SportOkay.com abre novo centro de logística com sistema de gerenciamento de estoque de robôs.
A loja online austríaca de artigos esportivos cria o centro de logística mais moderno do país com ajuda das câmeras de rede Axis.
Missão
A SportOkay.com, uma loja online austríaca de roupas e equipamentos esportivos, concluiu a construção de um centro de logística de última geração em 2018. A construção atendeu às suas necessidades de instalações mais tecnologicamente avançadas para lidar com o crescimento da empresa e a expansão da base de clientes. Dois sistemas de robô foram integrados e funcionam em harmonia com sistemas de câmeras IP de alta resolução para lidar com captura, gerenciamento e rastreamento de produtos para todo o centro de logística e garantir a segurança.
Solução
A SportOkay.com definiu claramente os critérios de seleção para as câmeras necessárias: A solução precisava fornecer excelente qualidade de imagem de alta resolução, uma função de zoom de vários níveis e um leitor de código de barras integrado. Também era importante garantir uma fonte de alimentação ininterrupta via Power over Ethernet (PoE), ou seja, o cabo de rede. No final, a empresa optou por cerca de 70 AXIS P1448-LE Network Cameras para o novo centro de logística, uma vez que cobriam todas as funções necessárias e até pontuavam no quesito segurança de TI.
Resultado
O novo centro de logística da SportOkay.com foi inaugurado em outubro de 2018 e, desde então, oferece maior eficiência, rastreamento detalhado de mercadorias e tempos de envio mais rápidos, graças aos sistemas de robô acoplados às câmeras de rede Axis. Geralmente, os clientes recebem os produtos encomendados no dia seguinte à entrada do pedido.
A empresa austríaca Sport Okay GmbH opera a loja virtual SportOkay.com desde 2013 e, nos últimos anos, tornou-se um dos principais fornecedores de roupas esportivas, equipamentos esportivos, calçados e acessórios. A loja online oferece atualmente mais de 25.000 produtos das 300 principais marcas de esportes de montanha, ciclismo e esqui (especialmente nas categorias alpino, freeride e turismo), além de esportes de corrida, fitness e escalada.
Os 35 funcionários tratam de pedidos e remessas para cerca de 200.000 clientes cadastrados, com cerca de 3 milhões de visitas/mês. A loja virtual está atualmente disponível em três idiomas (alemão, inglês e italiano) e despacha para 28 países.
O investimento na tecnologia mais recente ajuda a melhorar o crescimento dos negócios e a fidelidade do cliente
Nos últimos dez anos, as compras online, só na Áustria, quase dobraram *, tornando o setor de varejo online altamente competitivo, inclusive no campo de equipamentos e roupas esportivas. A SportOkay.com, portanto, decidiu fazer da lealdade do cliente a longo prazo uma área de foco, com a satisfação do cliente em primeiro lugar. Eles conseguiram isso tendo uma ampla gama de produtos, informações detalhadas sobre os produtos, serviços cuidadosamente selecionados e remessa rápida.
Em 2013, SportOkay.com foi a primeira loja virtual do mundo a lançar uma exibição 3D hemisférica exclusiva de produtos no varejo online. Com mais de 100 fotos de cada produto, o cliente tem uma visão giratória de 360 °, sem deixar nenhum detalhe oculto, de qualquer dispositivo que tenha acesso à loja virtual. Os clientes também apreciam as inúmeras ofertas especiais e promoções, o que fica particularmente claro na avaliação de 4,9 em 5 no TrustedShops.
Para oferecer aos clientes o melhor serviço possível, o novo centro de logística SportOkay.com foi criado em Innsbruck, Áustria, em outubro de 2018. Com 1.600 m2 e 16 m de altura, o centro possui dois sistemas de robôs de última geração diferentes para fornecer gerenciamento de estoque totalmente automatizado.
"Para atender ao desejo do cliente de entrega rápida, sistemas de alta tecnologia para fluxo ideal de mercadorias foram interligados", disse Konrad Plankensteiner, CEO da SportOkay.com.
Para conseguir isso, SportOkay.com estava procurando uma solução de câmera de rede de longo prazo que pudesse dar suporte aos sistemas de robô nas operações diárias, por exemplo, para fornecer imagens visuais de rastreamento de mercadorias. Além da segurança de TI, os seguintes critérios de avaliação foram usados:
> Excelente qualidade de imagem
> Função de zoom
> PoE (Power over Ethernet)
> Leitor de código de barras integrado
Soluções de alta tecnologia para a loja virtual mais inovadora da Áustria
O novo centro de logística é baseado em dois sistemas de robôs diferentes, especialmente projetados para o gerenciamento de estoque. Isso permite separar os produtos por tamanho, sendo uma área para produtos como calçados e pequenos equipamentos esportivos (como óculos de esqui e capacetes) e outra para grandes projetos como esquis, bastões ou bicicletas.
Os sistemas de gerenciamento de estoque de robôs estão atualmente entre os mais modernos da Áustria. Os produtos são armazenados em caixas marcadas e prateleiras no centro de logística. O robô então escolhe os produtos encontrados no pedido em questão. Esse processo é totalmente automatizado e, portanto, pode ser feito à noite. De manhã, o pessoal de empacotamento encontra as caixas/prateleiras com os produtos encomendados e pode embalá-los para envio.
Aproximadamente 70 câmeras de rede Axis posicionadas em várias estações no novo centro de logística garantem a captura e o rastreamento sem problemas de vários produtos e a segurança geral. Além de criar vigilância e visualização do fluxo de mercadorias, as AXIS P1448-LE Network Cameras também leem o código de barras ou código EAN de produtos, embalagens ou contêineres individuais nas respectivas estações.
Elas documentam todo o processo, desde a seleção automatizada de cada produto pelo robô e embalagem manual na estação até o envio do pedido. Os vídeos são marcados com o horário, para que possam ser acessados com apenas alguns cliques. Isso resulta em rastreabilidade automatizada, otimizada e mais rápida de mercadorias no centro de logística e minimiza possíveis fontes de erro.
Os sistemas de robô, juntamente com as câmeras de rede Axis, aceleram todo o processo de processamento de pedidos, envio e devoluções. Dependendo de sua localização, os clientes costumam receber suas mercadorias no dia útil seguinte após o processamento do pedido.
Durante a instalação da câmera e de TI, tivemos vários especialistas ao nosso lado, o que fez tudo correr bem e eliminou a necessidade de treinamento introdutório. Estamos particularmente impressionados com a excelente qualidade de imagem das câmeras Axis, o que nos permite aproximar muito os produtos. Isso nos permite detectar e corrigir imediatamente pequenos erros no fluxo de mercadorias.
Conclusão
O novo centro de logística para a loja virtual SportOkay.com em Innsbruck, Áustria, está em operação desde o outono de 2018. A mudança para as novas dependências, a instalação da nova tecnologia Axis e a implementação da infraestrutura de TI associada levou cerca de três semanas.
"Durante a instalação da câmera e de TI, tivemos vários especialistas ao nosso lado, o que fez tudo correr bem e eliminou a necessidade um treinamento introdutório. Estamos particularmente impressionados com a excelente qualidade de imagem das câmeras Axis, o que nos permite aproximar muito os produtos. Isso nos permite detectar e corrigir imediatamente pequenos erros no fluxo de mercadorias", disse Konrad Plankensteiner.
A SportOkay.com é uma loja online líder em esportes e atividades ao ar livre em termos de qualidade, satisfação do cliente e inovação. Com seu novo centro logístico, a empresa conta com soluções profissionais. Os dois sistemas de robôs, juntamente com o sistema de câmera Axis instalado, atendem aos requisitos especiais do varejista e garantem que o sistema de gerenciamento de estoque seja eficiente e confiável. De acordo com a SportOkay.com, isso garante a eles o centro de logística de alta tecnologia mais inovador de toda a Áustria.
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