인기 관광 명소 보호
Mall of America®는 Axis 파노라마, 팬/틸트/줌(PTZ), 돔 및 신체 착용 카메라로 감시 및 보안을 강화합니다. 카메라는 자전거 및 도보 순찰대, K-9 대원, 행동 분석가를 보강하여 안전하고 즐거운 환경을 보존합니다.
다계층 보안 대책에 의존
Mall of America(MOA)는 1992년 개장한 이래 세계 최고의 관광 명소 중 하나로 손꼽히고 있습니다. 50개 이상의 음식점과 500개 이상의 매장이 입점해 있으며, 연간 방문객 3,200만 명이 아케이드, 미니 골프장, 미네소타에서 제일 큰 수족관, 롤러코스터와 신나는 놀이기구를 갖춘 최대 규모의 실내 테마파크 등 쇼핑몰의 수십 가지 명소에 모여듭니다.
MOA는 쇼핑객 보호를 위해 철저한 훈련을 받은 보안 요원 팀을 고용하여 자전거와 도보, 제복 및 사복 차림으로 순찰을 돌며 잠복 근무를 실시하게 합니다. K-9 대원들이 쇼핑몰의 3개 층을 순찰하며 폭발물 및 기타 금지 물품을 탐지합니다. 쇼핑몰에 배치된 블루밍턴 경찰서 소속 경찰관 외에도, 잠재적인 문제점을 파악하기 위해 군중을 관찰하는 행동 분석가와 소셜 미디어를 통해 위협 가능성을 면밀하게 살피는 정보 분석가가 있습니다. 그리고 이러한 보안 조치의 핵심은 주차 구역, 출입구, 공공장소를 모니터링하는 감시 카메라 수백 대입니다.
Mall of America의 보안 담당 부사장인 Will Bernhjelm은 말합니다. "이 모두가 포괄적인 보안 시스템의 일부입니다." "100% 완벽한 보안 시스템은 없지만, 계층화된 접근 방식을 통해 이에 가깝게 도달할 수 있다고 생각합니다." 그는 이러한 계층을 스위스 치즈의 각 조각에 비유하며 "더 많은 계층을 구성할수록 모든 구멍이 한꺼번에 뚫릴 확률이 줄어듭니다"라고 설명합니다.
더 우수한 카메라 기술로 교체
MOA의 노후화된 기존 카메라 시스템으로는 시중의 다른 시스템과 같은 혁신적인 궤도를 유지할 수 없다는 것이 명백해지자 변화가 필요한 시점에 이르렀습니다. Mall of America의 파견 및 특별 프로젝트 관리자인 Nick Evert는 "관리해야 할 면적이 무척 넓습니다"라고 말합니다. "따라서 우리는 이미 갖추고 있는 Genetec 영상 관리 시스템과 함께 작동 가능한 최고의 기술을 언제나 찾고 있습니다."
통합 파트너인 Collins Electrical Construction Co.에서는 Axis Communications의 카메라 포트폴리오를 살펴보라고 권유했습니다. Collins Electric의 어카운트 매니저인 Mark North는 이렇게 말합니다. "쇼핑몰에는 Axis가 더 적합해 보였습니다." "Mall of America에는 광범위한 적용 분야가 있는데, Axis 제품군에는 거의 모든 상황에 맞는 해결 방안이 있기 때문에 영상 관리 시스템과의 호환성 문제를 우려하지 않아도 됩니다. 그리고 쇼핑몰의 중앙 홀이나 유리와 반짝거리는 반사 표면이 많은 곳에서도 선명한 이미지를 포착하는 광역역광보정(WDR)과 같은 카메라의 기능은 특히 유용합니다.
North는 야간 감시를 위해 최적화된 적외선 조명, 단일 하우징에 파노라마 보기와 PTZ 기능을 결합한 다방향 카메라 등 Axis 포트폴리오의 다른 장점으로 넓은 시야를 유지하면서 이벤트를 추적하는 데 유용하다고 설명합니다. "Axis에는 쇼핑몰의 계획된 실내 워터파크 등 습도가 높은 환경에서 작동하는 카메라를 보호하기 위해 스테인리스 스틸 하우징 옵션도 있습니다"라고 North가 언급합니다.
쇼핑몰의 주된 카메라 중 하나는 AXIS Q63 PTZ Camera Series입니다. "이 카메라의 해상도는 개인을 식별하는 데 매우 유용합니다"라고 Nick Evert가 밝힙니다. "내부 직원이나 외부 법 집행 기관에 이러한 이미지를 배포하면 선명도가 아주 뛰어나다고 평가합니다."
Mall of America에는 매우 다양한 환경이 존재합니다. Axis 카메라는 각 영역의 감시 과제 해결에 필요한 첨단 기능과 유연성을 갖추었습니다.
방화문 알람 확인
Mall of America는 비상 시 입주자와 이용객을 보호하고 탈출 경로를 확보하기 위해 대다수 방화문에 알람을 설치했습니다. Nick Evert가 이야기합니다. "방화문에 Axis 카메라를 연결하여 방화문에서 알람이 울리면, 보안 요원이 해당 위치에서 무슨 상황이 발생했는지 확인할 수 있게 했습니다."
대개는 길을 잃고 편리한 출구를 찾아 헤매는 사람인 경우가 많았습니다. 하지만 다른 경우에는 쇼핑몰에서 도주하려는 용의자일 수도 있습니다. Evert는 "그 사람이 어디로 향하는지 확인하게 된다면 보안 담당자나 블루밍턴 경찰에 알려 체포할 수 있습니다"라고 이야기합니다.
보안팀은 또한 카메라를 사용하여 도어 알람이 해제되지 않는 이유를 파악합니다. Evert는 이렇게 설명합니다. "주로 방화문으로 나가는 사람이 항상 문이 닫혔는지 확인하지 않기 때문이에요." "이는 건물의 HVAC 시스템에 심각한 영향을 미칠 수 있어 누군가를 보내 문을 제대로 닫는 것이 중요합니다." 겨울에 영하의 공기가 복도로 누출되면 파이프가 얼어붙을 수 있습니다. 반대로, 여름철에 고온 다습한 공기가 복도로 새어 들어오면 건물의 냉방 기능이 저하됩니다.
식당가 상황 파악
식당가와 같이 통행량이 많은 곳에서는 보안 요원이 보안 문제를 파악하기 위해 AXIS M50 PTZ Camera Series에 의존합니다. 이 카메라에는 5메가픽셀 센서 3개와 10배 옵션 줌 기능의 PTZ 카메라가 탑재되어 있습니다. Nick Evert의 설명입니다. "그 위에서는 많은 활동이 이루어집니다." "따라서 해당 영역을 360도로 볼 수 있고 특정 집단이나 개인을 확대하는 기능이 있다는 점이 편리합니다."
이 카메라는 주로 감시용으로 사용하지만, 보안팀이 고객이 미끄러지거나 넘어질 수 있는 유출물 등 잠재적 위험을 사전에 찾아내고 부상 청구를 문서화하는 데도 도움이 됩니다. Will Bernhjelm이 이야기합니다. "사고 예방은 단순히 사고를 방지하려는 노력만이 아닙니다." "또한 허위 책임 청구를 막기 위해 카메라를 조사용 도구로 활용하고 있습니다."
또한 Bernhjelm은 쇼핑몰 전체에 전략적으로 카메라를 배치하면 보안 요원이 다른 업무 외에도 미아를 찾고 긴급 상황에 신속히 대응하는 데 유용하다고 지적합니다.
무단 침입 단속
Mall of America는 하루 16시간 운영합니다. 하지만 영업 시간 이후에는 사람들이 모이기에 유혹적인 장소입니다. Nick Evert가 말합니다. "영업 시간 이후에도 계속 건물에 진입하는 사람이 있었는데, 어떻게 들어오는지 알 길이 없었습니다."
범인은 카메라에 잡히지 않는 지하실에서 누워 있었습니다. 이 구역은 쇼핑몰의 주요 배송 및 수령 구역으로 쇼핑몰의 주요 기반 시설 대부분이 포함되어 있었지만, 이전에는 해당 층에 카메라를 설치하려면 막대한 비용이 소요되었습니다. Evert는 전합니다. "AXIS P37 및 P47 Panoramic Camera Series 장치를 통해 마침내 해당 구역을 모니터링할 수 있게 되었습니다."
카메라를 설치한 후 보안팀은 무단 침입자가 완전히 잠기지 않은 방화문을 통해 들어오는 것을 파악할 수 있었습니다. 즉시 결함이 있는 문을 수리하는 조치를 취했습니다.
보안 요원과 방문객의 대면 상황 문서화
보안 요원에게 Axis 신체 착용형 카메라를 지급하면, 쇼핑몰 보안이 한 층 더 강화됩니다. Will Bernhjelm이 진술합니다. "그것은 우리에게 완전히 다른 관점을 제시합니다." "이전에는 오디오 없이 카메라 영상만 검토했어요. 지금은 신체 착용 카메라 영상을 통해 모든 당사자가 말하는 내용을 실제로 들을 수 있습니다. 현장에서 무슨 일이 벌어지고 있는지 생생하게 느껴집니다."
이는 많은 사람들이 사건을 휴대 전화로 촬영하고 소셜 미디어에 게시하면서 특히 중요해졌습니다. Nick Evert는 덧붙입니다. "마우스 클릭 한 번으로 편집되지 않은 전체 상황을 볼 수 있다는 점은 상당한 도움이 됩니다."
Bernhjelm은 몇 달 전에 발생한 침입 시도에 보안 요원이 제대로 대응하지 않았다고 주장한 쇼핑몰 임차인 한 사람의 사례를 전합니다. "보안 요원 개개인을 찾아 수개월 전에 취한 조치를 기억해 달라고 요청하는 대신, 저장된 신체 착용 카메라 영상을 보고, 보안 요원이 현장에 도착한 시간과 조치 및 범인이 잡히는 장면까지 신고자에게 정확히 보여줄 수 있었습니다."
Axis와의 파트너십 강화
Mall of America는 배회 감지, 객체 분류, 인원 계수 등의 Axis 분석 기능을 통합하는 것부터 Axis 혼 스피커, 열상 카메라, 레이더 감지기 등의 장치를 배포하는 것까지, 보안을 개선할 새로운 방안을 꾸준히 모색하고 있습니다. 심지어 폭발물을 탐지하는 K-9 대원들에게 총기류도 탐지하게 하는 훈련도 착수하고 있습니다.
Mall of America와 Axis의 관계는 언제나 긴밀했습니다. 그렇지만 Axis가 이 부지의 오피스 타워에 Axis Experience Center를 열자, 협업이 본격적으로 강화되기 시작했습니다. MOA 관계자는 문제를 해결하고 신기술을 접하기 위해 직접 Axis 직원들을 수시로 만나고 있습니다. 때로는 MOA가 Axis의 일부 신제품 및 솔루션의 시험대 역할을 하기도 합니다.
Will Bernhjelm이 밝힙니다. "우리 회사 근처에 Axis Experience Center가 개장한 일은 참으로 유익했습니다." "문제가 생기면 더 나은 해결책을 신속히 모색할 수 있게 지원합니다. 또한 Experience Center는 보안 운영에 또 다른 계층을 추가하는 데 도움이 되는 각종 제품을 확인 및 체험할 수 있는 편리한 공간입니다."
Mark North는 다음과 같이 강조합니다. "우리와 최종 사용자가 이러한 접근성을 확보할 수 있다는 점은 정말 대단합니다."
다계층 보안 솔루션
Mall of America는 첨단 카메라 시스템의 전략적 도입을 통해 공공 안전에 대한 남다른 의지를 밝히고 있습니다. 이 쇼핑몰은 보안 인프라에 Axis Communications 및 Genetec 기술을 활용하여 열악한 조명 조건에서도 고화질 영상을 캡처합니다. 오디오 내장형 Axis 신체 착용 카메라를 추가하면 투명한 의사소통, 책임 소재, 효율적인 사건 해결이 가능해집니다. 동영상에서 Mall of America가 최첨단 기술을 통해 쇼핑 센터 보안의 새 지평을 여는 방법을 확인하십시오.
