Se o seu produto não funciona, verifique se:
Siga estas etapas até que seu problema seja resolvido.
O suporte em vários formatos está prontamente disponível para clientes da Axis que precisam de assistência com o produto. Encontre mais informações sobre solução de problemas nas Perguntas frequentes. Para perguntas mais avançadas, entre em contato com o Helpdesk online da Axis ou fale com o suporte técnico via chat ou telefone.
Se um produto Axis apresentar defeito dentro do período de garantia, isso é definido como uma reclamação de autorização de devolução de material (RMA). Isso dá a você o direito de consertar ou substituir a unidade. Você deverá ter sempre um caso de helpdesk para verificar se a unidade está autorizada para RMA. Seu parceiro aprovado pela Axis testará e reparará a unidade. Se ela não for reparável, ela será substituída por uma unidade recondicionada.
Se você possui uma unidade quebrada que está fora do período de garantia, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Helpdesk online da Axis para tentar solucionar o problema. Os produtos fora da garantia serão tratados a critério da Axis.* Para determinar a garantia de um produto, pode ser necessário enviar um comprovante de compra ao engenheiro de suporte técnico que o ajudará. Se for determinado que o produto está com defeito, uma RMA será emitida e você será informado sobre como devolver o produto com o número da RMA claramente marcado na parte externa da embalagem.
* Para determinar a garantia de um produto, pode ser necessário enviar um comprovante de compra ao engenheiro de suporte técnico que o ajudará. Se for determinado que o produto está com defeito, uma RMA será emitida e você será informado sobre como devolver o produto com o número da RMA claramente marcado na parte externa da embalagem.