제품이 작동하지 않으면 다음 사항을 확인하십시오.
문제가 해결될 때까지 다음 단계를 수행합니다.
제품 지원이 필요한 Axis 고객에게는 다양한 형식의 지원이 제공됩니다. 문제 해결에 대한 자세한 정보는 FAQ에서 확인하십시오. 더 복잡한 질문은 Axis 온라인 헬프데스크에 문의하거나 기술 지원에 채팅 또는 전화로 문의하십시오.
보증 기간 내에 Axis 제품이 결함 있는 것으로 확인되는 경우 RMA(반환 제품 승인) 클레임으로 정의됩니다. 이를 통해 장치를 수리하거나 교체할 수 있습니다. 해당 장치가 RMA 대상인지 확인하기 위해 항상 헬프데스크 케이스를 갖고 있어야 합니다. Axis 승인 파트너가 장치를 테스트하고 수리합니다. 수리할 수 없는 경우에는 리퍼 제품으로 교체해 드립니다.
보증 기간 이후에 장치가 손상된 경우에는 문제 해결을 위해 Axis 온라인 헬프데스크로 문의하십시오. 보증 기간 만료 제품은 Axis의 재량에 따라 처리됩니다.* 제품의 보증을 확인하기 위해 도움을 드릴 수 있는 기술 지원 엔지니어에게 구매 증빙 자료를 제출해야 할 수도 있습니다. 제품에 결함이 있는 것으로 확인되면 RMA가 발급되고, 패키지 외부에 RMA 번호를 명확하게 표시하여 제품을 반환하는 방법을 알려 드립니다.
* 제품의 보증을 확인하기 위해 도움을 드릴 수 있는 기술 지원 엔지니어에게 구매 증빙 자료를 제출해야 할 수도 있습니다. 제품에 결함이 있는 것으로 확인되면 RMA가 발급되고, 패키지 외부에 RMA 번호를 명확하게 표시하여 제품을 반환하는 방법을 알려 드립니다.