S’appuyer sur la technologie Smart pour assurer la sécurité du campus
La High Point University élargit l’utilisation des caméras réseau, des interphones, des haut-parleurs et des analyses Axis pour sécuriser son campus en pleine expansion. La solution intégrée aide également l’université à gérer le trafic routier et d’autres activités essentielles.
Une université de premier plan dans la région sud-est
Depuis sa création en 1924, la High Point University, située au centre-nord de la Caroline du Nord, connaît une croissance rapide. Au fil des ans, l’humble collège des débuts est devenu une université animée de 530 acres comptant 19 communautés résidentielles, des dizaines de bâtiments académiques et administratifs, plusieurs terrains de sport, stades et centres de loisirs, ainsi qu’un large éventail de lieux de restauration, des cafés aux grills, en passant par les marchés de producteurs et les coffee shops.
Consciente qu’il serait presque impossible de maintenir un environnement sûr sur un campus aussi vaste et varié sans l’aide de la technologie de sécurité smart, la High Point University a commencé à investir dans des caméras vidéo sur IP en 2008.
« Aujourd’hui, nous disposons de plus de 2 100 caméras qui enregistrent activement sur le campus », indique Robert Hisey, directeur adjoint de la technologie de sécurité et de protection de la High Point University. « Nous avons équipé nos agents de police et de sécurité de caméras-piétons et augmenté nos caméras avec la fonctionnalité d’analyses avancées, afin de recevoir des alertes opportunes et d’avoir une meilleure visibilité sur les activités générales du campus. Nous avons également ajouté des haut-parleurs, pour nous aider à effectuer rapidement des communications d’urgence critiques envers nos étudiants, enseignants et notre personnel. »
Offrir la transparence grâce aux caméras-piétons
L’une des raisons pour lesquelles la High Point University a été l’une des premières à adopter les caméras-piétons était d’offrir de la transparence. « Nous avons essayé de nombreuses caméras-piétons au fil des ans », explique Jay Atkins, chef de police adjoint pour la High Point University. « Mais lorsque nous avons testé le modèle Axis face à ceux d’autres fabricants, le choix s’est fait sans hésitation. »
« Contrairement aux dispositifs que nous utilisions auparavant, nous avons pu intégrer les caméras-piétons directement à notre plateforme VMS », explique Atkins. « Il est ainsi plus facile d’autoriser davantage de personnes à visionner les images, au lieu de s’appuyer sur un ou deux experts du département qui peuvent ne pas toujours être disponibles. » Par conséquent, la police et la sécurité du campus s’impliquent plus rapidement dans les enquêtes et fournissent un meilleur service client aux étudiants, aux professeurs et au personnel de l’université.
Outre la qualité de la vidéo, l’un des principaux arguments de vente a été la possibilité d’envoyer des images directement au logiciel de gestion vidéo Milestone de l’université. « D’autres fournisseurs ne cessaient d’essayer de nous pousser vers le cloud », explique Atkins. « Cette solution nous a permis de tout conserver sur place. »
Les analyses ont transformé la façon dont nous utilisons nos technologies de sécurité. Les caméras et autres dispositifs ne sont pas seulement là pour protéger notre communauté sur le campus, mais nous fournissent également des informations sur la façon dont nous pouvons améliorer toutes les facettes de la vie du campus.
Sensibilisation aux postes d’appel d’urgence
Comme de nombreuses universités, la High Point University maintient des postes d’appel d’urgence sur tout le campus, d’où tout le monde peut appeler à l’aide. « Nous avons décidé d’échanger nos anciens téléphones installés sur les poteaux de sécurité bleus contre des interphones vidéo sur IP, car cette technologie nous permet de nous connecter de poste à poste sans avoir à nous soucier d’un serveur téléphonique », explique Hisey. « Avec notre ancienne technologie, nous n’avions aucun moyen d’exercer une surveillance à distance. »
Désormais, grâce au logiciel de gestion des périphériques, l’équipe de sécurité de l’université peut examiner tous les interphones vidéo simultanément ou individuellement pour s’assurer de l’absence de problèmes de connexion. L’équipe peut même tester la qualité audio via une interface Web. « C’est un moyen beaucoup plus efficace de nous assurer que ces poteaux fonctionnent correctement », explique Hisey.
Filtrage resserré des visiteurs
L’université a également installé des interphones vidéo à ses entrées sécurisées pour mieux assurer le contrôle d’accès au campus. « Si un véhicule arrive au portail et qu’il n'y a personne pour accueillir les occupants, ils peuvent utiliser l’interphone pour appeler notre centre de répartition », explique Hisey. « De cette manière, le centre peut s’entretenir visuellement avec eux avant de décider si l’accès au campus peut leur être accordé. »
« Il y a aussi certains endroits sur le campus, comme nos suites universitaires et notre département de police, qui nécessitent un accès contrôlé », explique Hisey. Pour la sécurité de tous, l’université garde ces portes intérieures verrouillées et les équipe d’interphones 2N avec annuaires numériques et écrans tactiles.
Diffusion d’alertes et d’autres messages
L’installation de haut-parleurs réseau sur l’ensemble du campus fait partie intégrante du système de communication de masse de l’université. Grâce à un logiciel intelligent, la sécurité peut diffuser des messages sur tous les haut-parleurs du campus, un groupe spécifique de haut-parleurs ou même un haut-parleur unique, en fonction du public visé. Par exemple, si la foudre est détectée à moins de treize kilomètres du campus, un message sera diffusé afin de demander l’évacuation des piscines et terrains de sport.
Par mesure de sécurité supplémentaire, l’université s’appuie sur l’analyse des caméras pour détecter quand toute personne pénètre dans une zone après les heures de fermeture. La détection déclenche un avertissement audible demandant de quitter les lieux, la sécurité étant en route. « Cela a eu un impact assez important », explique Hisey.
L’intégration du contrôle d’accès, des haut-parleurs et des caméras dotées d’analyses a également permis de réduire les incidents de portes laissées ouvertes dans les bâtiments résidentiels – un problème de sécurité évident. « Nous utilisons AXIS Object Analytics pour vérifier les alertes de notre système de contrôle d’accès avant d’envoyer un message d’avertissement à un haut-parleur proche de la porte », explique Hisey.
La sécurité utilise également les caméras pour obtenir des images en direct en cas d’alarmes de porte forcée, d’événements déclenchés lors de l’ouverture de portes sans carte de contrôle d’accès ou clé appropriée. « L’intégration de la technologie à notre système de contrôle d’accès nous aide assurément à rendre notre communauté résidentielle plus sûre », explique Hisey.
Récolte de renseignements exploitables
Actuellement, les caméras et analyses jouent un rôle important dans la sécurité routière. « Nous comptons les voitures dans nos centres d’accueil, afin d’identifier les heures de pointe, soit les moments où nous pourrions avoir besoin de plus d’agents pour faire passer les gens plus rapidement », explique Hisey. « C’est particulièrement important lorsque l’université organise un grand événement. Nous nous appuyons sur la technologie pour mieux gérer l’augmentation du trafic et de la demande de stationnement. »
Hisey projette d’autres applications possibles pour la veille stratégique fournie par les caméras. Quelques idées auxquelles il réfléchit visent davantage l’aspect opérationnel. Par exemple, l’utilisation d’analyses par caméra pour optimiser la planification du personnel pourrait aider à raccourcir les files d’attente dans les restaurants du campus et accélérer le service des repas pour les étudiants. Une autre idée serait d’utiliser les caméras pour surveiller la température des congélateurs, afin d’éviter le gaspillage alimentaire. Les agents d’entretien pourraient vérifier à distance les caméras extérieures à la recherche de problèmes, tels que des fontaines ne fonctionnant pas correctement ou des jardins nécessitant une tonte. D’autres idées incluent l’utilisation de caméras intelligentes pour compter les personnes qui attendent aux arrêts de navette de bus et prendre des décisions en temps réel sur l’envoi de navettes supplémentaires.
Réduction de la responsabilité et des risques
Hisey se rend compte que les informations fournies par les caméras et les analyses aident la High Point University à améliorer toutes les facettes de la vie sur le campus.
« Notre objectif principal a toujours été de préserver la sécurité de notre communauté sur le campus », déclare Hisey. « Disposer de caméras sur tout notre campus et sur nos agents nous aide à réduire les risques. »
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