I resort Kalahari offrono protezione oltre al divertimento
Kalahari Resorts garantisce ambienti sicuri e adatti alle famiglie grazie a telecamere, altoparlanti, analisi e sistemi per la gestione video Axis. Gli installatori certificati Axis ottimizzano le prestazioni del sistema per garantire efficienza e protezione di ospiti e dipendenti.
Il resort crea un'autentica oasi africana
Kalahari Resorts & Conventions (Kalahari) offre destinazioni turistiche pluripremiate con i parchi acquatici al coperto più grandi d'America. Ogni struttura dispone di ettari dedicati al divertimento ricreativo, con decine di giostre e scivoli nei parchi acquatici al coperto e all'aperto, nonché grandi centri di intrattenimento per le famiglie che propongono tantissime attività, tra cui videogiochi arcade, esperienze di realtà virtuale, piste da bowling ed escape room. Ciascun resort Kalahari offre inoltre esclusivi percorsi gastronomici, punti vendita al dettaglio, la spa Kalahari completa di tutti i servizi e centinaia di camere e suite accoglienti e confortevoli.
Per i clienti in viaggio d'affari e per chi desidera organizzare un evento di gruppo, i centri congressi ben attrezzati forniscono oltre 200.000 metri quadrati di spazio flessibile, con numerose sale da ballo, lussuose sale private, spazi espositivi personalizzabili e decine di sale riunioni.
Sicurezza migliorata con una soluzione end-to-end
A causa delle prestazioni insoddisfacenti del suo obsoleto sistema di telecamere di diversi fornitori, il restort Kalahari a Sandusky in Ohio ha deciso di collaborare con Northwestern Ohio Security Systems (NWOSS), un partner di Axis, per rinnovare completamente la sua soluzione di sicurezza con la nuovissima tecnologia Axis. Grazie all'implementazione di una varietà di telecamere Axis intelligenti e versatili, il resort è stato in grado di ampiare la sua copertura video. Le nuove telecamere, inoltre, producono video di qualità molto più elevata, fornendo al resort riprese eccellenti nonché uno strumento di formazione per i dipendenti.
"Grazie alla prolungata collaborazione con Kalahari e alla nostra competenza con la tecnologia Axis, siamo stati in grado di supportare il passaggio al nuovo sistema in modo fluido e senza compromettere il flusso di lavoro di sicurezza o avere ripercussioni sull'esperienza degli ospiti", afferma Cory Baker, Regional Manager ed Engineer presso NWOSS.
L'analisi integrata ha fornito al resort informazioni utili da utilizzare per migliorare le operazioni e la sicurezza, contribuendo a garantire un'esperienza sicura e positiva a ospiti e dipendenti. Kalahari ha inoltre deciso di dotare il personale addetto alla sicurezza e i tecnici di pronto intervento medico di telecamere indossabili Axis, in modo che potessero documentare ogni chiamata di servizio tramite i video conservati.
Su suggerimento di NWOSS, Kalahari ha sostituito il proprio software per la gestione video (VMS) con AXIS Camera Station, che ha consentito di connettere tutti i dispositivi di rete, trasformando il sistema in una soluzione end-to-end completa, più facile da utilizzare, gestire e supportare rispetto ai vari dispositivi legacy. "Abbiamo anche condotto la formazione sulle competenze specialistiche per consentire al personale addetto di garantire agli ospiti del resort la massima sicurezza e protezione fin dal primo istante in cui entrano nella struttura", afferma Baker.
"La scelta di AXIS Camera Station come sistema per la gestione video ci consente di sfruttare appieno il potenziale dei dispositivi di sorveglianza e di integrare più facilmente analisi e altri accessori, come gli altoparlanti di rete", riferisce Cody Reed, Director of Security presso Kalahari Resorts & Conventions, Sandusky, Ohio. "Inoltre, è molto più semplice modificare, riprogrammare e risolvere i problemi dei dispositivi tramite il VMS, anziché dover intervenire su ogni telecamera separatamente. Avere una soluzione end-to-end garantisce che tutto funzioni perfettamente."
Reed sottolinea anche che il supporto è migliorato. "L'utilizzo esclusivo della tecnologia Axis ci garantisce un supporto di alto livello quando ne abbiamo bisogno", riferisce Reed. "In una soluzione con più fornitori si devono gestire più aziende che offrono diversi livelli di servizio. Grazie al VMS Axis, la nostra tecnologia di sorveglianza ha raggiunto una qualità superiore".
Con la comprovata soluzione di sicurezza adottata nel resort di Sandusky, Kalahari ha deciso di adottare la tecnologia Axis anche negli altri tre resort in Wisconsin, Pennsylvania e Texas e implementerà Axis anche nella nuova struttura attualmente in costruzione in Virginia.
Dico sempre che questo sistema può rivoluzionare pressoché tutto in termini di sorveglianza, garantendo in ultima analisi una maggiore sicurezza per chiunque. Può semplificare i processi essenziali, facendo risparmiare tempo e risorse.
L'importanza della certificazione della tecnologia del sistema
Kalahari ritiene che la corretta installazione dei dispositivi e del software per la gestione video sia essenziale per ottenere un sistema perfettamente funzionante. Per questo motivo, Kalahari richiede che tutti gli installatori interni ed esterni siano specialisti certificati AXIS Camera Station. "Avendo seguito personalmente la formazione, ho capito il vero valore della certificazione", spiega Reed. "Ti insegna a concentrarti sui dettagli per ottenere il massimo dai dispositivi e dal software per la gestione video, oltre a indicare in che modo bilanciare e dare priorità alle esigenze, come la conservazione e la risoluzione."
Che si tratti di un membro del team di integrazione di NWOSS o di uno degli installatori interni, gli specialisti AXIS Camera Station forniscono a Kalahari il supporto fondamentale per orientarsi nel panorama software in continua evoluzione e utilizzare al meglio le funzioni di alto livello che rendono AXIS Camera Station così prezioso. Senza questo livello di competenza e lavoro di squadra, Reed ritiene che la transizione e i miglioramenti costanti sarebbero stati molto più dispendiosi in termini di tempo e denaro.
Una gestione a misura di famiglia
Per rispettare il suo impegno per la sicurezza degli ospiti e dei dipendenti, Kalahari ha dovuto esaminare a fondo il portfolio Axis per trovare i modelli di telecamere più adatti a ogni area e attività della sua vasta proprietà. I sensori a cupola fissa forniscono una visuale a 180 gradi del traffico nel parcheggio. Le telecamere box aiutano gli addetti alla sicurezza a controllare che gli ospiti rispettino le norme di sicurezza nei parchi acquatici. Le telecamere panoramiche inquadrano i campi da minigolf e i ristoranti. Quando gli addetti alla sicurezza hanno bisogno di maggiori dettagli, usano le telecamere PTZ (pan-tilt-zoom) posizionate strategicamente per una visione più ravvicinata.
Tuttavia, le telecamere più utilizzate nel resort sono le telecamere panoramiche ultracompatte Axis M-line, installate nel centro congressi, nei parchi acquatici e nei corridoi del resort, in particolare nei punti di intersezione. Grazie ai loro obiettivi fisheye e all'unità di elaborazione deep learning, consentono agli addetti alla sicurezza di cercare video in diretta e registrati in modo più rapido ed efficiente.
Poiché le telecamere supportano AXIS Object Analytics, Kalahari può adattare le applicazioni integrate nelle telecamere alle proprie esigenze specifiche, ad esempio rilevando e classificando le persone che entrano nell'area della piscina dopo l'orario di chiusura. Le informazioni in tempo reale fornite dalle telecamere/dal sistema favoriscono il processo decisionale e consentono una procedura operativa standard per i team di sorveglianza di Kalahari, con conseguente aumento della sicurezza degli ospiti.
"La qualità dei video delle diverse telecamere è sorprendente", afferma Reed. "Anche quando le utilizziamo a una risoluzione inferiore per migliorare la ritenzione, possiamo catturare un'enorme quantità di dettagli identificativi: dal tono preciso della pelle al colore degli abiti e agli accessori, persino tatuaggi elaborati".
Kalahari, inoltre, impiega gli altoparlanti di rete Axis. "Abbiamo iniziato a utilizzare l'audio di rete per i messaggi di sicurezza, dimostrando un grande potenziale per semplificare le comunicazioni più importanti con gli ospiti", riferisce Reed. Un esempio di comunicazioni potrebbero essere gli avvisi di evacuazione di emergenza per gli ospiti nei parchi all'aperto a causa di condizioni meteorologiche pericolose.
"La soluzione audio consente inoltre agli ospiti di ricevere le istruzioni prima di accedere alle attrazioni", aggiunge Cory Baker. "In questo modo si garantisce la sicurezza degli ospiti senza rinunciare al divertimento."
Protezione ampliata con le telecamere indossabili
Oltre alle telecamere fisse, il Kalahari Resorts ha dotato il suo personale addetto alla sicurezza e i tecnici di pronto intervento medico (EMT) di telecamere indossabili Axis per documentare le loro risposte alle chiamate di servizio e le interazioni con gli ospiti. Spesso la presenza stessa delle telecamere aiuta ad evitare che le situazioni degenerino. Tuttavia, negli altri casi, il filmato consente di verificare le azioni delle varie parti.
"Esaminiamo regolarmente i filmati per garantire che vengano seguite le migliori procedure e che venga fornito il miglior servizio possibile", afferma Reed. "È di grande aiuto durante la formazione fare un passo indietro e osservare come abbiamo risposto a una chiamata, per vedere dove possiamo migliorare".
Ricordi memorabili per gli anni a venire
Proprio come Kalahari conta sulla continua innovazione per attirare i visitatori nelle sue strutture, l'azienda può anche fare affidamento sull'evoluzione della tecnologia per garantire che gli ospiti vivano un'esperienza sicura e indimenticabile durante il loro soggiorno e i momenti di divertimento.
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