre-service au kiosque de caisse.
Un contrôle d'accès complexe rendu transparent pour les clients
Parce que les magasins Aisle 24™ fonctionnent sans caissier, la société a été particulièrement attentive à créer un environnement sécurisé pour les acheteurs. Ils ont embauché Smart Installs, un intégrateur de systèmes et partenaire d'Axis, pour concevoir une infrastructure de sécurité automatisée qui pourrait facilement s'adapter à l'empreinte de chaque magasin. La solution intègre un mélange de technologies d'Axis : caméras de surveillance, interphones et mini haut-parleurs.
« Nous avons choisi la technologie Axis car elle repose sur une plateforme ouverte, ce qui permet de nombreuses intégrations tierces », explique Ken Oki, directeur général de Smart Installs. « C'était important pour Aisle 24™ car cela leur donne un plus large éventail d'options pour la personnalisation actuelle et future. »
Par exemple, étant donné que les magasins de format communautaire ont un accès au niveau de la rue et peuvent être ouverts par toute personne ayant un abonnement Aisle 24™, Smart Installs a mis en place un système de porte à double verrouillage pour plus de sécurité. Une fois que le client franchit la porte destinée au public contrôlée par un interphone 2N® IP Verso par sécurité, ils sont retenus dans un vestibule jusqu'à ce que cette porte se ferme. Un deuxième interphone 2N déverrouille la porte intérieure du magasin. Cependant, les magasins de format résident d'Aisle 24™ n'ont qu'une seule configuration de verrouillage de porte puisqu'ils sont situés à l'intérieur de complexes sécurisés et ne sont accessibles qu'aux résidents de cette propriété.
« Nous voulons que l'expérience client soit aussi naturelle et sécurisée que possible », explique Ken Oki. « Lorsqu'ils approchent du magasin, ils n'ont qu'à appuyer sur l'icône ACCÈS sur leur application téléphonique et le Bluetooth permet à l'interphone 2N® de déverrouiller la porte extérieure. Lorsqu'ils entrent dans le vestibule, le deuxième interphone affiche un message ATTENDRE jusqu'à ce que la porte extérieure se ferme et se verrouille. Ensuite, l'interphone intérieur affiche un message DÉVERROUILLÉ et ils peuvent entrer dans le magasin. Ils n'ont jamais à toucher aux interphones. »
Une fois à l'intérieur du magasin, les clients sont enregistrés par un réseau de caméras Axis M-line délibérément orientées pour surveiller leur mouvement dans le magasin et le kiosque de caisse, ce qui décourage généralement le vol. À leur sortie, une caméra modulaire à sténopé Axis P-line capture discrètement un gros plan de leur visage. Les images peuvent être utilisées en conjonction avec les analyses d'IA d'Aisle 24™ et les enregistrements des points de vente pour aider les propriétaires de franchise à enquêter sur les pertes d'inventaire et à concilier les écarts avec les achats des clients individuels.
Conformément au modèle commercial sans surveillance, le système de sécurité permet également le réapprovisionnement du magasin sans caissier grâce à la capacité de l'interphone polyvalent 2N® à accepter également les codes PIN. Aisle 24™ délivre à ses fournisseurs de produits des codes PIN uniques pour déverrouiller les magasins afin qu'ils puissent réapprovisionner les étagères des magasins sans que le propriétaire de la franchise ait besoin d'être sur place. Pour prendre en charge les services d'achat tiers populaires, Aisle 24™ peut également émettre dynamiquement des codes PIN temporaires et temporels pour que les acheteurs personnels individuels accèdent à un magasin spécifique.
Notre partenariat avec Axis nous offre une large gamme de produits pour automatiser et personnaliser nos magasins sans caissier. Parce qu'ils sont conçus sur une plateforme ouverte, nous pouvons facilement intégrer de nouvelles fonctionnalités selon les besoins pour soutenir nos plans de croissance ambitieux.
Diriger une entreprise rentable
Les systèmes de sécurité de haute technologie d'Aisle 24™ sont liés à un système de gestion vidéo Cloud qui analyse les données des caméras Axis, des interphones 2N et des registres des points de vente afin de fournir aux propriétaires de franchises une intelligence économique stratégique qui peut les aider à réduire la démarque inconnue, analyser les ventes, ajuster la gamme de produits, rapprocher les stocks et améliorer le merchandising.
« Je suis fier de la solution que nous avons développée en collaboration avec Axis et Smart Installs et de notre propre équipe de développement », déclare John Douang. « Bien que les magasins Aisle 24 fonctionnent sans caissier, la technologie que nous avons installée aide les franchises à maintenir la démarque inconnue de l'industrie, ce qui est formidable. »
« Nous équipons également nos magasins de mini haut-parleurs Axis afin de pouvoir diffuser de la musique pour améliorer l'expérience client », déclare John Douang. « Cela crée une ambiance et s'est avéré stimuler les ventes de produits. »
Prêt pour de futures améliorations
Le fait d'avoir un cadre de plateforme ouverte permet à Aisle 24™ de continuer à ajouter de nouvelles fonctionnalités au système de sécurité qui peuvent améliorer les opérations. Cela leur donne également la possibilité d'appliquer de nouvelles manières les fonctionnalités de sécurité existantes. Par exemple, John Douang aime pouvoir utiliser la fonction de comptage de personnes des caméras et du VMS pour gérer le nombre d'acheteurs autorisés dans le magasin en même temps si les ordonnances locales fixent des limites d'occupation. Actuellement, Aisle 24™ utilise les interphones pour communiquer visuellement avec les acheteurs - un symbole vert DÉVERROUILLER et une icône ATTENDRE - mais il est également prévu d'inclure éventuellement des instructions verbales via les interphones.
Étant donné que les mini haut-parleurs prennent également en charge la communication bidirectionnelle, Aisle 24™ envisage de mettre en place une communication en temps réel entre les acheteurs et les franchisés.
Des plans de déploiement ambitieux
Actuellement, Aisle 24™ compte environ 20 emplacements en Ontario et au Québec, et prévoit de lancer au moins 40 autres magasins à Vancouver, Edmonton, Calgary et Halifax d'ici la fin de l'année. La plupart des magasins mesureront entre 1 200 et 1 800 pieds carrés, selon l'immobilier disponible, bien que certains puissent être aussi compacts que 350 pieds carrés. Des plans sont également en cours pour ouvrir un marché sans caissier à grande échelle de 8 000 pieds carrés à Goose Bay, au Labrador, une région qui n'a pas les commodités d'une ville urbaine. Bien qu'Aisle 24™ se concentre actuellement sur le Canada, John Douang affirme que l'entreprise a pour objectif de s'étendre sur les marchés internationaux aux États-Unis, en Amérique du Sud et dans certaines parties de l'Europe et de l'Asie.
« Notre solution de sécurité Axis offre à nos clients un moyen rapide et sans effort d'entrer dans nos magasins, de prendre des aliments frais et préparés, des boissons, des produits de soins personnels et d'autres articles populaires sur leur chemin », déclare John Douang. « Compte tenu de la vie trépidante d'aujourd'hui, les gens apprécient d'avoir ce genre de commodité dans leur quartier ou directement dans leur immeuble. »
John Douang affirme que le modèle commercial sans caissier d'Aisle 24™ - qui met l'accent sur la sûreté et la sécurité - offre également des avantages uniques aux propriétaires de franchises. « Un magasin Aisle 24™ est un excellent moyen de monétiser l'espace vide et de créer une entreprise rentable qui ne nécessite pas de surveillance constante. »
Video Case Study: Upscaling security for self-service shopping
Aisle 24 is chain of cashierless markets in Canada. Given the nature of their business model, the co-founders knew they would need a comprehensive video surveillance system that could be integrated with access control. Find out why they chose Axis for their needs.
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