Axis로 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
Ginn Auto는 Axis 카메라와 스피커를 통해 재고 로트를 보호하고 비즈니스 운영을 개선하며 고객 경험을 향상시킵니다.
임무
Ginn Automotive는 Chrysler, Jeep, Dodge 및 Ram 대리점을 위한 새로운 시설을 설계하면서 계획에 포함할 감시 및 호출 시스템을 조사하기 시작했습니다. 그들은 7에이커의 재고 부지, 쇼룸, 서비스 부서 및 운영 영역을 모니터링할 수 있는 뛰어난 비디오 선명도의 카메라를 찾고 있었습니다. 그들은 또한 쇼룸 및 대기실과 같은 고객 대면 위치에서 호출 직원 및 음악 파이프를 위한 맑고 깨끗한 사운드를 제공하는 다목적 오디오 솔루션을 원했습니다.
솔루션
Axis 파트너이자 시스템 통합업체인 Compass Security Solutions는 Axis 고정 돔, 다중 센서 및 파노라마 네트워크 카메라를 혼합하여 설치하여 통합 비디오 관리 시스템 보안 플랫폼인 Genetec™ Security Center를 통해 관리되는 24시간 연중무휴 감시를 제공합니다.
또한 통합업체는 Ginn Auto의 호출, 음악 및 보안 요구 사항을 수용하기 위해 다양한 Axis 올인원 네트워크 스피커를 설치했습니다. 스피커는 AXIS Audio Manager Pro, 오디오 관리 소프트웨어를 통해 제어되므로 대리점에서 오디오 영역을 설정하고, 오디오 콘텐츠를 예약하고, 메시지를 방송하고, 음악을 재생할 수 있습니다. Axis 오디오 브리지는 페이징 시스템을 대리점의 VoIP 전화 시스템에 연결하여 실시간 메시지를 방송합니다.
결과
설치 후 처음 몇 달 동안 Axis 카메라는 뺑소니 현장에서 도망친 혐의를 받고, 여러 고객의 차량 손상 청구에 이의를 제기하고, 고객이 잘못 놓은 키를 찾은 혐의를 받은 고객을 면책하는 데 도움이 되었습니다. 매우 효율적인 Axis 혼 스피커를 기계실에 배치함으로써 기술자는 소음이 있는 환경에서도 페이지를 명확하게 들을 수 있습니다.
Axis 네트워크 카메라는 보안을 강화하고 수익에 영향을 미칠 수 있는 허위 피해 청구를 완화하는 데 실제로 도움이 되었습니다. 스피커는 쇼룸에 음악을 부드럽게 연결하든 시끄러운 작업 현장에 큰 페이지를 보내는 경우에도 탁월한 오디오를 제공합니다.
역사적인 대리점 및 최신 보안 솔루션
Ginn Auto는 1922 년부터 조지 아주 애틀랜타 지역에 서비스를 제공하고 있습니다.이 회사는 Ginn Chrysler Jeep Dodge Ram 대리점을 위해 Covington에 새로운 시설을 건설하기로 결정했을 때 수백 대의 차량을 보호하기 위해 7에이커 부지에 고해상도 감시 카메라가 필요하다는 것을 알았습니다. 또한 기술자 및 기타 직원과의 커뮤니케이션을 용이하게 하기 위해 다목적의 수정처럼 맑은 오디오 솔루션을 원했습니다.
다른 대리점에 설치된 Compass Security Solutions 솔루션의 품질을 확인한 Ginn Auto는 통합업체에게 유사한 지원을 요청했습니다. Compass는 자사의 요구 사항에 가장 적합한 기술인 Axis 카메라 및 스피커 포트폴리오로 회사를 이끌었습니다. HDTV 품질과 메가 픽셀 고정 돔 카메라, 광각 카메라 및 360 ° 다중 센서 카메라를 조합하여 총 36대의 Axis 카메라가 이 건물에 설치되었습니다.
Compass Security Solutions의 운영 부사장인 Brad Long은“우리는 가능한 한 적은 수의 카메라로 모든 각도를 다룰 수 있기를 원했습니다. "재고 롯트, 서비스 베이 주변, 고객 드라이브 업 또는 기타 영역에서 사고나 문제가 발생했는지 여부에 관계없이 특정 Ginn Auto가 명확하고 포렌식 품질의 비디오를 제공하여 신속하게 조사하고 해결할 수 있도록 하고 싶었습니다."
Compass는 또한 앰프와 프로세서가 내장된 PoE 전원 천장, 캐비닛 및 혼 스피커 조합을 사용하여 총 16개의 Axis 네트워크 스피커를 설치했습니다. 모델은 천장 높이, 환경의 주변 소음 및 주요 용도가 페이징인지 배경 음악인지에 따라 배포되었습니다.
열쇠 사냥에서 차량 손상 기록까지
Ginn Chrysler Jeep Dodge Ram의 IT 관리자인 Richard Carnes는“Axis 카메라에서 얻을 수 있는 뛰어난 범위와 세부 사항에 정말 깊은 인상을 받았습니다."라고 말했습니다. "사건이 발생할 때마다 확대하여 정확히 무슨 일이 발생했는지 볼 수 있습니다."
한 고객은 수리 후 차량을 픽업 할 준비가 되어 있었는데 서비스 관리자가 차량 키를 찾을 수 없었습니다. Carnes는 "비디오를 가져와서 열쇠가 어디로 갔는지 추적할 수 있었습니다."라고 말했습니다. 이 비디오는 기록 데스크에서 서비스 레인까지 키의 여정을 명확하게 보여준 다음 매장으로 가져간 기술자에게 전달되었습니다. 기술자는 서비스 베이의 책상에 키를 놓고 거기에 두었습니다.
Axis 카메라가 귀중한 것으로 입증된 또 다른 영역은 차량 손상 청구를 줄이는 것입니다. Carnes는 "때때로 고객이 서비스를 받기 위해 대리점에 들어가 차량에 흠집이나 흠집이 있는지 알지 못합니다."라고 말했습니다. “그들은 우리가 피해를 입었다고 가정하고 결국 홍보에 큰 문제가 발생합니다. 또는 부도덕한 사람들이 자신이 피해를 입었다는 사실을 알고 들어 와서 이전에는 없었던 것으로 우리를 속이려고 합니다." 카메라로 부동산을 모니터링하면 문제의 진실을 쉽게 파악할 수 있습니다.
Carnes에게 정말 눈에 띄는 한 가지 사건은 경찰이 뺑소니에 연루된 것으로 의심되는 차량을 찾기 위해 온 밤입니다. Carnes는 비디오를 검토하고 사고가 발생하기 2일 전에 문제의 차량이 거래되었고 뺑소니 동안 중고 재고 부지에 앉아 있었음을 증명할 수 있었습니다. 고객은 검색을 시작하는 번호판 번호가 잘못 기록된 것이 분명했기 때문에 면책을 받았습니다.
차량에서 이야기를 나누는 것부터 듣기 편한 음악까지
Axis 스피커의 가장 큰 특징 중 하나는 AXIS Audio Manager를 통해 각각의 볼륨을 조절할 수 있다는 것입니다.”라고 Carnes는 말했습니다. “어떤 곳에서는 20피트 높이의 천장이 있어 거기에 장착된 스피커의 볼륨을 높입니다. 8피트 천장 지역에서는 스피커 볼륨을 약간 낮게 설정했습니다.” Carnes는 현재 홍보중인 특정 차량을 보여주기 위해 비디오 디스플레이를 실행할 때와 같이 필요에 따라 볼륨을 설정하고 예약할 수 있습니다.
대리점은 일부 스피커를 호출 시스템으로 엄격하게 사용하여 건물의 VoIP 전화 시스템에 연결합니다. 쇼룸과 대기실에서 스피커는 고객이 즐겁게 지낼 수 있도록 지역 라디오 방송국의 뉴스와 음악을 전달하는데도 사용됩니다.
Carnes는“Axis 혼 스피커는 우리의 기계실과 창고를 위한 훌륭한 선택이었습니다."라고 말합니다. “그들은 먼지와 열을 견딜 수 있는 고강도 제품입니다. 게다가 정말 소리가 큽니다. 따라서 컴프레셔가 작동할 때에도 호출을 들을 수 있습니다.”
Compass는 두 개의 경적 스피커로 각 공간을 구성하여 페이지가 바닥과 벽에 반사되어 사운드를 증폭시킵니다. Brad Long은 "이 영역은 상당히 넓지 만 2개의 스피커에서만 나오는 범위는 환상적이며 사운드는 정말 깨끗합니다."라고 말했습니다.
보안 제어 강화
Ginn Auto는 20번 주간 고속도로 바로 옆에 위치해 있어 고객에게 편리하지만 도둑과 침입자에게 빠른 출구 경로를 제공하기 때문에 취약합니다. 주어진 시간에 200~300 대의 차량을 보유하고 있는 이 바쁜 회사는 결국 자산을 더욱 보호하기 위해 분석을 추가할 계획입니다. 고려 중인 분석 중에는 특히 근무 시간 이후에 차량이나 사람이 해당 구역에 진입할 때 경보를 트리거하는 AXIS Motion Guard가 있습니다.
그들은 AXIS Loitering Guard를 검토하여 차량이나 사람이 의심스럽게 지역에 너무 오래 머무르는 것이 감지되면 추적하고 경보를 울려 딜러가 기물 파손 및 침입을 방지합니다. 또한 경보가 트리거되었을 때 건물을 확대하고 침입자를 추적할 수 있는 PTZ 오토트래킹 기능이 있는 AXIS Perimeter Defender에 대해서도 논의하고 있습니다. 그런 다음 이러한 분석을 건물 주변의 Axis 혼 스피커에 연결하여 침입자에게 그가 녹음되고 있고 경찰이 오는 중이라는 경고를 자동으로 방송할 수 있습니다.
Richard Carnes는“유연성은 Axis와 비즈니스를 수행하는 데 있어 핵심적인 매력이었습니다."라고 말합니다. “원할 때마다 간편하게 더 많은 카메라, 더 많은 스피커, 분석, 심지어 음악 스트리밍 구독 서비스를 추가할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 또한 전체 감시 및 오디오 솔루션을 사용하기가 매우 쉽습니다."
