Maior segurança e melhor qualidade de vida para quem recebe cuidados por meio da tecnologia
Melhor prestação de cuidados e melhor qualidade de vida para os idosos e enfermos no município de Grimstad graças a uma solução digital da Axis e Tellu.
Missão
Em vez de transferir os idosos e enfermos diretamente para um lar para idosos ou para uma unidade de cuidados gerenciada, o município de Grimstad, no sul da Noruega, queria encontrar uma maneira de fornecer assistência médica domiciliar de qualidade e estender as possibilidades de vida independente de seus residentes o máximo possível. Eles deveriam sentir-se seguros e obter ajuda quando necessário. O município de Grimstad também queria garantir que os cuidados fossem prestados aos que mais deles necessitassem a fim de otimizar o uso das "mãos curativas" dos recursos humanos.
O município queria aumentar a segurança e o bem-estar dos residentes em lares para idosos. O município de Grimstad também queria melhorar o ambiente de trabalho para os funcionários e agilizar a carga de trabalho, tanto para os funcionários que trabalham para ajudar os recebedores de cuidados em casa quanto para os profissionais que trabalham em instituições de idosos e de assistência médica.
Solução
O município solicitou a instalação de uma solução composta por AXIS P3245-LV e M1065 Network Cameras, além do serviço de supervisão digital da Tellu nas residências dos recebedores de cuidados. A próxima etapa foi instalar a mesma solução em instalações de idosos e de atendimento gerenciadas.
A supervisão digital por meio de câmeras é realizada por profissionais de saúde ou por funcionários de uma central de atendimento de emergência regional ou nacional, geralmente em combinação.
Resultado
Usando a solução da Tellu e da Axis, as pessoas que precisam de cuidados e saúde podem ficar mais tempo em casa. Além do mais, pessoas que anteriormente viviam em residências assistidas puderam voltar para casa graças à solução. Os recebedores dos cuidados têm uma melhor qualidade de vida, uma noite de sono melhor e uma maior sensação de segurança. Isso também significou uma maior sensação de segurança para a família e parentes.
A solução levou a uma grande economia de custos, uma vez que o pessoal de saúde não precisa visitar um destinatário de cuidados desnecessariamente, bem como a uma menor pegada de carbono graças a menos viagens desnecessárias. Para o pessoal de saúde, também significou a liberação de tempo por meio da alocação correta de recursos. E eles também podem usufruir de um ambiente de trabalho mais calmo e com menos estresse.
Estamos extremamente satisfeitos com essa tecnologia de aprimoramento de segurança. Alguns grupos de pacientes, como aqueles com demência, podem ficar em casa por mais tempo. Isso adia a subida de um degrau da escada de cuidados. E cria uma sensação de estar no controle, permitindo que eles possam morar em sua própria casa, aumentando a sensação de segurança para os parentes, além de garantir a segurança do paciente. As soluções técnicas nos dão uma oportunidade única para nos adaptarmos às necessidades de cada paciente, onde o foco está no paciente.
Os idosos podem ficar mais tempo em casa graças à solução digital
Para os idosos e enfermos, as noites podem ser motivo de preocupação com o risco de quedas e outros tipos de acidentes e incidentes. Alguns têm problemas de sono e levantam-se para caminhar à noite. Uma noite de sono ruim afeta sua atenção, apetite e bem-estar no dia seguinte.
O município de Grimstad, localizado na costa sul da Noruega, queria garantir que os residentes do município pudessem receber supervisão e cuidados quando precisassem. O objetivo era que mesmo pessoas com grande necessidade de tratamento e cuidados também pudessem ficar em casa o maior tempo possível e, ao mesmo tempo, permanecer em segurança durante o dia e à noite, mas sem serem incomodadas desnecessariamente.
Tratava-se principalmente de pacientes mais velhos, com deficiência, que sofrem de demência e não conseguem distinguir o dia da noite, têm tendência a cair ou geralmente sentem-se inseguros e dependem de serviços de assistência domiciliar e de saúde.
"O município de Grimstad fez um investimento abrangente em tecnologia de saúde e queria desenvolvê-la ainda mais", disse Atle Werner Arntsen, tecnólogo de bem-estar do município de Grimstad.
Os recebedores de cuidados anteriormente tinham uma solução de alarme com sensores, mas sem câmera. Havia então a possibilidade de que a equipe reagisse aos eventos e visitasse os recebedores de cuidados desnecessariamente, mesmo que eles não precisassem de cuidados de saúde. Um exemplo é quando os sensores disparam um alarme se um paciente sai da cama, mas na chegada a equipe constata que o paciente está de volta à cama e dormindo profundamente. Grimstad queria reduzir esse tipo de alarme falso. Além disso, era uma situação de trabalho difícil para o pessoal de saúde que trabalhava no município geograficamente vasto, e Grimstad queria melhorar o ambiente de trabalho para o pessoal de saúde.
Apenas ceticismo inicial
O município de Grimstad precisava de uma solução confiável e segura que fosse confiável e fácil de gerenciar para o pessoal de saúde. O município enfrentou três desafios principais. O primeiro foi a preocupação de alguns pacientes que consideravam as câmeras de vídeo uma invasão de privacidade. O segundo desafio era que o pessoal de saúde estava preocupado com o uso de uma solução técnica para monitorar os pacientes.
Inicialmente, muitos funcionários e pacientes ficaram céticos, porque achavam que uma solução de câmera arriscaria invadir a privacidade pessoal. Era importante demonstrar que não havia ninguém sentado monitorando os pacientes o dia todo, mas apenas checando as imagens quando um sensor acionava um alarme, ou em um determinado horário. Depois de ver todos os benefícios, por exemplo, as pessoas ficarem mais tempo em casa e com melhor qualidade de vida, todos ficaram positivos.
"Se você comparar isso com o risco de ter um estranho invadindo seu apartamento no meio da noite - qual é a maior invasão de privacidade?" Pergunta retoricamente Tanja Fredensborg, enfermeira do município de Grimstad.
Um terceiro desafio era que funcionários e pacientes inicialmente se sentiam inseguros ao operar a tecnologia.
Antes da instalação, o município de Grimstad organizou extensas sessões de treinamento e informações para demonstrar aos funcionários e aos destinatários como a solução funcionava. O município desenvolveu procedimentos minuciosos para o uso das câmeras - a fim de garantir um uso seguro e confiável que respeitasse e protegesse a privacidade pessoal.
"Quando a equipe entendeu como a solução seria usada, eles pensaram: 'isso não é tão perigoso'", disse Atle Werner Arntsen.
Solução geral inteligente confiável
Em primeiro lugar, buscou-se o consentimento dos pacientes. Em seguida, foi instalada uma solução integrada nas residências de quem precisa de assistência médica, composta por AXIS P3245-LV e M1065 Network Cameras, com AXIS Fence Guard e AXIS Video Motion Detection, além do serviço de supervisão digital da Tellu, fornecedora de produtos e soluções digitais em tecnologia assistencial. O monitoramento das imagens da câmera é realizado localmente por profissionais de saúde, por uma operadora de uma central de atendimento de emergência regional ou nacional, ou uma combinação dos dois.
A solução fácil de usar permite que a equipe veja remotamente se os pacientes precisam de algum tipo de ajuda. Além disso, um alarme é disparado por eventos que ativam um sensor. O alarme é enviado para um celular, PC ou tablet, e o pessoal de saúde pode verificar a situação, verificar o que aconteceu, bem como se e quais medidas são necessárias, possibilitando um monitoramento contínuo. As imagens são transmitidas em tempo real, mas não são gravadas, e o tráfego da rede é criptografado.
Entre os benefícios dos produtos, o município de Grimstad destaca sua alta qualidade, confiabilidade e estabilidade. Caroline Cappelen, gerente de produto da Tellu, acrescenta: “Os produtos são flexíveis, permitem ajustes, baseiam-se em plataformas abertas e incluem a opção de adicionar funções próprias. Apreciamos a ampla variedade de diferentes tipos de câmeras da Axis. "
Cooperação de longo prazo e ágil
A confiança é um dos principais componentes da estreita cooperação.
“Esse é um exemplo clássico de cooperação muito boa entre o nosso município, a Tellu e a Axis. Os funcionários da Tellu são muito acessíveis, competentes e receptivos, e realmente apreciamos o diálogo frequente e o contato único", afirma Atle Werner Arntsen. “Pudemos ligar às três da manhã para pedir ajuda”. "Tem sido uma cooperação incrivelmente estimulante e bem-sucedida na qual combinamos uma solução inovadora com boa funcionalidade”, diz Caroline Cappelen.
Instalações para idosos e para cuidados de longa duração
A etapa seguinte foi introduzir a solução em lares de idosos e instalações de cuidados residenciais. O pessoal de saúde pode monitorar facilmente os pacientes em várias salas diferentes ao mesmo tempo. As câmeras oferecem uma qualidade de imagem muito boa e podem reproduzir imagens nítidas à noite no escuro. Isso significa que os profissionais de saúde não precisam entrar nos quartos para verificar se os pacientes estão se sentindo bem ou se precisam de ajuda; ninguém quer acordar os pacientes desnecessariamente.
Os residentes de lares de idosos frequentemente sofrem com "o problema do corredor", diz Caroline Cappelen. É quando eles saem do quarto no meio da noite e, quando voltam, pegam o caminho errado e entram no quarto de outro residente e os acordam.
Tecnologia de melhoria de segurança
O investimento no município de Grimstad foi um grande sucesso; o município pode atender melhor quem precisa. Como os pacientes podem ficar em casa por mais tempo, o município de Grimstad obteve ganhos em termos socioeconômicos, com custos reduzidos devido ao menor número de residentes em lares de idosos e lares de idosos. Isso também resultou em ganhos de bem-estar para os indivíduos que podem ficar em casa, com aumento do bem-estar e qualidade de vida muito melhor. Muitos pacientes têm uma noite de sono melhor porque não são incomodados desnecessariamente.
"Estamos extremamente satisfeitos com essa tecnologia de aprimoramento de segurança. Alguns grupos de pacientes, como aqueles com demência, podem ficar em casa por mais tempo. Isso adia a subida de um degrau da escada de cuidados. E cria uma sensação de estar no controle, permitindo que eles possam morar em sua própria casa, aumentando a sensação de segurança para os parentes, além de garantir a segurança do paciente. As soluções técnicas nos dão uma oportunidade única para nos adaptarmos às necessidades de cada paciente, onde o foco está no paciente", diz Tanja Fredensborg.
Cuidados melhores
O município de Grimstad viu um declínio drástico no número de alarmes falsos com menos chamadas de emergência e pode fornecer um melhor atendimento por meio da alocação correta de recursos.
“Há menos pressão sobre os serviços de atendimento domiciliar. O uso das câmeras torna possível ver se algo aconteceu e precisa de ação; seja uma pessoa ou um copo d'água que caiu, ou se acabaram de ir ao banheiro”, diz Tanja Fredensborg. Algumas pessoas têm uma maior sensação de segurança ao saber que alguém está cuidando delas durante a noite.
As imagens das câmeras também fornecem melhores dados de decisão para o município antes de o pessoal de saúde precisar ir até os pacientes, o que significa que as medidas necessárias são tomadas mais rapidamente.
A solução também resultou em grandes benefícios ambientais, uma vez que a equipe evita visitar os pacientes desnecessariamente, usando as câmeras para supervisão remota. Houve uma queda significativa no número de viagens de carro.
“Nosso município é grande e extenso, e à noite só precisamos de 1 carro para cobrir toda a área. Esta solução é incrivelmente econômica e poupa tempo”, afirma Tanja Fredensborg.
Nas instalações de cuidados em que a solução foi introduzida, os funcionários têm maior flexibilidade e uma melhor situação de trabalho com redução do estresse e a capacidade de planejar melhor seu tempo. O município de Grimstad planeja lançar a solução para instalações de cuidados adicionais.
“Em um prazo um pouco mais longo, estamos pensando em ainda mais câmeras e uma solução ainda mais desenvolvida. Até então, a próxima geração terá começado a avançar em idade, e eles terão uma aceitação ainda maior do uso da tecnologia", afirma Tanja Fredensborg.
Sobre a solução da Tellu e Axis
AXIS P3245-LV Network Camera
- Oferece HDTV 1080p em todos os tipos de condições de iluminação
- Lightfinder 2.0, que inclui maior sensibilidade à luz para capturar imagens de vídeo mesmo no escuro
- Recurso de amplo alcance dinâmico forense, isso significa que a câmera pode reproduzir imagens nítidas, mesmo em condições de iluminação amplamente variáveis em uma única imagem
- IR otimizado para reproduzir imagens nítidas na escuridão total
- Equipada com a tecnologia Axis ZipStream para reduzir a necessidade de largura de banda e espaço de armazenamento
- Grande capacidade para funções de análise
- Fácil de instalar e manusear
AXIS M1065-L Network Camera
- Oferece HDTV 1080p com Power over Ethernet e armazenamento de borda
- Microfone e alto-falante integrados.
- Sensor de movimento
- Suporte para paredes e cantos
- Amplo alcance dinâmico para possibilitar a visualização de detalhes mesmo com condições variáveis de iluminação em uma única imagem
- Iluminação IR para permitir a gravação de vídeos no escuro
AXIS Fence Guard
- Aplicativo para detecção de invasões
- Aplicativo para áreas internas e externas virtuais
- Múltiplos perfis para mais flexibilidade
- Configuração de perspectiva para reduzir os alarmes falsos
- Alarme para gravação em áreas demarcadas
- Configuração rápida e fácil
AXIS Video Motion Detection
- Aplicativo de análise de vídeo incluído na maioria das câmeras em rede e codificadores Axis
- Envia avisos quando detecta movimento de objetos em movimento dentro de áreas predefinidas, como pessoas e veículos
- Reduz a necessidade de armazenamento e largura de banda porque as câmeras só gravam em movimento
- Múltiplas áreas de "inclusão"
- Filtragem de alarmes falsos
- Funciona em condições variáveis de iluminação
- Configuração rápida e fácil
Supervisão digital da Tellus
- Câmera HD com luz IR para ambientes escuros
- Microfone para ouvir e notificações sonoras
- Sensor de movimento com notificação push, que pode ser instalado, por exemplo, na cama de um paciente à noite e conectado a uma câmera para que quando o sensor for ativado, um alarme seja enviado via SMS ou e-mail para o pessoal de saúde e/ou um centro de resposta
- Aplicativo para computador, celular e tablet
- Login seguro com porta de ID
- Transferência de vídeo criptografada
- Opção de tornar as imagens anônimas
- Plataforma conectada de e-saúde
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