Ottenere risultati migliori

Crest Foods, una catena di negozi di alimentari a conduzione familiare in Oklahoma, è stata fondata nel 1946 da Nick Harroz, Jr. Tuttavia il successo di quel primo mercato alimentare a Midwest City risale al 1929, quando Nicola Harroz, Senior inaugurò il primo negozio di alimentari della famiglia sotto il principio guida di "offrire molto e a basso prezzo". Ora sotto la gestione della terza generazione della famiglia, la catena si è estesa fino a nove negozi in tutto lo stato e un decimo è attualmente in costruzione.

"Dal momento che abbiamo fissato standard elevati nella cura dei clienti, ci aspettiamo lo stesso livello di assistenza clienti dai nostri fornitori, specialmente quando si tratta del nostro fornitore di soluzioni di sicurezza", afferma Eric Lollar, Safety Coordinatore per Crest Foods. 

"Le registrazioni video che riceviamo da queste telecamere sono estremamente nitide, anche in situazioni di bassa luminosità, il che è molto utile per le indagini forensi", afferma Lollar. "Inoltre manipolare le viste della telecamera è molto più semplice di quanto non fosse nel nostro vecchio sistema. Se il mio personale addetto alla sicurezza vuole ingrandire l'inquadratura di una telecamera, non deve fare altro che cliccare e trascinare con il mouse."

L'assistenza clienti è un altro netto contrasto. "Ho la possibilità di chiamare o inviare un'e-mail all'assistenza tecnica Axis per porre domande sul suo software e trovo sempre qualcuno di competente che mi guida", afferma Lollar. "Mi piace il fatto che solitamente posso ricevere una risposta lo stesso giorno, a volte anche dopo pochi minuti."

"Il taccheggio è abbastanza diffuso nei negozi di alimentari", ammette Lollar. "Con la qualità forense del video registrato dalle nostre telecamere Axis, non solo possiamo acquisire una buona immagine del volto del ladro, bensì abbiamo anche la possibilità di vedere cosa ha prelevato dallo scaffale e messo in tasca o nei pantaloni." Così, quando il personale di sicurezza trattiene la persona in questione, non può negare.

Nel caso di assegni o carte di credito rubati, la sequenza temporale è un po' diversa poiché possono servire delle settimane per capire che l'assegno o la carta sono stati usati in maniera fraudolento. "In tal caso, rivediamo i registri delle transazioni del nostro registratore di cassa per capire quando è avvenuto l'acquisto e usiamo tali informazioni per restringere i parametri di ricerca per individuare il video del responsabile", spiega Lollar.

"La sicurezza dei nostri clienti e dipendenti dipende dalla nostra capacità di riconoscere le aree problematiche dove avvengono incidenti, chi li causa e perché si verificano, per poter intraprendere azioni correttive", racconta Lollar. 

Lollar pianifica di usare gli altoparlanti a tromba Axis per rivolgersi agli acquirenti in specifici reparti relativamente a prodotti speciali o per far venire i dipendenti in ufficio senza annunciarlo all'intero negozio. "Inoltre, mi piace il fatto di poter semplicemente impostare avvisi vocali per il parcheggio", afferma Lollar. "Così, se si vede qualcuno in un'area dove non dovrebbe trovarsi, ad esempio dietro al negozio, che è un'area attiva per i camion, ho la possibilità di utilizzare l'altoparlante per esortarlo ad essere cauto o a lasciare l'area. "

"Mi piace il modo in cui Axis aggiunge continuamente alle proprie telecamere nuove funzionalità in grado di aiutarci a prendere decisioni migliori su come reagire agli eventi", afferma Lollar. "Che si tratti delle eccezionali capacità in condizioni di bassa luminosità e dell'ampio intervallo dinamico che ci aiutano a poter vedere meglio in condizioni di cattiva illuminazione o della compressione Zipstream che ci aiuta ad incrementare la conservazione dei video, posso fare affidamento sul fatto che Axis mette a disposizione soluzioni di alto livello per aiutare la nostra attività."