안전하게 즐길 수 있도록 최선을 다하는 칼라하리 리조트
칼라하리 리조트에서는 Axis 카메라, 스피커, 분석 및 영상 관리 시스템을 통해 가족 친화적이고 안전한 환경을 유지하고 있습니다. Axis 인증 설치자는 효율성과 고객/직원 보호를 위해 시스템 성능을 최적화합니다.
정통적 영감을 받아 아프리카의 오아시스를 조성한 리조트
칼라하리(Kalahari Resorts & Conventions)는 수상 경력에 빛나는 휴양지이며, 미국 최대 규모의 실내 워터파크를 보유하고 있습니다. 각 숙박 시설은 실내 및 실외 워터파크에서 수십 개의 놀이기구와 슬라이드를 이용할 수 있어 고객에게 다양하고 즐거운 레크리에이션을 제공하며, 수십 개의 아케이드 게임, 가상 현실 체험, 볼링장, 방탈출 등 다양한 액티비티를 즐길 수 있는 대규모 가족 엔터테인먼트 센터도 보유하고 있습니다. 또한 모든 칼라하리 리조트는 다양한 구내 시그니처 다이닝 경험, 리테일 옵션, 풀 서비스 스파 칼라하리, 수백 개의 잘 꾸며진 객실과 스위트룸을 갖추고 있습니다.
출장 여행객과 단체 이벤트를 예약하려는 사람들을 위한 최첨단 컨벤션 센터는 여러 개의 대연회장, 럭셔리한 중역 회의실, 맞춤형 전시 공간, 수십 개의 회의실 등 약 18,580제곱미터(20만 제곱피트)가 넘는 유연한 공간을 제공합니다.
엔드투엔드 솔루션으로 안전성 향상
오하이오주 선더스키에 위치한 칼라하리는 여러 공급업체의 오래된 카메라 시스템의 성능에 만족하지 않았으며, Axis의 파트너인 NWOSS(Northwestern Ohio Security Systems)와 협력하여 완전히 새로운 Axis 기술을 적용하여 보안 솔루션을 전면적으로 개편했습니다. 다기능을 갖춘 지능형 Axis 카메라를 배치하여 리조트는 영상 감시 범위를 확대할 수 있었습니다. 또한 새 카메라는 훨씬 더 높은 품질의 영상을 생성하여 리조트에 뛰어난 영상과 직원 교육 도구를 제공했습니다.
NWOSS의 지역 관리자 겸 엔지니어인 Cory Baker는 "칼라하리와의 오랜 협력과 Axis 기술에 대한 전문 지식 덕분에 저희는 보안 워크플로를 손상시키거나 고객 경험에 영향을 미치지 않으면서도 새로운 시스템으로 원활하게 전환하도록 지원할 수 있었습니다."라고 말했습니다.
통합된 분석 애플리케이션을 통해 리조트는 운영과 보안을 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 심층 정보를 확보했으며, 이 정보는 고객과 직원에게 안전하고 긍정적인 경험을 보장하는 데 도움이 되었습니다. 또한 칼라하리에서는 보안 직원과 응급 의료 기술자에게 Axis 신체 착용 카메라를 장착하기로 결정했고, 이를 통해 보존된 영상을 활용해 모든 출동 서비스 상황을 기록할 수 있게 되었습니다.
NWOSS의 조언에 따라 칼라하리는 영상 관리 소프트웨어(VMS)를 AXIS Camera Station으로 교체했습니다. 이를 통해 모든 네트워크 장치를 연결할 수 있었고, 시스템을 다양한 기존 장치보다 운영, 유지 관리 및 지원이 더 쉬운 완벽한 엔드투엔드 솔루션으로 전환할 수 있었습니다. "또한 저희는 리조트 고객이 숙박 시설에 들어오는 순간부터 최고의 안전과 보안을 제공할 수 있도록 보안 직원의 역량을 강화하기 위해 전문적인 기술 교육도 실시했습니다."라고 Baker는 말합니다.
오하이오주 선더스키에 위치한 Kalahari Resorts & Conventions의 보안 책임자인 Cody Reed는 "AXIS Camera Station을 영상 관리 시스템으로 선택하면 감시 장치의 모든 잠재력을 활용하고 분석 및 네트워크 스피커와 같은 기타 액세서리를 보다 쉽게 통합할 수 있습니다."라고 말합니다. "또한 각 카메라를 별도로 관리하는 대신 VMS를 통해 장치를 조정하고, 재프로그래밍하고, 문제를 해결하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 게다가 엔드투엔드 솔루션을 사용하면 모든 것이 원활하게 작동합니다."
또한 Reed는 향상된 지원을 꼽았습니다. "Axis 기술로만 구성되어 있어 필요할 때 최고 수준의 지원을 받을 수 있습니다."라고 Reed는 설명합니다. "다중 공급업체 솔루션을 사용하면 저희는 각기 다른 수준의 서비스를 제공하는 여러 회사를 상대해야 했을 것입니다. Axis VMS를 도입하면서 저희의 감시 기술이 한 단계 더 발전하게 되었습니다."
선더스키 리조트에서 검증된 보안 솔루션을 구축한 칼라하리는 위스콘신, 펜실베이니아, 텍사스에 위치한 다른 세 개 리조트에도 Axis 기술을 채택하기로 결정했으며, 현재 버지니아에서 건설 중인 새 숙박 시설에도 Axis를 구현할 예정입니다.
저는 다른 사람들에게 이 시스템이 현재 감시하고 있는 모든 것을 혁신할 수 있고, 궁극적으로 모든 사람을 더 안전하게 보호할 수 있다고 말합니다. 이를 통해 가장 필수적인 프로세스를 간소화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
시스템 기술 인증의 중요성
칼라하리에서는 장치와 영상 관리 소프트웨어가 적절하게 설치하는 것이 장비의 성공에 필수적이라고 믿었습니다. 따라서 칼라하리에서는 모든 내부 및 외부 설치자가 AXIS Camera Station 전문가 인증을 받도록 요구합니다. "저는 직접 교육을 받았으며, 인증의 진정한 가치를 잘 알고 있습니다."라고 Reed는 설명합니다. "세부 사항에 집중하여 장치 및 영상 관리 소프트웨어를 최대한 활용하는 방법과 보존 및 해상도와 같은 여러 요구 사항을 균형 있게 조정하고 우선 순위를 지정하는 방법을 알려줍니다."
NWOSS의 통합자 팀 구성원이든 내부 설치자 중 한 명이든, AXIS Camera Station 전문가는 칼라하리에서 지속적으로 개선되는 소프트웨어 환경을 탐색하고 AXIS Camera Station의 가치를 높이는 상위 수준의 기능을 활용하는 데 도움이 되는 필수 서비스를 제공합니다. Reed는 이러한 수준의 전문 지식과 팀워크가 없었다면 전환과 지속적인 개선에 훨씬 더 많은 시간과 비용이 들었을 것이라고 생각합니다.
가족 친화적으로 유지
칼라하리에서는 고객과 직원의 안전에 대한 약속을 이행하기 위해 Axis 포트폴리오를 면밀히 조사하여 광대한 숙박 시설 전역의 각 구역과 액티비티에 적합한 카메라 모델을 찾아야 했습니다. 고정형 돔 센서는 주차장 교통 상황을 180도 시야로 제공합니다. 박스 카메라는 보안 요원이 워터파크에서 고객들이 안전 수칙을 준수하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 파노라마 카메라는 미니 골프 코스와 레스토랑을 촬영합니다. 보안 요원이 더 자세히 확인해야 할 때는, 전략적으로 배치된 PTZ(팬-틸트-줌) 카메라를 사용하여 더 자세히 살펴봅니다.
그러나 리조트에서 가장 널리 사용되는 카메라는 컨벤션 센터, 워터파크, 리조트 복도, 특히 두 건물이 교차하는 곳에 배치된 초소형 AXIS M 라인 파노라마 카메라입니다. 어안 렌즈와 딥 러닝 처리 장치를 통해 보안 담당자가 실시간 영상과 및 녹화 영상을 더 빠르고 효율적으로 검색할 수 있습니다.
카메라가 AXIS Object Analytics를 지원하므로 칼라하리에서는 이용 시간 이후 수영장 구역에 출입하는 사람을 감지하고 분류하는 등 특정 요구 사항에 맞도록 카메라 내부 애플리케이션을 맞춤 설정할 수 있습니다. 카메라/시스템이 제공하는 실시간 실행 가능한 심층 정보는 실행 가능한 의사 결정을 촉진하고 칼라하리의 감시 팀에 표준 운영 절차를 지원하여 궁극적으로 고객의 안전을 강화합니다.
"각 카메라의 영상 품질은 매우 놀랍습니다."라고 Reed는 말합니다. "저희는 보존 기간을 늘리기 위해 낮은 해상도로 작업할 때에도 정확한 피부 톤부터 옷 색상과 휘장, 심지어 복잡한 문신에 이르기까지 모든 것을 식별하는 방대한 양의 디테일을 포착할 수 있습니다."
또한 칼라하리에서는 Axis 네트워크 스피커를 사용합니다. "저희는 안전 메시지를 위해 네트워크 오디오를 사용하기 시작했는데, 이는 고객과의 가장 중요한 커뮤니케이션 중 일부를 간소화하는 데 큰 잠재력을 보여주고 있습니다."라고 Reed는 말합니다. 여기에는 위험한 기상 조건으로 인해 야외 공원에 있는 고객에게 비상 대피 경고를 보내는 것이 포함될 수 있습니다.
"오디오 솔루션을 통해 고객들은 놀이기구 체험을 위해 입장하기 전에 안전 브리핑을 받을 수도 있습니다."라고 Cory Baker가 덧붙였습니다. "이를 통해 신나게 즐기면서 고객의 안전도 보장할 수 있습니다."
신체 착용 카메라로 보호 기능 확장
칼라하리 리조트에서는 고정형 카메라 외에도 보안 직원과 응급 의료 기술자(EMT)에게 Axis 신체 착용 카메라를 장착시켜 출동 서비스 상황에 대한 대응과 고객과의 다른 상호 작용을 기록하고 있습니다. 카메라가 설치되어 있다는 것만으로도 상황을 진정시키는 데 도움이 될 때가 많습니다. 또 다른 경우에는 영상이 여러 당사자의 행동을 확인하는 데 도움이 됩니다.
"저희는 모범 관행을 준수하고 가능한 최상의 서비스를 제공하고 있는지 확인하기 위해 정기적으로 영상을 검토합니다."라고 Reed가 말합니다. "한 걸음 물러서서 상황에 어떻게 대응했는지 관찰하고 개선의 여지가 있는 부분을 파악하면 훈련에 큰 도움이 됩니다."
앞으로도 영원할 추억 만들기
칼라하리에서 지속적인 혁신을 통해 숙박 시설로 방문객을 유치하는 것처럼, 이 기업은 또한 진화하는 기술을 통해 숙박 및 놀이를 위해 찾아올 때 안전하고 기억에 남는 경험을 즐길 수 있도록 도울 수 있습니다.
