Ochrona popularnej atrakcji turystycznej

Aby chronić klientów, MOA zatrudnia rygorystycznie przeszkolony zespół funkcjonariuszy ochrony, którzy patrolują obiekt na rowerach i pieszo, w mundurach lub w cywilnych ubraniach. Jednostki K-9 patrolują trzy poziomy obiektu w poszukiwaniu materiałów wybuchowych i innych zabronionych substancji. Oprócz funkcjonariuszy z Komisariatu Policji w Bloomington przydzielonych do centrum handlowego, pracują w nim też analitycy behawioralni obserwujący tłumy gości pod kątem potencjalnych problemów oraz analitycy wywiadu przeczesujący media społecznościowe w poszukiwaniu możliwych zagrożeń. Nadrzędnym środkiem bezpieczeństwa są setki kamer dozorujących parkingi, wejścia i przestrzenie publiczne. 

Kiedy stało się jasne, że uprzedni przestarzały system kamer MOA nie jest w stanie zapewnić tego samego innowacyjnego podejścia, co inne systemy na rynku, nadszedł czas na zmiany. „Musimy dozorować tysiące stóp kwadratowych w obiekcie” – mówi Nick Evert, kierownik ds. wysyłki i projektów specjalnych w Mall of America. „Dlatego zawsze szukamy najlepszej technologii, która będzie współpracować z systemem zarządzania wideo Genetec, który już posiadamy”.

North wskazuje inne zalety oferty Axis, takie jak zoptymalizowane oświetlenie podczerwone do nocnego dozoru i kamery wielokierunkowe, które łączą w jednej obudowie panoramiczny obszar obserwacji z funkcją PTZ, co jest przydatne do śledzenia zdarzenia przy jednoczesnym zachowaniu szerokiego obszaru obserwacji. „Axis oferuje też obudowy ze stali nierdzewnej, które chronią kamery eksploatowane w wilgotnym środowisku, takim jak planowany kryty park wodny w centrum handlowym” – mówi North.

Aby chronić gości i zapewnić drogę ewakuacyjną w sytuacji awaryjnej, w centrum handlowym Mall of America większość drzwi ma zabezpieczenia przeciwpożarowe i alarmy. „Zamontowaliśmy kamerę Axis na drzwiach przeciwpożarowych, aby w przypadku uruchomienia alarmu ochrona mogła zobaczyć, co dzieje się w danym miejscu” – mówi Nick Evert.

Ochrona korzysta również z kamer w celu ustalenia, dlaczego alarm drzwi nie zostaje wyłączony. „Zwykle dzieje się tak dlatego, że ktoś wychodzący przez drzwi przeciwpożarowe nie upewnił się, że się zamknęły” – wyjaśnia Evert. „Może to mieć drastyczny wpływ na system ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji obiektu, dlatego ważne jest, aby zadbać o ponowne zabezpieczenie drzwi". Zimą, jeśli do korytarzy przedostanie się powietrze o temperaturze poniżej zera, może dojść do zamarznięcia rur. Zimą, jeśli do korytarzy przedostanie się ujemne powietrze, mogą zamarznąć rury. Latem odwrotnie, jeśli do korytarzy przedostaje się gorące, wilgotne powietrze, może dojść do awarii klimatyzacji.

Chociaż kamery są używane głównie do dozoru, pomagają także ochronie w proaktywnym wyszukiwaniu potencjalnych zagrożeń, takich jak rozlane ciecze, które mogą spowodować poślizgnięcia się i upadki klientów oraz w dokumentowaniu roszczeń z tytułu urazów. „Nie chodzi tylko o zapobieganie wypadkom” – mówi Will Bernhjelm. „Korzystamy z kamer również jako rozwiązań dochodzeniowych, aby uniknąć nieuzasadnionych roszczeń z tytułu odpowiedzialności”. 

Po zamontowaniu kamer ochrona ustaliła, że ​​intruz dostawał się do środka przez drzwi przeciwpożarowe, które nie zamykały się całkowicie. Natychmiast podjęto działania w celu naprawy wadliwych drzwi.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ tak wiele osób nagrywa zdarzenia na swoich telefonach komórkowych i publikuje je w mediach społecznościowych. „Posiadanie pełnej, nieedytowanej historii za jednym kliknięciem jest dla nas bardzo pomocne” – mówi Nick Evert.

„Posiadanie Axis Experience Center pod ręką jest naprawdę korzystne” – mówi Will Bernhjelm. „Jeśli mamy problem, mogą pomóc nam szybko znaleźć lepsze rozwiązanie. Ponadto Experience Center to wygodne miejsce, w którym można zobaczyć i wypróbować różne produkty, które mogą pomóc nam dodać kolejną warstwę zabezpieczeń”.