Atrapar a un ladrón: una operación organizada en la que participan equipos policiales y la tecnología de Axis hace justicia al servicio postal sueco
Tras los robos de gran valor cometidos por bandas organizadas, PostNord emplea la tecnología de cámaras y radares Axis para atrapar a los delincuentes in fraganti.
Luchar contra una amenaza difícil
PostNord Group AB se formó tras la fusión de los operadores postales nacionales sueco y danés en 2009. Su operación sueca emplea a más de 18.000 trabajadores en 400 centros, y la empresa asegura sus ubicaciones utilizando tecnología Axis, obtenida a través del socio de Axis Communications Avarn Security.
La terminal de transbordadores de Helsingborg une las operaciones combinadas de PostNord en Dinamarca y Suecia, lo que convierte al depósito de Helsingborg de la empresa en una de sus terminales logísticas más críticas. Se encuentra al este de la ciudad, en Mineralgatan, también sede de varios otros operadores logísticos y, durante un tiempo, objetivo lucrativo de robos de alto perfil.
Tras un atraco en 2022, PostNord Suecia se puso en contacto con Avarn para realizar una mejora crucial, que ayudó al gigante postal a unir fuerzas con la policía sueca en una operación diseñada para llevar a los delincuentes ante la justicia - y capturar pruebas de vídeo cruciales al mismo tiempo.
Las cámaras Axis son muy potentes. PostNord está muy satisfecho con la calidad de su material y su capacidad para sobrevivir a nuestras condiciones vikingas: nuestros almacenes del norte de Suecia sufrieron recientemente un invierno a -49C, y no hemos tenido ningún problema con el hardware de Axis. Es increíble.
Detectar un patrón de actividad
Alexis Larsson, Jefe de Seguridad de PostNord Suecia, prepara el terreno: "Nuestros procedimientos habituales no permitirían que un remolque que estuviera lleno se dejara en las instalaciones sin descargar, pero en el verano de 2022 un conductor se vio obligado a dejar una carga en nuestras instalaciones después de que el tráfico provocara que se perdiera una travesía en ferry", explica. "Contenía bicicletas por valor de unos 250.000 euros. Los delincuentes traspasaron nuestra valla, accedieron a nuestro depósito y huyeron con todo el remolque".
El análisis de las pruebas captadas por las cámaras Axis in situ mostró que los ladrones habían cortado una valla para entrar en la terminal de PostNord, estaban rajando los toldos de los remolques de laterales blandos en busca de mercancías valiosas en su interior y habían manipulado la única puerta de entrada y salida del recinto para impedir que se cerrara completamente. Una vez que el guardia de seguridad de PostNord se hubo marchado, los ladrones entraron con un camión 6x4, engancharon el remolque y se marcharon.
"En otoño se produjo otro robo. Si algo ocurre una vez, se puede intentar tomar medidas preventivas, pero si ocurre dos veces, eso muestra un patrón", señala Larsson. "Las pruebas de las cámaras eran alarmantes y nos llevaron a descubrir que no se trataba de incidentes aislados. Nuestra investigación posterior reveló que PostNord estaba lejos de ser el único objetivo. De hecho, Mineralgatan fue el lugar donde más delitos de transporte se denunciaron de toda Suecia. Planeamos hacer algo al respecto".
Poner en marcha planes
La primera medida de PostNord fue mejorar las instalaciones de vigilancia de su depósito de Helsingborg. A través de Avarn Security, dispuso la incorporación del AXIS D2110-VE Security Radar a su red existente de cámaras Axis. El escaneado por radar de 180 grados del radar de seguridad detectaría entonces a cualquier persona que caminara por el recinto de su terminal fuera de las horas de producción y se conectaría a las cámaras PTZ Axis de PostNord, entrenándolas automáticamente sobre los objetivos detectados para recoger pruebas de su identidad. Gracias a AXIS Companion, sus cámaras y radares pueden administrarse y supervisarse a distancia.
Hubo una tercera intrusión. "No habíamos dejado mercancías en el lugar", dice Larsson, "pero ahora sabíamos que volverían". Entonces, PostNord puso en marcha contramedidas más directas. En colaboración con la policía, el personal de PostNord preparó, como dice Larsson, "unos caramelos para robar", dejando un remolque cebo cargado de mercancías en su patio. Un agente de seguridad que controlaba las cámaras del lugar puso los elementos de alarma de su sistema de vigilancia en modo de servicio para evitar cualquier interrupción de los procedimientos, y tras el cierre de sus operaciones un sábado, PostNord esperó a que los delincuentes atacaran.
La importancia de una buena evidencia
Alexis Larsson deja clara la importancia de la tecnología de las cámaras Axis para lo que ocurrió después. "Tenemos imágenes claras de todo, desde los delincuentes investigando objetivos potenciales hasta su irrupción en la puerta principal con herramientas cortantes cuando descubrieron nuestro remolque. AXIS Companion nos ofreció una visión en directo de los procedimientos, y AXIS Object Analytics mantuvo nuestras cámaras apuntando en la dirección correcta. Todo ello fue crucial para que pudiéramos mantener informada a la policía, que esperaba a varios kilómetros de distancia para no llamar la atención".
Los equipos de la policía de Helsingborg, al detener el camión poco después de que saliera del depósito de PostNord, pudieron capturar a un hombre que se suponía era el cabecilla de la banda, y las grabaciones de PostNord actuaron como prueba crucial en su procesamiento. "La policía estaba encantada", dice Larsson, "y los resultados fueron inmediatos: Mineralgatan era antes el centro de la delincuencia en el transporte sueco, y desde entonces no se ha denunciado ningún delito allí, ni en el sitio de PostNord ni en ningún otro lugar".
Si tenemos un reto que resolver, Axis siempre intenta encontrar una solución.
Prepararse para un futuro seguro
PostNord tiene la intención de continuar su asociación con Avarn y ampliar la gama de hardware Axis que emplea. "La seguridad de nuestros emplazamientos es claramente un reto importante, y tenemos exigencias específicas para cada uno de ellos", explica Jonas Westerberg, responsable de protección de seguridad de PostNord Suecia. "Todos los años tenemos una reunión con Axis y Avarn en la sede de Axis en Lund, donde hablamos de nuestras experiencias con nuestra configuración actual, nos informamos sobre el nuevo hardware que Axis ha lanzado y hablamos de los próximos pasos. En PostNord no tenemos necesariamente los mejores conocimientos sobre los productos, por lo que este tipo de relación tiene un valor incalculable; y si tenemos un reto que resolver, Axis siempre intenta encontrar una solución."
Lo siguiente en la lista de PostNord es una actualización de su VMS central, que hará que la empresa pase de una combinación de AXIS Companion y una solución secundaria de terceros a AXIS Camera Station. "Es un paso importante, porque queremos obtener todo lo que podamos de nuestras cámaras", afirma Westerberg. "AXIS Camera Station nos permitirá utilizar todas las funciones posibles, y a medida que empezamos a considerar nuestros dispositivos de seguridad como algo más que simple tecnología de vigilancia, PostNord debe buscar todas las sinergias operativas que pueda encontrar".
En cuanto a su futura actividad delictiva, Alexis Larsson se muestra confiado pero realista. "No se puede detener la delincuencia con una sola acción. Los delincuentes cambian sus tácticas, crecen en número. Pero nuestra forma de trabajar, la eficacia de nuestro sistema de cámaras Axis, hace que a los delincuentes les resulte extremadamente difícil robarnos. Las estadísticas sugieren una tendencia positiva. E incluso si PostNord es golpeada de nuevo, estamos seguros de que nuestra tecnología de vigilancia nos ofrecerá la calidad de pruebas que podrían asegurar una condena".
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