Los resorts de Kalahari están diseñados para divertirse de forma segura
Los resorts de Kalahari mantienen entornos seguros y adecuados para familias con cámaras, altavoces, analíticas y sistemas de gestión de vídeo de Axis. Los instaladores certificados por Axis optimizan el rendimiento del sistema para lograr eficiencia y protección de los huéspedes y asociados.
El complejo recrea un auténtico oasis africano
Kalahari Resorts & Conventions (Kalahari) es un destino vacacional galardonado y hogar de los parques acuáticos interiores más grandes de Estados Unidos. Cada propiedad ofrece a los huéspedes hectáreas de actividades de recreo con docenas de atracciones y toboganes en sus parques acuáticos interiores y exteriores, y enormes centros de entretenimiento familiar con una gran variedad de actividades como docenas de juegos arcade, experiencias de realidad virtual, boleras y juegos de escape. Cada resort de Kalahari también cuenta con una variedad de experiencias gastronómicas exclusivas, opciones de compras, un Spa Kalahari con todos los servicios y cientos de habitaciones y suites bien equipadas.
Para los viajeros de negocios y aquellos que buscan reservar un evento con un grupo, los centros de convenciones de última generación ofrecen más de 200 000 metros cuadrados de espacio flexible, que incluye múltiples salas de baile, salas de juntas de lujo, espacio para exhibiciones personalizable y docenas de salas de reuniones.
Mejorar la seguridad con una solución integral
Insatisfecho con el rendimiento de su anticuado sistema de cámaras de distintos proveedores, Kalahari en Sandusky, Ohio, trabajó con Northwestern Ohio Security Systems (NWOSS), un socio de Axis, para revisar por completo su solución de seguridad con tecnología Axis completamente nueva. La implementación de una variedad de cámaras Axis inteligentes y versátiles permitió al complejo ampliar la cobertura de vídeo. Las nuevas cámaras también generaron vídeos de mucha mayor calidad, lo que proporciona al resort imágenes de calidad superior y una herramienta de formación de empleados.
"Gracias a nuestra dilatada colaboración con Kalahari y nuestra experiencia con la tecnología de Axis, pudimos ayudarlos a realizar una transición sin problemas al nuevo sistema sin comprometer el flujo de trabajo de seguridad ni afectar a la experiencia del huésped", afirma Cory Baker, gerente regional e ingeniero de NWOSS.
Las analíticas integradas proporcionaron al resort información útil que podía utilizar para mejorar las operaciones y la seguridad, lo que ayuda a garantizar una experiencia segura y positiva para los huéspedes y asociados. Kalahari también decidió equipar a su personal de seguridad y técnicos médicos de emergencia con cámaras corporales de Axis para que pudieran documentar cada llamada de servicio mediante el vídeo conservado.
Siguiendo el consejo de NWOSS, Kalahari sustituyó el software de gestión de vídeo (VMS) por AXIS Camera Station que les permitió conectar todos los dispositivos de red, lo que transforma el sistema en una solución completa integral que es más fácil de utilizar, mantener y proporcionar asistencia que los diversos dispositivos heredados. "También llevamos a cabo una formación especializada para capacitar aún más al personal de seguridad para brindar a los huéspedes del resort lo último en seguridad desde el momento en que entran en la propiedad", afirma Baker.
"Elegir AXIS Camera Station como nuestro sistema de gestión de vídeo nos permite utilizar todo el potencial de nuestros dispositivos de vigilancia e integrar más fácilmente analíticas y otros accesorios como altavoces de red", comparte Cody Reed, director de seguridad de Kalahari Resorts & Conventions, Sandusky, OH. "Además, es mucho más fácil ajustar, reprogramar y solucionar problemas de los dispositivos a través del VMS en lugar de ir a cada cámara de forma independiente. Tener una solución integral garantiza que todo funcione a la perfección”.
Reed también destaca una asistencia mejorada. "Contar solo con la tecnología de Axis garantiza que contaremos con asistencia de primer nivel cuando lo necesitemos", explica Reed. "En una solución de múltiples proveedores, tendríamos que tratar con múltiples empresas que ofrecen distintos niveles de servicio. Contar con Axis VMS ha llevado nuestra tecnología de vigilancia a un nivel superior”.
Con una solución de seguridad probada implementada en el resort de Sandusky, Kalahari decidió adoptar la tecnología de Axis en sus otros tres resorts en Wisconsin, Pensilvania y Texas y también implementará Axis en su nueva propiedad actualmente en construcción en Virginia.
Les digo a los demás que este sistema puede revolucionar casi todo lo que se hace actualmente en materia de vigilancia, al mantener a todos más seguros de forma definitiva. Puede agilizar los procesos más esenciales, lo que ahorra tiempo y recursos.
La importancia de la certificación de tecnología de sistemas
Kalahari cree que la instalación adecuada de dispositivos y software de gestión de vídeo es esencial para el éxito del equipo. Como tal, Kalahari requiere que todos los instaladores internos y externos sean especialistas certificados de AXIS Camera Station. "Después de haber pasado por la formación yo mismo, comprendo el verdadero valor de la certificación", explica Reed. "Enseña cómo concentrarse en los detalles para aprovechar al máximo los dispositivos, el software de gestión de vídeo y cómo equilibrar y priorizar múltiples necesidades como la retención y la resolución".
Ya sea un miembro del equipo integrador en NWOSS o uno de los instaladores internos, los especialistas de AXIS Camera Station brindan a Kalahari el servicio esencial de ayudar a navegar por el panorama de software en constante mejora y aprovechar las funciones de nivel superior que hacen que AXIS Camera Station sea tan valiosa. Sin este nivel de experiencia y trabajo en equipo, Reed cree que la transición y las mejoras continuas habrían requerido mucho más tiempo y habrían sido mucho más costosas.
Manteniéndolo adecuado para familias
Para cumplir con su compromiso con la seguridad de los huéspedes y asociados, Kalahari tuvo que analizar en profundidad la cartera de Axis para encontrar los modelos de cámaras adecuados para cada área y actividad en su vasta propiedad. Los sensores de domo fijos proporcionan vistas de 180 grados del tráfico de estacionamiento. Las cámaras de caja ayudan a verificar que los visitantes cumplan con las reglas de seguridad en los parques acuáticos. Las cámaras panorámicas cubren los campos de minigolf y los restaurantes. Y cuando la seguridad necesita más detalles, se recurre a cámaras horizontales-verticales-zoom (PTZ) ubicadas estratégicamente para obtener una visión más cercana.
Sin embargo, las cámaras más utilizadas en el resort son las cámaras panorámicas ultracompactas Axis M-line instaladas en el centro de convenciones, los parques acuáticos y los pasillos del resort, especialmente en las intersecciones de las alas. Con sus objetivos de ojo de pez y su unidad de procesamiento de aprendizaje profundo, permiten a la seguridad buscar vídeos en directo y grabados de manera más rápida y eficiente.
Como las cámaras admiten AXIS Object Analytics, Kalahari puede adaptar las aplicaciones de la cámara a sus necesidades específicas, como detectar y clasificar a las personas que entran en el área de la piscina fuera del horario de apertura. La información procesable en tiempo real que brindan las cámaras y el sistema fomenta la toma de decisiones prácticas y posibilita un procedimiento operativo estándar para los equipos de vigilancia de Kalahari, lo que en última instancia conduce a una mayor seguridad de los huéspedes.
"La calidad de vídeo de las diferentes cámaras es asombrosa", afirma Reed. "Incluso cuando las utilizamos con una resolución más baja para mejorar la retención, podemos capturar una enorme cantidad de detalles de identificación: desde el tono de piel preciso hasta el color de la ropa y las insignias, incluso tatuajes complejos".
Kalahari también utiliza altavoces de red Axis. "Hemos comenzado a utilizar audio en red para mensajes de seguridad, lo que está demostrando un gran potencial para agilizar algunas de nuestras comunicaciones más importantes con los huéspedes", dice Reed. Esto podría incluir advertencias de evacuación de emergencia a los huéspedes en los parques al aire libre debido a condiciones climatológicas peligrosas.
"La solución de audio también permite que los visitantes reciban instrucciones de seguridad antes de comenzar a disfrutar de la atracción", agrega Cory Baker. "Esto garantiza la seguridad de los huéspedes sin sacrificar la diversión".
Ampliación de la protección con cámaras corporales
Además de las cámaras fijas, los resorts de Kalahari han equipado a su personal de seguridad y técnicos médicos de emergencia (EMT) con cámaras corporales de Axis para documentar sus respuestas a las llamadas de servicio y otras interacciones con los huéspedes. A menudo, la mera presencia de las cámaras ayuda a calmar las situaciones. En otros casos, las imágenes ayudan a verificar las acciones de las distintas partes.
"Revisamos periódicamente las imágenes para garantizar que se sigan las prácticas recomendadas y que brindemos el mejor servicio posible", comparte Reed. "Es de gran ayuda durante la formación poder dar un paso atrás y observar cómo respondió a una llamada y ver dónde podría haber margen de mejora".
Creación de recuerdos para los próximos años
Así como Kalahari cuenta con la innovación continua para atraer visitantes a sus propiedades, la corporación también puede contar con la evolución de la tecnología para ayudar a garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia segura e inolvidable cuando vienen a quedarse y jugar.
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