RMA

Afin de garantir que les clients Axis Communications reçoivent les meilleurs produits, solutions et assistance, nous recommandons vivement que les produits Axis Communications soient achetés exclusivement par l’intermédiaire de revendeurs inscrits au Programme des partenaires de distribution d’Axis Communications (CPP).

Les membres de ce programme ont été sélectionnés par Axis Communications pour s’assurer qu’ils sont en mesure de fournir un niveau élevé d’assistance avant et après-vente, ainsi que des capacités d’intégration et d’installation. En outre, les membres du programme CPP ont accès aux outils, à la formation et à la certification, au support technique, à l’assistance aux ventes, aux services d’autorisation de retours de matériels (RMA), etc. Ces avantages constituent une base solide pour offrir aux clients la meilleure solution, expérience et assistance possibles pour les produits Axis.

Un certain nombre de produits Axis Communications sont vendus en ligne par des revendeurs qui ne participent pas au Programme des partenaires de distribution. Axis Communications ne peut pas garantir que ces produits sont vendus à l’état neuf et qu’ils ont été fabriqués par Axis Communications. Par conséquent, ces produits peuvent être altérés, usés, défectueux, contrefaits, non homologués, ou avoir été conçus pour une utilisation dans un pays autre que le vôtre.

Les services techniques d’Axis fournissent une assistance pour le dépannage des unités défectueuses, mais si une autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire, elle doit être traitée par le canal de vente où l’achat a été effectué et, en dernier ressort, par le distributeur d’origine (qui peut être situé à l’étranger).*

Si vous craignez de ne pas avoir affaire à un membre du programme CPP ou si vous souhaitez que nous vous aidions à entrer en contact avec un tel membre, veuillez nous contacter.