Sistema hospitalar confia no monitoramento inteligente
A Lee Health integra câmeras de rede, intercomunicadores de vídeo em rede, alto-falantes e sirenes estroboscópicas Axis para melhorar a segurança dos pacientes e equipes, prevenir o desvio de medicamentos e impedir invasões.
Analisando os benefícios de um sistema de segurança em rede
Quando a Lee Health iniciou a construção do seu novo hospital pediátrico, uma das prioridades era integrar a excelência médica com tecnologia de segurança avançada para proporcionar aos jovens pacientes um nível excepcional de cuidados e segurança. "Quando projetamos o Hospital Infantil Golisano, decidimos abandonar o sistema usual de câmeras analógicas em favor de uma solução de vídeo em rede com mais recursos", disse Robert Sherwood, diretor de tecnologia de segurança pública da Lee Health.
Ao contrário do sistema analógico empregado em outras instalações da Lee Health, o novo sistema oferecia recursos de análise avançados, desde pesquisas inteligentes de vídeo, alertas de vadiagem e reconhecimento de placas de licença de veículos até máscaras de privacidade, monitoramento de movimento e detecção de agressões. “Assim que a administração de outras instalações da nossa rede de cuidados de saúde viu como o novo sistema ajudava em questões como a prevenção de riscos de queda e investigações, a procura pela nova tecnologia espalhou-se como um incêndio”, diz Sherwood.
Sou um grande defensor de câmeras com microfones e alto-falantes integrados e com recursos de análise. Ser capaz de implantar todos esses recursos em um único dispositivo realmente agiliza a instalação e torna toda a solução mais integrada.
Hoje, todos os seis hospitais especializados e de cuidados intensivos e mais de 90 clínicas externas e unidades de enfermagem qualificadas da rede Lee Health migraram para a solução baseada em rede. Além de mais de 2.500 câmeras Axis gerenciadas por um sistema de gerenciamento de vídeo (VMS) Genetec de nível empresarial, a solução integra alto-falantes tipo corneta Axis, alto-falantes projetores de som, intercomunicadores de vídeo e estroboscópios/sirenes, além de diversos recursos de análise baseados na borda para aprimorar a segurança e proteção de pacientes e funcionários.
Protegendo mães e bebês
A Lee Health implementa algumas de suas medidas de segurança mais rígidas em suas alas de maternidade e pediatria. “Uma das primeiras análises que ativamos com nossas novas câmeras de segurança foi o AXIS Loitering Guard”, diz Sherwood. "Ele alerta nosso centro de despacho sobre qualquer pessoa que esteja do lado de fora tentando entrar na unidade ou nas escadas que levam à enfermaria."
Além de alertar a segurança, o recurso também aciona uma mensagem pré-gravada para ser transmitida por um alto-falante em rede Axis no corredor ou na escada fora da enfermaria, informando à pessoa que ela foi detectada.
Se um alarme de proteção infantil dispara, o hospital confia no VMS Genetec para iniciar uma condição de nível de ameaça e mostrar imagens da câmera do local no monitor do centro de despacho. “Isso permite que a segurança veja o que está acontecendo enquanto envia agentes ao local e continua monitorando os eventos à medida que eles se desenrolam”, afirma Sherwood.
Para evitar confusão entre todos os diferentes alarmes acionados em um dia normal, a Lee Health também incorporou sirenes estroboscópicas de rede Axis em seu sistema de segurança para ajudar a equipe a distinguir rapidamente um alarme de proteção infantil de um alarme de beira de leito, alarme de incêndio ou alarme de porta aberta. “A sirene estroboscópica nos permite programar diferentes cores de luz para diferentes estados de alarme”, explica Sherwood. “Quando não há alarme ativo, a luz permanece verde. Se houver uma situação de alerta, ela começará a piscar lentamente em vermelho. E se alguém tentar entrar por uma porta à qual não deveria ter acesso e forçar a saída, ou cortar uma pulseira de identificação de um bebê, ela entrará em um estado crítico onde começará a piscar rapidamente em vermelho e acionará um alarme sonoro do componente de sirene do dispositivo."
Monitoramento de pacientes em crise
Outra área em que maior segurança é necessária é o saguão do departamento de emergência. “Combinamos nossas câmeras Axis com uma análise de detecção de agressão da Sound Intelligence”, afirma Sherwood. “A análise aciona o alarme quando pacientes mais combativos são trazidos de ambulância para que possamos nos preparar. Dessa forma, nossos agentes de segurança podem acalmar a situação muito mais cedo do que se esperássemos a equipe de enfermagem chamar a segurança depois que a situação chegasse ao ponto de ebulição."
Como os pacientes com problemas de saúde comportamental muitas vezes necessitam de monitoramento constante, a Lee Health designa salas específicas equipadas com câmeras de vídeo para seu atendimento. Os pacientes são informados pela equipe clínica que a área está sendo monitorada, e há sinalização nas portas principais do estabelecimento hospitalar indicando o mesmo. “As câmeras são usadas exclusivamente para monitoramento ao vivo”, tranquiliza Sherwood. "Nada é gravado."
Na maioria dos casos, sempre que colocamos um botão de pânico, adicionamos uma câmera para que a segurança possa ver imediatamente o que está acontecendo e responder rapidamente com os recursos certos para lidar com a situação.
O hospital também utiliza o AXIS Live Privacy Shield, uma análise de mascaramento dinâmica que desfoca as características do paciente. “Muitos desses pacientes agitados sentem-se desconfortáveis ao ver uma câmera na sala”, diz Sherwood. “A tela de privacidade ajuda a dissipar a preocupação de que estamos invadindo sua privacidade”.
Protegendo dispensários de medicamentos
Em muitas instalações da Lee Health, farmácias e máquinas de distribuição de medicamentos Pyxis são monitoradas por câmeras e recursos de análise da Axis para proteger seu conteúdo e evitar o desvio de medicamentos – especialmente narcóticos Classe 1. Embora nem todas as farmácias e máquinas estejam cobertas atualmente, o trabalho continua para alcançar 100% de cobertura em breve.
“Colocamos uma AXIS P38 Network Camera panorâmica em cada Pyxis para registrar quais medicamentos a equipe está removendo da máquina”, conta Sherwood. “Se um relatório indicar algum medicamento desaparecido ou faltando para uma máquina específica, podemos analisar o vídeo para ver se um funcionário específico fez algo que não deveria”.
Sherwood adiciona a análise de detecção de agressão Sound Intelligence às câmeras Axis nas farmácias da rede para proteger farmacêuticos e funcionários de dispensários contra pacientes agressivos. “Se alguém se torna beligerante ou ameaça um dos nossos farmacêuticos, recebemos uma notificação imediata”, diz Sherwood.
Quando os analistas detectam um padrão de voz agressivo, um alerta é acionado na central de despacho. A equipe pode assistir a transmissão ao vivo de câmeras próximas e enviar um agente para lidar com a situação.
Controlando o acesso a estacionamentos restritos
Para maior comodidade dos funcionários, a Lee Health mantém estacionamentos e garagens exclusivos para funcionários. Como medida de segurança, eles instalaram AXIS P14 Series Cameras equipadas com o AXIS License Plate Verifier nos portões para impedir a entrada de visitantes não autorizados.
“A câmera lê a placa e, se a licença estiver cadastrada em nosso sistema de credenciamento, o portão abre automaticamente”, diz Sherwood. “Se eles estiverem usando um veículo diferente naquele dia, precisaremos verificar a identidade antes que possam entrar”. Por esse motivo, a Lee Health também implantou intercomunicadores de vídeo em rede Axis nos portões para que os funcionários possam ligar para a segurança, mostrar seu crachá de identificação e solicitar acesso.
“Também empregamos análises de leitura de placas de licença nas três entradas do nosso hospital infantil”, afirma Sherwood. “Se tivermos um problema com um paciente ou visitante insatisfeito e conseguirmos capturar o número da placa do veículo, poderemos inserir esse número em nosso sistema como um alerta de “entrada negada”. Assim, quando eles voltarem para nossa propriedade, o leitor de placas de licença acionará um alarme em nossa central de despacho com uma mensagem de que a pessoa não pode entrar em nossas dependências."
Automatizando a assistência fora do expediente
A Lee Health normalmente tranca a entrada principal de suas instalações às 20h. No entanto, sempre há pessoas que tentam passar por essas portas depois do expediente. “Colocamos intercomunicadores com vídeo em rede Axis nessas portas para redirecioná-los para a entrada do departamento de emergência, que fica aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana”, diz Sherwood.
Quando um visitante se aproxima do interfone da porta da frente, o sensor de movimento aciona um clipe de áudio que o instrui a usar a entrada noturna. “Se eles ignorarem a mensagem e apertarem o interfone, um despachante de segurança entrará na linha e os redirecionará para a entrada lateral”, explica Sherwood. “Ou, em caso de emergência, enviará um segurança até a porta para avisá-los.
Prevenção de vandalismo, invasão e ocupação
Em vez de intensificar patrulhas noturnas em suas propriedades para evitar vandalismo, invasão e ocupação, a Lee Health conta com uma combinação de tecnologias da Axis para detectar e dissuadir invasores. “Todas as nossas câmeras externas estão equipadas com o software AXIS Motion Guard que envia um alerta ao nosso centro de despacho quando detecta um intruso entrando na área”, diz Sherwood. "Combinamos isso com os alto-falantes do projetor de som da rede Axis para transmitir automaticamente um aviso para desocupar as instalações."
Em ambientes internos, a Lee Health acopla as câmeras inteligentes ao mini alto-falante de rede Axis. “O sensor infravermelho passivo no alto-falante nos alerta sobre pessoas tentando infiltrar alguém por uma entrada trancada ou alguém vagando por áreas onde não deveriam estar”, diz Sherwood. “Pré-programamos diferentes mensagens para serem transmitidas automaticamente dependendo das circunstâncias”.
Se a pessoa ignorar a mensagem pré-gravada, a resposta será transferida para alguém no centro de despacho que entrará em tempo real pelos alto-falantes e avisará o indivíduo de que a polícia foi chamada.
Explorando a telemedicina e outros aplicativos de câmera
Sherwood é um grande defensor da telemedicina e conta com a tecnologia da Axis para promover essa tendência crescente. Atualmente, ele está explorando a possibilidade de montar monitores de vídeo e câmeras Axis equipados com áudio bidirecional nos quartos dos pacientes para que médicos e pacientes possam ver e conversar remotamente, em vez de apenas durante as rondas.
“No momento, existem muitos carrinhos de monitoramento virtuais que você pode levar para uma sala”, explica Sherwood. “Mas, como são móveis, eles poderiam ser usados como arma para prejudicar os funcionários. Uma solução montada cria um ambiente muito mais seguro."
Sistema de segurança inovador protege pacientes e funcionários
O Lee Health administra cinco unidades de tratamento intensivo, incluindo o Hospital Infantil Golisano, e mais de 90 unidades não intensivas. Eles usam tecnologia de ponta para garantir a segurança do paciente, manter um ambiente seguro, diminuir a violência no local de trabalho e fornecer resposta de emergência durante crises. Assista ao vídeo para ver como eles aproveitam as câmeras de rede, as sirenes estroboscópicas e os interfones Axis em suas soluções tecnológicas.
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