매장 절도 방지: IP 비디오 카메라를 도입한 Edeka 슈퍼마켓
Axis 카메라를 사용하면 Edeka의 재고 손실이 거의 0%로 떨어집니다.
미션
Edeka Lustfeld 지점의 경영진은 비정상적으로 높은 재고 불일치로 인해 닌부르크의 신규 마켓에는 영상 감시 시스템을 구축하기로 결정했습니다. Edeka Lustfeld의 총괄 관리자인 André Hanekamp는 높은 도난율을 해결하는 동시에 IP 비디오 기술의 이점을 얻고자 했습니다. 이 마켓은 전면적인 감시가 필요했기 때문에 부서별로 특수 카메라 기술이 필요했습니다. 전면적인 모니터링 외에도 개방된 입구 영역에 대한 역방향 인식과 같은 지능형 기능도 필요했습니다.
솔루션
보안 전문가인 SichTel은 Edeka가 매장에서 사용하고, 계산대와 창고를 모니터링하고, 매장 외부도 감시할 수 있는 Axis의 다양한 IP 카메라 종류를 도입할 것을 추천했습니다. 영상 관리 및 분석 소프트웨어는 NETAVIS Software GmbH 제품입니다.
결과
Axis 카메라가 Edeka 매장의 전체 구역을 모니터링합니다. 일부 IP 카메라는 동시에 두 개의 통로를 모니터링하고 해당 통로 속을 더 자세히 살펴볼 수 있으므로 아날로그 시스템에 비해 필요한 카메라 대수가 절반으로 줄었습니다. 이제 경찰은 모니터링 시스템의 고해상도 이미지 덕분에 절도범의 3/4을 식별할 수 있습니다. 재고 손실이 0.01%로 감소했으며 추가적인 도난 방지 장치 없이도 매장을 잘 운영할 수 있습니다.
높은 재고 손실율로 인해 최신 보안 시스템에 대한 필요성 대두
총괄 관리자인 André Hanekamp는 닌부르크, 노이슈타트 암 뤼벤베르게(2개) 및 레부르크로쿰에서 총 4개의 Edeka 마켓을 관리하며, 그 규모는 1,100~2,600 제곱 미터에 달합니다. 맨 처음 닌부르크 매장에 IP 비디오 기술을 도입했습니다. 이 지점은 2013년 새 건물로 이전하기 전까지 영상 감시 시스템이 전혀 없었으며 수사관의 갖은 노력에도 불구하고 재고 불일치가 최대 1.5%로 비정상적으로 높았습니다. 그때까지 다른 3개의 지점은 아날로그 비디오 솔루션으로 운영되었으며 손실률은 0.04%~0.5%였습니다.
절도는 다양한 형태로 발생합니다. 가장 일반적인 방법 중 하나는 포장 상태의 상품을 꺼내거나 가격표를 떼어내는 것입니다. 재고 불일치의 원인이 외부 절도만 있다고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 일반적으로 소매업체는 내부자의 범죄 행위도 처리해야 합니다. 예를 들어, 계산원이 스캐너에서 일부 품목을 누락하는 "프렌드쉽 구매" 또는 "스윗하팅"이 있습니다. 또한 많은 직원들이 빈병 반환 영수증을 발행한 다음 현금화합니다. 따라서 Lustfeld 지점장은 다른 지점에서 사용하던 아날로그 카메라 대신 새 건물에 지능형 IP 기반 영상 감시 시스템을 도입했습니다. 이러한 시스템을 도입하게 된 결정적인 요인은 훨씬 더 나은 이미지 품질, 더 큰 확장성 및 원격 접근과 같은 다양한 이점이었습니다. 그리고 가성비도 좋았습니다.
입구, 하역장 및 통로와 같은 영역별로 요구되는 카메라 사양이 서로 다르기 때문에 면적이 2,600 제곱 미터나 되는 마켓 전체를 전면적으로 모니터링하는 시스템은 문제가 될 수 있습니다. 마켓의 베이커리 매장(일요일 오픈)도 모니터링에 포함됩니다. 매우 개방된 입구 공간에는 개찰구가 없으므로 특히 문제가 많습니다. 고객이 이곳을 통해 물건을 계산하지 않고 매장을 나갈 수 있기 때문입니다. 주차장과 주변 지역은 다른 카메라로 모니터링됩니다. 덕분에 벽 낙서 등의 행위를 방지하고 쓰레기가 쌓이는 것을 줄일 수 있습니다. 깨끗하고 질서 정연한 환경은 도난과 절도의 위험을 상당히 낮춰 줍니다.
어디서나 어떤 요구 사항도 충족하는 Axis 카메라
전체 감시 시스템을 위해 Axis의 오랜 파트너인 SichTel은 다양한 유형의 Axis 카메라를 추천했습니다. 덮개가 있는 하역장의 조명 조건은 매우 어두울 뿐만 아니라 가끔 강력한 외부 빛이 들어오기 때문에 영상 감시가 어렵습니다. 여기에 SichTel은 동적 조명 조건에서도 매우 디테일한 HDTV 품질 이미지를 제공하는 AXIS Q1614 Network Camera를 설치했습니다. 이 카메라에는 Lightfinder 기술이 내장되어 있어 이미지의 일부가 너무 밝거나 너무 어둡게 되지 않도록 합니다. 특히, 고대비 이미지 또는 복잡한 장면을 수동으로 미세 조정할 수 있습니다.
마켓 내부의 조명 조건은 매우 일정하므로 총 39대의 AXIS M3005-V Network Camera로 매장 내부를 전체적으로 모니터링할 수 있습니다. 이러한 카메라는 기물 파손 발생 시 직원에게 경보를 보내는 충격 감지 기능으로 보호됩니다. 118° 수평 시야 범위는 통로와 복도를 최적으로 포착합니다.
Edeka 마켓 외부 영역은 견고한 디자인과 움직임 인식 기능을 갖춘 3대의 AXIS P1354-E Network Camera로 모니터링됩니다. 이러한 카메라는 직원이 매장을 나갈 때 모니터링하고 보호합니다. 계산대 영역에는 4대의 AXIS M3204 Network Camera가 작동합니다. 이러한 카메라는 특히 눈에 잘 띄지 않고 조작이 불가능하며 기물 파손으로부터 보호됩니다.
우리는 직원들에게 Axis IP 카메라의 사용 및 작동에 대해 철저히 알렸습니다. 이에 대한 불안은 없었습니다. 오히려 직원들은 최신 IP 비디오 기술이 사용되지 않은 이전 장소에서 도난율이 너무 높다는 것을 알고 있었기 때문에 매우 긍정적인 반응을 보였습니다.
적절한 파트너 애플리케이션과 함께 사용하면 Axis 카메라 시스템을 추가 분석 기능과 함께 확장할 수 있습니다. 여기에는 고객 빈도 기록, 2차 배치의 효율성 점검 경로가 포함됩니다. 또한 전체 솔루션은 접근 제어, 잠금 시스템 또는 상품 보호와 같은 기존 시스템에 완전히 통합될 수 있습니다. 위에서 언급한 모든 카메라는 이미지 평가를 위한 네트워크 접근을 제공합니다. Edeka는 특정 의심 사례에 대해서만 평가를 수행하며 현재 데이터 보호 문제가 해결되면 향후 원격 접근을 외부 출입과 함께 사용할 계획입니다.
IP 기술 덕분에 거의 0%의 재고 손실 달성
Axis 카메라는 두 개의 통로를 동시에 모니터링할 수 있는 넓은 시야각을 제공하며 통로 속을 더 자세히 살펴볼 수 있기 때문에 Full HD 해상도의 카메라 47대만 필요했습니다. 아날로그 카메라로 동일한 범위를 모니터링하려면 거의 두 배(90대)의 카메라가 필요할 것입니다. 또한 Axis는 항상 모니터를 주시할 필요가 없기 때문에 직원들이 자유롭게 이동할 수 있습니다. 경보가 작동하면 카메라는 이미지 또는 비디오 주파수를 문자 메시지로 휴대폰에 보냅니다.
대부분의 범죄는 포장이 찢어졌을 때와 같이 사후에 발견됩니다. 이는 특히 커피 판매대 구역에서 발생합니다. 이제 경찰은 고해상도 이미지 덕분에 절도범의 3/4을 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 해결된 도난 사건의 약 90%가 일반 고객이 저지른 절도인 것으로 드러났습니다. 재고 손실이 0.01%로 감소했으며 이제 추가적인 도난 방지 장치 없이도 매장을 잘 운영할 수 있습니다. 이제 고가의 주류도 자유롭게 쇼핑할 수 있으며, 매장 조사 팀이 일주일에 한 번만 매장을 방문합니다. 총괄 관리자인 André Hanekamp와 그의 팀에게 최신 IP 비디오 기술을 사용하는 전략은 완전한 성공을 거두었습니다.
