SportOkay.com abre un nuevo centro logístico con sistema de gestión de stock mediante robots
El minorista austriaco de artículos deportivos en línea crea el centro logístico más avanzado del país con el apoyo de las cámaras de red de Axis.
Misión
SportOkay.com, minorista austriaco en línea de ropa y equipamiento deportivo, completó la construcción de un centro logístico de última generación en 2018. La construcción satisfizo sus necesidades de instalaciones más avanzadas tecnológicamente para gestionar el crecimiento de la empresa y la expansión de la base de clientes. Se integraron dos sistemas de robots que funcionan en armonía con los sistemas de cámaras IP de alta resolución para manejar la captura, gestión y seguimiento de productos en todo el centro logístico y para garantizar la seguridad.
Solución
SportOkay.com tenía criterios de selección claramente definidos para las cámaras requeridas: La solución tenía que proporcionar una excelente calidad de imagen de alta resolución, una función de zoom de varios niveles y un escáner de código de barras integrado. También era importante garantizar un suministro de energía ininterrumpido mediante alimentación a través de Ethernet (PoE), es decir, el cable de red. Al final, la compañía optó por aproximadamente 70 AXIS P1448-LE Network Cameras para el nuevo centro logístico, ya que abarcaban todas las funciones requeridas e incluso presentaban ventajas en cuanto a seguridad de TI.
Resultado
El nuevo centro logístico de SportOkay.com se inauguró en octubre de 2018 y desde entonces ha estado proporcionando mayor eficiencia, seguimiento detallado de mercancías y tiempos de envío más rápidos gracias a los sistemas de robot junto con las cámaras de red de Axis. Los clientes suelen recibir los productos solicitados al día siguiente de la recepción del pedido.
La empresa austriaca Sport Okay GmbH opera la tienda web SportOkay.com desde 2013 y en los últimos años se ha convertido en uno de los principales proveedores de ropa deportiva, equipamiento deportivo, calzado y accesorios. Este minorista en línea ofrece actualmente más de 25.000 productos de las 300 principales marcas de deportes de montaña, ciclismo y esquí (especialmente en las categorías alpino, freeride y touring), así como running, fitness y escalada.
Los 35 empleados gestionan pedidos y envíos a aproximadamente 200.000 clientes registrados con aproximadamente 3 millones de visitas/mes. La tienda web está disponible actualmente en tres idiomas (alemán, inglés e italiano) y se hacen envíos a 28 países.
La inversión en la última tecnología ayuda a mejorar el crecimiento empresarial y la fidelización de los clientes.
En los últimos diez años, las compras en línea solo en Austria casi se han duplicado*, por lo que el sector minorista se ha vuelto muy competitivo, incluso en el campo de la ropa y el equipamiento deportivo. En consecuencia, SportOkay.com decidió convertir la fidelidad a largo plazo del cliente en un área de enfoque, con la satisfacción del cliente en primer lugar. Lo lograron gracias a una amplia gama de productos, información detallada del producto, servicios cuidadosamente seleccionados y envío rápido.
En 2013, SportOkay.com fue la primera tienda web del mundo en lanzar una pantalla 3D hemisférica única de productos en el comercio minorista en línea. Con más de 100 fotos de cada producto, el cliente obtiene una vista giratoria de 360°, sin dejar ningún detalle oculto, y desde cualquier dispositivo capaz de acceder a la tienda web. Los clientes también aprecian las numerosas ofertas especiales y promociones de descuento, lo que resulta claramente confirmado en la calificación de 4,9 sobre 5 en TrustedShops.
Con el fin de proporcionar a los clientes el mejor servicio posible, en octubre de 2018 se creó el nuevo centro logístico de SportOkay.com en Innsbruck, Austria. Con una superficie de 1.600 m2 y una altura de 16 m, el centro cuenta con dos sistemas diferentes de robots de última generación para proporcionar una gestión de existencias totalmente automatizada.
"Para satisfacer el deseo del cliente de una entrega rápida, se conectaron sistemas de alta tecnología para optimizar el flujo de mercancías", afirma Konrad Plankensteiner, CEO de SportOkay.com.
Para lograrlo, SportOkay.com buscaba una solución de cámara de red a largo plazo que pudiera respaldar los sistemas de robot en las operaciones diarias, por ejemplo, para proporcionar imágenes visuales de seguimiento de mercancías. Además de la seguridad de TI, se utilizaron los siguientes criterios de evaluación:
> Calidad de imagen excelente
> Función de zoom
> PoE (Alimentación a través de Ethernet)
> Escáner de código de barras integrado
Soluciones de alta tecnología para la tienda web más innovadora de Austria
El nuevo centro logístico se basa en dos sistemas de robot diferentes especialmente diseñados para la gestión de stock. Esto permite separar los productos por tamaño, con una zona para productos como ropa, calzado y equipamiento deportivo pequeño (como gafas y cascos de esquí) y otra para grandes proyectos como esquíes, bastones o bicicletas.
Los sistemas de gestión de existencias por robot se encuentran actualmente entre los más modernos de Austria. Los productos se almacenan en cajas y estanterías marcadas en el centro logístico. A continuación, el robot recoge los productos que se encuentran en el pedido en cuestión. Este es un proceso totalmente automatizado y, por lo tanto, se puede realizar de noche. Por la mañana, el personal de embalaje encuentra los productos solicitados en las cajas/estantes y puede embalarlos para su envío.
Aproximadamente 70 cámaras de red Axis situadas en diferentes estaciones del nuevo centro logístico garantizan la captura y el seguimiento sin incidencias de los distintos productos, además de la seguridad y protección generales. Además de la vigilancia del edificio y la visualización del flujo de mercancías, las AXIS P1448-LE Network Cameras también escanean el código de barras o el código EAN de los productos, paquetes o contenedores individuales en las correspondientes estaciones.
Documentan todo el proceso, desde la selección automatizada de cada producto por parte del robot y el embalaje manual en la estación hasta el envío del pedido. Los vídeos tienen una marca de tiempo, por lo que se pueden recuperar con solo unos pocos clics. Esto da como resultado una trazabilidad automatizada, optimizada y más rápida de las mercancías en el centro logístico y minimiza las posibles fuentes de error.
Los sistemas de robot junto con las cámaras de red de Axis aceleran todo el proceso de procesamiento, envío y devolución de pedidos. Dependiendo de su ubicación, los clientes suelen recibir sus productos el siguiente día hábil después de que se procesa el pedido.
Durante la instalación de la cámara y la TI, tuvimos a varios especialistas a nuestro lado, gracias a lo cual todo marchó sin incidencias y se eliminó la necesidad de formación inicial. Estamos particularmente impresionados con la excelente calidad de imagen de las cámaras Axis, que nos permiten hacer zoom sobre los productos. Esto nos permite detectar y corregir de forma inmediata pequeños errores en el flujo de mercancías.
Conclusión
El nuevo centro logístico de la tienda web de SportOkay.com en Innsbruck, Austria, ha estado en funcionamiento desde otoño de 2018. El traslado a las nuevas instalaciones, la incorporación de la nueva tecnología de Axis y la implementación de la infraestructura de TI asociada duró aproximadamente tres semanas.
"Durante la instalación de la cámara y la TI, tuvimos a varios especialistas a nuestro lado, gracias a lo cual todo marchó sin incidencias y se eliminó la necesidad de formación inicial. Estamos particularmente impresionados con la excelente calidad de imagen de las cámaras Axis, que nos permiten hacer zoom sobre los productos. Esto nos permite detectar y corregir inmediatamente pequeños errores en el flujo de mercancías", asegura Konrad Plankensteiner.
SportOkay.com es un minorista en línea líder en deportes y actividades al aire libre en términos de calidad, satisfacción del cliente e innovación. Con su nuevo centro logístico, la empresa apuesta por soluciones profesionales. Los dos sistemas de robot junto con el sistema de cámaras Axis instalado satisfacen los requisitos especiales de este minorista y garantizan la eficiencia y la fiabilidad del sistema de gestión de stocks. Según SportOkay.com, ahora tienen el centro logístico de alta tecnología más innovador de toda Austria.
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