El arte de proteger las exposiciones y la información de los visitantes
El Instituto de Artes de Detroit monitorea su invaluable colección con más de 550 cámaras y sensores modulares discretos de Axis. El avanzado sistema de seguridad permitió al museo montar una preciada exposición de Van Gogh sin necesidad de una cobertura de seguro con una indemnización adicional.
Creación de una experiencia positiva para el visitante
El Instituto de Arte de Detroit (DIA) ha sido un pilar de la escena artística de la Motor City durante más de un siglo. Su vasta colección supera los 65.000 objetos que datan desde las primeras civilizaciones hasta esculturas y pinturas contemporáneas. Proteger las obras de arte expuestas en sus más de 100 galerías ha sido un equilibrio delicado.
"No queremos intimidar a los visitantes", dice Eric Drewry, Director de Protección y Servicios del grupo del Instituto de Artes de Detroit. "Queremos que disfruten de su experiencia en el museo". Al mismo tiempo, no podemos renunciar a nuestra responsabilidad de proteger exposiciones que valen miles de millones de dólares”.
DIA se puso en contacto con Art Sentry, socio de desarrollo tecnológico de Axis y especialista en sistemas de seguridad para museos, para buscar un reemplazo adecuado para su defectuoso sistema de cámaras analógico. Ante la necesidad de preservar la integridad histórica de un edificio que, en parte, nunca fue diseñado para soportar cableado y cámaras, Art Sentry buscó una solución de vigilancia implementada que fuera mínimamente intrusiva, pero muy sensible a los intentos de tocar las obras de arte.
Para ello, Art Sentry implementó un sistema de vigilancia modular que integró la plataforma Art Sentry Video Management con cámaras modulares Axis. Las unidades AXIS F34 Main Units admiten hasta cuatro unidades de sensor AXIS F10 Sensor Units altamente discretas desde una única dirección IP, lo que redujo en gran medida los costes de licencias de cámaras de DIA. Cuando sea necesario, el sistema de vista cuádruple se complementará con cámaras domo en red AXIS M30 Network Dome Cameras adicionales. La solución de múltiples transmisiones no solo proporcionó una cobertura máxima en cada galería, sino que también le dio a DIA la flexibilidad de mover o redirigir los sensores para acomodar nuevas exposiciones en la galería.
"El pequeño formato de la AXIS F34 se adapta muy bien a la vigilancia de museos", comparte Rob Palmer, Director general de Art Sentry. "La tecnología es discreta, muy adaptable y extremadamente confiable, lo cual es esencial cuando se protegen valiosas obras de arte".
Los sensores Axis se integran con el software analítico Object Protection de Art Sentry, que utiliza una combinación de detección de movimiento y detección de traspaso de línea virtual para crear una zona de protección invisible alrededor de cada obra de arte. Si alguien invade la zona, suena un mensaje preprogramado o un tono sonoro. El vídeo en vivo del incidente se transmite automáticamente al centro de seguridad del museo, donde se archiva y se revisa en tiempo real para determinar si el personal de seguridad debe intervenir.
Compartir la carga de la vigilancia
"El uso de corrección automatizada significa que la seguridad de la DIA no tiene que estar en todas partes a la vez", afirma Dan Lazuta, Director de Ventas de Art Sentry. "Ha sido un verdadero multiplicador de fuerza para el museo".
Eric Drewry añade que "disuadir el contacto físico mediante tonos y mensajes grabados ha sido psicológicamente mejor que tener un guardia de seguridad reprendiendo a un visitante. No queremos señalar ni avergonzar a nadie, aunque sabemos que habrá ocasiones en las que los guardias tendrán que intervenir para evitar daños en una obra".
Drewry señala que el personal de seguridad parece menos estresado desde que se instaló el nuevo sistema. "Antes de que tuviéramos este nuevo sistema, el personal de seguridad era totalmente responsable de proteger la colección", comparte Drewry. "Ahora, pueden hacer la ronda y confiar en que los sensores captarán cualquier cosa que suceda cuando no estén en una galería". El sistema también les da la libertad de interactuar con los visitantes de una manera más positiva en lugar de corregir siempre su comportamiento".
Drewry informa que desde la instalación del sistema las quejas de los visitantes sobre las interacciones con el personal de seguridad se han reducido significativamente.
Montaje de una preciada exposición de Van Gogh
Cuando DIA montó su histórica exposición de Van Gogh en Estados Unidos para celebrar el centenario de la primera adquisición por parte de una institución pública de un cuadro del famoso postimpresionista holandés Vincent Van Gogh, fue fundamental reforzar la seguridad. "La mayoría de las 74 pinturas, dibujos y grabados fueron prestados por otras instituciones y coleccionistas privados", explica Drewry. "Algunas de sus condiciones de préstamo fueron que nuestras cámaras de seguridad transmitieran en vivo de forma continua y grabaran a velocidades de fotogramas extremadamente altas y que conservásemos el vídeo durante los cuatro meses completos de la exposición".
Para conseguir los préstamos, el museo necesitaba demostrar que siempre mantener una línea de visión directa en todo momento sobre esos objetos e incorporar analíticas avanzadas para protegerlos de daños.
La solución de Axis / Art Sentry que se implementó proporcionó protecciones de tan alto nivel que la compañía de seguros que financiaba el museo no requirió una cláusula adicional para indemnizar la exposición multimillonaria Van Gogh en Estados Unidos. "Eso dice mucho sobre el retorno de nuestra inversión en esta tecnología", afirma Drewry.
Resulta que la exposición, que duró cuatro meses, fue la exposición especial más concurrida en la historia del DIA. "Unas 230.000 personas de todo el mundo vinieron a verla", informa Drewry. "Las galerías estaban tan abarrotadas que tuvimos que ampliar nuestro horario de atención para que todos tuvieran la oportunidad de verla".
Mapeo de puntos calientes para inteligencia
Para evitar futuros daños a los objetos y obras de arte, el museo analiza continuamente el vídeo para determinar la causa de las violaciones de la zona, ya sea por proximidad o por gestos. "Utilizamos la información para implementar tácticas para solucionar esos problemas", afirma Drewry. "Podríamos decidir instalar algún tipo de barrera física o pedir a los guías o guardias de seguridad que pasen un poco más de tiempo en lugares de alta incidencia".
Muchos de los conocimientos extraídos del vídeo han resultado invaluables para los comisarios del museo. "Usando el programa de mapas de calor de Axis podemos mostrar a los comisarios cómo se mueven los visitantes por las galerías, qué obras de arte atraen más la atención y dónde hay más tráfico de visitantes", comparte Drewry.
A veces, los mapas de calor revelan algunas sorpresas. Hubo momentos en que los comisarios diseñaron exposiciones para resaltar lo que anticiparon que sería más popular solo para descubrir después que una pieza menos conocida estaba atrayendo más atención. "Los comisarios utilizan los mapas de calor y el vídeo para ayudarlos a decidir acciones futuras, como si colocar señalización adicional en una galería, mover obras o alentar una interacción más frecuente con los guías para ayudar a los visitantes a apreciar mejor lo que están viendo", dice Drewry.
Más allá de las galerías
Si bien la protección de las obras de arte es una prioridad para el museo, DIA también implementa cámaras y analíticas de Axis en el exterior del edificio para proteger a los visitantes y detectar merodeos sospechosos. Por ejemplo, varias cámaras de red panorámicas AXIS P37 Panoramic Network Cameras con cuatro sensores brindan una cobertura de 360 grados de los estacionamientos, mientras que las cámaras de red PTZ AXIS Q60 Network Cameras equipadas con el análisis de AXIS Perimeter Defender permiten a la seguridad detectar posibles vándalos y rastrear automáticamente a cualquiera que merodee donde no debería o se acerque aleatoriamente a puertas y ventanas, especialmente fuera del horario laboral.
"Estas cámaras nos brindan una cobertura mucho mejor con menos cámaras que la que teníamos con nuestro antiguo sistema de cámaras", dice Drewry. "Podemos ver mejor, incluso en la oscuridad, gracias a la tecnología Lightfinder que Axis incorpora en las cámaras".
Drewry reconoce que la solución de Axis/Art Sentry ha demostrado ser una herramienta multifacética para el museo. Como objetivo de alto perfil a solo minutos de la frontera con Canadá, el Instituto de Artes de Detroit depende en gran medida de la solución de Axis/Art Sentry para ayudar a proteger sus propiedades y activos. Pero en otro nivel, debido a que el sistema captura continuamente inteligencia empresarial, la organización obtiene información valiosa sobre cómo puede mejorar la experiencia del visitante.
Productos y soluciones
Serie AXIS FA Modular Camera
Cámaras modulares discretas para aplicaciones de supervisión a la vista del público
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