Migros Teo — lokalne zaopatrzenie przez całą dobę w całkowicie zautomatyzowanym sklepie
Szwajcarska firma Migros Ostschweiz od jakiegoś czasu testuje koncepcję w pełni zautomatyzowanego minisklepu „Migros Teo”, działającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Firma poszukiwała innowacyjnego rozwiązania spełniającego jej wymagania: kontrola dostępu, nagłośnienie i zliczanie osób, zajmującego się jednocześnie kwestiami takimi jak ochrona danych, bezpieczeństwo cybernetyczne i zrównoważony rozwój.
W Migros Teo kompleksowy i zharmonizowany system zapewnia bezpieczne i płynne działanie dzięki współpracy uznanych firm. Różne elementy sprzętowe i programowe systemu płynnie współpracują ze sobą w tle i umożliwiają konsumentom przyjemne zakupy o każdej porze dnia i nocy.
Pierwsze dwa sklepy całodobowe cieszą się dużym zainteresowaniem i dostarczają firmie Migros Ostschweiz cennych informacji i analiz, które zostaną uwzględnione przy budowie kolejnego sklepu Migros Teo.
Minimarkety oferują wiele korzyści
W pełni zautomatyzowane minisupermarkety są w modzie. Nic dziwnego, ponieważ oferują korzyści zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom detalicznym. Migros Ostschweiz w partnerstwie z Federacją Spółdzielni Migros i Migros Zürich zaimportował z Niemiec koncepcję w pełni zautomatyzowanego sklepu Tegut Teo i wykorzystał ją jako podstawę projektu dla Migros Teo. Pierwszy sklep został otwarty w Bürglen w połowie października 2022 r., następny był Teo w Neuhegi pod koniec października 2022 r. i Teo na stacji kolejowej Kloten w marcu 2023 r.
Zaletą jest to, że te mini supermarkety zajmują niewiele miejsca i dlatego nadają się również do lokalizacji, w których tradycyjny supermarket jest po prostu za duży, na przykład w obszarach miejskich. Ta innowacyjna koncepcja sklepu stosowana jest jednak także w obszarach wiejskich i umożliwia lokalne zaopatrzenie ludności. Innym już stosowanym scenariuszem jest tymczasowy sklep Migros Teo. Na przykład podczas remontu supermarketu, dzięki Migros Teo nadal można na miejscu zaopatrzyć się w artykuły spożywcze.
Autonomiczne zakupy dzięki procesom cyfrowym
W połączeniu z innymi technologiami, takimi jak kontrola dostępu, rozwiązania audio i zliczanie osób, rozwiązanie to umożliwia klientom bezobsługowe zakupy. Dla Migros ważne było, aby wejście do sklepu było dla klienta jak najbardziej wygodne i możliwe przy użyciu aplikacji lub karty debetowej/kredytowej.
Inteligentne rozwiązania zapewniają bezpieczeństwo i dobre samopoczucie
Oprócz kwestii bezpieczeństwa dla realizacji koncepcji istotne było dobro konsumentów. Ponieważ: „Dobro naszych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem na wszystkich poziomach. Otoczenie i atmosfera w supermarkecie są bardzo ważne, aby klienci chętnie wracali” — mówi Stefan Isenrich, dyrektor eFood & Smart Stores w Migros Ostschweiz.
Dzięki inteligentnej analizie nagrań faktów kamery sieciowe firmy Axis Communications potrafią na przykład wykryć upadek osoby lub potrzebę udzielenia pomocy. Centrum kontroli może natychmiast zareagować i podjąć odpowiednie działania zgodnie ze zdefiniowanymi procedurami przy wsparciu ze strony systemu evalink zarządzania alarmami. Komunikacja z klientami odbywa się za pośrednictwem zintegrowanych głośników sieciowych Axis.
Złożony system jest przekonujący i ekologiczny
Dzięki ciągłemu rozwojowi inteligentnej analizy nawet nietypowe sytuacje nie stanowią problemu. Kamery rozpoznają, kiedy w sklepie znajduje się już określona liczba osób i zarządzają dostępem nowych klientów. Zapobiega to zatłoczeniu.
Migros Ostschweiz uważa się za firmę ekologiczną, dlatego trwałość, zużycie energii i użycie materiałów nadających się do recyklingu w poszczególnych produktach były również brane pod uwagę przy wyborze odpowiednich partnerów i instalatorów. W Axis Communications Migros znalazł producenta, który ma te same wartości i realizuje je w swoich działaniach. Z kolei firma ES-Sicherheit, jako integrator, miała niezbędną wiedzę specjalistyczną, aby połączyć ze sobą poszczególne systemy i zintegrować je z infrastrukturą informatyczną Migros.
Wielką zaletą było to, że Tegut w Niemczech miał już doświadczenie z koncepcją w pełni zautomatyzowanego supermarketu. Nie należy jednak lekceważyć faktu, że ta nowa, innowacyjna koncepcja handlu detalicznego niesie ze sobą dla Szwajcarii także wiele wyzwań i nowych problemów. Zdecydowanie zaletą była współpraca z doświadczonymi i silnymi partnerami, którzy byli w stanie udzielić nam kompleksowego doradztwa i posiadali mieli wiedzę pozwalającą odkrywać nowe możliwości.
Wyzwania
Oprócz zarządzania i możliwych synergii między różnymi lokalizacjami tradycyjnych supermarketów Migros i Teos, wyzwania obejmowały również kwestie prawne i strukturalne. Logistyka również postawiła wiele pytań. Zmiana logistyki masowej stosowanej w tradycyjnym supermarkecie na obejmującą mniejsze ilości wymagane przez sklepy Migros Teo jest złożona.
„Jesteśmy zachwyceni, że pierwsze zautomatyzowane sklepy Migros Teos zostały tak dobrze przyjęte i że wiele się już nauczyliśmy podczas planowania, wdrażania i użytkowania na miejscu. Nasze cenne odkrycia zostaną oczywiście uwzględnione w kolejnym planowanym projekcie Teos” — wyjaśnia kierownik Isenrich.
Produkty i rozwiązania
AXIS F Modular Camera Series
Wytrzymałe i całkowicie modułowe kamery do niemal każdego środowiska
Więcej informacji
Domofony sieciowe Axis
