Unidad en acción: agilización de la integración de dispositivos Axis con un toque personal
Después de alcanzar los límites de su solución de seguridad existente, PKO adopta la tecnología de cámaras de Axis para reunir todas sus operaciones de vigilancia en el noreste de Finlandia.
Gestión regional multisectorial
Pohjois-Karjalan Osuuskauppa (PKO), con sede en Joensuu, Finlandia, es una cooperativa propiedad de más de 100 000 miembros. Se fundó en 1919 y forma parte del Grupo S de cooperativas de Finlandia. Aunque la mayoría de las operaciones de PKO se encuentran en el sector alimentario, opera una variedad de instalaciones, incluidos restaurantes, hoteles y gasolineras, en toda la región finlandesa de Carelia del Norte.
Insatisfecha con su sistema de vigilancia anterior, una combinación de cámaras de diferentes fabricantes, PKO recurrió a Hällström Security, Axis Gold Partner, también con sede en Joensuu, para obtener una nueva solución que unificase y agilizase la gestión, administración y funcionalidad de sus cámaras y se adaptase a los objetivos de sostenibilidad de la cooperativa.
Comenzar desde cero
«Antes de nuestra solución de seguridad actual, tal vez hace siete años, teníamos cámaras muy malas», explica Juha Turpeinen, director informático de PKO. «Eran una mezcla de diferentes marcas. Tuve que gestionarlas y resultó increíblemente difícil. Nada funcionaba y faltaba calidad, por eso nos pusimos en contacto con Hällström Security para tener algo mejor».
Jyrki Hällström, CEO de Hällström Security, había pasado por lo mismo. «Cuando pusimos en marcha la empresa, empezamos con un modelo de cámara diferente y tuvimos problemas graves con ella. Nos cambiamos a Axis y nunca volvimos atrás. La diferencia es abismal».
La clave, para Turpeinen, fue la simplificación de las operaciones de vigilancia de PKO y la capacidad de utilizar sus cámaras de modo que se adaptaba tanto al negocio de Carelia del Norte como a las operaciones más amplias de su matriz del Grupo S. «La integración fue un problema, porque no existía», afirma. En el momento en que nos reunimos con Jyrki, acabábamos de cambiar nuestro sistema DVR para que coincidiera con el del Grupo S, pero no contábamos con un sistema central, por lo que no había manera de gestionarlo todo como un conjunto. Llevaba mucho tiempo y era complicado. Hemos tardado muchos años, pero todas nuestras ubicaciones (supermercados, hoteles, garajes, etc.) cuentan con el mismo VMS y el mismo hardware».
Cuanto más sencillo, mejor. Si tu sistema cuenta con numerosos modelos de cámaras de muchos fabricantes, su mantenimiento resulta casi imposible. Tenemos cinco o seis modelos de Axis diferentes, sabemos cómo funcionan y podemos configurarlos para que sean óptimos. Eso es lo que hace que el sistema de PKO sea tan bueno.
Integración sencilla del sistema
PKO dispone de más de 2000 cámaras Axis, de varios modelos diferentes, en sus diversas ubicaciones, y a menudo añade más. Jyrki Hällström subraya que su trabajo sería mucho más difícil sin la capacidad de gestionar cámaras con AXIS Device Manager y planificar nuevos emplazamientos con AXIS Site Designer.
«Estas herramientas son realmente valiosas cuando hay que gestionar tantas ubicaciones diferentes», afirma. «AXIS Device Manager es una herramienta importante para Hällström Security. Podemos abrirlo, comprobar las garantías de una cámara, registrar su dirección MAC y actualizar su firmware, lo que significa que cuando entregamos un sistema podemos estar seguros de que está actualizado y configurado.
«Site Designer también resulta fundamental: es la pieza más importante del rompecabezas. Nos permite elaborar un plan detallado de la ubicación antes de la puesta en marcha, ya sea un spa, un aparcamiento, un hipermercado, etc. A continuación, podemos ofrecer a nuestros instaladores una imagen precisa de la ubicación, la altura y el ángulo de cada cámara. Dado que conocemos muy bien el hardware de AXIS, sabemos lo que funcionará, y AXIS Site Designer significa que sabemos que se instalará correctamente».
Juha Turpeinen señala que cuando PKO recibe nuevos requisitos informáticos de su grupo matriz, su equipo se puede configurar fácilmente a través de AXIS Device Manager. «Cuando realizamos un pedido en Hällström, el ecosistema de Axis me permite estar seguro de que obtendré lo que necesito y que funcionará. Para ser sinceros, no hay muchos problemas. El mantenimiento es mucho más sencillo que antes. Y si tenemos un problema, sé que podemos obtener ayuda».
Fiabilidad. Un buen motivo. Gran servicio, ciberseguridad sólida y dispositivos de hardware fantásticos. La sostenibilidad es otro motivo: elegimos los dispositivos Axis porque esperamos que funcionen durante diez años o más, lo que es importante para nuestros objetivos de sostenibilidad.
Relaciones sólidas con un toque personal
Colaborar con Axis ha demostrado ser muy importante tanto para Hällström Security como para PKO. Jouni Virta es director de cuentas clave de Axis Finlandia y explica que se trata de una relación bidireccional. «Me han visitado en la sede central de Axis y yo he visitado ambas oficinas. Creo que una relación cara a cara puede ser muy valiosa para los clientes de Axis, y ha demostrado ser una gran ventaja para nuestras prácticas laborales a lo largo de los años».
«Reunirnos con Axis contribuyó a iniciar la colaboración», afirma Hällström, que hace 15 años que forma parte de la asociación de su empresa con Axis Communications. «Me gusta que sea personal. Podemos reunirnos, hablar, buscar información y obtener ayuda donde la necesitamos. Apreciamos mucho la asistencia y el asesoramiento de Jouni y del equipo de Axis Suecia».
«Nosotros pensamos lo mismo», coincide Turpeinen. «Me gusta Axis porque puedo acudir a ellos cuando lo necesito y eso es especialmente importante cuando probamos cosas nuevas. Aunque el 80 % de nuestras cámaras se utilizan directamente para la seguridad, también las utilizamos para otros usos».
Ampliación de la funcionalidad del sistema de vigilancia
Entre los esfuerzos adicionales de PKO se incluye el marketing turístico, que permite al hotel Break Sokos Koli entrenar varias cámaras públicas en vivo sobre la nieve de su estación de esquí. Además, la tecnología de reconocimiento de matrículas (LPR) permite tickets de uso múltiple en instalaciones de lavado sin personal. Por la noche, en supermercados abiertos las 24 horas con menos personal, AXIS Object Analytics reconoce cuando los clientes se acercan a secciones con mercancías de alto valor, lo que provoca la activación de AXIS C8110 Network Audio Bridge para transmitir un mensaje a los trabajadores para que centren su atención en la dirección correcta. La misma tecnología también ayuda a garantizar que los centros de reciclaje en tienda se mantengan correctamente.
«En el futuro, todo será aún más inteligente», sugiere Turpeinen. «Estamos trabajando con el Grupo S en un sistema que, por ejemplo, pondrá directamente marcas de tiempo en las grabaciones de seguridad con números de recibos, lo que implica que podremos obtener pruebas rápidamente en caso de una disputa de pago. También estamos considerando los lugares en los que la IA podría ayudar con la información y la automatización, pero debemos reflexionar y usarla de la manera adecuada».
Tecnología que encaja
Al fin y al cabo, la libertad y la flexibilidad son solo dos de las razones por las que PKO prefiere las cámaras Axis a su anterior sistema por piezas. «Puedo enumerar numerosas más», afirma Juha Turpeinen. «La fiabilidad es una razón importante. Gran servicio, ciberseguridad sólida y dispositivos de hardware fantásticos. La sostenibilidad es otro motivo: elegimos los dispositivos Axis porque esperamos que funcionen durante diez años o más, lo que es importante para nuestros objetivos de sostenibilidad».
«Sin embargo, la razón más importante de todas es el menor coste total de propiedad. Estoy absolutamente seguro de que el coste del ciclo de vida útil de las cámaras Axis será mucho más barato que el coste total de los tipos de marcas que utilizábamos antes. Una vez que se tiene en cuenta el mantenimiento, los costes energéticos, las garantías y el hecho de que no tengamos que sustituir el hardware después de solo unos años, este es un sistema mucho mejor y más sencillo».
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