Ciudad antigua, nuevas estrategias de seguridad pública
La ciudad de Dubuque vincula redes de cámaras de seguridad pública y gestión del tráfico para resolver delitos y reducir la congestión de las carreteras. Las casi 1400 cámaras multisensor, PTZ, panorámicas y de matrículas de Axis de la ciudad ayudan a crear calles y parques más seguros.
Situada en el acantilado a lo largo del río Mississippi en el cruce de Iowa, Illinois y Wisconsin, Dubuque, Iowa es una ciudad rica en historia, arte, cultura y ocio. Como la ciudad más antigua de Iowa, Dubuque se ha reinventado a lo largo de los años, pasando de ser un centro minero, maderero y de construcción naval a convertirse en el centro de turismo, tecnología y publicaciones que es en la actualidad. Junto con esta transición vinieron los desafíos típicos de seguridad pública y gestión del tráfico que se encuentran en la mayoría de los centros urbanos.
Una historia de soluciones convergentes
La ciudad recurrió a su socio RACOM, un integrador de sistemas especializado en comunicaciones de seguridad pública, para desarrollar tecnología para el servicio crítico 911, incluido un sistema de radio bidireccional y una cubierta Ethernet de microondas para operar en áreas donde el cableado no era factible.
Cuando unos vándalos desfiguraron una escultura expuesta en Art on the River, una galería de arte al aire libre a lo largo del Mississippi Riverwalk, se llamó a RACOM para que instalara una serie de cámaras de vídeo Axis para supervisar el área. "Las cámaras resultaron tan útiles que la ciudad comenzó a financiar cámaras adicionales para supervisar de forma remota otras propiedades, desde el puerto y el puerto deportivo hasta los estacionamientos propiedad de la ciudad, los patios ferroviarios, los parques de la ciudad y el distrito comercial", explica Ken Fleege, Gerente de Servicio Nacional de RACOM.
Al mismo tiempo, el departamento de tráfico estaba desarrollando una red separada de cámaras de tráfico para abordar los problemas de seguridad vial. "Nuestros primeros esfuerzos en construir un sistema de semáforos accionados estaban bastante avanzados para su época, pero tuvieron una buena cantidad de problemas para detectar vehículos, especialmente en condiciones climáticas adversas como nieve y niebla", compartió Dave Ness, ingeniero civil técnico de la ciudad de Dubuque. "Además, las cámaras sólo detectaban patrones de tráfico y cambiaban los semáforos. No grababan nada. Era una oportunidad perdida".
Después de varias mejoras importantes, en la actualidad el sistema de gestión del tráfico de la ciudad emplea una combinación de tecnologías de radar y cámaras Axis para una sólida detección de vehículos y control de señales. Las cámaras graban el tráfico en los cruces desde múltiples ángulos, proporcionando a la policía un recuento preciso de las colisiones y otros accidentes en las carreteras.
Cuando tanto la seguridad pública como el tráfico decidieron migrar al software de gestión de vídeo (VMS) XProtect de Milestone simultáneamente, los dos departamentos se dieron cuenta de que ejecutar redes de vídeo aisladas estaba añadiendo complejidad innecesaria a las operaciones de seguridad de toda la ciudad.
"Tenemos más de 2500 cámaras Axis desplegadas en toda la ciudad, si se incluyen las otras entidades gubernamentales locales que utilizan Axis", afirma Dave Ness. "Conectar nuestras redes de vídeo separadas de todas las entidades gubernamentales a través de Interconnect de Milestone brinda a los usuarios autorizados una manera de ver cámaras a través de redes con un inicio de sesión único. Esto es especialmente crítico para los operadores que responden a las llamadas al 911".
En todos los sentidos menos hacia arriba
El sistema de gestión del tráfico de Dubuque va mucho más allá de apuntar cámaras al tráfico que hace cola en un cruce. "Normalmente instalamos cuatro dispositivos de la serie AXIS Q16 Box Camera para capturar las cuatro direcciones del tráfico, así como los semáforos", dice Ness. "Si hay buena visibilidad a larga distancia, agregaremos otras cuatro Q16 con teleobjetivos que miran a 800 metros o más de la carretera para capturar matrículas y otros detalles".
La implementación de cámaras Axis con teleobjetivos ahorra la necesidad de colocar cámaras en cada manzana de la ciudad. "Es una forma realmente eficiente de obtener la máxima cobertura de las calles de nuestra ciudad y al mismo tiempo minimizar nuestra inversión en hardware y todos los costes de mantenimiento asociados", afirma Ness.
En función de las líneas de visión disponibles en un semáforo, su equipo también podría instalar una cámara AXIS Q63 PTZ Camera Series para obtener cobertura adicional o incluso montar un dispositivo AXIS P38 Panoramic Camera Series a unos 10 metros de altura para capturar todo el cruce y todos los accesos en un único campo de visión.
"Como capturamos tantos ángulos, tanto la policía como las compañías de seguros confían en los vídeos de tráfico para revisar los accidentes y determinar quién tuvo la culpa", comparte Ness.
Debido a que nuestros ciudadanos ven cómo las cámaras Axis marcan una diferencia positiva a diario, a menudo nos preguntan: "¿Cuándo podrán instalar cámaras en nuestro vecindario?"
Reducir el crimen y cerrar casos
El periódico local de Dubuque, el Telegraph Herald, menciona a menudo cuándo las cámaras de seguridad pública y de seguridad vial de Axis han ayudado a la policía a detener a un sospechoso o a resolver un delito, lo que ayuda a generar confianza pública en la red de cámaras desplegadas por toda la ciudad.
"Nuestras cámaras son a la vez un elemento disuasorio para los delincuentes y excelentes herramientas de investigación para la policía", afirma Ness. "Capturan una gran cantidad de detalles en tiempo real sobre un incidente, incluidas las matrículas y otros detalles sobre los vehículos que huyen de la escena. Tener una red de cámaras integral significa que la policía puede rastrear rápidamente los movimientos de un sospechoso por la ciudad, obtener una orden para registrar su ubicación final y realizar un arresto".
En los años transcurridos desde que se instalaron las cámaras Axis por primera vez en 2015, la ciudad ha experimentado una reducción del 29 % en la delincuencia general. Solo en 2023, las cámaras ayudaron al departamento de policía a resolver el 77 % de los delitos cometidos contra personas en la ciudad.
"Debido a que nuestros ciudadanos ven cómo las cámaras Axis marcan una diferencia positiva a diario, a menudo nos preguntan: "¿Cuándo podrán instalar cámaras en nuestro vecindario?", comenta Ness.
Mejorar el manejo de llamadas al 911
RACOM está trabajando actualmente con el ayuntamiento para vincular el sistema de llamadas 911 con las múltiples redes de cámaras de Axis para acelerar la respuesta en caso de emergencia. "Cuando llega una llamada al centro de operaciones para recibir servicio, el operador la ingresará en su sistema CAD, que incluirá la ubicación de la llamada", explica Ken Fleege. "Esa ubicación se envía al VMS de Milestone, que crea una geocerca alrededor de las cámaras en esa ubicación y las muestra automáticamente en el monitor del operador".
Si la llamada proviene de una zona residencial donde la ciudad no tiene cámaras, XProtect VMS de Milestone System geolocalizará las cámaras que supervisan las principales vías de acceso más cercanas.
"Dado que el vídeo se transmite en tiempo real, los operadores pueden observar el tráfico actual y dirigir a las ambulancias y otros equipos de primera intervención hacia la ruta más rápida hasta el lugar", dice Fleege. "Y a veces, esos minutos ahorrados en el tiempo de viaje podrían salvar una vida".
La policía también confía en la cámara para estar al tanto de problemas de seguridad en la escena, como líneas eléctricas caídas y derrames químicos, cuando responde a accidentes. A menudo, la información recopilada por los operadores puede ayudar a la policía a determinar quién tiene la culpa incluso antes de que los agentes lleguen al lugar.
Ya existen planes para eventualmente difundir el vídeo entre los agentes en el lugar. Pero por ahora, el vídeo sólo podrá ser revisado una vez que regresen a la comisaría y escriban sus informes.
Mejorando las operaciones de la ciudad
Con la proliferación de cámaras Axis en todo Dubuque, más departamentos de la ciudad están encontrando usos para la información capturada por esta tecnología. Por ejemplo, la División de Estacionamiento revisa el vídeo cuando los propietarios de los automóviles recurren multas de parquímetros o cuando una grúa se lleva sus vehículos por estacionar en espacios restringidos o ilegales. Obras públicas supervisa la limpieza de nieve y el tratamiento de carreteras durante las tormentas invernales para garantizar que los corredores sean seguros para viajar. Desde el transporte público hasta los parques públicos y el ocio, el mantenimiento de carreteras y puentes y el control de calidad de las cuencas hidrográficas, Fleege considera que la red de cámaras de la ciudad proporciona una gran cantidad de información que puede ayudar a los departamentos a descubrir formas en que pueden mejorar la vida de la ciudad para los residentes, las empresas y los visitantes.
Favorecer la innovación y el soporte
"En los bancos de pruebas competitivos, las cámaras Axis siguen ganando con funciones como Lightfinder y Zipstream", afirma Ken Fleege. "Pero también son las personas que hay detrás de todo las que hacen que esta asociación de casi dos décadas siga en marcha".
Fleege menciona en múltiples ocasiones a los ingenieros de diseño de Axis que vienen de la sede corporativa en Suecia para comprender mejor cómo Dubuque usa sus cámaras. "Axis respeta nuestras opiniones e incluso ha incorporado algunas de nuestras sugerencias en sus próximos lanzamientos", afirma Fleege. "Además, si tenemos un problema, traerán a la gente adecuada de Axis para resolverlo rápidamente".
Planes futuros para la interconectividad
Aunque Dubuque continúa manteniendo cuatro redes separadas para el tráfico, la seguridad pública, las operaciones del condado y el distrito escolar, Fleege dice que el plan es eventualmente unir las cuatro a través de la Interconexión de Milestone. Los usuarios seguirán conservando el control local sobre su propia red de cámaras Axis para uso diario. Pero cuando suceda algún evento, las partes autorizadas tendrán fácil acceso a todas las transmisiones en vivo y a los vídeos archivados pertinentes, lo que permitirá una mayor conciencia de la situación y plazos de investigación más cortos, sin importar en qué redes residan las cámaras.
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