Stawianie na bezpieczeństwo i ochronę
Dział technologii dozoru firmy Cherokee Nation Entertainment rozszerza zasięg nadzoru i zmniejsza liczbę kamer dzięki kamerom Axis z wieloma przetwornikami. Sieciowe wideodomofony znajdują zastosowanie na parkingach i obiektach oraz dokach wyładunkowych w ramach dwukierunkowej komunikacji.
Błyszczące światła i słabo oświetlone narożniki zakłócają rozwiązania analogowe
Kiedy w 2004 roku firma Cherokee Nation Entertainment po raz pierwszy otworzyła kasyno, w ramach rozbudowy wykorzystano prawie 2000 kamer analogowych, aby zapewnić bezpieczeństwo czterogwiazdkowemu ośrodkowi wypoczynkowo-rozrywkowemu. Wystrój składający się z jaskrawych neonów, migoczących diod LED, jasnych stroboskopów i reflektorów zapewniał gościom ekscytującą atmosferę, jednakże wpływał negatywnie na zdolność kamer do zapewnienia klarowności obrazu, której zespół dozoru potrzebował w celu zapewnienia ochrony w obiekcie. Rozmyty lub niewyraźny obraz wideo utrudniał przestrzeganie rygorystycznych przepisów regulujących wszystkie operacje dozoru kasyna.
W 2016 roku firma zaczęła systematycznie zastępować starsze kamery gamą wysokowydajnych kamer sieciowych Axis i systemem zarządzania wideo Milestone XProtect®. „Ustandaryzowaliśmy kamery Axis – zastosowaliśmy połączenie stałopozycyjnych kamer kopułkowych, typu „bullet”, PTZ i panoramicznych – ponieważ posiadają one szeroki zakres dynamiki niezbędny do dobrego działania w naszych obiektach o zmiennym oświetleniu” – stwierdza John Underwood, menedżer ds. technologii nadzoru w Cherokee Nation Entertainment.
Przez lata zespół Underwood stale unowocześniał systemy dozoru swoich obiektów, dodając nowe modele kamer Axis, aby dotrzymać kroku najnowszym innowacjom w zakresie oświetlenia. Na przykład, gdy kasyno wprowadziło nowy typ ruletki z podświetleniem LED i animowaną sekwencją świateł, zespół Underwooda zainstalował nad stołem serię kamer AXIS Q17 Bullet Camera, aby uchwycić prawdziwe kolory lammerów umieszczanych na blacie stołu do gry. „Dokładne odwzorowanie koloru lammerów jest szczególnie istotne, ponieważ wskazuje, jaką kwotę pieniędzy lub żetonów pobrano od gracza lub krupiera” – wyjaśnia Underwood.
Podgląd ponad 36 000 metrów kwadratowych ciągłej akcji
Tysiące ludzi odwiedza codziennie do Hard Rock Hotel & Casino Tulsa, aby cieszyć się 2400 grami elektronicznymi, 40 grami stołowymi, salą pokerową, klubami muzycznymi i restauracjami. Każdy z tych obszarów to inne wyzwania w dziedzinie dozoru.
„Mamy wiele stref z wysokimi otwartymi sufitami lub ścianami wideo” – wyjaśnia Underwood. „Dlatego w przypadku kamerach Axis polegamy na różnych obiektywach zmiennoogniskowych, aby uzyskać wymagany zasięg bez nadmiernej ingerencji w grę”. Underwood odkrył, że kamera kopułkowa Axis z odpowiednim obiektywem zamontowana na suficie na wysokości prawie 9 metrów zapewnia wystarczającą ostrość, aby uchwycić kropki na kostce do gry, kolory na kartach do gry lub wartość żetonu na filcowym blacie.
„Nie bierzemy pod uwagę tylko wartości karty lub żetonu, mówimy tu także o takich sztuczkach jak dodawanie zakładu, gdy klient myśli, że krupier nie patrzy lub usuwanie żetonów ze swojego stosu zakładów, gdy klient podejrzewa, że gra nie pójdzie po jego myśli” – mówi Underwood.
W strefach usług gastronomicznych osoby zarządzające ryzykiem w dużym stopniu korzystają z różnych stałopozycyjnych kamer kopułkowych Axis, aby dozorować zgodność z praktykami bezpieczeństwa. „Kamery pomagają nam dokumentować wypadki i ustalać odpowiedzialność, potwierdzają, czy personel prawidłowo obchodzi się z żywnością i narzędziami, śledzą powody ubytków oraz pomagają w wielu innych kwestiach wpływających na bezpieczeństwo i rentowność naszych lokali gastronomicznych” – mówi Underwood.
Jeżeli chodzi o transakcje stałopozycyjne kamery kopułkowe i PTZ firmy Axis wyszukują rozbieżności przy wykorzystaniu kuponów i voucherów. „Zasadniczo sprawdzamy, czy kupon lub voucher użyty do płatności faktycznie trafił do kasy” – mówi Underwood.
Uważna obserwacja tego, co dzieje się na zapleczu
Jako centrum zaopatrzenia obiektu, magazyn kasyna obejmuje mnóstwo różnorakich przedmiotów – od podlegających ścisłym regulacjom, takich jak karty, kości, żetony i elementy automatów do gry, po artykuły dla personelu i gości. „W magazynie używamy wielu wieloczujnikowych i panoramicznych kamer Axis, ponieważ zapewniają nam szeroki obszar obserwacji bez utraty jakości obrazu” – stwierdza Underwood. „Dzięki temu mogliśmy zmniejszyć liczbę kamer i uzyskać lepszy zasięg”.
Dla zwiększenia bezpieczeństwa doki rozładunkowe są wyposażone w sieciowe wideodomofony umożliwiające dwukierunkową komunikację i kontrolę dostępu do strefy. Kierowcy ciężarówek za pomocą domofonu zgłaszają przyjazd do doku. Daje to pracownikowi magazynu czas na zweryfikowanie tożsamości kierowcy przed uniesieniem drzwi magazynu w celu przyjęcia dostawy.
Aby poprawić pokrycie parkingu, firma Hard Rock w dużym stopniu polega na wielokierunkowych kamerach panoramicznych AXIS P37 i kamerach panoramicznych AXIS P38 z wieloma przetwornikami. „Mocujemy je tyłem do siebie na słupach oświetleniowych, aby zapewnić pełny obszar obserwacji 360 stopni” – mówi Underwood. „zapewniają nam bardzo dokładne kolory, które nie są przyćmione przez namioty imprezowe i oświetlenie LED budynku”. Oprócz wysokiej jakości obrazu, wiele przetworników czujników w jednej głowicy kamery umożliwiło firmie Hard Rock zmniejszenie liczby kamer, pionów kablowych i opłat licencyjnych, skutecznie obniżając koszty wdrożenia na parkingach o około 30%.
Ośrodek wymienił także dotychczasowe punkty alarmowe na wideodomofony sieciowe Axis na parkingach i w obiektach parkingowych, aby zapewnić dwukierunkowy dźwięk, dzięki czemu można zgłaszać podejrzane działania lub prosić o pomoc. Połączenie interkomów Axis i 2N zapewnia również kontrolę dostępu do stref o ograniczonym dostępie, takich jak biura firmy.
„Zawsze szukam obszarów, w których możemy zmniejszyć liczbę kamer” – stwierdza Underwood. Na przykład do pokrycia długich korytarzy hotelowych potrzebne były dwie nakładające się kamery analogowe. Obecnie firma Hard Rock wdraża jedną, centralnie umieszczoną serię AXIS P47 Panoramic Camera Series, która rejestruje obraz na całej długości tych korytarzy.
Słuchanie w celu wykrycia potencjalnych problemów
Underwood wyposażył niektóre kamery na terenie obiektu w funkcję analizy dźwięku w celu wykrywania określonych wzorców fal akustycznych, takich jak podniesione głosy w przypadku agresji werbalnej lub wystrzału z broni palnej. Gdy oprogramowanie opracowane przez firmę Sound Intelligence wykryje takie wzorce dźwiękowe, natychmiast wysyła powiadomienie do centrum monitorowania i dozoru, aby sprawdziło transmisję strumieniową wideo z tej lokalizacji.
„Analityka zapewnia nam dodatkowy poziom świadomości sytuacyjnej, jakiego nigdy wcześniej nie mieliśmy” – mówi Underwood. „Pomaga nam to zachować większą proaktywność, zwłaszcza jeśli chodzi o zapobieganie eskalacji agresji werbalnej do rękoczynów”. Analityka dźwięku okazała się szczególnie przydatna w wykrywaniu agresji przy niektórych wejściach do obiektu, a także na parkingach i w strefach wysokiego ryzyka, gdzie mamy do czynienie z gotówką.
Obserwacja pod kątem groźnych zjawisk atmosferycznych
Ponieważ ciężkie warunki pogodowe to w Oklahomie normalność, firma Hard Rock włącza kamery Axis do swoich działań związanych z monitorowaniem burz. „Żyjemy w stanie, w którym rocznie średnio występuje 56 tornad, nie wspominając o niezliczonych burzach śnieżnych i piaskowych” – mówi Underwood. „Jeśli zbliża się niebezpieczna burza, być może będziemy musieli ewakuować wszystkich z sali gier i pokoi hotelowych oraz zapewnić im bezpieczeństwo w innym miejscu”.
Kamery panoramiczne Axis pomogły nam zmniejszyć liczbę kamer, pionów kablowych i opłaty licencyjne o 30% w niektórych strefach, jednocześnie znacznie zwiększając zasięg dozoru. Dzięki dodaniu rozwiązań do analizy dźwięku, dwukierunkowych interkomów i innych urządzeń Axis nasze wysiłki w zakresie bezpieczeństwa i ochrony stały się znacznie bardziej proaktywne.
W ramach przygotowań na wypadek sytuacji awaryjnych firma Hard Rock zamontowała kamerę AXIS Q60 PTZ na dachu, dzięki czemu ośrodek może obserwować obiekt z lotu ptaka, co pozwala monitorować nadchodzące burze i oceniać szkody materialne po przejściu burzy. „Wysoko doświadczony personel ma za zadanie śledzić prognozy pogody i obserwować nadciągający front burzowy” – stwierdza Underwood. „W zależności od zauważonych warunków wysyła ostrzeżenie do zespołu reagowania kryzysowego”.
Uproszczenie operacji w centrum dozoru
Aby pomóc pracownikom centrum dozoru uzyskać bardziej szczegółową kontrolę nad przeglądanie materiału wideo, firma Hard Rock zainstalowała karty sterujące do monitoringu wideo firmy Axis na każdym stanowisku roboczym. „To rozwiązanie będące joysticka i pokrętła umożliwiają operatorom szybkie przewijanie do przodu lub przewijanie klatka po klatce bez konieczności zmian ustawień na ekranie zarządzania wideo” – stwierdza Underwood. „Pracownicy mogą także używać joysticków do sterowania dowolną kamerą PTZ na terenie obiektu, co jest naprawdę pomocne w szybkim przybliżaniu wybranych stref”.
Stały dialog na temat przyszłych ulepszeń
„Wszystko, co wdrażamy w innych kasynach prowadzonych przez Cherokee Nation, najpierw testujemy tutaj” – mówi Underwood. „Zawsze testujemy nową technologię firmy Axis”.
Underwood docenia duży zakres informacji, które otrzymuje od Axis na temat nowych produktów, które pojawiają się na horyzoncie oraz otwarty dialog na temat tego, jak Cherokee Nation Entertainment może z nich skorzystać. „Axis często udostępnia nam jednostki demonstracyjne, abyśmy mogli je wypróbować na żywo w naszym środowisku i sprawdzić, czy pasują” – mówi Underwood. „Ta relacja była kluczem do działań, które podjęliśmy”.
Produkty i rozwiązania
AXIS Q60 PTZ Camera Series
Solidne kamery do zastosowań w krytycznych scenariuszach
Więcej informacji
AXIS P38 Panoramic Camera Series
Panoramiczne kamery z wieloma przetwornikami, płynne łączenie
Więcej informacji