Superposition de la sécurité hospitalière pour une meilleure protection
Hôpital communautaire Le système de sécurité de l’hôpital communautaire intègre la technologie d’Axis Communications, 2N et Sound Intelligence, pour améliorer le filtrage des visiteurs, la détection des incidents et le contrôle des accès aux zones restreintes.
La santé et la sécurité des communautés avant tout
Lorsque l’hôpital communautaire Martin Luther King, Jr. (MLKCH) a ouvert en 2015, il s’était donné pour objectif de fournir à la communauté des quartiers sud de Los Angeles une qualité de soins égale à celle des zones plus aisées. Dans cet établissement de pointe, le personnel médical qualifié s’appuie sur une technologie avancée pour surmonter les obstacles à la bonne santé de ses patients.
Conscients de l’augmentation des violences au travail à l’échelle nationale, les administrateurs ont également pris des mesures pour s’assurer que MLKCH était un environnement serein et sécurisé pour les patients, les personnels et les visiteurs. Pour renforcer cette protection, l’hôpital a fait équipe avec TRL Systems, un intégrateur système partenaire d’AXIS, pour concevoir une solution de sécurité complète qui permettrait au personnel de sécurité de surveiller de près l’ensemble de l’établissement médical.
« Nous avons noué d’excellentes relations avec TRL Systems et Axis Communications », explique Trenton Jackson, Martin Luther King, Jr. Directeur des services de sécurité publique et de soutien de l’hôpital communautaire. « À ce jour, nous avons installé près de 500 caméras de sécurité dans l’hôpital et tout autour du site. 90 à 95 % d’entre elles sont des caméras réseau Axis. Et ce chiffre devrait continuer d’augmenter : nos anciens modèles arrivent en fin de vie et nous comptons les remplacer par les nouvelles technologies Axis. »
Mise à niveau des interphones vidéo pour un meilleur filtrage des visites
L’hôpital a également remplacé son ancien système d’interphone vidéo par une nouvelle solution d’interphone vidéo 2N d’Axis. La nouvelle technologie offre au personnel de sécurité une meilleure communication audio-vidéo bidirectionnelle avec les personnes qui approchent des points de contrôle d’accès verrouillés. Résultat : l’équipe de sécurité est aujourd’hui beaucoup plus efficace pour filtrer les visiteurs et bloquer l’accès des individus susceptibles de poser une menace. L’installation stratégique des interphones vidéo a également permis au MLKCH de mieux sécuriser les zones sensibles, telles que les maternités, en restreignant l’accès aux seuls personnels autorisés.
Utilisation de vidéo haute qualité forensique pour lutter contre les fausses réclamations en responsabilité
MLKCH a constaté que le déploiement de caméras réseau Axis dans les parties communes à forte fréquentation permettrait également à l’hôpital de réduire les frais liés aux poursuites en responsabilité. Grâce à la qualité élevée de la vidéo en termes forensiques, l’hôpital peut rapidement évaluer les torts en cas de glissade/trébuchement/chute. Les administrateurs estiment que cette seule application a le potentiel d’aider l’hôpital à économiser des dizaines de milliers de dollars en cas de fausse réclamation ; cet argent peut facilement être réaffecté aux soins et à la protection des patients.
S’orienter vers les technologies émergentes pour accentuer la sensibilisation
Outre les récentes mises à niveau de ses caméras de sécurité, de ses interphones vidéo et de ses systèmes de gestion vidéo, MLKCH collabore avec Axis pour identifier d’autres technologies émergentes, telles que la détection sonore intelligente, qui pourraient aider à mieux protéger les locaux de l’hôpital. Selon l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA), le risque de violence grave sur le lieu de travail est pratiquement quatre fois plus élevé pour les professionnels de santé par rapport aux autres secteurs. La capacité à identifier les comportements potentiellement agressifs ou dangereux peut aider les hôpitaux à mieux protéger non seulement leurs patients, mais aussi leurs employés.
« Nous avons installé Sound Intelligence, une technologie de surveillance acoustique, dans notre service d’urgences, le hall principal, la cafétéria et nos bâtiments médicaux satellites pour alerter les équipes de sécurité en cas de détection de voix agressives, des bruits de bris de verre ou de coups de feu », explique T. Jackson. « Cette technologie améliore la sécurité et la tranquillité d’esprit de nos personnels et la protection de nos patients. »
L’une des missions de MLKCH consiste à offrir un environnement sûr et sécurisé. La technologie de caméra Axis nous permet de préserver l’intégrité de notre environnement de soins tout en aidant notre personnel à fournir les soins attentifs et et de qualité qui font notre réputation.
Individualiser davantage les soins
Grâce à l’intégration de l’analyse Sound Intelligence à ses caméras Axis pour les zones très fréquentées et les environnements sous tension, le système de sécurité permettra de détecter les menaces plus rapidement qu’avec de simples caméras vidéo. La capacité de détecter les comportements agressifs permet potentiellement au personnel hospitalier de gérer les situations dangereuses avant qu’elles ne dégénèrent.
L’hôpital étudie également la mise en œuvre d’une technologie de reconnaissance faciale (notamment dans les zones soumises à contrôle d’accès) pour permettre au système de reconnaître le personnel autorisé et d’alerter la sécurité en cas d’intrusion.
Mettre l’accent sur l’individualisation des soins
Autre technologie déployée par MLKCH, la télésurveillance des patients. Si le MLKCH est parvenu à surveiller de façon sûre les parties communes avec ses caméras réseau, il a hésité à avoir recours à la surveillance en chambre. Cette réticence a changé avec l’avènement de la technologie de télésurveillance, qui permet au personnel de préserver l’intimité des patients sans compromettre leur suivi. Grâce à des caméras vidéo équipées d’un système audio bidirectionnel, les gardiens virtuels peuvent surveiller à distance et même communiquer avec les patients à haut risque sans avoir à se trouver dans la chambre. Lorsqu’un soignant repère qu’un patient se trouve en situation de détresse ou tente de se lever, il prévient le personnel infirmier.
« Nous accordons une attention toute particulière à la prévention des chutes », souligne T. Jackson. « Il incombe à chaque membre du personnel d’aider les patients en cas de besoin et d’alerter le personnel infirmier si nécessaire. »
La télésurveillance permet aux opérateurs de couvrir plusieurs chambres simultanément, ce qui soulage le personnel médical qui ne peut pas être présent dans toutes les chambres en même temps. « Le recours à cette technologie a grandement contribué à réduire les chutes », déclare T. Jackson.
Une stratégie tournée vers l’avenir
MLKCH se félicite de l’efficacité des solutions réseau mises en place. Aujourd’hui, la direction de l’hôpital porte une confiance renouvelée dans les nouvelles technologies émergentes et envisage plus sereinement de les intégrer dans ses futurs plans de sécurité. Qu’il s’agisse de protéger les zones sensibles contre les éventuelles intrusions ou d’éviter que les patients difficiles ou à haut risque ne créent des situations potentiellement dangereuses pour eux-mêmes ou pour autrui, l’hôpital compte poursuivre sa collaboration avec Axis Communications pour continuer d’améliorer la sûreté et la sécurité du MLKCH, aujourd’hui et demain.
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