La tecnologia offre agli assistiti più sicurezza e una migliore qualità della vita
Offerta di cure migliore e qualità della vita più elevata per gli anziani e infermi nel comune di Grimstad, grazie a una soluzione digitale di Axis e Tellu.
Missione
Invece di trasferire anziani e infermi direttamente in una struttura per anziani e di assistenza sanitaria, il comune di Grimstad, situato nel sud della Norvegia, voleva trovare un modo per mettere a disposizione un'assistenza sanitaria domiciliare di qualità e dare la possibilità ai suoi residenti di vivere in modo indipendente il più a lungo possibile. È importante che si sentano al sicuro e ricevano aiuto quando ne hanno la necessità. Il comune di Grimstad voleva assicurarsi che l'assistenza sarebbe stata fornita a coloro che più ne avevano bisogno, al fine di impiegare in modo ottimale le "mani guaritrici" delle risorse umane.
Il comune desiderava incrementare la sicurezza e il benessere dei residenti nelle strutture di residenza per anziani. Il comune di Grimstad desiderava anche apportare miglioramenti all'ambiente di lavoro per il personale e snellire il carico di lavoro, sia per il personale impegnato nell'assistenza a domicilio sia per quello che lavora nelle strutture per anziani e di assistenza sanitaria.
Soluzione
Il comune ha ordinato di installare una soluzione che è composta da AXIS P3245-LV e M1065 Network Cameras, nonché il servizio di supervisione digitale di Tellu presso il domicilio degli assistiti. Nella fase successiva, la stessa soluzione è stata installata nelle strutture per anziani e di assistenza sanitaria.
Il personale sanitario o il personale di un centro di emergenza regionale o nazionale si occupano della supervisione digitale con telecamere, spesso in combinazione.
Risultato
La soluzione di Tellu e Axis permette alle persone che hanno bisogno di cure e assistenza sanitaria di risiedere a casa propria più a lungo. Inoltre, grazie a questa soluzione, le persone che prima vivevano in strutture di residenza assistita sono potute tornare a vivere a casa. Gli assistiti godono di una qualità della vita migliore e di un sonno notturno migliori e di un maggiore senso di sicurezza. Inoltre ha comportato una sensazione di sicurezza maggiore per le famiglie.
Grazie a questa soluzione è stato possibile risparmiare nettamente sulle spese poiché il personale sanitario non deve visitare una persona assistita se non è necessario. Inoltre ha portato a una minore impronta di carbonio grazie a un meno viaggi inutili. Per il personale sanitario, ha comportato anche più tempo a disposizione grazie a un'allocazione delle risorse corretta; in più beneficia di un ambiente di lavoro più tranquillo con meno stress.
Questa tecnologia per una maggiore sicurezza ci ha ampiamente soddisfatti. Certe categorie di pazienti, come chi è affetto da demenza, hanno la possibilità di vivere a casa propria più a lungo. Rimanda il gradino successivo sulle scale della cura. Poter continuare a vivere nella propria casa conferisce loro il senso di avere il controllo, e al contempo fa sentire i parenti più sicuri e assicura la sicurezza del paziente. Le soluzioni tecniche ci offrono un'occasione unica per adattarci alle necessità di ogni paziente, mantenendo l'attenzione su quest'ultimo.
Gli anziani hanno la possibilità di risiedere più a lungo a casa propria grazie alla soluzione digitale
Nel caso di persone anziane e inferme, le notti possono essere fonte di preoccupazione a causa del rischio di cadute e di altri tipi di incidenti. Certi non riescono a dormire e si alzano per fare una passeggiata di notte. Non dormire bene la notte incide sulla loro attenzione, appetito e benessere il giorno successivo.
Il comune di Grimstad, che si trova sulla costa meridionale della Norvegia, desiderava assicurare supervisione e assistenza ai residenti del comune quando ne avevano bisogno. Il fine consisteva nel consentire anche alle persone che necessitano fortemente di assistenza sanitaria e di cure di risiedere a casa il più a lungo possibile e, allo stesso tempo, godere di sicurezza sia di giorno che di notte, ma senza ricevere inutili disturbi.
Erano coinvolti principalmente pazienti più anziani, con disabilità, affetti da demenza e non in grado di distinguere il giorno dalla notte, inclini alle cadute, o in generale quelli che non si sentono sicuri e dipendono dai servizi di assistenza domiciliare e dall'assistenza sanitaria.
"Il comune di Grimstad ha investito ampiamente nella tecnologia per l'assistenza sanitaria e voleva sviluppare ulteriormente tale investimento", afferma Atle Werner Arntsen, tecnico per la previdenza presso il comune di Grimstad.
Prima gli assistiti usufruivano di una soluzione di allarme dotata di sensori ma priva di telecamera. Per questo capitava che il personale reagisse a eventi e facesse visita agli assistiti inutilmente, anche se non avevano necessità di assistenza sanitaria. Ad esempio, capitava che i sensori attivassero un allarme se un paziente alzava dal letto, ma all'arrivo il personale trovava il paziente nuovamente a letto e profondamente addormentato. L'intenzione di Grimstad era ridurre questo genere di falso allarme. In più, si trattava di una situazione lavorativa difficile per il personale sanitario attivo in questo vasto comune e Grimstad desiderava ottenere il miglioramento dell'ambiente lavorativo per il personale sanitario.
Semplice scetticismo iniziale
Il comune di Grimstad necessitava di una soluzione affidabile, sicura e facile da gestire per il personale sanitario. Sono state tre le principali difficoltà che il comune ha dovuto affrontare. La prima consisteva nell'inquietudine di alcuni pazienti che vedevano le videocamere come un'invasione della privacy. La seconda era che il personale sanitario temeva che sarebbe stata impiegata una soluzione tecnologica per monitorare i pazienti.
Al principio, vari dipendenti e pazienti nutrivano dello scetticismo, in quanto credevano che una soluzione dotata di telecamera avrebbe rischiato di violare la privacy personale. Era essenziale dimostrare che nessuno sarebbe stato seduto a monitorare i pazienti tutto il giorno, bensì sarebbe avvenuto un controllo delle immagini solo con l'attivazione di un allarme da parte di un sensore o a una certa ora. Quando hanno compreso tutti i benefici, come il fatto che le persone sono in grado di risiedere a casa loro più a lungo e godere di una qualità della vita migliore, tutti hanno visto la soluzione sotto una luce positiva.
"Confrontiamolo con il rischio che uno sconosciuto irrompa direttamente nel tuo appartamento nel cuore della notte: qual è l'invasione della privacy peggiore?" Questa è la domanda retorica di Tanja Fredensborg, un'infermiera del comune di Grimstad.
La terza difficoltà consisteva nell'insicurezza iniziale di dipendenti e pazienti quando usavano la tecnologia.
Prima che si procedesse all'installazione, il comune di Grimstad ha organizzato sessioni di formazione e informative approfondite per mostrare il funzionamento della soluzione al personale e agli assistiti. Il comune ha sviluppato procedure approfondite per usare le telecamere, in modo da assicurarne un utilizzo sicuro e affidabile nel rispetto e nella salvaguardia della privacy personale.
"Quando il personale ha compreso in che modo la soluzione sarebbe stata usata, ha pensato: "non è così pericoloso"", ha detto Atle Werner Arntsen.
Soluzione complessiva intelligente affidabile
Per prima cosa è stato chiesto il consenso ai pazienti. In un secondo momento una soluzione integrata è stata installata presso le case di chi ha bisogno di assistenza sanitaria. Erano comprese AXIS P3245-LV e M1065 Network Cameras dotate di AXIS Fence Guard e AXIS Video Motion Detection, nonché del servizio Supervisione digitale di Tellu, fornitore di dispositivi e soluzioni digitali nella tecnologia per l'assistenza. Le immagini delle telecamere sono monitorate localmente dal personale sanitario, da un operatore presso un call center di emergenza regionale o nazionale o da una combinazione dei due.
Questa soluzione semplice da usare permette al personale di controllare da remoto se i pazienti necessitano di qualche tipo di aiuto. In più, eventi che attivano un sensore scatenano un allarme. L'allarme arriva su cellulare, PC o tablet e il personale sanitario è in grado di verificare la situazione, controllare quanto è accaduto, determinare se vanno prese misure (e se sì quali) ed eseguire una sorveglianza continua. La trasmissione delle immagini avviene in tempo reale ma esse non vengono registrate e il traffico di rete è crittografato.
Tra i vantaggi dei dispositivi, il comune di Grimstad ne sottolinea la qualità, l'affidabilità e la stabilità elevate. Caroline Cappelen, Product Manager di Tellu, aggiunge: "I dispositivi offrono flessibilità, permettono l'apporto di modifiche, sono basati su piattaforme aperte e comprendono l'opzione dell'aggiunta delle proprie funzioni. Apprezziamo l'ampia gamma di tipi diversi di telecamere Axis."
Cooperazione a lungo termine e reattiva
La fiducia è uno degli ingrediente fondamentali per una stretta collaborazione.
"Questo rappresenta un esempio classico di una collaborazione ottima tra il nostro comune, Tellu e Axis. Il personale di Tellu è molto disponibile, competente e reagisce con prontezza. Abbiamo veramente apprezzato la frequenza del dialogo e la modalità di contatto unica", afferma Atle Werner Arntsen. "Abbiamo potuto chiamare per ottenere assistenza alle tre del mattino." "Si è trattato di una cooperazione incredibilmente entusiasmante e di successo, nell'ambito della quale una soluzione innovativa è stata unita a una buona funzionalità", afferma Caroline Cappelen.
Strutture per anziani e assistenza a lungo termine
Successivamente la soluzione è stata introdotta nelle case di cura e strutture di assistenza residenziale. Il personale sanitario è in grado di eseguire con facilità il monitoraggio dei pazienti in più stanze simultaneamente. Le telecamere mettono a disposizione una qualità di immagine ottima e sono capaci di riprodurre immagini nitide di notte, in condizioni di oscurità. Così il personale sanitario non ha la necessità di accedere alle stanze per verificare se i pazienti stanno bene o se serve loro aiuto; nessuno desidera svegliare i pazienti se non è necessario.
Gli ospiti delle strutture per cure agli anziani sono spesso soggetti al "problema del corridoio", afferma Caroline Cappelen. Avviene quando escono dalla loro stanza di notte e nel tornare sbagliano direzione ed entrano nella stanza di un altro residente, svegliandolo.
Tecnologia per una maggiore sicurezza
Investire nel comune di Grimstad è risultato in un grande successo; il comune è in grado di offrire cure migliori a chi le necessita. Dal momento che i pazienti sono in grado di vivere a casa loro per più tempo, il comune di Grimstad ha ricevuto vantaggi socio-economici, con spese diminuite grazie a un minor numero di residenti nelle case di cura e nelle case di riposo. Ha anche comportato maggiore benessere e un netto miglioramento nella qualità della vita per coloro che possono continuare a vivere a casa. Molti assistiti possono dormire sonni tranquilli perché non vengono disturbati quando non è necessario.
"Questa tecnologia per una maggiore sicurezza ci ha ampiamente soddisfatti. Certe categorie di pazienti, come chi è affetto da demenza, hanno la possibilità di vivere a casa propria più a lungo. Rimanda il gradino successivo sulle scale della cura. Poter continuare a vivere nella propria casa conferisce loro il senso di avere il controllo, e al contempo fa sentire i parenti più sicuri e assicura la sicurezza del paziente. Le soluzioni tecniche ci offrono un'occasione unica per adattarci alle necessità di ogni paziente, mantenendo l'attenzione su quest'ultimo." dice Tanja Fredensborg.
Migliore cura
Il comune di Grimstad ha sperimentato un netto calo di falsi allarmi, con meno chiamate di emergenza, ed è in grado di fornire cure migliori tramite un'allocazione corretta delle risorse.
"I servizi di assistenza domiciliare subiscono meno pressioni. Impiegare telecamere permette di controllare se è accaduto qualcosa che richiede un intervento; che sia la caduta di una persona o un bicchiere d'acqua, o qualcuno appena andato in bagno", afferma Tanja Fredensborg. Ci sono persone che si sentono rassicurate sapendo che c'è chi si prende cura di loro durante la notte.
Le immagini delle telecamere offrono al comune anche dati per prendere decisioni migliori prima che il personale sanitario incontri i pazienti. In questo modo le misure necessarie vengono prese più velocemente.
La soluzione è risultata anche in vantaggi importanti per l'ambiente, in quanto il personale può evitare di visitare i pazienti inutilmente, servendosi invece delle telecamere per la supervisione remota. I viaggi in auto sono diminuiti nettamente.
"Il nostro comune è grande ed esteso, e di notte ci serve solo 1 auto per la copertura di tutta l'area. Si tratta di una soluzione che permette di risparmiare tempo e costi in misura incredibile", afferma Tanja Fredensborg.
Presso le strutture di cura nelle quali la soluzione è stata introdotta, il personale gode di più flessibilità e di una migliore situazione lavorativa con meno stress, e la capacità di pianificare meglio il proprio tempo. Il comune di Grimstad prevede l'implementazione della soluzione in altre strutture di assistenza.
"Un po' più a lungo termine, stiamo pensando a incrementare ulteriormente il numero di telecamere e ad applicare una soluzione ancora più sviluppata. Per allora, la nuova generazione avrà cominciato a entrare nell'età avanzata, e accetterà l'uso della tecnologia con ancora più facilità", afferma Tanja Fredensborg.
Informazioni sulla soluzione di Tellu e Axis
AXIS P3245-LV Network Camera
- Mette a disposizione HDTV 1080p in ogni tipo di condizione di luminosità
- Lightfinder 2.0, che comprende un maggiore livello di sensibilità per l'acquisizione di immagini video anche nell'oscurità
- Forensic Wide Dynamic Range permette alla telecamera la riproduzione di immagini nitide anche in condizioni di luminosità molto variabili in una sola immagine
- Optimised IR, per la riproduzione di immagini nitide nell'oscurità più totale
- Con tecnologia Axis ZipStream, per la riduzione dei requisiti di larghezza di banda e spazio di archiviazione
- Ampia capacità per le funzioni di analisi
- Installazione e gestione facili
AXIS M1065-L Network Camera
- Mette a disposizione HDTV 1080p con Power over Ethernet ed edge storage
- Microfono e altoparlante incorporati
- Sensore di movimento
- Staffa per pareti e angoli
- Ampio intervallo dinamico, per permettere la visualizzazione di dettagli anche in condizioni di luminosità variabili in una singola immagine
- Illuminazione IR, per rendere più semplice la registrazione di video anche nell'oscurità
AXIS Fence Guard
- Applicazione per il rilevamento delle intrusioni
- Applicazione virtuale in ambienti interni ed esterni
- Profili multipli per ulteriore flessibilità
- Configurazione della prospettiva per la riduzione dei falsi allarmi
- Allarme per la registrazione all'interno di aree delimitate
- Configurazione rapida e facile
AXIS Video Motion Detection
- Applicazione di analisi video compresa nella gran parte delle telecamere di rete e dei codificatori Axis
- Invia avvisi quando rileva il movimento di oggetti in movimento, come persone e veicoli, in aree predefinite
- Riduce i requisiti di spazio di archiviazione e larghezza di banda in quanto le telecamere eseguono la registrazione solo in presenza di movimento
- Più aree di "inclusione"
- Filtro di falsi allarmi
- Opera in condizioni di illuminazione variabili
- Configurazione rapida e facile
Supervisione digitale di Tellu
- Telecamera HD con luce IR per stanze buie
- Microfono per ascolto e notifica sonora
- Sensore di movimento che offre notifiche push. Si può, ad esempio, equipaggiare il letto di un paziente con questo dispositivo nel corso della notte e collegare quest'ultimo a una telecamera, così l'attivazione del sensore causa l'invio di un allarme tramite SMS o e-mail al personale sanitario e/o un centro di risposta
- Applicazione per computer, cellulare e tablet
- Accesso sicuro con porta ID
- Trasferimento video criptato
- Opzione per l'anonimizzazione delle immagini
- Piattaforma di e-health connessa
Dispositivi e soluzioni
