Większe bezpieczeństwo i lepsza jakość życia podopiecznych dzięki technologii
Lepsza opieka i lepsza jakość życia dla osób starszych i niedołężnych w gminie Grimstad, dzięki cyfrowemu rozwiązaniu firm Axis i Tellu.
Misja
Zamiast przenosić osoby starsze i niedołężne bezpośrednio do ośrodków opieki, gmina Grimstad w południowej Norwegii chciała znaleźć sposób na zapewnienie wysokiej jakości opieki zdrowotnej w domu i jak najdłużej umożliwić samodzielne życie swoim mieszkańcom. Powinni oni czuć się bezpiecznie i otrzymać pomoc, kiedy jej potrzebują. Gmina chciała również zapewnić opiekę osobom najbardziej jej potrzebującym, aby optymalnie wykorzystać ludzkie zasoby pomocy.
A także zwiększyć bezpieczeństwo i dobre samopoczucie mieszkańców w domach seniora. Poprawić środowisko pracy personelu i zmniejszyć obciążenie pracą, zarówno dla personelu pracującego w celu pomocy podopiecznym w domu, jak i personelu pracującego w domach seniorów i zarządzanych ośrodkach opieki.
Rozwiązanie
Gmina zleciła instalację rozwiązania składającego się z kamer AXIS P3245-LV Network Cameras i M1065, a także usługi dozoru cyfrowego firmy Tellu w domach podopiecznych. Następnym krokiem było zainstalowanie tego samego rozwiązania w domach seniora i ośrodkach opieki.
Dozór cyfrowy za pomocą kamer jest prowadzony przez personel medyczny lub personel regionalny lub krajowe centrum alarmowe, często także razem.
Wynik
Dzięki rozwiązaniu firm Tellu i Axis osoby potrzebujące pomocy i opieki medycznej mogą dłużej pozostać w domu. Co więcej, dzięki temu rozwiązaniu osoby, które wcześniej mieszkały w placówkach opiekuńczych, mogły wrócić do domu. Podopieczni mają lepszą jakość życia, lepszy sen i większe poczucie bezpieczeństwa. Oznacza to również wzrost poczucia bezpieczeństwa dla ich rodziny i bliskich.
Rozwiązanie to doprowadziło do znacznego ograniczenia kosztów, ponieważ personel medyczny nie musi niepotrzebnie odwiedzać podopiecznego. A także do zmniejszenia śladu węglowego dzięki mniejszej liczbie niepotrzebnych podróży. Dla personelu medycznego oznaczało to również oszczędność czasu dzięki prawidłowej alokacji zasobów oraz spokojniejsze środowisko pracy i mniejszy stres.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z tej technologii zwiększającej bezpieczeństwo. Niektóre grupy pacjentów, takie jak osoby z demencją, mogą pozostać w domu dłużej. Opóźnia to też wchodzenie na następny poziom opieki. Stwarza to poczucie bycia pod opieką, będąc we własnym domu, zwiększa też poczucie bezpieczeństwa bliskich oraz zapewnia bezpieczeństwo pacjentom. Rozwiązania techniczne dają nam unikatową możliwość dostosowania się do potrzeb każdego pacjenta, przy czym w centrum uwagi jest pacjent.
Dzięki cyfrowemu rozwiązaniu osoby starsze mogą dłużej pozostać w domu
Dla osób starszych i niedołężnych noce mogą być powodem do niepokoju z powodu ryzyka upadku i innego rodzaju zdarzeń. Niektórzy mają problemy ze snem i wstają w nocy na spacer. Zły sen w nocy wpływa na ich uwagę, apetyt i samopoczucie następnego dnia.
Gmina Grimstad, położona na południowym wybrzeżu Norwegii, chciała zapewnić mieszkańcom dozór i opiekę w razie potrzeby. Celem było to, aby nawet osoby, które bardzo potrzebują pomocy i opieki zdrowotnej, mogły pozostać w domu tak długo, jak to możliwe, a jednocześnie były bezpieczne zarówno w dzień, jak i w nocy, ale bez zbędnego ich niepokojenia.
Chodziło przede wszystkim o pacjentów starszych, niepełnosprawnych, cierpiących na demencję, którzy nie potrafią odróżnić dnia od nocy, mają skłonność do upadków lub ogólnie czują się niepewnie i są zależni od opieki domowej i zdrowotnej.
„Gmina Grimstad dokonała kompleksowych inwestycji w technologię opieki zdrowotnej i chciała ją dalej rozwijać” – mówi Atle Werner Arntsen, technolog opieki społecznej w gminie Grimstad.
Podopieczni wcześniej mieli już urządzenia alarmowe z czujnikami, ale bez kamer. Zdarzało się wtedy, że personel reagował na zdarzenia i niepotrzebnie odwiedzał podopiecznych, mimo że nie potrzebowali oni pomocy. Jednym z przykładów jest sytuacja, w której czujniki wyzwalały alarm, gdy pacjent wstał z łóżka, ale po przybyciu personel stwierdził, że pacjent wrócił do łóżka i mocno spał. Gmina chciała ograniczyć ten rodzaj fałszywych alarmów. Ponadto była to trudna sytuacja pracy dla personelu medycznego pracującego w rozległej terytorialnie gminie, która chciała poprawić również warunki pracy personelu medycznego.
Początkowy sceptycyzm
Gmina Grimstad potrzebowała niezawodnego i bezpiecznego rozwiązania, łatwego do zarządzania przez personel medyczny. Przyjmując to rozwiązanie, gmina stanęła przed trzema głównymi wyzwaniami. Pierwszym z nich było zaniepokojenie niektórych pacjentów, którzy uważali kamery wideo za naruszenie prywatności. Drugim wyzwaniem było to, że personel medyczny obawiał się, że do monitorowania pacjentów zostanie zastosowane rozwiązanie czysto techniczne.
Początkowo wielu pracowników i pacjentów było sceptycznych, ponieważ uważali, że kamery mogą naruszać prywatność. Ważne było pokazanie, że nikt nie będzie siedział i monitorował pacjentów przez cały dzień, a jedynie sprawdzał obraz, gdy czujnik aktywuje alarm lub o określonej godzinie. Kiedy zobaczyli wszystkie korzyści, takie jak możliwość dłuższego pozostawania w domu i lepsza jakość życia, wszyscy stali się pozytywnie nastawieni.
„Jeśli porównasz to do ryzyka, że nieznajomy wpadnie prosto do twojego mieszkania w środku nocy – co jest większym naruszeniem prywatności?” — pyta retorycznie Tanja Fredensborg, pielęgniarka z gminy Grimstad.
Trzecim wyzwaniem było to, że pracownicy i pacjenci początkowo czuli się niepewnie podczas obsługi tych technologicznych rozwiązań.
Przed instalacją gmina Grimstad zorganizowała szeroko zakrojone szkolenia i sesje informacyjne, aby zademonstrować pracownikom i podopiecznym, jak działa to rozwiązanie. Opracowała szczegółowe procedury korzystania z kamer — w celu zapewnienia bezpiecznego i niezawodnego użytkowania, które szanuje i chroni prywatność.
„Kiedy pracownicy zrozumieli, w jaki sposób można zastosować rozwiązanie, pomyśleli, że „to nie jest takie niebezpieczne”, powiedział Atle Werner Arntsen.
Niezawodne inteligentne, kompleksowe rozwiązanie
Przede wszystkim poproszono o zgodę pacjentów. Następnie w domach osób potrzebujących opieki zdrowotnej zainstalowano zintegrowane rozwiązanie składające się z kamer AXIS P3245-LV Network Cameras i M1065, z aplikacją AXIS Fence Guard i AXIS Video Motion Detection, a także usługę dozoru cyfrowego firmy Tellu, dostawcy cyfrowych produktów i rozwiązań w zakresie technologii opieki społecznej. Monitorowanie obrazów z kamer jest wykonywane lokalnie przez personel medyczny, przez operatora regionalnego lub krajowe centrum alarmowe lub w różnych ich kombinacjach.
Łatwe w obsłudze rozwiązanie pozwala personelowi zdalnie sprawdzić, czy pacjenci potrzebują pomocy. Ponadto alarm jest wyzwalany przez zdarzenia, które aktywują czujnik. Alarm wysyłany jest na telefon komórkowy, komputer lub tablet, a personel medyczny może zweryfikować sytuację, sprawdzić, co się stało, czy i jakie środki są wymagane, a także możliwy jest stały nadzór. Obrazy są przesyłane w czasie rzeczywistym, ale nie są rejestrowane, a ruch sieciowy jest szyfrowany.
Wśród zalet produktów gmina Grimstad podkreśla ich wysoką jakość, niezawodność i stabilność. Caroline Cappelen, Product Manager w firmie Tellu, dodaje: „Produkty są elastyczne, umożliwiają dokonywanie zmian, opierają się na otwartych platformach i zawierają opcję dodawania własnych funkcji. Doceniamy też szeroką gamę różnych typów kamer firmy Axis.”
Długoterminowa i elastyczna współpraca
Zaufanie jest jednym z kluczowych elementów bliskiej współpracy.
„To klasyczny przykład bardzo dobrej współpracy pomiędzy naszą gminą oraz firmami Tellu i Axis. Pracownicy Tellu są bardzo dostępni, kompetentni i szybko reagujący, a my naprawdę doceniamy częsty dialog i wyjątkowy kontakt”, mówi Atle Werner Arntsen. „Mogliśmy zadzwonić o trzeciej nad ranem, aby uzyskać pomoc”. „To była niesamowicie ekscytująca i udana współpraca, w której połączyliśmy innowacyjne rozwiązanie z dobrą funkcjonalnością”, mówi Caroline Cappelen.
Ośrodki opieki nad osobami starszymi i opieki długoterminowej
Kolejnym krokiem było wprowadzenie rozwiązania do domów opieki i placówek opiekuńczych. Personel medyczny może z łatwością monitorować pacjentów w kilku salach jednocześnie. Kamery zapewniają bardzo dobrą jakość obrazu i potrafią zapewnić ostre obrazy w ciemności podczas nocy. Oznacza to, że personel medyczny nie musi wchodzić do pomieszczeń, aby sprawdzić, czy pacjenci czują się dobrze lub czy potrzebują pomocy. Nikt nie chce niepotrzebnie budzić pacjentów.
Mieszkańcy domów opieki nad osobami starszymi często cierpią z powodu „problemu z korytarzem”, mówi Caroline Cappelen. Dzieje się tak, gdy opuszczają swój pokój w środku nocy, a kiedy wracają, mylą się i wchodzą do pokoju innego mieszkańca, budząc go.
Technologia zwiększająca bezpieczeństwo
Inwestycja w gminie Grimstad okazała się dużym sukcesem; gmina może zapewnić lepszą opiekę potrzebującym. Ponieważ pacjenci mogą dłużej przebywać w domu, gmina Grimstad osiągnęła korzyści pod względem społeczno-ekonomicznym, zmniejszając koszty dzięki mniejszej liczbie mieszkańców domów opieki. Doprowadziło to do wzrostu liczby osób, które mogą pozostać w domu, z lepszym samopoczuciem i znacznie lepszą jakością życia. Wielu podopiecznych śpi lepiej w nocy, ponieważ nie są niepotrzebnie niepokojeni.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z tej technologii zwiększającej bezpieczeństwo. Niektóre grupy pacjentów, takie jak osoby z demencją, mogą pozostać w domu dłużej. Opóźnia to też wchodzenie na następny poziom opieki. Stwarza to poczucie bycia pod opieką, będąc we własnym domu, zwiększa też poczucie bezpieczeństwa bliskich oraz zapewnia bezpieczeństwo pacjentom. Rozwiązania techniczne dają nam unikatową możliwość dostosowania się do potrzeb każdego pacjenta, przy czym w centrum uwagi jest pacjent” — mówi Tanja Fredensborg.
Lepsza opieka
Gmina Grimstad odnotowała ogromny spadek liczby fałszywych alarmów, mniejszą liczbę wezwań w nagłych wypadkach i może zapewnić lepszą opiekę dzięki dobrej alokacji zasobów.
„Jest mniejsza presja na usługi opieki domowej. Korzystanie z kamer umożliwia sprawdzenie, czy wydarzyło się coś, co wymaga działania; czy to osoba, czy szklanka wody, która się przewróciła, czy po prostu ktoś poszedł do toalety” — mówi Tanja Fredensborg. Niektórzy ludzie zyskują poczucie bezpieczeństwa wiedząc, że ktoś opiekuje się nimi przez całą noc.
Obrazy z kamer zapewniają również gminie lepsze dane decyzyjne przed spotkaniem personelu medycznego z pacjentami, co oznacza, że niezbędne środki są podejmowane szybciej.
Rozwiązanie to przyniosło również znaczne korzyści dla środowiska, ponieważ personel unika niepotrzebnych wizyt u pacjentów, a zamiast tego używa kamer do zdalnego dozoru. Nastąpił znaczny spadek liczby podróży samochodowych.
„Nasza gmina jest duża i ekspansywna, a w nocy po prostu potrzebujemy jeden samochód do obsługi całego terenu. To rozwiązanie zapewnia niesamowitą oszczędność czasu i kosztów” — mówi Tanja Fredensborg.
W placówkach opiekuńczych, tam gdzie wprowadzono to rozwiązanie, pracownicy mają większą elastyczność i lepszą sytuację w pracy przy zmniejszonym stresie i możliwości lepszego planowania czasu. Gmina Grimstad planuje wdrożyć to rozwiązanie w kolejnych zakładach opiekuńczych.
„W nieco dłuższej perspektywie myślimy o jeszcze większej liczbie kamer i jeszcze bardziej rozwiniętym rozwiązaniu. Do tego czasu następne pokolenie wejdzie w zaawansowany wiek i będzie mieć jeszcze większą akceptację dla wykorzystania technologii” — mówi Tanja Fredensborg.
Informacja o rozwiązaniu firm Tellu i Axis
AXIS P3245-LV Network Camera
- Zapewnia rozdzielczość HDTV 1080p we wszystkich warunkach oświetleniowych
- Lightfinder 2.0 zapewnia zwiększoną światłoczułość, aby rejestrować obrazy wideo nawet w ciemności
- Forensic WDR, oznacza to, że kamera może odtwarzać ostre obrazy nawet przy bardzo zróżnicowanych warunkach oświetleniowych w ramach jednej sceny
- Zoptymalizowana funkcja promieniowania IR, aby rejestrować wyraźne obrazy w całkowitej ciemności
- Wyposażona w technologię Axis ZipStream, aby zmniejszyć zapotrzebowanie na przepustowość i przestrzeń dyskową
- Duża zakres funkcji analitycznych
- Łatwość instalacji i obsługi
AXIS M1065-L Network Camera
- Zapewnia rozdzielczość HDTV 1080p, Power over Ethernet i zasób lokalny pamięci
- Wbudowany mikrofon i głośnik
- Czujnik ruchu
- Uchwyt do ścian i narożników
- Szeroki zakres dynamiki, aby umożliwić rejestrację szczegółów nawet w różnych warunkach oświetleniowych na jednym obrazie
- Promieniowanie IR ułatwiające nagrywanie wideo nawet w ciemności
AXIS Fence Guard
- Aplikacja wykrywająca wtargnięcia
- Do stosowania wewnątrz i na zewnątrz budynków
- Wiele profili zapewniających wszechstronność
- Konfiguracja perspektywy w celu ograniczenia fałszywych alarmów
- Alarm powodujący nagrywanie w wyznaczonych obszarach
- Szybka i łatwa konfiguracja
AXIS Video Motion Detection
- Aplikacja do analizy wideo jest instalowana w większości kamer sieciowych i koderów firmy Axis
- Wysyła ostrzeżenia, gdy wykryje ruch obiektów (ludzie i pojazdy) w zdefiniowanych obszarach
- Zmniejsza zapotrzebowanie na pamięć i przepustowość, ponieważ kamery rejestrują tylko ruch
- Wiele obszarów włączenia
- Filtrowanie fałszywych alarmów
- Pracuje w zmiennych warunkach oświetleniowych
- Szybka i łatwa konfiguracja
Dozór cyfrowy firmy Tellu
- Kamera HD z promiennikiem IR do ciemnych pomieszczeń
- Mikrofon do odsłuchiwania i powiadamiania dźwiękowego
- Czujnik ruchu z powiadomieniem push, który można przymocować na przykład do łóżka pacjenta w nocy i podłączyć do kamery, dzięki czemu po aktywacji czujnika alarm jest wysyłany SMS-em lub e-mailem do personelu medycznego i/lub centrum reakcji
- Aplikacja na komputer, telefon komórkowy i tablet
- Bezpieczne logowanie za pomocą portu ID
- Szyfrowany transfer wideo
- Możliwość anonimizacji obrazów
- Połączona platforma e-zdrowia
Produkty i rozwiązania
