L'art de sécuriser les expositions et les informations sur les visiteurs
Le Detroit Institute of Arts surveille sa collection inestimable avec plus de 550 caméras et capteurs modulaires Axis discrets. Le système de sécurité avancé a permis au musée de monter une exposition prisée de Vincent Van Gogh sans indemnité d'assurance supplémentaire.
Créer une expérience de visite positive
Le Detroit Institute of Arts (DIA) est un pilier de la scène artistique de Motor City depuis plus d'un siècle. Sa vaste collection dépasse les 65 000 objets datant des premières civilisations jusqu'aux sculptures et peintures contemporaines. La protection des œuvres d’art exposées dans plus de 100 galeries a été un équilibre délicat.
« Nous ne voulons pas intimider les visiteurs », explique Eric Drewry, directeur de la protection et des services du groupe au Detroit Institute of Arts. « Nous voulons qu'ils profitent de leur expérience au musée. » Mais, nous ne pouvons renoncer à notre responsabilité de protéger des expositions valant des milliards de dollars.
DIA a contacté Art Sentry, un partenaire de développement technologique d'Axis et spécialiste des systèmes de sécurité des musées, pour un remplacement approprié de son système de caméra analogique défaillant. Face à la nécessité de préserver l’intégrité historique d’un bâtiment qui, en partie, n’a jamais été conçu pour supporter le câblage et les caméras, Art Sentry a recherché une solution de surveillance déployée peu intrusive, mais toutefois très sensible aux tentatives de toucher des œuvres d’art.
À cette fin, Art Sentry a mis en œuvre un système de surveillance modulaire intégrant la plateforme de gestion vidéo Art Sentry au moyen de caméras modulaires Axis. Les unités principales AXIS F34 prennent en charge jusqu'à quatre unités de capteurs AXIS F10 hautement discrètes à partir d'une seule adresse IP, ce qui réduit considérablement les frais de licence de caméras de DIA. En cas de besoin, le système à quatre vues peut être complété par des caméras dôme réseau AXIS M30. Non seulement la solution multi-flux offrait une couverture maximale dans chaque galerie, mais elle apportait aussi à DIA toute la flexibilité nécessaire pour déplacer ou rediriger les capteurs afin de s'adapter aux nouvelles expositions de la galerie.
« Le petit format d'AXIS F34 convient parfaitement à la surveillance des musées », partage Rob Palmer, directeur général d'Art Sentry. « La technologie est discrète, hautement adaptable et extrêmement fiable ; un facteur essentiel lorsque vous protégez des œuvres d'art de valeur. »
Les capteurs Axis s'intègrent au logiciel d'analyse Object Protection d'Art Sentry qui utilise une combinaison de détection de mouvement et de détection de lignes croisées virtuelles de sorte à créer une zone de protection invisible autour de chaque œuvre d'art. Si quelqu'un pénètre dans la zone, un message préprogrammé ou un signal sonore retentit. La vidéo en direct de l'incident est automatiquement diffusée au centre de sécurité du musée où la vidéo est archivée et examinée en temps réel afin de déterminer si le personnel de sécurité doit intervenir.
Partage de la charge de surveillance
« L'utilisation de la correction automatisée signifie que la sécurité de DIA n'a pas besoin d'être déployée partout », explique Dan Lazuta, directeur des ventes d'Art Sentry. « Cela a été un véritable multiplicateur de force pour le musée. »
Eric Drewry ajoute que « dissuader les contacts physiques en utilisant des tonalités et des messages enregistrés s'est avéré psychologiquement plus efficace que de demander à un agent de sécurité de réprimander un visiteur. « Nous ne voulons pas isoler ou embarrasser qui que ce soit, même si nous savons qu'il y a certains moments où les agents doivent intervenir pour éviter tout dommage causé aux œuvres d'art. »
Drewry note que le personnel de sécurité semble moins stressé depuis l’installation du nouveau système. « Avant l'installation de ce nouveau système, le personnel de sécurité était entièrement responsable de la protection de la collection », explique Drewry. « Désormais, lorsque les agents font leur ronde, ils savent que les caméras capteront tout ce qui se passe quand ils ne sont pas dans la salle. Le système leur donne également la liberté d'interagir avec les visiteurs de manière plus positive au lieu de toujours les reprendre vis-à-vis de leur comportement. »
Depuis l'installation du système, Drewry rapporte que les plaintes des visiteurs concernant les interactions avec le personnel de sécurité ont été considérablement réduites.
Montage d'une exposition primée sur Vincent Van Gogh
Lorsque le DIA a organisé son exposition historique Vincent Van Gogh en Amérique pour célébrer le 100e anniversaire de la première acquisition par une institution publique d'un tableau du célèbre postimpressionniste néerlandais, il était primordial de renforcer la sécurité. « La majorité des 74 peintures, dessins et gravures ont été prêtés par d’autres institutions et collectionneurs privés », explique Drewry. « Certaines de leurs conditions de prêt impliquaient que nos caméras de sécurité diffusent en continu, en direct et enregistrent à des fréquences d'images extrêmement élevées, mais aussi que nous conservions la vidéo durant quatre mois suite à l'émission. »
Pour obtenir les prêts, le musée devait prouver qu’il pouvait toujours maintenir une ligne de vue directe sur ces objets et intégrer des analyses avancées pour les protéger des dommages.
La solution Axis/Art Sentry déployée a fourni des garanties de si haut niveau que la compagnie d'assurance soutenant le musée n'a pas exigé de clause supplémentaire pour indemniser l'exposition Van Gogh en Amérique, d'une valeur de plusieurs milliards de dollars. « Cela en dit long sur notre retour sur investissement pour cette technologie », déclare Drewry.
Il s'avère que l'événement de quatre mois a été l'exposition spéciale la plus fréquentée de l'histoire du DIA. « Environ 230 000 personnes du monde entier sont venues la voir », rapporte Drewry. « Les galeries étaient tellement bondées que nous avons dû prolonger nos heures d'ouverture pour que tout le monde puisse la découvrir. »
Cartographie des points chauds pour Intel
Pour éviter de futurs dommages causés aux objets et œuvres d'art, le musée analyse en permanence la vidéo afin de déterminer la cause des violations de zone, qu'elles soient dues à la proximité ou à certains gestes. « Nous utilisons ces informations pour mettre en œuvre des tactiques visant à résoudre ces problèmes », déclare Drewry. « Nous pourrions décider d'installer une sorte de barrière physique ou demander aux guides ou aux agents de sécurité de passer un peu plus de temps dans les endroits à fort taux d'incidents. »
De nombreuses informations recueillies grâce à la vidéo se sont révélées d’une valeur inestimable pour les conservateurs du musée. « Grâce au programme de cartographie thermique d'Axis, nous pouvons montrer aux conservateurs comment les visiteurs se déplacent dans les galeries, quelles œuvres d'art attirent le plus l'attention mais aussi où le trafic de visiteurs est le plus encombré », partage Drewry.
Parfois, les cartes thermiques révèlent quelques surprises. À certains moments, les conservateurs ont conçu des expositions pour mettre en valeur ce qu'ils pensaient être le plus populaire, mais, au final, ils ont découvert qu'une pièce moins connue attirait davantage l'attention. « Les conservateurs utilisent les cartes thermiques et la vidéo afin de prendre des décisions, comme l'affichage d'une signalisation supplémentaire dans une galerie, le déplacement de pièces ou l'attrait vers une interaction avec des guides pour aider les visiteurs à mieux apprécier leur expérience », explique Drewry.
Au-delà des galeries
Bien que la protection des œuvres d’art soit une priorité pour le musée, le DIA déploie également des caméras et des analyses Axis à l’extérieur du bâtiment afin de protéger les visiteurs et de détecter les rôdeurs suspects. Plusieurs caméras réseau panoramiques AXIS P37 à quatre capteurs offrent, par exemple, une couverture à 360 degrés des parkings tandis que les caméras réseau PTZ AXIS Q60 équipées d'une analyse AXIS Perimeter Defender permettent à la sécurité de détecter les vandales potentiels et de suivre automatiquement toute personne qui rôde auprès des portes et des fenêtres, notamment après les heures d'ouverture.
« Ces caméras nous offrent une bien meilleure couverture avec moins de caméras, comparé à notre ancien système », explique Drewry. « Nous voyons mieux, même dans l'obscurité, grâce à la technologie Lightfinder Axis intégrées dans ces caméras. »
Drewry reconnaît que la solution Axis/Art Sentry s’est avérée être un outil polyvalent pour le musée. En tant que cible de premier plan située à quelques minutes de la frontière canadienne, le Detroit Institute of Arts s'appuie largement sur la solution Axis/Art Sentry afin de protéger ses biens et ses actifs. Mais à un autre niveau, comme le système capture en permanence des informations commerciales, l’organisation obtient des informations précieuses sur la manière dont elle peut améliorer au mieux l’expérience des visiteurs.
Produits et solutions
AXIS FA Modular Camera Series
Caméras modulaires discrètes pour les applications de surveillance de visionnage public
En savoir plus
