Il sistema ospedaliero fa affidamento sulla sorveglianza intelligente
Lee Health integra telecamere di rete, videocitofoni di rete, altoparlanti a tromba e luci stroboscobiche/sirene Axis per il miglioramento della sicurezza dei pazienti e del personale, la prevenzione della diversione dei farmaci e la dissuasione dallo sconfinamento.
Analisi dei vantaggi di un sistema di sicurezza di rete
Quando Lee Health cominciò la costruzione del suo nuovo ospedale pediatrico, una delle priorità consisteva nell'integrazione di eccellenza medica con una tecnologia di sicurezza avanzata per mettere a disposizione dei giovani pazienti un livello straordinario di cura e sicurezza. "Nella progettazione dell'ospedale pediatrico di Golisano, abbiamo deciso di fare a meno del consueto sistema di telecamere analogiche e di optare invece per una soluzione video di rete più ricca di funzionalità", afferma Robert Sherwood, Director of Public Safety Technology presso Lee Health.
A differenza del sistema analogico usato in altre strutture di Lee Health, il nuovo sistema supportava un'ampia gamma di analisi, dalle ricerche video intelligenti, agli avvisi relativi alla circolazione sospetta e al riconoscimento targhe, alle privacy mask, al motion guard e al rilevamento delle aggressioni. "Quando i leader di altre strutture della nostra rete sanitaria hanno constatato che il nuovo sistema contribuiva alla prevenzione dei rischi di caduta e alle indagini, la domanda per la nuova tecnologia si è diffusa a macchia d'olio", racconta Sherwood.
Sono un grande fautore delle telecamere con altoparlanti e microfoni incorporati e con la capacità di supportare l'analisi. Poter impiegare tutte queste funzionalità con un solo dispositivo rende davvero più semplice l'installazione e fa sì che l'intera soluzione sia più fluida.
Oggi, tutti i sei ospedali specialistici e per cure acute e oltre 90 cliniche fuori sede e unità infermieristiche qualificate della rete Lee Health hanno eseguito il passaggio alla soluzione basata sulla rete. Oltre a più di 2.500 telecamere Axis gestite da un video management system (VMS) Genetec di livello aziendale, la soluzione integra altoparlanti a tromba Axis, altoparlanti per proiettori audio, videocitofoni, luci stroboscopiche/sirene, nonché varie analisi edge-based per il miglioramento della sicurezza dei pazienti e del personale.
Protezione di mamme e bambini
Lee Health impiega alcune delle misure di sicurezza più rigorose nei suoi reparti di maternità e pediatria. "AXIS Loitering Guard è stata fra le prime analisi che abbiamo attivato con le nostre nuove telecamere di sicurezza", afferma Sherwood. "Avvisa il nostro centro di gestione emergenze in caso qualcuno circoli in modo sospetto fuori dalle porte cercando di entrare nell'unità approfittando del momento in cui qualcun altro accede o aggirandosi nelle scale che conducono al reparto."
Oltre ad allertare il personale di sicurezza, l'analisi attiva anche un messaggio preregistrato fatto per essere trasmesso da un altoparlante di rete Axis nel corridoio o nella tromba delle scale fuori dal reparto per informare chi circola in modo sospetto che è stato rilevato.
Se scatta un allarme di protezione per neonati, l'ospedale fa affidamento sul VMS Genetec per attivare un livello di minaccia e la comparsa di viste di telecamera della posizione sul monitor del centro di gestione emergenze. "Questo permette al personale di sicurezza di vedere cosa succede mentre invia agenti sulla scena e continua a monitorare gli eventi mentre si svolgono", afferma Sherwood.
Per evitare di creare confusione con tutti i vari allarmi che si sentono in una giornata tipica, Lee Health ha anche incorporato le sirene stroboscopiche di rete Axis nel proprio sistema di sicurezza, così il personale è in grado di distinguere in fretta un allarme di protezione dei neonati da un allarme presso il letto di un paziente, un allarme antincendio o un allarme di porta tenuta aperta. "La sirena stroboscopica ci permette la programmazione di diversi colori di luce per stati di allarme diversi", spiega Sherwood. "Quando non ci sono allarmi attivi, la luce è verde. In caso di "tag and field", comincia a lampeggiare lentamente di rosso. E se qualcuno cerca di entrare da una porta a cui non ha accesso e di uscire con la forza, o taglia la fascia identificativa di un bambino, entra in uno stato critico in cui comincia a lampeggiare velocemente in rosso e attiva un allarme acustico del componente sirena del dispositivo."
Monitorare pazienti in crisi
Un altro ambito di maggiore sicurezza è l'atrio del Pronto Soccorso. "Uniamo le nostre telecamere Axis a un'analisi di rilevamento di aggressioni di Sound Intelligence", afferma Sherwood. "L'analisi fa scattare l'allarme quando pazienti ostili sono portati in ambulanza, avvertendoci tempestivamente. Così i nostri agenti possono evitare l'escalation molto prima invece di attendere che il personale infermieristico chiami la sicurezza dopo che la situazione è degenerata."
Dal momento che i pazienti con problemi di salute comportamentali spesso hanno bisogno di monitoraggio costante, Lee Health designa per loro stanze specifiche attrezzate con videocamere. Il personale clinico informa i pazienti che l'area è sotto sorveglianza e la segnaletica sulle porte principali della struttura ospedaliera indica la stessa cosa. "Le telecamere sono usate unicamente per fini di monitoraggio dal vivo", rassicura Sherwood. "Non viene registrato niente."
Nella gran parte dei casi, ovunque abbiamo messo un pulsante antipanico, c'è una telecamera affinché il personale di sicurezza abbia la possibilità di vedere subito cosa succede e reagire in fretta con le risorse giuste per gestire la situazione.
L'ospedale impiega anche AXIS Live Privacy Shield, un'analisi di mascheramento dinamico che offusca i lineamenti del paziente. "Molti di questi pazienti agitati provano disagio quando vedono una telecamera nella stanza", afferma Sherwood. "Il mascheramento per la privacy aiuta a placare il timore di un'invasione della loro privacy da parte nostra."
Salvaguardia dei dispensari farmaceutici
In molte strutture Lee Health, le farmacie e i distributori automatici di farmaci Pyxis sono sottoposti a monitoraggio con telecamere e analisi Axis per salvaguardarne il contenuto e prevenire la diversione di farmaci, in particolare narcotici di Classe 1. Benché oggi non tutte le farmacie e i macchinari siano coperti, ci si impegna per raggiungere presto una copertura del 100%.
"Abbiamo installato AXIS P38 Network Camera su ogni Pyxis per registrare quali farmaci il personale rimuove dalla macchina", spiega Sherwood. "Se un rapporto indica in una particolare macchina farmaci scomparsi o la cui mancanza non è giustificata, possiamo rivedere il video per controllare se un dipendente in particolare ha fatto qualcosa che non avrebbe dovuto fare."
Sherwood aggiunge l'analisi di rilevamento delle aggressioni Sound Intelligence alle telecamere Axis presso le farmacie della rete per tutelare i farmacisti e il personale dei dispensari dai pazienti conflittuali. "Se una persona diventa ostile o minaccia uno dei nostri farmacisti, riceviamo subito una notifica", afferma Sherwood.
Quando gli analisti rilevano un modello vocale aggressivo, viene attivato un avviso nel centro di gestione emergenze. Il personale è in grado di vedere il feed in tempo reale dalle telecamere nelle vicinanze e mandare un agente per gestire la situazione.
Controllare l'accesso ai parcheggi riservati
Per la comodità del personale, Lee Health mantiene garage e parcheggi separati riservati ai dipendenti. Come precauzione, ha installato AXIS P14 Series Camera attrezzate di AXIS License Plate Verifier presso i cancelli per impedire l'ingresso a visitatori non autorizzati.
"La telecamera legge la targa e se è registrata nel nostro sistema di credenziali, il cancello si apre in automatico", afferma Sherwood. "Se quel giorno una persona usa un veicolo diverso, è necessario verificarne l'identità prima di concedere l'accesso." Per tale motivo, Lee Health ha anche installato videocitofoni di rete Axis presso i cancelli affinché i dipendenti abbiano la possibilità di chiamare il personale di sicurezza, mostrare loro il badge identificativo e richiedere l'ingresso.
"Usiamo anche l'analisi di lettura delle targhe presso i tre ingressi del nostro ospedale pediatrico", afferma Sherwood. "In caso di problemi con un paziente o un visitatore scontento il cui numero di targa abbiamo potuto acquisire, siamo in grado di inserire quel numero nel nostro sistema come avviso di "negare l'accesso". Così, quando torna nella nostra proprietà, il lettore di targhe attiva un allarme nel nostro centro di gestione emergenze con un messaggio secondo il quale la persona in questione non può entrare nella nostra proprietà."
Automatizzazione dell'assistenza fuori orario
Generalmente, Lee Health chiude l'ingresso principale delle sue strutture alle 20:00. Tuttavia c'è sempre chi cerca di varcare quelle porte fuori orario. "Abbiamo installato videocitofoni di rete Axis presso questi ingressi per reindirizzare i visitatori all'ingresso del pronto soccorso, aperto 24 ore su 24", afferma Sherwood.
Quando un visitatore si avvicina al citofono della porta d'ingresso, il sensore di movimento attiva una clip audio che chiede di usare l'ingresso notturno. "Se ignora il messaggio e preme il pulsante del citofono, un operatore per la pubblica sicurezza risponde e ridirige il visitatore all'ingresso laterale", spiega Sherwood. "Oppure, se si tratta di un'emergenza, invia un addetto alla sicurezza alla porta per lasciarlo entrare.
Prevenzione di atti di vandalismo, sconfinamento e occupazione abusiva
Invece di intensificare le pattuglie notturne nelle sue proprietà per impedire atti di vandalismo, sconfinamento e occupazione abusiva, Lee Health fa affidamento su una combinazione di tecnologie Axis per il rilevamento e la dissuasione degli intrusi. "Tutte le nostre telecamere negli ambienti esterni sono dotate di software AXIS Motion Guard che manda un avviso al nostro centro di gestione emergenze in occasione del rilevamento di un intruso che entra nell'area", afferma Sherwood. "Ciò viene abbinato agli altoparlanti del proiettore audio di rete Axis per trasmettere in automatico un avviso che ordina di abbandonare i locali."
Negli ambienti interni, Lee Health abbina le telecamere intelligenti al mini altoparlante di rete Axis. "Il sensore a infrarossi passivi sull'altoparlante ci avverte quando c'è chi tenta di far entrare qualcuno di nascosto attraverso un ingresso chiuso a chiave o se ci sono persone che vagano in aree alle quali non dovrebbero accedere", afferma Sherwood. "Abbiamo preprogrammato vari messaggi da trasmettere in automatico a seconda delle circostanze."
Se la persona in questione ignora il messaggio preregistrato, qualcuno presso il centro di gestione emergenze interviene in diretta attraverso gli altoparlanti e per avvertire l'individuo che le forze dell'ordine sono state contattate.
Esplorazione della telemedicina e di altre applicazioni per telecamera
Sherwood è un grande fautore della telemedicina e fa affidamento sulla tecnologia Axis per promuovere questa tendenza in crescita. Attualmente esplora l'eventualità di montare monitor video e telecamere Axis con audio bidirezionale nelle stanze dei pazienti, affinché medici e pazienti possano vedersi e conversare a distanza invece che solo durante i turni.
"In questo momento, ci sono molti carrelli di monitoraggio virtuale che possono essere portati in una stanza", spiega Sherwood. "Ma essendo mobili, potrebbero essere impiegati come arma per far del male al personale. Con una soluzione montata, l’ambiente è molto più sicuro."
Sistema di sicurezza innovativo protegge pazienti e personale
Lee Health gestisce cinque strutture di terapia intensiva, tra cui il Golisano Children's Hospital, e oltre 90 strutture non intensive. Utilizzano tecnologie all'avanguardia per garantire la sicurezza dei pazienti, mantenere un ambiente sicuro, ridurre la violenza sul posto di lavoro e fornire una risposta alle emergenze in caso di crisi. Guarda il video per scoprire come utilizzano le telecamere di rete Axis, le sirene stroboscopiche e gli interfoni nelle loro soluzioni tecnologiche.
Dispositivi e soluzioni
Assistenza sanitaria
AXIS P14 Bullet Camera Series
Telecamere in formato bullet multiuso varifocali
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AXIS P38 Panoramic Camera Series
Telecamere multisensore panoramiche e senza interruzioni
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Altoparlanti di rete
