Assurer la prévention des pertes et la veille stratégique avec Axis
RC Willey économise des millions en réduisant les pertes, en améliorant le suivi des stocks et en analysant les opérations avec un portefeuille complet de produits Axis.
Mission
RC Willey, une grande chaîne de produits d'ameublement dans l'ouest des États-Unis, utilisait les caméras de surveillance Axis dans ses centres de distribution et ses magasins de détail depuis des années. Alors que le déploiement initial les avait aidés à économiser des millions de dollars en réduction de la perte, la direction était convaincue que le déploiement de technologies vidéo, audio et analytiques de sécurité supplémentaires d'Axis pourrait avoir un impact encore plus grand sur leurs résultats.
Solution
Alors que les caméras Axis d'origine atteignaient leur fin de vie, la société les a remplacées par des modèles plus récents et a ajouté des caméras thermiques et des radars de sécurité pour augmenter la couverture de surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils ont intégré une analyse AXIS Perimeter Defender et des haut-parleurs de réseau pour détecter les intrus et diffuser des messages. Ils ont déployé AXIS P8815-2 3D People Counter et AXIS Store Reporter pour suivre le flux de clients et rapporter d'autres informations décisionnelles.
Ils ont également remplacé leur ancien système de gestion vidéo par le robuste AXIS Camera Station Pro pour la surveillance des vidéos en direct et enregistrées et ils utilisent le tableau de bord AXIS Device Manager pour gérer et surveiller à distance tous leurs dispositifs de sécurité en réseau.
Résultat
Du point de vue de la prévention des pertes, depuis le déploiement de AXIS Perimeter Defender et des haut-parleurs Axis dans son centre de distribution de Las Vegas, les frais de vol et de vandalisme sont passés de 40 - 50 000 $ par an à zéro et ils ont économisé 100 000 $ par an sur la sécurité privée. Cela a également eu un impact positif sur la logistique et la satisfaction des clients puisque les livraisons ne sont plus retardées en raison du vandalisme.
Du point de vue de la veille économique, AXIS Store Reporter, qui met en corrélation les données de AXIS P8815-2 3D People Counter, aide l'entreprise à évaluer le succès des campagnes publicitaires générant du trafic vers leurs magasins de détail. Les rapports sont également utilisés pour satisfaire les audits d'occupation des bâtiments mis en place en raison du COVID-19.
Au seul centre de distribution de Las Vegas, je dépensais 100 000 dollars en sécurité privée et je perdais toujours entre 40 000 et 50 000 dollars par an. Depuis le déploiement des caméras, des haut-parleurs et des analyses d'Axis, nous n'avons pas encore subi une seule perte à cet endroit, bien qu'il soit situé dans une zone à forte criminalité.
Des millions de stocks en mouvement
RC Willey vend des articles d'ameublement, des appareils électroménagers, des produits électroniques grand public et plus encore depuis plus de 85 ans. Pour respecter son engagement envers la livraison aux clients, la société maintient des millions de dollars en inventaire pour ses centres de distribution et ses magasins de détail.
« Nous conservons entre 20 $ et 30 $ millions en stock en transit à tout moment », a déclaré Rod Mosher, directeur de la prévention des pertes et de la sécurité du RC Willey. « Sans les caméras de surveillance Axis, nous ne pourrions jamais suivre tout cet inventaire en mouvement. »
RC Willey utilise les caméras réseau Axis pour documenter le flux d'inventaire, suivre les écarts et enquêter sur la réduction. La technologie a aidé la société à maintenir une réduction exceptionnelle de 0,01 % des stocks pendant cinq années consécutives, ce qui lui a permis d'économiser des millions de dollars en produits perdus.
La société a normalisé les caméras de sécurité Axis car « Nous avions besoin de caméras capables de gérer des mouvements constants sans flou et de fournir des images nettes et de qualité médico-légale quelles que soient les conditions d'éclairage, » a déclaré Mosher.
RC Willey déploie actuellement plus de 1000 caméras Axis dans ses trois centres de distribution et douze magasins de détail - un mélange de dôme fixe de qualité HDTV et de 5 mégapixels, de 8 mégapixels panoramiques à 180°, de radars de sécurité et de caméras thermiques pour la surveillance nocturne.
Réduire les pertes dans les lieux à forte criminalité
RC Willey s'est d'abord concentré sur l'utilisation de ses caméras vidéo pour résoudre les écarts d'inventaire. Étant donné que les caméras Axis surveillent chaque étape du mouvement d'un produit de l'entrepôt à la livraison, l'équipe de prévention des pertes peut ouvrir la vidéo sur le AXIS Camera Station Pro pour vérifier visuellement qu'un produit est effectivement allé là où les rapports de gestion de l'entrepôt et des systèmes de point de vente l'ont indiqué.
Au fur et à mesure que leur retour sur investissement des caméras Axis augmentait, la société a commencé à explorer le portefeuille Axis pour d'autres outils de sécurité qui pourraient les aider à devenir plus proactifs en matière de prévention des pertes et de protection des actifs.
L'un des bénéfices les plus importants et les plus immédiats a été AXIS Perimeter Defender, une analyse qui aide l'entreprise à détecter les mouvements de personnes et de véhicules entrant, flânant ou traversant la propriété. « Nous avions d'énormes problèmes de vol et de vandalisme pendant la nuit dans nos centres de distribution [DC], » a déclaré Mosher. « Au seul centre de distribution de Las Vegas, je dépensais 100 000 dollars en sécurité privée et je perdais toujours entre 40 000 et 50 000 dollars par an. Depuis le déploiement des caméras, des haut-parleurs et des analyses d'Axis, nous n'avons pas encore subi une seule perte à cet endroit, bien qu'il soit situé dans une zone à forte criminalité.
Les caméras thermiques Axis ont une stabilisation d'image électronique, la technologie Axis Zipstream et une analyse intégrée pour une détection de haute qualité. RC Willey les utilise pour détecter la signature thermique des intrus et déclencher des messages d'avertissement préenregistrés à partir d'un haut-parleur de klaxon Axis. « Ces haut-parleurs sont très, très forts et très clairs, » a déclaré Mosher. « Lorsqu'un intrus apprend qu'il a été détecté, son activité est enregistrée et la police est en route, elle a peur de la mort et s'enfuit ».
Les caméras thermiques et les analyses sont connectées au système d'alarme du bâtiment via une carte d'E / S Axis. Lorsque le personnel active et désactive le système d'alarme en fermant la nuit ou en ouvrant pour la journée, il active et désactive également les caméras thermiques et AXIS Perimeter Defender. « Automatiser le processus de cette façon nous facilite grandement le travail, » a déclaré Mosher. « Nous n'avons pas besoin de déterminer la planification ou de demander à quelqu'un d'activer et de désactiver manuellement le système Axis. »
L'utilisation de l'analyse a été particulièrement efficace pour endiguer le vol de batteries et de carburant diesel dans leurs camions de livraison. « Nous avons environ 60 camions de livraison hors de l'entrepôt de Las Vegas, » a déclaré Mosher.
« Avant de déployer la nouvelle technologie Axis, il y avait des jours où nous ne pouvions pas mettre nos camions sur la route avant l'après-midi parce que nous nous démenions pour remplacer les batteries et le carburant volés.
Dans d'autres endroits, RC Willey a opté pour le radar de sécurité Axis au lieu des caméras thermiques Axis. Les radars de sécurité sont également d'excellentes options pour la détection de jour et de nuit, mais ils ont l'avantage supplémentaire d'une zone de couverture horizontale de 120 degrés et d'une portée de 164 pieds. « Nous avons un magasin de détail à Murray, dans l'Utah, où des skateurs arrivaient et déchiraient nos quais, » a déclaré Mosher. « Avec le radar de sécurité, AXIS Perimeter Defender et le haut-parleur à corne, nous avons empêché les gens de se livrer à ce comportement destructeur sur notre propriété. »
Grappillage de l'intelligence économique utile
Le RC Willey s'est également tourné vers Axis pour les aider à aborder les domaines de leurs opérations en plus de la sécurité. « Nous avions l'habitude de suivre le trafic entrant et sortant de nos magasins avec un système de faisceau photoélectrique, » a déclaré Mosher. « Mais ces chiffres étaient incohérents et ne nous ont vraiment pas donné beaucoup d'informations utiles. »
Mosher a décidé de déployer AXIS P8815-2 3D People Counter pour capter des informations plus détaillées sur les personnes qui faisaient leurs achats dans leurs magasins. « Nous avons été vraiment choqués lorsque nous avons commencé à l'utiliser, » a déclaré Mosher. « Nous avons rapidement appris que nos modèles de trafic de pointe étaient très différents de ce que nous pensions qu'ils seraient. »
Mosher dit que ses publicitaires adorent AXIS P8815-2 3D People Counter car cela les aide à savoir si les millions qu'ils dépensent en publicité génèrent vraiment du trafic vers le magasin et ils peuvent mesurer la conversion des ventes qu'ils subissent.
AXIS Store Data Manager collecte les informations de tous les AXIS P8815-2 3D People Counter. Les directeurs de magasin peuvent ensuite explorer les statistiques en temps réel à l'aide du tableau de bord AXIS Store Reporter pour prendre des décisions éclairées sur la planification du personnel, les heures d'ouverture et l'efficacité opérationnelle. Ils peuvent même analyser l'impact des conditions météorologiques sur les tendances des clients.
« Nous explorons également la possibilité de diviser nos magasins en différentes zones en utilisant la technologie des compteurs de personnes, » a déclaré Mosher. « De cette façon, nous connaîtrions non seulement le trafic passant par la porte d'entrée, mais nous connaîtrions également le trafic entrant dans l'électronique, la moquette, la réfrigération, les matelas ou d'autres départements. »
Avec l'avènement du COVID-19, Mosher apprécie vraiment la précision des données générées par l'analyse. « Compte tenu des mandats d'occupation, il est bon de savoir exactement combien de personnes se trouvent dans le magasin à un moment donné, » a déclaré Mosher. « Si jamais nous devions être audités, nous serions en mesure de montrer que nous respectons les plafonds d'occupation. »
Simplification de la gestion et de la santé du système
En tant qu'administrateur système, Mosher s'appuie sur AXIS Device Manager pour l'aider à maintenir tous les appareils Axis répartis sur tous les emplacements de la chaîne. « AXIS Device Manager me permet de voir à la fois l'ensemble de l'écosystème, » a déclaré Mosher. « Je peux vérifier que tout fonctionne comme il se doit, mettre à jour le micrologiciel et gérer en général la santé et l'activité de nos systèmes. »
L'importance du service et de l'assistance
« En plus de leur technologie de pointe, le service client et l'assistance clientèle d'Axis sont absolument les meilleurs du secteur, » a déclaré Mosher. « C'est la raison pour laquelle je fais affaire avec eux. » Mosher souligne leur longévité dans l'industrie et leur respect de leurs promesses.
« Quand je reçois un produit d'Axis, je sais que cela va fonctionner, » a déclaré Mosher. « Je sais qu'ils seront là demain et dans cinq ans et dans 10 ans avec des produits et un support de haute qualité. »
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