Città

La sicurezza è servita in una mensa dei poveri no profit

Organizzazione: My Brother's Table

Posizione: Lynn, Massachusetts, Stati Uniti

Esigenza del cliente: Sicurezza pubblica, Gestione degli accessi

Lynn, Massachusetts, Stati Uniti, 2024

My Brother's Table ha rimpiazzato il suo sistema di sicurezza rotto con telecamere, videocitofoni, un touchscreen da tavolo, un VMS e un'app per smartphone Axis che permettono al suo personale ridotto di avere il controllo sugli accessi ed eseguire il monitoraggio efficiente della proprietà.

3 women working in kitchen of soup kitchen

Offrire pasti gratis e fratellanza

È dal 1982 che My Brother's Table mette a disposizione pasti gratis, sette giorni alla settimana, alla comunità locale di Lynn, Massachusetts. Oltre a servire più di 80.000 pasti al mese, la mensa dei poveri sostiene una clinica in loco gestita da un'infermiera. Pur trattandosi di un'organizzazione snella (con soli due dipendenti a tempo pieno e qualche volontario) My Brother's Table mette pasti settimanali a disposizione di chi necessita assistenza domiciliare, assistenza di sollievo e di chi è detenuto presso il carcere della polizia locale. (Immagine gentilmente concessa dalla Northeastern University)

"Prima del Covid, generalmente ospitavamo fra le 300 e le 600 persone al giorno nella nostra sala ristoro: famiglie con bambini, adulti soli", dice Dianne Hills, Direttrice esecutiva di My Brother's Table. "Venivano per un pasto nutriente e spesso rimanevano un po' solamente per socializzare tra di loro. Ma da quando è iniziata la pandemia, siamo dovuti passare in via temporanea ai pasti da asporto."

Potendo disporre solo di uno staff ridotto, ci affidiamo molto sulla nostra tecnologia Axis per la sicurezza dei nostri volontari, fornitori di servizi e ospiti in qualunque parte di questa enorme struttura. Siamo in grado di vedere cosa accade in tutti i vari angoli, controllare l'accesso a porte specifiche, senza che ciò ci impedisca di fornire ai nostri ospiti un'atmosfera accogliente.

Dianne Hills

Direttrice esecutiva di My Brother's Table

Affrontare un cambiamento totale di sistema di sicurezza

Per tutelare le persone che affluiscono ogni giorno da noi, era importante avere un sistema di sicurezza funzionante. Purtroppo, la gran parte delle vecchie videocamere analogiche e citofoni presso My Brother's Table non funzionavano più. Hills si è rivolta a K & M Communications, un fornitore di soluzioni di sicurezza integrate e partner di Axis, chiedendo il suo aiuto.

"Per prima cosa abbiamo effettuato l'aggiornamento al cablaggio di rete CAT-6 per il supporto di tutti i dispositivi IP che avremmo installato", dice Mike Coffey, Responsabile delle operazioni di K & M Communications. "Abbiamo eseguito la sostituzione delle loro vecchie telecamere con le nuove telecamere Axis M-line megapixel HDTV e aggiunto telecamere in zone precedentemente non coperte. Ai fini del miglioramento della sicurezza delle porte, abbiamo rimpiazzato i loro vecchi citofoni con quelli di rete nuovi di Axis e li abbiamo connessi ad AXIS Camera Station Secure Entry, permettendo loro il controllo dei loro sistemi video e di controllo degli accessi in un'unica piattaforma. Abbiamo inoltre eseguito l'installazione di lettori di tessere Axis presso porte designate, affinché i volontari e i fornitori di servizi con credenziali possano accedere alla struttura."

K & M Communications ha progettato il sistema affinché funzioni in modo flessibile. Hills è in grado di visualizzare le telecamere, mettersi in comunicazione con i visitatori presso videocitofoni installati agli ingressi e sbloccare porte con AXIS Camera Station Secure Entry sul computer dell'ufficio e con l'app per dispositivi mobili AXIS Camera Station sul suo smartphone. Hills ha anche la possibilità di programmare la porta per ospiti affinché resti sbloccata durante gli orari di servizio. I volontari presso la reception si servono dell'unità di risposta intuitiva 2N® Indoor View per la comunicazione e il vaglio delle persone alla porta attraverso il videocitofono e per ricordare loro di indossare una mascherina prima di lasciarli entrare.

Lavorare più intelligentemente, non con più fatica

"Gestire un locale così ampio con uno staff così ridotto risulta molto più facile con il nostro nuovo sistema Axis", dice Dianne Hills. "Ad esempio, se qualcuno vuole sapere se c'è l'infermiera, non ho bisogno di lasciare la mia scrivania e recarmi dall'altra parte dell'edificio. Mi basta accedere alla telecamera della clinica e vedere se c'è. Fa risparmiare tantissimo tempo."

Siccome il Covid ha costretto la mensa dei poveri a passare dal pranzo al coperto ai pasti da asporto, Hills impiega una delle nuove telecamere Axis all'aperto per il monitoraggio della folla in fila per strada. "Invece di incaricare qualcuno del conteggio, ci basta visualizzare il video dal vivo della telecamera in strada per capire quanti ospiti sono ancora in attesa fuori per ritirare i pasti", dice Hills.

Two people prepping food at My Brother's Table

Passare dalle chiavi alle chiavi elettroniche

Installare lettori di tessere Axis ha permesso a My Brother's Table di fare a meno delle chiavi di metallo per varie porte. Con AXIS Camera Station Secure Entry, Hills ha la possibilità di programmare credenziali univoche per ogni utente di chiave elettronica, limitando l'accesso ad aree specifiche dell'edificio. "La disattivazione di una chiave elettronica è molto più semplice rispetto al recupero di una chiave da qualcuno che non lavora più qui", dice Hills.

Un altro beneficio derivante dalle chiavi elettroniche che Hills non aveva previsto è che comportano una minore usura delle barre di protezione. "Le nostre sono porte di metallo resistenti al fuoco dotate di barre di protezione", dice Hills. "Finiamo per sostituirle spesso perché il meccanismo viene bloccato e sbloccato fino a 50 volte al giorno. Ora che impieghiamo una chiave elettronica e non un lucchetto e una chiave, prevedo che non sarà necessario sostituirle così spesso."

Concentrarsi su soluzioni veloci ai problemi

Poter contare su telecamere di rete, citofoni e controllo degli accessi affidabili e di alta qualità, tutti gestiti in modo centralizzato su AXIS Camera Station VMS, ha certamente fatto la differenza nel preservare la cortesia e la sicurezza presso la mensa dei poveri.

"Un ospite ci ha segnalato il furto di un oggetto dalla sua bicicletta che era parcheggiata fuori dall'edificio", riferisce Hills. "Abbiamo trovato una clip del colpevole e gliel'abbiamo mostrata. È saltato fuori che si trattava di un suo amico, quindi si è risolto tutto."

Quando qualcuno ha urtato l'auto di un dipendente in retromarcia ammaccandone una portiera, Hills ha condotto rapidamente una ricerca intelligente del video registrato su AXIS Camera Station e ha scoperto il momento esatto in cui qualcuno era uscito in retromarcia dal garage dall'altra parte della strada e si era scontrato direttamente con la sua macchina. "Ci abbiamo messo meno di due minuti per scoprire precisamente di quale veicolo si trattava e quando è accaduto l'incidente: tutti i dettagli forensi che ha potuto inserire nella sua denuncia alla polizia", afferma Hills. Quando la folla fuori dal suo ufficio comincia a fare molto rumore, Hills controlla le telecamere della sala per assicurarsi che il gruppo sia solo chiassoso, non aggressivo.

Hills ha anche impiegato i citofoni di rete Axis per la risoluzione di un problema con l'ufficio postale locale relativo alla consegna della posta. "Nei giorni lavorativi, il postino suona il campanello, lo facciamo entrare, lascia la posta e preleva tutto ciò che dobbiamo spedire", spiega Hills. "Quando abbiamo riferito al direttore dell'ufficio postale locale che la consegna giornaliera non era più costante, lui ha insistito che il postino arrivava regolarmente, ma nessuno rispondeva al campanello." Dal momento che il videocitofono esegue una registrazione ogni volta che qualcuno suona il campanello, Hills ha potuto provare che, nel corso di due settimane, il postino aveva suonato il campanello solo quattro volte. "Si è trattato di un grosso beneficio che non avevo previsto", si rallegra Hills.

Soddisfare un'esigenza della comunità

"L'insicurezza alimentare continua a rappresentare un problema per la nostra comunità, che si tratti di famiglie che non arrivano a fine mese, di persone senzatetto o di anziani", afferma Hills. "Ma le generose donazioni, l'altruismo dei volontari e la nuova tecnologia Axis a nostra disposizione ci hanno permesso di offrire loro un posto sicuro a cui rivolgersi."

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Security Solution Eases Pressure at Soup Kitchen

State-of-the-art security systems protects patrons and staff of Massachusetts' soup kitchen. A comprehensive security system by Axis Communications enables My Brother's Table to efficiently monitor facility with limited staff.