보안 업그레이드로 4개월 만에 ROI 33% 실현
The Madrone 콘도미니엄은 Axis 카메라로 외곽 경계와 내부 보안을 강화했습니다. 이 프로젝트는 첫 4개월 동안 ROI 33%를 달성하여 입주자 협의회가 외부 공급업체로 인한 손해를 보상받고, 허위 책임 청구를 방지하는 데 기여했습니다.
샌프란시스코 미션 베이 단지의 고급 고층 콘도미니엄인 The Madrone은 2012년 문을 열었을 때 최소한의 보안 카메라 시스템을 설치했습니다. 해당 시스템은 10년 전의 기술을 적용한 제품이었습니다. 시간이 흐르면서 지역이 변화하자, 주거 단지의 기본적인 안전 요건에 부합하는 시스템이 턱없이 부족하다는 것이 명백해졌습니다.
The Madrone 입주자 협의회의 재무 책임자인 Johnny Gustetich는 이렇게 말합니다. "최우선 과제는 뒤처진 기술을 고도화하는 것이었습니다." "기존 카메라의 이미지 품질이 너무 떨어져서 사람의 얼굴조차 구분하기 어려웠습니다."
두 번째 목표는 건물 세 곳의 입구를 넘어 감시 범위를 넓히는 것이었습니다. Gustetich가 이야기합니다. "기존의 카메라 배치 방식은 많은 허점을 남겼습니다." "일반적인 감시 범위 외에도 야외 수영장 및 스파 공간, 어린이 놀이터, 게임 방, 헬스 시설 등 The Madrone을 생활하기 편리한 곳으로 만드는 공용 편의시설을 보호하는 것이 중요하다고 판단했습니다."
Gustetich가 설명합니다. "세 번째 과제는 Milestone의 Husky IVO 영상 관리 소프트웨어(VMS), 접근 제어, 차고 출입구 및 엘리베이터, 화재 경보 시스템 등 다른 시설과 쉽게 연동시킬 감시 솔루션을 채택하는 데 주력한 것입니다." "선정한 카메라는 향후 신기술 수용을 위해 개방형 표준에 기반한 제품이어야 했습니다."
HOA는 다방면의 시스템 자동화 기업이며 Axis 파트너인 zettacomm을 영입하여 목표 달성을 지원했습니다. zettacomm은 단순히 카메라 시스템 전체를 뜯어내고 교체하는 대신, HOA에 다른 접근 방식을 추천했습니다. 그들은 설치 기간에 중요한 영상이 손실되지 않도록 기존 시스템을 계속 운영하면서 새로운 최첨단 Axis 시스템을 설치해야 하는 까다로운 난제를 제시했습니다. 또한 기존 시스템과 건물 인프라를 최대한 보존하면서 첨단 기술로 보강하기 위한 노력도 병행했습니다. 이 과정에서 The Madrone의 직원들은 카메라 보기를 실시간으로 확인하고 건물의 보안을 유지할 수 있었습니다.
zettacomm의 설립자 겸 대표인 Shawnon Parkinson은 이렇게 언급합니다. "대규모 시스템 배포에는 늘 어려움이 따르기 마련이며, 최고 수준의 솔루션을 제공함에 있어 가급적 비용 효율을 높이고 예산을 벗어나지 않고자 합니다." "그래서 네트워크 인프라를 새로 정비하고 기존 구형 카메라 피드에 Axis 비디오 엔코더, 기존 IP 카메라 몇 대, Axis 멀티 센서 카메라를 조합하여 설치했습니다." 완성된 솔루션은 The Madrone의 다른 시스템과 원활하게 연동하는 Milestone 영상 관리 소프트웨어를 통해 관리합니다.
Gustetich는 강조합니다. "Axis 카메라 솔루션의 장점은 당면한 문제점을 오늘 해결해 주기 때문에 내일 다시 다룰 필요가 없다는 사실입니다." "게다가 이 기술은 개방형이기 때문에 향후 솔루션 확장이 가능합니다."
Axis 카메라를 도입한지 4개월 만에 ROI 33%를 실현했는데, 이는 대단한 성과입니다. 도입 첫해가 저물 때까지만 해도 이 정도의 투자 회수를 기대하지 않았습니다.
내부 및 외부로 감시 범위 확장
The Madrone은 건물 내 특정 구역과 도시 한 블록 정도의 단지 주변을 효과적으로 보호하는 카메라를 선정하는 일에 신중을 기했습니다.
파노라마 카메라를 사용하면 단일 IP 주소에서 여러 방향의 보기가 가능해 라이센스 비용을 대폭 절감할 수 있었습니다. 가령 4중 렌즈 카메라는 주차장과 외부 계단을 360도로 촬영하고, 건물 입구의 2중 렌즈 카메라는 콘도 로비 세 곳에 출입하는 사람들의 180도 시야를 확보합니다.
팬/틸트/줌 카메라를 사용하면 보안 담당자가 안뜰, 수영장, 자쿠지, BBQ 구역과 같은 야외 공간에서 일어나는 상황을 쉽게 모니터링하게 됩니다. 직원들은 돔 카메라를 통해 중앙 우편함 구역과 개별 주택으로 이어지는 통로 등 실내 공간을 주시할 수 있습니다.
The Madrone의 또 다른 성공 사례는 비디오 엔코더로 Axis 시스템에 기존 엘리베이터 카메라를 통합할 수 있었다는 점입니다. 이 통합을 계기로 기존 장비를 계속 사용할 수 있어 프로젝트 비용을 절약할 수 있었고, 무엇보다도 카메라의 이미지 품질이 현저히 개선되었습니다.
Johnny Gustetich가 언급합니다. "카메라를 바꾸고 새 위치를 추가한 덕분에 직원들이 단지를 더욱 체계적으로 파악하게 되었습니다." 통제실의 보안 담당자와 순찰 중인 보안 직원이 모바일 장치를 통해 카메라를 모니터링합니다. 기술 담당자는 시스템에 로그인하여 누수와 같은 문제를 확인할 수 있습니다. 로비의 안내 직원은 건물에 출입하는 입주자와 방문객을 가려내고, 서비스가 필요한 구역으로 청소 직원을 안내합니다.
Gustetich는 이 신규 시스템으로 한 달에 최소 10시간 정도는 관리 인건비를 절감할 수 있을 것이라 예측합니다. Gustetich가 다음과 같이 밝힙니다. "우리 직원들은 활동을 문서화하고 책임을 정하는 데 소요되는 시간을 훨씬 줄이면서 더 효율적으로 운영할 수 있습니다." "이를 통해 최고의 호화 주택 단지를 유지하는 데 기여합니다."
계획에 없던 보수 비용이 발생하지 않도록 주민 보호
일반적으로 콘도 소유주는 관리비를 내면 일반적인 마모로 인한 건물 개보수 비용을 충당할 것이라고 기대합니다. 그러나 갑작스러운 손상이 발생하면 수리를 위해 원치 않는 점검을 받는 경우도 많습니다. Gustetich는 설명합니다. "이 개선된 시스템 덕택으로 이제는 피해를 입힌 가해자를 추적할 수 있게 되었습니다." "이를 통해 월별 평가액을 줄이고 보험료가 올라가는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다."
Gustetich는 배송 트럭이 차고 문에 충돌했던 사고를 예로 들었습니다. Gustetich가 이와 같이 밝힙니다. "차고 문을 교체하려면 비용이 3만 달러 이상 들었을 것입니다." "그 와중에도 차고 입구를 지키기 위해 몇 주 간 상근 경비원을 고용해야 했습니다. 하지만 새로운 카메라를 추가해 해당 구역을 모니터링한 덕분에 과실 당사자가 찍힌 반박할 수 없는 영상을 확보했고, 보험사에 청구도 할 수 있었습니다."
입주 및 퇴거일에도 손상이 발생하는 경우가 있습니다. Gustetich가 이야기합니다. "한 이삿짐센터 직원이 고가의 복도 벽지에 비용이 4,000달러나 드는 구멍을 냈습니다." "하지만 그런 행동에 대한 영상 증거가 있었기 때문에 이삿짐 업체로부터 금전적 보상을 받을 수 있었습니다. 카메라가 없었다면 이러한 문제들로 인해 연간 10만 달러에 달하는 비용을 지출했을 것입니다."
새로운 카메라가 The Madrone에 접해 있는 공공 보도를 선명하게 촬영하기 때문에, 입주자 협의회는 사유지 경계선 너머에서 발생하는 사건으로 인한 막대한 비용의 소송을 피할 수 있게 되었습니다. Gustetich는 회상합니다. "우리 건물 앞 포장된 보도에서 한 여성이 미끄러져 넘어지는 사고가 카메라에 찍힌 적이 있었습니다." "그녀는 우리를 고소하려 했지만, 영상을 통해 사건이 시의 소유지에서 발생한 사실이 분명히 드러났기 때문에 고액의 소송을 피할 수 있었습니다."
The Madrone에서 이런 유형의 고액 청구 사고가 자주 발생하는 것은 아니지만, 이런 문제가 생기면 카메라는 입주자 협의회에 필요한 포렌식 증거를 확보합니다. Gustetich가 힘주어 말합니다. "Axis 카메라를 도입한지 4개월 만에 ROI 33%를 실현했는데, 이는 대단한 성과입니다." "적어도 도입 첫 해가 지날 때까지는 이런 수준의 투자 성과를 기대하기 어렵다고 여겼습니다."
Gustetich는 새 카메라 시스템이 이 단지의 전반적인 가치에 긍정적인 영향을 미친다고 확신합니다. 그는 "카메라로 인해 범죄 발생률을 낮추고 운영 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 주민들을 위해 더 철저한 안전과 보안을 유지할 수 있게 되었습니다"고 밝힙니다.
