L’unité en action – Rationaliser l’intégration des périphériques Axis avec une touche personnelle
Ayant atteint les limites de sa solution de sécurité existante, PKO adopte la technologie de caméra Axis pour réunir toutes ses activités de surveillance dans le nord-est de la Finlande.
Gestion régionale multisectorielle
Pohjois-Karjalan Osuuskauppa (PKO), dont le siège est situé à Joensuu, en Finlande, est une coopérative détenue par plus de 100 000 membres. Fondée en 1919, elle fait partie du groupe de coopératives S Group, présent dans toute la Finlande. Bien que la majorité des activités de PKO se situent dans le secteur de l’épicerie, elle exploite également une variété d’installations, dont des restaurants, des hôtels et des stations-service dans toute la région finlandaise de la Carélie du Nord.
Mécontente de son ancien système de surveillance, combinant des caméras de différents fabricants, PKO s’est tournée vers Hällström Security, un Axis Gold Partner également basé à Joensuu, pour acquérir une nouvelle solution qui réunirait et rationaliserait la gestion, l’administration et la fonctionnalité de ses caméras et répondrait aux objectifs de durabilité de la coopérative.
Repartir de zéro
« Avant notre solution de sécurité actuelle, il y a peut-être sept ans de cela, nous avions de très mauvaises caméras », explique Juha Turpeinen, responsable informatique de PKO. « Il s’agissait d’un mélange de différentes marques. Je devais assurer leur gestion, et c’était incroyablement difficile. Rien ne fonctionnait ensemble, la qualité n’était tout simplement pas au rendez-vous – c’est pourquoi nous nous sommes adressés à Hällström Security pour qu’ils nous fassent une meilleure proposition. »
Jyrki Hällström, PDG de Hällström Security, avait connu la même situation. « Au lancement de notre entreprise, nous avons débuté avec un autre modèle de caméra, qui nous a posé de sérieux problèmes. Nous sommes alors passés chez Axis et nous ne l’avons jamais regretté. C’est véritablement le jour et la nuit. »
Pour Turpeinen, la simplification des opérations de surveillance de PKO et la possibilité d’utiliser les caméras d’une manière qui convient à la fois à l’activité en Carélie du Nord et aux opérations plus larges de sa société mère S Group ont été des facteurs clés. « L’intégration était un problème », explique-t-il, « car il n’y en avait tout simplement pas. Au moment où nous avons fait la connaissance de Jyrki, nous venions de changer notre système DVR pour passer à celui du S Group, mais nous n’avions pas de système central, pas de moyen de gérer l’ensemble comme un tout. C’était chronophage et compliqué. Cela a pris de nombreuses années, mais toutes nos localisations – supermarchés, hôtels, garages, la totalité – sont désormais réunies sous le même VMS et le même matériel. »
Le meilleur choix est celui de la simplicité. Si vous disposez de nombreux modèles de caméras de multiples fabricants, ce système est presque impossible à entretenir. Nous disposons de cinq ou six modèles Axis différents, nous savons comment ils fonctionnent et pouvons les configurer de manière optimale. C’est ce qui rend le système PKO si efficace.
Intégration système simple
PKO emploie plus de 2 000 caméras Axis, de plusieurs modèles différents, dans ses différentes localisations, et de nouvelles sont fréquemment ajoutées. Jyrki Hällström souligne que sans la possibilité de gérer les caméras à l’aide d’AXIS Device Manager et de planifier de nouvelles localisations avec AXIS Site Designer, son travail serait beaucoup plus difficile.
« Avec autant de localisations différentes à gérer, ces outils sont absolument essentiels », explique-t-il. « AXIS Device Manager est un outil important pour nous au sein de Hällström Security. Nous pouvons l’ouvrir, vérifier les garanties d’une caméra, enregistrer l’adresse MAC de celle-ci et mettre à jour son firmware, ce qui signifie que lorsque nous livrons un système, nous avons la certitude qu’il est à jour et configuré.
« AXIS Site Designer est également essentiel. Dans un sens, c’est la pièce la plus importante du puzzle. Il nous permet d’établir un plan détaillé de la localisation avant la mise en service, qu’il s’agisse d’un spa, d’un parking, d’un hypermarché, ou de quoi que ce soit. Nous pouvons ensuite donner à nos installateurs une image précise de la localisation, de la hauteur et de l’angle de chaque caméra. Comme nous connaissons bien le matériel Axis, nous savons ce qui fonctionnera, et AXIS Site Designer nous permet de savoir que l’installation sera correcte. »
Juha Turpeinen souligne que lorsque son groupe parent impose de nouvelles exigences informatiques à PKO, son équipement peut être facilement configuré via AXIS Device Manager pour s’y adapter. « Lorsque nous commandons chez Hällström, l’écosystème Axis me permet d’être sûr que je vais obtenir ce dont j’ai besoin et que cela va fonctionner. Pour être honnête, les problèmes sont rares. La maintenance est beaucoup plus facile qu’avant. Et si nous rencontrons un problème, je sais que nous pouvons recevoir de l’aide. »
La fiabilité. C’est une bonne raison. Un excellent service, une cybersécurité solide, des périphériques matériels fantastiques. Et la durabilité également : nous avons choisi les périphériques Axis parce que nous nous attendons à ce qu’ils fonctionnent pendant au moins dix ans, ce qui est important pour nos objectifs de durabilité.
Nouer des relations solides avec une touche personnelle
Une relation de collaboration avec Axis s’est avérée très importante tant pour Hällström Security que pour PKO. Jouni Virta est responsable des grands comptes chez Axis Finlande et explique qu’il s’agit d’une relation largement bilatérale. « Ils m’ont rendu visite au siège d’Axis, et je leur ai rendu visite à eux deux en leurs bureaux. Je trouve qu’une relation en face à face peut être très précieuse pour les clients Axis, et cela s’est avéré être un grand avantage pour nos pratiques de travail au fil des ans. »
« Rencontrer Axis a vraiment aidé à lancer la collaboration », déclare Hällström, qui compte à présent 15 années de partenariat de son entreprise avec Axis Communications. « J’aime les relations personnelles. Nous sommes en mesure de nous rencontrer, de discuter, de rechercher des informations et d’obtenir de l’aide où nous en avons besoin. Nous apprécions vraiment l’assistance et les conseils de Jouni et de l’équipe d’Axis Suède. »
« Il en va de même pour nous », abonde M. Turpeinen. « J’apprécie Axis car je peux m’adresser à eux pour obtenir des conseils quand j’en ai besoin, ce qui est particulièrement important lorsque nous essayons de nouvelles choses. Bien que 80 % de nos caméras soient utilisées directement pour la sécurité, nous les utilisons également à d’autres fins. »
Extension de la fonctionnalité du système de surveillance
Les efforts supplémentaires de PKO comprennent le marketing touristique, permettant au Break Sokos Hotel Koli d’entraîner plusieurs caméras publiques en direct sur la neige de sa station de ski. De plus, la technologie de reconnaissance des plaques d’immatriculation (LPR) permet les tickets multi-usage dans les localisations de lavage de voiture sans personnel. La nuit, dans les supermarchés ouverts 24 heures sur 24 et disposant de moins de personnel, AXIS Object Analytics détecte lorsque les clients s’approchent de sections contenant des marchandises de grande valeur, en déclenchant un AXIS C8110 Network Audio Bridge pour transmettre un message aux travailleurs afin qu’ils y concentrent leur attention. La même technologie permet également de s’assurer que les centres de recyclage en magasin sont correctement entretenus.
« À l’avenir, la technologie sera encore plus smart », suggère M. Turpeinen. « Nous travaillons avec S Group sur un système qui horodatera directement les vidéos de sécurité avec des numéros de reçus, par exemple, ce qui nous permettra d’extraire rapidement des preuves en cas de litige à la sortie. Et nous ne manquons pas d’étudier les aspects où l’IA pourrait nous aider par des informations et de l’automatisation – mais nous devons y réfléchir et y recourir à bon escient. »
Une technologie adaptée
En fin de compte, la liberté et la flexibilité ne sont qu’une des raisons pour lesquelles PKO préfère les caméras Axis à son ancien système multimarque. « Je peux citer un nombre illimité de raisons », s’enthousiasme Juha Turpeinen. « La fiabilité. C’est une bonne raison. Un excellent service, une cybersécurité solide, des périphériques matériels fantastiques. Et la durabilité également : nous avons choisi les périphériques Axis parce que nous nous attendons à ce qu’ils fonctionnent pendant au moins dix ans, ce qui est important pour nos objectifs de durabilité. »
« Mais la raison la plus importante est le faible coût total de possession. Je suis absolument convaincu que le coût du cycle de vie des caméras Axis sera sensiblement moins cher que le coût global des types de marques que nous utilisions auparavant. Dès que vous tenez compte de la maintenance, des coûts énergétiques, des garanties et du fait qu’il n’est pas nécessaire de remplacer le matériel après quelques années seulement, il s’agit d’un système bien meilleur et plus facile. »
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