A arte de proteger exposições e percepções de visitantes
O Instituto de Artes de Detroit monitora sua coleção inestimável com mais de 550 câmeras e sensores modulares Axis discretos. O avançado sistema de segurança permitiu ao museu montar uma valiosa exposição do Van Gogh sem indenização extra de seguro.
Criando uma experiência positiva para o visitante
O Instituto de Artes de Detroit (DIA) é um dos pilares da cena artística da Cidade dos Motores há mais de um século. Sua vasta coleção ultrapassa 65.000 objetos que datam de civilizações antigas até esculturas e pinturas contemporâneas. Proteger as obras de arte exibidas em suas mais de 100 galerias vem sendo um trabalho de equilíbrio delicado.
"Não queremos intimidar os visitantes", diz Eric Drewry, Diretor de Proteção e Serviços de Grupo do Instituto de Artes de Detroit. "Queremos que eles aproveitem sua experiência no museu. Ao mesmo tempo, não podemos abandonar nossa responsabilidade de proteger exibições que valem bilhões de dólares".
O DIA entrou em contato com a Art Sentry, parceira de desenvolvimento de tecnologia da Axis e especialista em sistemas de segurança de museus, para obter uma substituição adequada para seu sistema de câmera analógica defeituoso. Diante da necessidade de preservar a integridade histórica de um edifício que, em parte, nunca foi projetado para suportar cabeamento e câmeras, a Art Sentry buscou uma solução de monitoramento que fosse minimamente intrusiva, mas altamente sensível a tentativas de toque na obra de arte.
Para isso, a Art Sentry implementou um sistema de monitoramento modular que integrou a plataforma de gerenciamento de vídeo Art Sentry com câmeras modulares Axis. As AXIS F34 Main Units suportam até quatro unidades de sensor AXIS F10 altamente discretas a partir de um único endereço IP, o que reduziu bastante as taxas de licenciamento de câmeras do DIA. Quando necessário, o sistema quad view seria complementado com AXIS M30 Network Dome Cameras adicionais. A solução multistream não apenas forneceu cobertura máxima em cada galeria, como também deu ao DIA a flexibilidade de mover ou redirecionar sensores para acomodar novas exibições na galeria.
"O formato compacto da AXIS F34 se adapta muito bem ao monitoramento de museus", afirma Rob Palmer, diretor administrativo da Art Sentry. "A tecnologia é discreta, altamente adaptável e extremamente confiável, o que é essencial quando você está protegendo obras de arte valiosas".
Os sensores Axis integram-se ao software analítico de proteção de objetos da Art Sentry, que usa uma combinação de detecção de movimento e detecção de cruzamento de linha virtual para criar uma zona de proteção invisível ao redor de cada obra de arte. Caso alguém ultrapasse a zona, uma mensagem pré-programada ou um tom audível soará. O vídeo ao vivo do incidente é transmitido automaticamente para o centro de segurança do museu, onde o vídeo é arquivado e revisado em tempo real para determinar se a equipe de segurança precisa intervir.
Compartilhando o fardo do monitoramento
"Usar correção automatizada significa que a segurança do DIA não precisa estar em todos os lugares ao mesmo tempo", diz Dan Lazuta, Diretor de Vendas da Art Sentry. "Foi um verdadeiro multiplicador de força para o museu".
Eric Drewry acrescenta que "dissuadir o contato físico usando tons e mensagens gravadas tem sido psicologicamente melhor do que ter um segurança repreendendo um visitante. Não queremos destacar ou envergonhar ninguém, embora saibamos que haverá momentos em que os guardas terão que interceder para evitar danos a uma peça”.
Drewry observa que a equipe de segurança parece menos estressada desde que o novo sistema foi instalado. "Antes de termos esse novo sistema, a equipe de segurança era totalmente responsável por proteger o acervo", conta Drewry. “Agora, quando eles saem em patrulha, eles podem ter certeza de que os sensores irão capturar qualquer coisa que aconteça quando eles não estiverem em uma galeria. O sistema também lhes dá a liberdade de interagir com os visitantes de uma forma mais positiva, em vez de sempre corrigir seu comportamento”.
Desde a instalação do sistema, Drewry relata que as reclamações dos visitantes sobre as interações da equipe de segurança foram reduzidas significativamente.
Montando uma valiosa exposição sobre o Van Gogh
Quando a DIA montou sua exposição histórica Van Gogh na América para celebrar o 100º aniversário da primeira aquisição do país por uma instituição pública de uma pintura do renomado pós-impressionista holandês Vincent Van Gogh, fornecer a maior segurança era primordial. "A maioria das 74 pinturas, desenhos e gravuras foram emprestadas de outras instituições e colecionadores particulares", explica Drewry. “Algumas das condições do empréstimo eram que nossas câmeras de segurança transmitissem ao vivo e gravassem continuamente em taxas de quadros extremamente altas e que mantivéssemos o vídeo durante os quatro meses inteiros da exibição”.
Para garantir os empréstimos, o museu precisava provar que sempre conseguiria manter uma linha de visão direta sobre esses objetos e incorporar análises avançadas para protegê-los de danos.
A solução Axis/Art Sentry implantada forneceu proteções de alto nível a ponto de a seguradora do museu não precisar de um seguro adicional para indenizar a exposição multibilionária do Van Gogh na América. "Isso diz muito sobre nosso retorno sobre o investimento nessa tecnologia", diz Drewry.
Acontece que a exposição de quatro meses de duração foi a mostra especial mais concorrida da história do DIA. "Cerca de 230.000 pessoas do mundo inteiro vieram assistir", relata Drewry. "As galerias estavam tão lotadas que tivemos que estender nosso horário de funcionamento para que todos tivessem a oportunidade de vê-la".
Mapeando hotspots para intel
Para evitar danos futuros a objetos e obras de arte, o museu analisa continuamente o vídeo para determinar a causa das violações de zona, seja por proximidade ou gestos. "Usamos as informações para implementar táticas para corrigir esses problemas", afirma Drewry. "Podemos decidir instalar algum tipo de barreira física ou pedir que docentes ou seguranças passem um pouco mais de tempo em locais de alta incidência".
Muitas das percepções obtidas no vídeo foram inestimáveis para os curadores do museu. "Usando o programa de mapeamento de calor da Axis, podemos mostrar aos curadores como os visitantes estão se movimentando pelas galerias, quais obras de arte estão chamando mais atenção e onde o tráfego de visitantes está mais congestionado", compartilha Drewry.
Às vezes, os mapas de calor revelam algumas surpresas. Houve momentos em que os curadores criaram exposições para destacar o que eles previam que seria mais popular, apenas para descobrir que uma peça menos conhecida estava chamando mais atenção. "Os curadores estão usando os mapas de calor e o vídeo para ajudá-los a decidir ações futuras, como colocar sinalização adicional em uma galeria, mover peças ou incentivar uma interação mais frequente dos docentes para ajudar os visitantes a apreciar melhor o que estão vendo", diz Drewry.
Indo além das galerias
Embora a proteção de obras de arte seja o foco principal do museu, o DIA também instala câmeras e análises Axis fora do prédio para proteger os visitantes e detectar vadiagem suspeita. Por exemplo, várias AXIS P37 Panoramic Network Cameras com quatro sensores fornecem cobertura de 360 graus dos estacionamentos, enquanto as AXIS Q60 PTZ Network Cameras equipadas com a análise AXIS Perimeter Defender permitem que a segurança detecte possíveis vândalos e rastreie automaticamente qualquer pessoa que esteja perambulando onde não deveria ou se aproximando aleatoriamente de portas e janelas, especialmente após o expediente.
"Essas câmeras nos dão uma cobertura muito melhor com menos câmeras do que tínhamos com nosso antigo sistema de câmeras", diz Drewry. "Podemos enxergar melhor, mesmo no escuro, graças à tecnologia Lightfinder que a Axis incorpora nas câmeras".
Drewry reconhece que a solução Axis/Art Sentry provou ser uma ferramenta multifacetada para o museu. Como um alvo de alto perfil a poucos minutos da fronteira canadense, o Instituto de Artes de Detroit depende muito da solução Axis/Art Sentry para ajudar a proteger sua propriedade e ativos. Mas em outro nível, como o sistema captura continuamente inteligência de negócios, a organização obtém percepções valiosas sobre como pode melhorar a experiência do visitante.
Produtos e soluções
AXIS FA Modular Camera Series
Câmeras modulares discretas para aplicações de monitor de exibição pública
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