Os Kalahari Resorts são dedicados a garantir a diversão com segurança
Os Kalahari Resorts garantem ambientes seguros e familiares com câmeras, alto-falantes, análises e sistemas de gerenciamento de vídeo da Axis. Os instaladores certificados pela Axis garantem que o sistema opere de maneira otimizada, maximizando sua eficiência e assegurando a proteção de hóspedes e colaboradores.
O resort cria um oásis africano com inspiração genuína
Os Kalahari Resorts & Conventions (Kalahari) são destinos de férias premiados e abrigam os maiores parques aquáticos cobertos dos Estados Unidos. Cada propriedade oferece aos hóspedes hectares de diversão recreativa, com dezenas de atrações e toboáguas em seus parques aquáticos internos e externos, bem como enormes centros de entretenimento familiar, que incluem uma variedade de atividades, como dezenas de jogos de fliperama, experiências de realidade virtual, pistas de boliche e salas de escape. Cada Kalahari Resort conta ainda com uma ampla seleção de experiências gastronômicas exclusivas, opções de lojas, o Spa Kalahari com serviços completos, além de centenas de quartos e suítes confortáveis e bem equipados.
Para viajantes a negócios e grupos que desejam organizar eventos, os centros de convenções de última geração oferecem mais de 18.000 metros quadrados de espaço versátil, com diversos salões de baile, salas de reuniões sofisticadas, áreas personalizáveis para exposições e várias salas de conferência.
Aprimorando a segurança com uma solução integrada
Insatisfeita com o desempenho de seu sistema de câmeras anterior, composto por fornecedores diversos, o Kalahari em Sandusky, Ohio, colaborou com a Northwestern Ohio Security Systems (NWOSS), parceira da Axis, para reestruturar completamente sua solução de segurança utilizando a nova tecnologia da Axis. A instalação de uma variedade de câmeras Axis inteligentes e versáteis possibilitou ao resort ampliar a cobertura de vídeo. As novas câmeras também produziram vídeos de qualidade significativamente superior, proporcionando ao resort imagens de alta definição e uma valiosa ferramenta de treinamento para os funcionários.
"Graças à nossa parceria de longa data com o Kalahari e à nossa experiência com a tecnologia Axis, conseguimos ajudá-los a realizar uma transição tranquila para o novo sistema, sem comprometer o fluxo de trabalho de segurança ou afetar a experiência dos hóspedes", afirma Cory Baker, gerente regional e engenheiro da NWOSS.
A análise integrada ofereceu ao resort insights valiosos que puderam ser usados para aprimorar as operações e a segurança, contribuindo para garantir uma experiência segura e positiva tanto para os hóspedes quanto para os colaboradores. O Kalahari também decidiu fornecer câmeras corporais Axis para sua equipe de segurança e técnicos de emergência médica, possibilitando que registrassem cada chamada de serviço por meio de vídeo armazenado.
Seguindo a recomendação da NWOSS, o Kalahari substituiu seu software de gerenciamento de vídeo (VMS) pelo AXIS Camera Station, o que permitiu a integração de todos os seus dispositivos de rede, transformando o sistema em uma solução completa de ponta a ponta. Isso tornou o sistema mais fácil de operar, manter e dar suporte, em comparação com os diversos dispositivos legados que utilizavam anteriormente. "Também realizamos treinamentos especializados para capacitar ainda mais a equipe de segurança, com o objetivo de proporcionar aos hóspedes do resort o máximo em proteção e segurança desde o momento em que chegam à propriedade", afirma Baker.
"Optar pelo AXIS Camera Station como nosso sistema de gerenciamento de vídeo nos permite explorar todo o potencial dos nossos dispositivos de monitoramento, além de facilitar a integração de análises e outros acessórios, como alto-falantes de rede", comenta Cody Reed, Diretor de Segurança, Kalahari Resorts & Conventions, Sandusky, OH. "Além disso, o VMS facilita bastante o ajuste, a reprogramação e a solução de problemas dos dispositivos, ao invés de ser necessário acessar cada câmera de forma individual. Além disso, contar com uma solução completa assegura que tudo funcione de maneira perfeita".
Reed também destaca o suporte aprimorado. "Contar apenas com a tecnologia Axis garante que teremos suporte de alta qualidade sempre que precisarmos", explica Reed. "Em uma solução com múltiplos fornecedores, teríamos que lidar com várias empresas oferecendo níveis de serviço distintos "Ter um VMS Axis elevou nossa tecnologia de monitoramento a um patamar superior”.
Com uma solução de segurança comprovada implementada no resort de Sandusky, o Kalahari decidiu adotar a tecnologia Axis em seus outros três resorts em Wisconsin, Pensilvânia e Texas, além de implementá-la em sua nova propriedade que está sendo construída na Virgínia.
"Eu digo aos outros que esse sistema tem o potencial de transformar quase tudo o que eles estão fazendo atualmente em termos de monitoramento, proporcionando mais segurança para todos". Ele pode aprimorar seus processos mais essenciais, gerando economia de tempo e recursos".
A importância da certificação em tecnologia de sistemas
O Kalahari acredita que uma instalação correta dos dispositivos e do software de gerenciamento de vídeo é crucial para garantir o sucesso do equipamento. Por isso, o Kalahari exige que todos os instaladores, tanto internos quanto externos, sejam especialistas certificados no AXIS Camera Station. "Após ter realizado o treinamento, agora compreendo o verdadeiro valor da certificação", explica Reed. "Ele ensina a importância de se atentar aos detalhes para aproveitar ao máximo os dispositivos, o software de gerenciamento de vídeo e como equilibrar e priorizar diferentes necessidades, como retenção e resolução".
Seja um membro da equipe de integradores da NWOSS ou um de seus instaladores internos, os especialistas em AXIS Camera Station oferecem ao Kalahari o serviço fundamental de auxiliar na navegação pelo cenário de software em constante evolução e aproveitar as funcionalidades avançadas que tornam o AXIS Camera Station tão valioso. Sem esse nível de conhecimento especializado e colaboração, Reed acredita que a transição e as melhorias contínuas teriam sido muito mais demoradas e onerosas.
Mantendo o processo familiar e intuitivo
Para garantir a segurança de hóspedes e colaboradores, o Kalahari precisou explorar o portfólio da Axis a fundo, a fim de encontrar os modelos de câmeras ideais para cada área e atividade em sua extensa propriedade. Sensores dome fixos oferecem uma visão de 180 graus do fluxo de veículos no estacionamento. As câmeras de caixa auxiliam na verificação de que os hóspedes estão cumprindo as regras de segurança nos parques aquáticos. Câmeras panorâmicas monitoram os campos de minigolfe e os restaurantes. Quando a segurança precisa de mais detalhes, eles utilizam câmeras PTZ (pan-tilt-zoom), estrategicamente posicionadas para fornecer uma visão mais precisa.
No entanto, as câmeras mais comuns no resort são as câmeras panorâmicas ultracompactas Axis M-line, instaladas no centro de convenções, nos parques aquáticos e nos corredores do resort, especialmente nas interseções das alas. Com suas lentes fisheye e unidades de processamento com aprendizado profundo, essas câmeras permitem que a equipe de segurança realize pesquisas em vídeos ao vivo e gravados de maneira mais rápida e eficiente.
Como as câmeras são compatíveis com o AXIS Object Analytics, o Kalahari pode ajustar os aplicativos nas câmeras para atender às suas necessidades específicas, como detectar e classificar pessoas que entram na área da piscina após o horário de funcionamento. Os insights em tempo real fornecidos pelas câmeras e sistemas estimulam a tomada de decisões eficazes e possibilitam a implementação de procedimentos operacionais padrão para as equipes de monitoramento do Kalahari, resultando em maior segurança para os hóspedes.
"A qualidade de vídeo das diversas câmeras é impressionante", afirma Reed. "Mesmo quando operamos as câmeras em uma resolução mais baixa para otimizar a retenção, conseguimos capturar uma quantidade impressionante de detalhes identificáveis, desde o tom exato da pele até a cor das roupas, insígnias e até tatuagens complexas".
O Kalahari também utiliza alto-falantes da rede Axis. "Começamos a utilizar áudio em rede para mensagens de segurança, e isso tem mostrado um grande potencial para tornar mais eficientes algumas das nossas comunicações mais importantes com os hóspedes", diz Reed. Isso pode incluir avisos de evacuação de emergência para os visitantes em parques ao ar livre devido a condições climáticas adversas.
"A solução de áudio também possibilita que os visitantes recebam instruções de segurança antes de utilizarem os brinquedos", acrescenta Cory Baker. "Isso assegura a segurança dos hóspedes sem comprometer a diversão".
Ampliando a segurança com câmeras corporais
Além das câmeras fixas, o Kalahari Resorts forneceu câmeras corporais Axis para sua equipe de segurança e técnicos de emergência médica (EMTs), permitindo que documentassem suas respostas a chamadas de serviço e outras interações com os hóspedes. Frequentemente, a presença das câmeras contribui para acalmar as situações. Em outros casos, as filmagens auxiliam na verificação das ações das diferentes partes envolvidas.
"Revisamos regularmente as filmagens para garantir que as melhores práticas estejam sendo seguidas e que estamos proporcionando o melhor serviço possível", compartilha Reed. "É de grande ajuda no treinamento quando você pode dar um passo atrás, observar como respondeu a um chamado e identificar onde há oportunidades de melhoria".
Criando lembranças duradouras para os próximos anos
Assim como o Kalahari depende da inovação constante para atrair visitantes às suas propriedades, a empresa também pode contar com a evolução tecnológica para garantir que os hóspedes tenham uma experiência segura e inesquecível durante sua estada e diversão.
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