단종일 이후 일반 지원 정책

Axis는 단종일 이후 6년***까지 단종 제품에 대한 지원 및 RMA 서비스를 계속 제공합니다. 이 시간이 지나면 제품은 '지원 종료'라고 불리며, Axis는 온라인 자체 지원 리소스만 제공하고 더 이상 헬프데스크, 채팅 또는 전화를 통해 지원을 제공하지 않습니다. 제품이 보증 기간 내에 있는 한 하드웨어에 대한 RMA 서비스는 무료입니다 **.

보증 기간이 만료되었거나 RMA 서비스 요청에 보증이 적용되지 않는 경우, Axis가 결정한 요금을 지불하면 Axis는 RMA 서비스를 지원하고 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. Axis RMA 서비스를 대신해 단종 제품 서비스를 제공하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 그러나 axis.com의 제품 페이지에 명시된 대로 Axis의 재량에 따라 단종 제품을 권장 교체 제품으로 대체하기도 합니다. Axis는 단종 제품과 관련하여 더 이상 개발 작업을 진행하지 않습니다.

AXIS OS라고도 하는 하드웨어의 장치 소프트웨어가 기능을 결정합니다. Axis는 단독 재량으로 하드웨어에 대한 해당 보증 기간 동안 기본 지원을 제공할 수 있습니다. 보증 기간 동안 Axis는 하드웨어에 대한 유지 관리 릴리스 또는 버그 수정을 릴리스할 수 있습니다.

보증 기간이 경과하면 Axis는 더 이상 문제의 장치 소프트웨어를 개발, 유지 관리 또는 테스트하지 않습니다. 그러나 Axis는 보증 기간이 만료된 후 단독 선택에 따라 제품별로 지원을 제공할 수 있습니다. Axis 하드웨어에 사전 설치되어 제공되고 하드웨어에 RMA 서비스가 적용되는 장치 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 Axis 장치 소프트웨어는 '있는 그대로' 제공됩니다.

Axis 장치 소프트웨어는 Axis 보증이 적용되지 않습니다.

Axis는 Axis 네트워크 카메라, 비디오 엔코더, 접근 제어 제품 및 기타 장치를 보완하는 IP 감시 소프트웨어 및 관리 소프트웨어를 제공합니다. Axis는 해당 EULA에 따라 발행 중단일로부터 3년까지 Axis 소프트웨어를 지원합니다. 이 기간 동안 Axis는 소프트웨어 제품에 대한 교체, 유지보수 릴리스 또는 버그 수정을 릴리스할 수 있습니다.

이 기간이 지나면 Axis는 해당 소프트웨어를 더 이상 개발, 유지보수 또는 테스트하지 않습니다. Axis 하드웨어에 사전 설치되고 하드웨어에 RMA 서비스가 적용되는 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 Axis 소프트웨어는 '있는 그대로' 제공됩니다.

Axis 소프트웨어에는 Axis 보증이 적용되지 않습니다.

또한, Axis는 일반적으로 다음을 수행합니다.

• Axis 헬프데스크를 통해 보고된 주요 기술 오류 및/또는 중요한 버그에 대한 버그 수정, 유지 관리 릴리스, 해결 방법 또는 패치를 제공하기 위해 가능한 한 최선을 다합니다. 보고된 문제를 수정하기 위해 펌웨어 및/또는 장치 소프트웨어를 업그레이드해야 할 수 있음을 염두에 둡니다.
• Axis 단종 소프트웨어에서 개발 작업이 필요한 새 장치 또는 소프트웨어 기능 업그레이드에 대한 지원을 추가하지 않습니다.
• 컴퓨터 운영 체제의 새 버전에 대한 지원을 추가하지 않습니다.
• 단종된 제품에 대해 새로운 기능을 추가하거나 기능을 개선하거나 추가 기능을 개발하지 않습니다.