Renforcement de la sécurité pour les magasins en libre-service
Aisle 24MC assure la protection des clients, des biens et des résultats de ses magasins de proximité sans caissier ouverts 24 heures sur 24 grâce aux caméras Axis, aux mini haut-parleurs et aux interphones 2NMD.
Le partenariat avec Axis nous fait profiter d’une large gamme de produits pour automatiser et personnaliser nos magasins sans caissier. Étant donné qu’ils sont construits sur une plateforme ouverte, nous pouvons facilement intégrer de nouvelles fonctionnalités selon les besoins pour soutenir nos ambitieux plans de croissance.
Des courses en libre-service pour le mode de vie trépidant d’aujourd’hui
Aisle 24MC est la nouvelle génération de magasins de proximité ouverts 24 heures sur 24 qui apparaissent un peu partout au Canada. Le concept derrière ces marchés de haute technologie, sans caissier, est de fournir aux acheteurs un moyen pratique d’acheter des produits d’épicerie et des articles de dernière minute près de la maison et du travail.
« Ce sont des épiceries urbaines hyper locales », explique John Douang, cofondateur et PDG d’Aisle 24MC. « Elles sont accessibles à toute personne qui a un compte chez nous. Aisle 24 est devenu une commodité vraiment populaire dans les immeubles résidentiels haut de gamme et les universités. Les gens peuvent faire leurs courses en pyjama, prendre une collation à trois heures du matin s’ils le souhaitent, sans jamais avoir à quitter les lieux. C’est le summum de la commodité. »
Il suffit aux clients de télécharger une appli mobile Aisle 24MC et de s’inscrire pour devenir membre, un processus qui prend moins de 60 secondes au cours duquel ils lient leur carte de crédit et leur photo à leur compte. Ensuite, les clients peuvent utiliser l’appli pour obtenir les droits d’accès à un magasin. Une fois à l’intérieur, ils peuvent naviguer, charger leur panier, puis passer en caisse.
Un contrôle d’accès complexe rendu transparent pour les clients
Les magasins Aisle 24MC opérant sans caissier, la société a été particulièrement attentive à la création d’un environnement sécurisé pour les clients. Elle a engagé Smart Installs, un intégrateur de systèmes et partenaire d’Axis, pour concevoir une infrastructure de sécurité automatisée qui pourrait facilement s’adapter à l’empreinte des magasins individuels. La solution intègre un ensemble de technologies d’Axis : caméras de surveillance, interphones et mini haut-parleurs.
« Nous avons choisi la technologie Axis parce qu’elle est construite sur une plateforme ouverte, ce qui permet l’intégration de nombreuses tierces parties », explique Ken Oki, directeur général de Smart Installs. « C’était important pour Aisle 24MC, puisque cela leur permet de disposer d’un plus large éventail d’options pour la personnalisation actuelle et future. »
Par exemple, comme les magasins au format communautaire ont un accès au niveau de la rue et peuvent être ouverts par toute personne ayant une adhésion à Aisle 24MC, Smart Installs a mis en place un système de porte à double verrouillage pour plus de sécurité. Une fois que le client a franchi la porte faisant face au public, contrôlée par un interphone 2NMD IP Verso pour la sécurité, il est retenu dans un hall jusqu’à ce que cette porte se ferme. Un deuxième interphone 2N déverrouille la porte intérieure du magasin.
Cependant, les magasins au format résident d’Aisle 24MC n’ont qu’une seule configuration de verrouillage de porte, car ils sont situés à l’intérieur de complexes sécurisés et ne sont accessibles qu’aux résidents de cette propriété.
« Nous voulons que l’expérience du client soit aussi naturelle et sécurisée que possible », explique Ken Oki. « Dès qu’ils s’approchent du magasin, il leur suffit d’appuyer sur l’icône ACCESS (ACCÈS) de l’application de leur téléphone et l’interphone 2NMD compatible Bluetooth déverrouille la porte extérieure. Lorsqu’ils entrent dans le hall, le deuxième interphone affiche un message WAIT (ATTENDRE) jusqu’à ce que la porte extérieure se ferme et se verrouille. Ensuite, l’interphone intérieur affiche un message UNLOCKED (DÉVERROUILLÉ) et ils peuvent entrer dans le magasin. Ils ne doivent jamais toucher les interphones. »
Les clients, une fois dans le magasin, sont filmés par un réseau de caméras Axis M-line, orientées de manière à surveiller leurs mouvements dans le magasin et à la caisse, pour une meilleure prévention des vols. À la sortie, une caméra modulaire Axis P-line à sténopé capte discrètement un gros plan de leur visage. Les séquences peuvent être utilisées conjointement avec l’analyse de l’IA d’Aisle 24MC et les enregistrements des points de vente pour aider les propriétaires de franchise à enquêter sur les pertes de stock et à réconcilier toute divergence avec les achats individuels des clients.
Conformément au modèle commercial sans surveillance, le système de sécurité permet également de réapprovisionner les magasins sans caissier grâce à la capacité de l’interphone polyvalent 2NMD à accepter également les codes PIN. Aisle 24MC délivre à ses fournisseurs de produits des codes PIN uniques pour déverrouiller les magasins afin qu’ils puissent réapprovisionner les étagères des magasins sans que le propriétaire de la franchise ne soit obligé d’être sur place.
Pour prendre en charge les services d’achat tiers populaires, Aisle 24MC peut également émettre de manière dynamique des codes PIN temporaires et temporels pour que les acheteurs personnels individuels puissent accéder à un magasin spécifique.
Une activité rentable
Les systèmes de sécurité de haute technologie d’Aisle 24MC sont reliés à un système de gestion vidéo Cloud qui analyse les données des caméras Axis, des interphones 2N et des registres de points de vente pour fournir aux propriétaires de franchise des informations commerciales stratégiques qui peuvent les aider à réduire les pertes, à analyser les ventes, à ajuster l’assortiment de produits, à rapprocher les stocks et à améliorer le merchandising.
« Je suis fier de la solution que nous avons développée en collaboration avec Axis et Smart Installs, ainsi que notre propre équipe de développement », déclare Douang. « Bien que les magasins Aisle 24 soient des opérations sans caissier, la technologie que nous avons installée aide les franchises à maintenir la moyenne des pertes du secteur, ce qui est formidable. »
« Nous avons également installé des mini haut-parleurs Axis dans nos magasins afin de pouvoir diffuser de la musique pour améliorer l’expérience des clients », ajoute John Douang. « La musique crée une ambiance et il est prouvé qu’elle stimule les ventes de produits. »
Prêt pour de futures améliorations
La présence d’une plateforme ouverte permet à Aisle 24MC de continuer à ajouter de nouvelles fonctionnalités au système de sécurité afin d’améliorer les opérations. Cela leur donne également la flexibilité d’utiliser autrement les fonctionnalités de sécurité existantes. Par exemple, Douang apprécie de pouvoir utiliser la fonction de comptage des personnes des caméras et du VMS pour gérer le nombre d’acheteurs autorisés dans le magasin en même temps si des ordonnances locales fixent des limites d’occupation. Actuellement, Aisle 24MC utilise les interphones pour communiquer visuellement avec les clients – un symbole vert UNLOCK (DÉVERROUILLAGE) et une icône WAIT (ATTENTE) – mais il est prévu d’inclure également des instructions verbales par le biais des interphones.
Et comme les mini haut-parleurs permettent également une communication bidirectionnelle, Aisle 24MC envisage de mettre en place une communication en temps réel entre les acheteurs et les opérateurs de franchise.
Des plans de déploiement ambitieux
Actuellement, Aisle 24MC compte une vingtaine de sites en Ontario et au Québec, et prévoit de lancer au moins 40 autres magasins à Vancouver, Edmonton, Calgary et Halifax d’ici la fin de l’année. La plupart des magasins auront une superficie comprise entre 1 200 et 1 800 pieds carrés, en fonction de l’immobilier disponible, mais certains pourront être aussi compacts que 350 pieds carrés. Des plans sont également en cours pour ouvrir un magasin sans caissiers de 8 000 pieds carrés à Goose Bay, au Labrador, une région qui n’a pas les commodités d’une ville. Malgré le fait que Aisle 24MC se concentre actuellement sur le Canada, M. Douang affirme que l’entreprise ambitionne de s’étendre aux marchés mondiaux à travers les États-Unis, l’Amérique du Sud et certaines parties de l’Europe et de l’Asie.
« Notre solution de sécurité Axis offre à nos clients un moyen rapide et sans effort d’entrer dans nos magasins, de prendre des aliments frais et préparés, des boissons, des produits de soins personnels et d’autres articles populaires et de repartir », déclare M. Douang. « Face au mode de vie trépidant d’aujourd’hui, les gens apprécient d’avoir ce genre de commodité dans leur quartier ou directement dans l’immeuble où ils vivent. »
Douang affirme que le modèle commercial sans caissier Aisle 24MC – qui met l’accent sur la sûreté et la sécurité – offre également des avantages uniques aux propriétaires de franchise. « Un magasin Aisle 24MC est un excellent moyen de monétiser un espace vide et de construire une activité rentable qui ne nécessite pas une surveillance constante. »
Produits et solutions
Commerces
Haut-parleurs réseau
