Observando o caminho.
O uso inovador da vigilância por vídeo aumenta a segurança e reduz o impacto ambiental da frota da Elis.
Missão
Elis, anteriormente conhecida como Berendsen, é uma das maiores operadoras de serviços de linho e têxteis da Europa, fornecendo de tudo, desde roupas para trabalho pesado e hospitalares até roupas de cama para serviços de hotelaria de luxo e produtos de banho. Para apoiar a sua frota de 750 veículos pesados de mercadorias (HGVs) e veículos comerciais leves (LCVs), os gerentes da frota de veículos da Elis queriam melhorar a pegada ambiental da empresa, aumentando também seu recorde de segurança rodoviária, o que, esperava-se, resultaria em um número reduzido de reclamações de seguros falsas contra seus funcionários. Ela planejou atingir isso utilizando vídeo inteligente e dados telemáticos para aprimorar o treinamento dos motoristas, fornecendo feedback personalizado sobre a conduta, como aceleração e frenagem excessivas, bem como incidentes em percursos.
Solução
Trabalhando com a parceira da Axis Observit, a Elis combinou um sistema telemático premiado com feeds de vídeo integrados que podem gravar uma visão completa de 360 graus do exterior e interior dos veículos a qualquer momento. A Observit instalou os robustos sistemas de vídeo em rede AXIS F44 e AXIS F41 Main Unit na cabine de 550 veículos, com uma mistura de câmeras grande angulares, incluindo lentes fisheye AXIS F1005-E e AXIS F1035 HD. A configuração inovadora também oferece capacidade de áudio bidirecional e armazenamento local suficiente para um mês de filmagem.
Resultado
O vídeo aprimora os dados telemáticos com informações visuais sobre o comportamento do motorista. Isso permitiu que a Elis aumentasse a segurança e a eficiência de combustível de sua frota com medidas cruas em torno da frenagem e aceleração agora sendo exploradas no contexto para melhorar o feedback para os motoristas. As condutas que aumentam o consumo de combustível ou que foram consideradas inseguras estão sendo erradicadas, com a instalação resultando em um aumento de 12,7% na eficiência de combustível em toda a frota e uma diminuição de 58% nos incidentes relacionados à condução. Os motoristas, por sua vez, apreciam o novo sistema porque podem contar com a inteligência que ele fornece para comprovar falhas em caso de acidentes ou itens levados durante a carga ou descarga do seu veículo.
Com este excelente sistema, estou em controle contínuo e eficaz dos meus veículos e motoristas em todos os momentos.
A Elis é uma empresa de terceirização de £ 2,5 bilhões que fornece um serviço completo de aluguel de têxteis e serviços de lavanderia para milhares de empresas em toda a Europa e tem operações em 16 países em todo o continente. Seus clientes incluem grandes fabricantes, hospitais e forças policiais e, para garantir que suas entregas diárias vitais sejam feitas a tempo, ela mantém uma frota de 750 HGVs e LCVs somente no Reino Unido.
"Para ajudar a melhorar a eficiência de combustível e a segurança da nossa frota, trabalhamos com um fornecedor anterior para instalar sistemas telemáticos em nossos veículos", disse Peter Kelly, gerente de Otimização e Conformidade de Transporte de Grupo na Elis, mas a empresa estava insatisfeita com o resultados. Os dados gerados eram difíceis de entender e as atualizações do sistema eram lentas, deixando a Elis preocupada de que talvez não consiga manter seus padrões de conformidade no futuro.
Para resolver o problema, a Elis definiu metas rígidas que um sistema de substituição teria que cumprir, estabelecendo KPIs em torno do custo total de propriedade, emissões de CO2, relacionamento com fornecedores, segurança e conformidade e informações de gerenciamento.
Como vídeo IP está agregando valor à telemática
A telemática no veículo é apenas o começo do sistema projetado pela Observit para a Elis. O diretor-geral Gavin Urtel diz que o uso de câmeras grande-angulares da AXIS F Series oferece uma visão completa de 360 graus do exterior do veículo, que pode ser armazenada por até quatro semanas nas AXIS F44 e AXIS F41 Main Units. Isso adiciona informações contextuais vitais aos dados telemáticos brutos sobre velocidade, aceleração e frenagem, permitindo decisões de gerenciamento mais inteligentes com base no conhecimento completo sobre um evento de direção.
"Quando se trata de ajudar a melhorar o comportamento do motorista, os gerentes podem revisar as filmagens com os motoristas para discutir exatamente o que causou a necessidade de frenagem brusca ou aceleração, ajudando a resolver os problemas de maneira positiva", aconselhou Gavin Urtel, diretor administrativo da Observit.
"Os gerentes podem examinar questões muito específicas que precisam ser tratadas. Um motorista pode ter dificuldades com economia de combustível, outro com frenagem brusca, e metas individuais de melhoria podem ser acordadas". Além disso, todo o processo pode ser automatizado: os motoristas têm acesso a um sistema de registro e pontuação de desempenho ao final de cada viagem, mas quando o sistema telemático registra um incidente grave, ele começa a gerar um relatório instantâneo com imagens de vídeo vinculadas.
"Esse relatório é enviado ao gerente relevante e forma a base para interrogar o motorista e analisar as razões do evento de direção, permitindo que as ações apropriadas sejam tomadas", acrescenta Peter Kelly. "Se, por exemplo, o evento tiver ocorrido como uma ação evasiva para evitar um acidente, a filmagem da câmera ajudará o motorista. Caso contrário, aconselhamento ou treinamento poderão ser oferecidos para ajudar a melhorar o desempenho de direção ou, no caso de infrações contínuas, medidas disciplinares podem ser tomadas."
Impacto imediato em reivindicações de seguro falsas
Ter evidências em vídeo auditáveis de qualquer incidente também ajuda em investigações de seguros. "Do ponto de vista do motorista, as câmeras os protegem contra falsas alegações", acrescentou Peter Kelly. "Nossos veículos tendem a se envolver em quatro ou cinco incidentes por mês que resultam em sinistros de seguro e antes eles tendiam a ser resolvidos em favor do outro motorista, independentemente de quem fosse a culpa. Agora podemos enviar um link da filmagem diretamente para as nossas seguradoras: chega de esboços, chega de procurar pessoas para obter relatos escritos. Sabemos o que aconteceu, podemos provar o que aconteceu, encerrar o caso e seguir em frente."
Além disso, explica Gavin Urtel, o sistema possui áudio bidirecional para que os motoristas possam se comunicar com seus operadores assim que um incidente crítico for detectado. Os resultados são incontestáveis. A Elis também reduziu substancialmente os custos operacionais da frota depois de ver uma melhoria de 12,7% na eficiência de combustível, aumentou a segurança virtualmente erradicando as incidências de excesso de velocidade e viu uma diminuição nas incidências de direção ineficiente ou insegura em 58%.
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