Camadas de segurança hospitalar para maior proteção
Martin Luther King, Jr. O sistema de segurança do Hospital Comunitário incorpora tecnologia da Axis Communications, 2N e Sound Intelligence, para melhorar a triagem de visitantes, a detecção de incidentes e o controle de acesso a áreas restritas.
Tornando a saúde e a segurança da comunidade as principais prioridades
Quando o Martin Luther King, Jr. Hospital Comunitário (MLKCH) foi inaugurado em 2015 seu objetivo era oferecer à comunidade do sul de Los Angeles uma qualidade de atendimento médico igual à de áreas mais abastadas. Dentro das instalações de última geração, uma equipe médica qualificada usa tecnologia avançada para lidar com os obstáculos que pressionam a boa saúde enfrentada por seus pacientes.
Conscientes do aumento nacional da violência no local de trabalho hospitalar, os administradores também tomaram medidas para garantir que o MLKCH seja um ambiente seguro para pacientes, funcionários e visitantes. Para aumentar as proteções, o hospital fez parceria com a TRL Systems, um integrador de sistemas e parceiro da AXIS, para projetar uma solução de segurança abrangente que permitiria que a equipe de segurança mantivesse uma vigilância rigorosa da atividade em toda a instalação médica.
"Fomentamos um ótimo relacionamento com a TRL Systems e a Axis Communications", compartilha Trenton Jackson, Diretor de Segurança Pública e Serviços de Apoio do Hospital Comunitário Martin Luther King, Jr. "Até o momento, instalamos quase 500 câmeras de segurança dentro e ao redor do hospital. Noventa a 95% são câmeras de rede da AXIS. E esse número continuará a aumentar à medida que nossos dispositivos legados atingirem o fim da vida útil e os substituiremos por um novo dispositivo da AXIS."
Atualização dos intercomunicadores de vídeo para melhor triagem
O hospital também trocou seu sistema de intercomunicador de vídeo desatualizado por um novo intercomunicador de vídeo 2N da AXIS. A nova tecnologia fornece ao pessoal de segurança uma melhor comunicação de áudio-vídeo bidirecional com indivíduos que se aproximam de bloquear pontos de controle de acesso. Como resultado, a segurança tornou-se muito mais eficaz na triagem de visitantes e no bloqueio de pessoas potencialmente ameaçadoras que tentam entrar. O posicionamento estratégico dos intercomunicadores com vídeo também permitiu que o MLKCH protegesse melhor as áreas sensíveis, como as maternidades, restringindo o acesso apenas ao pessoal autorizado.
Uso de vídeo de qualidade forense para combater falsas reivindicações de responsabilidade
A MLKCH descobriu que a implantação de câmera de rede AXIS em áreas comuns de tráfego elevado também ajuda o hospital a reduzir as dispendiosas reivindicações de responsabilidade. Devido à alta qualidade forense do vídeo, o hospital pode rapidamente determinar quem foi o culpado em incidentes de escorregamento/tropeço/queda. Os administradores acreditam que esse único aplicativo tem o potencial de salvar o hospital de dezenas de milhares de dólares em casos de responsabilidade fraudulenta, dinheiro que eles podem reatribuir prontamente aos cuidados e à proteção dos pacientes.
Recorrendo à tecnologias emergentes para maior conscientização
Além de atualizar recentemente suas câmeras de segurança, intercomunicadores de vídeo e recursos de gerenciamento de vídeo, o MLKCH trabalhou com a AXIS para identificar outras tecnologias emergentes, como a detecção inteligente de som, que podem ajudar a proteger melhor as instalações hospitalares. De acordo com a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA), o risco de violência grave no local de trabalho é quase quatro vezes maior para os profissionais de saúde do que para aqueles de outros setores, e a capacidade de identificar comportamentos potencialmente agressivos ou perigosos pode ajudar os hospitais a proteger melhor não apenas os pacientes, mas também os funcionários.
"Instalamos o Sound Intelligence, uma tecnologia de monitoramento acústico, em nossa sala de emergência, no saguão principal, cafeteria e nossos edifícios médicos satélite para alertar a segurança sobre vozes agressivas, vidros quebrados e até mesmo disparos de armas", compartilha Jackson. "Isso nos dá uma camada adicional de segurança, tranquilidade para nossa equipe e melhor proteção para nossos pacientes."
Do ponto de vista da segurança, nossa missão aqui na MLKCH é cultivar um ambiente seguro e protegido. Ter a tecnologia de câmeras Axis no local nos permite preservar nosso ambiente de recuperação, ao mesmo tempo em que ajudamos nossa equipe a fornecer os cuidados compassivos e de qualidade pelos quais somos conhecidos.
Permitindo um atendimento mais individualizado
A integração da análise da Sound Intelligence com suas câmeras Axis em ambientes de tráfego intenso e alto estresse permite que a equipe de segurança do hospital detecte ameaças mais rapidamente do que apenas com câmeras de vídeo. A detecção precoce de comportamento agressivo e de outras ações preocupantes permite que a equipe do hospital trate de situações perigosas bem antes que elas se agravem.
O hospital também está avaliando a tecnologia de reconhecimento facial, especialmente em áreas de acesso controlado, para acionar automaticamente o reconhecimento de pessoal autorizado e alertar a segurança sobre possíveis invasores.
Foco em cuidados mais individualizados
Outra tecnologia que o MLKCH implantou envolve o monitoramento de pacientes. Embora o hospital tenha tido grande sucesso em manter as áreas comuns monitoradas com segurança por meio de câmeras de rede, o MLKCH estava inicialmente relutante em usá-las nos quartos dos pacientes. Essa relutância mudou com o advento da tecnologia de assistente virtual que permite que a equipe preserve a privacidade do paciente sem alterar seus cuidados. Utilizando câmeras de vídeo equipadas com áudio bidirecional, os assistentes virtuais podem monitorar remotamente e até mesmo se comunicar com pacientes de alto risco sem precisar estar na sala. Quando um assistente virtual vê um paciente em sofrimento ou tentando sair da cama, ele notifica a equipe de enfermagem.
"Uma coisa que estamos muito interessados aqui é a prevenção de quedas", afirma Jackson. "Tornamos a responsabilidade de cada funcionário ajudar os pacientes quando preciso e alertar a equipe de enfermagem conforme necessário."
O monitoramento remoto de pacientes permite que os assistentes virtuais cubram vários quartos simultaneamente, aliviando a equipe médica que não pode estar em todos os quartos de pacientes ao mesmo tempo. "Sua utilização ajudou muito a reduzir quedas de pacientes", relata Jackson.
Sempre olhando para o futuro
Como a MLKCH reflete sobre o sucesso de suas soluções de rede atuais, os funcionários hospitalares ganharam confiança na aplicação de tecnologias novas e emergentes em seus planos de segurança futuros. Seja para manter áreas sensíveis a salvo de possíveis invasores ou para proteger pacientes difíceis ou de alto risco de criar situações potencialmente perigosas para si mesmos ou para outros, o hospital continuará a fazer parcerias com a Axis e outros líderes em tecnologia para melhorar a segurança do hospital agora e no futuro.
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