Ciudades

Proporcionar seguridad en un comedor de beneficencia sin ánimo de lucro

Organización: My Brother's Table

Ubicación: Lynn, Massachusetts, Estados Unidos

Necesidad del cliente: Seguridad pública, Gestión de acceso

Lynn, Massachusetts, Estados Unidos, 2024

My Brother's Table sustituyó el sistema de seguridad averiado con cámaras Axis, intercomunicadores de vídeo, una pantalla táctil de sobremesa, un VMS y una aplicación de teléfono inteligente que permite al escaso personal controlar el acceso y supervisar la propiedad de manera eficiente.

3 women working in kitchen of soup kitchen

Proporcionar comidas gratuitas y compañerismo

My Brother's Table ha brindado comidas gratis, los siete días de la semana, a la comunidad local de Lynn, Massachusetts, desde 1982. Además de servir más de 80 000 comidas al mes, el comedor de beneficencia apoya a una clínica en el lugar atendida por una enfermera practicante. A pesar de ser una organización pequeña (solo dos empleados de tiempo completo y un puñado de voluntarios), My Brother's Table también entrega comidas semanales a personas confinadas en sus hogares, personas en cuidado de relevo y personas en la cárcel de la policía local. (Imagen cortesía de la Universidad Northeastern)

"Antes de la COVID-19, normalmente sentábamos de 300 a 600 personas por día en nuestro comedor: familias con niños, adultos solteros", dice Dianne Hills, directora ejecutiva de My Brother's Table. "Venían por una comida nutritiva y, a menudo, se quedaban solo para socializar entre ellos. Sin embargo, desde la pandemia, hemos tenido que cambiar temporalmente a comidas para llevar".

Con tan poco personal, confiamos en gran medida en la tecnología de Axis para mantener seguros a los voluntarios, proveedores de servicios y visitantes dondequiera que se encuentren en esta enorme instalación. Podemos ver lo que sucede en todos los diferentes rincones, controlar el acceso a puertas específicas y aun así crear un ambiente acogedor para los huéspedes.

Dianne Hills

Directora ejecutiva de My Brother’s Table

Enfrentarse a una revisión total del sistema de seguridad

Para proteger el flujo diario de personas, era importante contar con un sistema de seguridad que funcionara. Desafortunadamente, la mayoría de las viejas cámaras analógicas y los intercomunicadores de My Brother's Table habían dejado de funcionar. Hills se puso en contacto con K & M Communications, un proveedor de soluciones de seguridad integradas y socio de Axis, para obtener ayuda.

"El primer paso fue actualizar el cableado y pasar al tipo de red CAT-6 para admitir todos los dispositivos IP que íbamos a instalar", dice Mike Coffey, manager de operaciones de K & M Communications. "Sustituimos las cámaras antiguas por nuevas cámaras de megapíxeles Axis M-line HDTV y agregamos cámaras a zonas que no estaban cubiertas antes. Para mejorar la seguridad de las puertas, cambiamos los antiguos intercomunicadores por los nuevos de vídeo en red de Axis y los vinculamos a AXIS Camera Station Secure Entry, lo que les permite controlar los sistemas de vídeo y sistemas de control de acceso en una sola plataforma. También instalamos lectores de tarjetas Axis en las puertas designadas para que los voluntarios acreditados y los proveedores de servicios los usen para entrar en las instalaciones".

K & M Communications diseñó el sistema para un funcionamiento flexible. Hills puede ver las cámaras, comunicarse con los visitantes en los intercomunicadores de vídeo instalados en las entradas de las puertas y desbloquear las puertas a través de AXIS Camera Station Secure Entry en el escritorio de la oficina y a través de la aplicación móvil AXIS Camera Station en su smartphone. Hills también puede programar la puerta de visitantes para que permanezca abierta durante las horas de servicio. Los voluntarios en el mostrador de recepción utilizan la intuitiva unidad de respuesta con pantalla táctil 2N® Indoor View para comunicarse y controlar a la gente en la puerta a través del intercomunicador de vídeo y recordarles que se pongan mascarilla antes de entrar.

Trabajar de forma más inteligente, no más dura

"Administrar un espacio tan grande con tan poco personal es mucho más fácil con el nuevo sistema Axis", dice Dianne Hills. "Por ejemplo, si alguien pregunta si está la enfermera, no tengo que dejar mi escritorio e ir hacia el otro lado del edificio. Puedo abrir la cámara de la clínica y ver si está allí. Es un verdadero ahorro de tiempo".

Dado que la COVID-19 obligó al comedor de beneficencia a cambiar de comedor interior a comidas para llevar, Hills usa una de las nuevas cámaras Axis para exteriores para supervisar a la multitud que se alinea en la calle. "En lugar de enviar a alguien a hacer un recuento, solo vemos el vídeo en directo de la cámara de la calle para ver cuántos visitantes todavía están esperando fuera para recoger las comidas", dice Hills.

Two people prepping food at My Brother's Table

Cambio de llaves a llaveros

La instalación de lectores de tarjetas Axis ha permitido a My Brother's Table prescindir de llaves metálicas para varias puertas. A través de AXIS Camera Station Secure Entry Hills puede programar credenciales únicas para el llavero de cada usuario, limitando su acceso a áreas específicas del edificio. "Es mucho más fácil desactivar un llavero que recuperar una llave de alguien que ya no trabaja aquí", dice Hills.

Un beneficio adicional de los mandos a distancia que Hills no había anticipado es que reducen el desgaste de las barras de protección. "Las puertas son de metal realmente pesadas con clasificación de resistencia al fuego y barras protectoras en ellas", dice Hills. “Con todo el bloqueo y desbloqueo de los mecanismos, hasta 50 veces al día, terminamos sustituyéndolas mucho. Ahora que usamos un mando a distancia en lugar de un candado y una llave, espero que no tengamos que sustituirlas con tanta frecuencia".

Centrarse en la resolución rápida de problemas

Tener la administración centralizada de todas las cámaras de red, intercomunicadores y control de acceso de forma fiable y de alta calidad en el VMS de AXIS Camera Station sin duda ha marcado una diferencia en el mantenimiento del civismo y la seguridad en el comedor social.

"Tuvimos un informe de una persona a la que le habían robado algo de la bicicleta que había dejado fuera del edificio", comenta Hills. “Encontramos el clip de vídeo del culpable y se lo mostramos. Resultó que era un amigo suyo, así que todo se quedó en eso".

Cuando alguien fue al coche de un empleado y abolló una de las puertas, Hills hizo una búsqueda rápida e inteligente del vídeo grabado en AXIS Camera Station y encontró exactamente cuándo alguien había ido del garaje al otro lado de la calle y chocado directamente contra el coche. "En menos de dos minutos, supimos exactamente qué vehículo era y cuándo ocurrió el accidente: todos los detalles forenses que pudo incluir en el informe policial", dice Hills. Cuando la multitud fuera de la oficina se vuelve particularmente ruidosa, Hills revisa las cámaras del pasillo para confirmar que el grupo solo está siendo bullicioso, no combativo.

Hills también usó los intercomunicadores de la red Axis para abordar un problema de entrega de correo con la oficina de correos local. "Entre semana, el cartero llama al timbre, le abrimos, deja el correo y recoge lo que enviamos", explica Hills. "Cuando le dijimos al jefe de correos local que las entregas diarias se estaban volviendo bastante esporádicas, insistió en que el transportista llegaba con regularidad, pero nadie respondía al timbre". Como el intercomunicador de vídeo graba cada vez que alguien llama al timbre, Hills pudo probar que en el espacio de dos semanas, el transportista solo tocó el timbre cuatro veces. "Ese fue un gran beneficio que no había anticipado", se deleita Hills.

Satisfacer una necesidad de la comunidad

"La inseguridad alimentaria sigue siendo un problema para nuestra comunidad, ya sean familias que no pueden estirar el presupuesto, personas sin hogar o ancianos", dice Hills. "Pero gracias a las generosas donaciones públicas, los voluntarios desinteresados y nuestra nueva tecnología de Axis, hemos podido brindarles un lugar seguro al que acudir".

Su organización también se puede beneficiar de AXIS Camera Station Secure Entry.

Security Solution Eases Pressure at Soup Kitchen

State-of-the-art security systems protects patrons and staff of Massachusetts' soup kitchen. A comprehensive security system by Axis Communications enables My Brother's Table to efficiently monitor facility with limited staff.