Ladrões de lojas em foco: Supermercado Edeka aposta em câmeras de vídeo IP
Uso de câmeras Axis reduz o encolhimento do estoque da Edeka para quase zero.
Missão
Discrepâncias de estoque excepcionalmente altas levaram a administração da filial da Edeka em Lustfeld a uma decisão – implementar vigilância por vídeo em seu novo mercado em Nienburg. André Hanekamp, gerente geral da Edeka Lustfeld, queria impedir o alto índice de roubos e, ao mesmo tempo, aproveitar as vantagens da tecnologia de vídeo IP. Como o mercado precisava de vigilância geral, requisitos especiais de tecnologia de câmeras surgiram para cada departamento. Além do monitoramento abrangente, funções inteligentes também eram necessárias, como reconhecimento contra-direcional para a área de entrada aberta.
Solução
O especialista em segurança SichTel recomendou que a Edeka adotasse vários tipos de câmeras IP Axis para uso na área de vendas, monitoramento das áreas de caixas e depósitos, e até mesmo para vigilância fora da loja. O software de gerenciamento e análise de vídeo foi fornecido pela NETAVIS Software GmbH.
Resultado
As câmeras Axis monitoram todas as instalações da loja Edeka. Algumas câmeras IP podem monitorar dois corredores ao mesmo tempo e penetrar profundamente neles. Então, metade das câmeras foram necessárias em comparação com os sistemas analógicos. Agora, a polícia pode identificar três quartos dos ladrões graças às imagens de alta resolução do sistema de monitoramento. O encolhimento do estoque caiu para 0,01%, e o mercado não precisa de outros dispositivos antifurto.
Altas taxas de encolhimento de estoque exigem um sistema de segurança moderno
O gerente geral André Hanekamp administra quatro mercados Edeka, em Nienburg, Neustadt am Rübenberge (2) e Rehburg, que variam em tamanho de 1.100 a 2.600 m2. A loja em Nienburg é a primeira com tecnologia de vídeo IP. Antes de se mudar para um novo prédio em 2013, essa filial não tinha nenhum sistema de vigilância por vídeo e, apesar dos esforços frequentes dos detetives, apresentava discrepâncias de estoque excepcionalmente altas, até 1,5%. Até então, as outras três filiais trabalhavam com soluções de vídeo analógicas e apresentavam índices de perdas de 0,04% a 0,5%.
Os ladrões trabalham de várias maneiras. Um dos métodos mais comuns é remover as mercadorias da embalagem ou arrancar as etiquetas de preço. Qualquer um que pensa que apenas ladrões externos causam discrepâncias de estoque está errado. Geralmente, os varejistas também precisam lidar com o comportamento criminoso de funcionários. Um exemplo disso seria "compras de amigos" ou "paixões", onde o caixa não passa todos os itens pelo leitor. Muitos funcionários também emitem recibos de devolução de garrafas para si próprios e os trocam. Como resultado, o chefe da filial de Lustfeld escolheu um sistema inteligente de vigilância por vídeo baseado em IP para as novas instalações, em vez das câmeras analógicas que as outras filiais usavam. Um fator decisivo foi uma série de vantagens, como qualidade de imagem muito melhor, maior expansibilidade e acesso remoto. E uma boa relação preço/desempenho não atrapalhou.
O monitoramento de cobertura de todo o mercado de 2.600 m2 apresenta desafios, porque diferentes áreas, como a entrada, a doca de carregamento e os corredores, exigem diferentes recursos das câmeras. Até a padaria do mercado (aberta aos domingos) está incluída no monitoramento. A zona de entrada muito aberta não tem catraca e é especialmente problemática, pois aqui os clientes podem sair da loja com mercadorias pelas quais não pagaram sem serem notados. Outras câmeras cobrem o estacionamento e a área circundante. Isso desencoraja grafiteiros, por exemplo, e também reduz o acúmulo de lixo. Um ambiente limpo e organizado reduz consideravelmente o risco de roubos e furtos.
Câmeras Axis para qualquer necessidade, em qualquer lugar
Para o sistema de vigilância completo, uma parceira de longa data da Axis, SichTel, recomendou vários tipos de câmeras Axis. As condições de iluminação da doca de carregamento coberta são difíceis para vigilância por vídeo devido a áreas muito escuras, às vezes com forte incidência de luz. Aqui, a SichTel instalou uma AXIS Q1614 Network Camera, que oferece imagens extremamente detalhadas com qualidade HDTV em condições de iluminação dinâmica. A câmera funciona com a tecnologia Lightfinder para garantir que nenhuma parte da imagem fique muito clara ou muito escura. Também permite o ajuste manual de imagens especialmente de alto contraste ou cenas complexas.
As condições de iluminação dentro do próprio mercado são muito uniformes, de modo que as 39 AXIS M3005-V Network Cameras podem monitorar todo o interior. As câmeras são protegidas com detecção de impacto que envia um alarme aos funcionários em caso de vandalismo. O alcance de 118° para visualização horizontal oferece uma captura ideal dos corredores.
A área fora do mercado Edeka é coberta por três AXIS P1354-E Network Cameras com design robusto e reconhecimento de movimento. Elas monitoram a saída de funcionários e oferecem proteção na saída do mercado. A área dos caixas usa quatro AXIS M3204 Network Cameras. Elas são especialmente discretas, à prova de violação e protegidas contra vandalismo.
Informamos exaustivamente nossos funcionários sobre o uso e a operação das câmeras IP Axis. Não houve desconfianças. Pelo contrário: Os funcionários reagiram muito positivamente, porque todos sabiam que a taxa de roubo era muito alta em nosso antigo local, onde nenhuma tecnologia de vídeo IP moderna era usada.
Usado com aplicativos de parceiros apropriados, o sistema de câmeras Axis pode ser expandido com recursos de análise adicionais. Isso inclui o registro da frequência de clientes e dos caminhos para verificar a eficácia de disposições secundárias. Além disso, toda a solução pode ser totalmente integrada aos sistemas existentes, como controle de acesso, sistemas de travamento ou proteção de mercadorias. Todas as câmeras mencionadas acima oferecem acesso à rede para avaliação de imagem. A Edeka realiza avaliação apenas em casos de suspeita específicos e está planejando usar futuramente acesso remoto com entrada externa se as questões atuais de proteção de dados forem resolvidas.
Encolhimento de estoque quase zerado graças à tecnologia IP
Como as câmeras Axis têm um ângulo de visão ampliado para monitorar dois corredores ao mesmo tempo e podem ver profundamente nos corredores, apenas 47 câmeras com resolução full HD foram necessárias. Para obter a mesma cobertura com câmeras analógicas, seria necessário quase o dobro do número – 90 unidades. Além disso, a Axis libera a movimentação dos funcionários porque eles não precisam ficar de olho nos monitores o tempo todo. Se um alarme for disparado, a câmera enviará uma imagem ou uma frequência de vídeo como uma mensagem de texto para um telefone celular.
A maioria dos crimes é descoberta após o fato consumado, como quando pacotes são abertos. Isso acontece principalmente na área do quiosque de café. Agora a polícia pode identificar três quartos dos ladrões, graças às imagens de alta resolução. Isso revelou que cerca de 90% dos casos de furto resolvidos foram cometidos por clientes regulares. O encolhimento do estoque caiu para 0,01%, e o mercado não precisa de outros dispositivos antifurto. Agora, mesmo bebidas caras podem ser acessadas gratuitamente e o detetive da loja vem apenas uma vez por semana. Para o gerente geral André Hanekamp e sua equipe, a estratégia de usar a mais recente tecnologia de vídeo IP tem sido um sucesso total.
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